我就是從三星商城網頁右下角裡面對話>>>>您可透過以下連結開始線上客服對談: http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/TW 或是致電客服專線 ... ... <看更多>
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Round1 A. 發現錯誤之後，便撥打「延長保固登錄」網頁上的客服專線（上圖 ... 我無奈的回應就是因為三星商城客服的電話像是空號一樣根本打不通，所以 ... ... <看更多>
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我在剛剛收到三星商城的電話，電話內容是說會依約出貨，但是這隻手機沒有 ... 然後就在昨天，客服寄信來說直接取消訂單，我心裡百般疑問，當天我就進 ... ... <看更多>
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三星商城 前一百名就訂購了，貨送台北，但是今天看訂單還顯示在已下單而已… 打電話去客服，也是沒有什麼回應，連出貨了沒都不確定，都說會再查詢回覆，想問問真的有人收 ... ... <看更多>
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我們希望與同樣喜愛Samsung的人士連繫起來，讓大家對三星有更深入了解，並獲得更多 ... 來三星蝦皮官方店，一大堆折價券免費領，最高折3000，還可以疊加蝦皮商城折扣 ... ... <看更多>
三星商城客服電話 在 [抱怨] 三星線上商城客服之極差體驗- 看板e-shopping - 批踢踢 ... 的推薦與評價
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？是
＊店家名稱：三星線上商城
＊店家連結：https://www.samsung.com/tw/
＊商品名稱：Galaxy Watch3 45mm (藍牙) 鈦金屬
＊溝通截圖：
線上客服無法回應訂單問題僅電話客服0809091357
＊商品照片：
＊事發經過：
抱怨文長，結論就是非常差的體驗，花錢找氣受，客服不斷放鳥，爛到不行，供各位警惕。
110年6月16日看到三星線上商城有優惠
，折價1500元，line 導購另贈送10％line point，覺得價格可以接受，就在三星網路商城下單1支samsung watch 3 鈦金屬當送禮禮物。
當時標榜下10:30前下單雙北1個工作日可到。
信箱收到了訂單確認信後，就石沈大海沒下文了。每天我都會登入三星帳戶看一下進度，永遠只是第一步已下單，連第二步訂單處理中都沒有(p.s.第三步配送中，第四步已送達)。
想說可能訂單太多，耐著性子等到6月27日（日），還是在已下單的進度，沒有處理訂單，打了客服詢問，為何下單了三星商城沒有處理訂單，客服說因為假日，目前查詢狀態也是跟我三星帳號查到的進度一樣，是已下單，因為是假日其他部門休息，沒辦法查詢有什麼問題，會等禮拜一上班日查詢後來電告知狀況。
然後我就被客服放鳥了!!!!
說好的6月28日（一）沒有電話，一直等到6月30日（三）還是沒回電，再打電話去客服，但等很久忙線沒有人接，再打了一次，還是沒人接。我才後知後覺開始上網查詢三星商城評價，原來過去就有很多抱怨，覺得非常不妙。
7/2（五）我再打，忙線等了大概2分鐘，客服終於接通，但一樣的回答，說週末曾經幫我向處理部門查詢，但仍然沒回應(都已經5天了，查不到是怎麼樣)，所以要再查詢今天下班前回電。
我詢問客服目前為何只訂單都沒有處理中，是因為缺貨或物流？客服仍然說要查詢，一問就是三不知。
我這時候直接抱怨，禮拜日曾經打給客服，也是說什麼上班日會回電告知，然後就沒有電話，也沒有電子郵件通知，打客服還要靠運氣才打得通，現在說要再查詢後回電，誰知道是否真的回電，還是又放鳥，難道要再花兩天時間再打通客服嗎？
我後來請客服寄電子郵件，不想再浪費時間去打電話等來等去的，客服回說他們仍會以電話通知我查詢結果。
果然如我所料，當天下班前回電的承諾再度放鳥，沒有任何電話。直到7/6（二）都沒有任何電話。我都想取消交易了。
不死心最後登入一次三星帳戶，顯示第四步已送達！！！
快速的殺到便利商店查看，店員說沒有包裹，但已經有貨號，應該是寄出但還沒送到。那帳戶查詢進度應該顯示第三步配送中啊!!!好吧，檢討我自己，我蠢我笨我不應該相信那個三星帳戶進度。
7/7（三）收到超商的簡訊，告知包裹已送達（沒錯客服依舊沒有電話簡訊通知我，連封電子郵件都沒有）。
最後幸好有收到東西。
總之，這次消費就是被遺忘的客戶，好不容易進線客服就是一直被放鳥，說好的回電一次都沒有，浪費時間打電話問我本來登入帳戶就知道的東西。
三星商城客服人數明顯不足，與其他部門橫向聯繫、客服案件交接都非常差，訂單進度一問三不知，資訊跟我自己登入帳戶查到的一模一樣。什麼都不知道要再查再回電，但其實客服說會再回電，就是個屁!!!!!!講好玩騙你的!!!
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