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作者WisonTsai (wison)

看板E-appliance

標題Re: [問題] 惠而浦乾衣機保固內維修等一個月是日常嗎

時間Thu Jan 19 11:57:01 2023

更新一下後續

......換新機後又故障.....................

真的是太無言了

附上影片供大家欣賞

https://youtu.be/26ZvfcBy-k0

2021年2月購買Whirlpool惠而浦 16公斤快烘瓦斯型滾筒乾衣機(天然瓦斯)，型號
8TWGD5620HW

維修過程：
2022/12/16 故障，機器無法開機，打電話報修
2023/1/16 換機，期間打了客服電話超過五次，詢問什麼時候來維修，都不了了之，
只和我說料件還在國外，不然就是卡在海關
2023/1/9 在mobile01發文後的隔天，終於有人打電話來說要換"新"機
2023/1/16 晚上換機完畢，但是前一天已經先把衣服拿去外面烘了，沒有當天測試
2023/1/18 當天晚上第一次使用，就出現如影片這個現象，之後又在嘗試了一次
，還是一樣有問題，

※ 引述《WisonTsai (wison)》之銘言：
: 本[問題]文章為家電商品討論，非挑選文、求推薦文，是否明白？　(是/否)
: 是
: 冷暖氣相關文章請使用[冷氣]選項，並注意回覆置頂提醒
: 上述問題未回答是或者刪除任一文字，文章刪除、水桶三天。
: 型號： 8TWGD5620HW
: 2021年2月購買Whirlpool惠而浦 16公斤快烘瓦斯型滾筒乾衣機(天然瓦斯)，
: 網頁上承諾主機板維修三年，線上通路都還有在販售的機型，
: 2022年12月15日面板完全無反應無法開機，
: 2022年12月16日致電客服申請維修，
: 到今天2023/1/9快滿一個月了，都還沒來修，
: 期間打了5次電話詢問，都說會在確認，就也沒再打來，
: 最近才跟我說主機板沒料要從國外運過來，
: 想問其他人也都是這樣嗎？
: 還是他們想拖過保固....
: 這樣可以找消保官請求賠償嗎?
: 已經將近一個月都要拿衣服去外面哄了，
: 剛好又是冬天大人和小朋友的衣服棉被，2~3就要洗一次，超級崩潰
: 已經想在買一台了....

--

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.32.209.38 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1674100623.A.353.html

推 walk1987 : 跟客服說請準備一個110轉120的借你 27.52.128.89 01/19 12:04

→ walk1987 : 使用 27.52.128.89 01/19 12:04

→ haopig : 你們社區的電壓可能真的比較偏低 180.177.14.77 01/19 14:35

推 fuckggrun : 等我的惠爾浦再壞一次我再也不買 111.249.1.185 01/19 18:48

→ fuckggrun : 這牌的東西 111.249.1.185 01/19 18:48

→ petitebabe : 真心不敢買惠爾浦，抖 114.45.11.69 01/19 19:50

→ yoyo821103 : 不意外XD 123.192.181.40 01/19 22:41

推 mcyangtw : 我量電壓沒問題但就不能洗買個升壓 61.230.44.123 01/19 23:30

→ mcyangtw : 神奇的事就發生了一切正常 61.230.44.123 01/19 23:30

推 ms10082 : 之前報修惠爾普的洗衣機，師傅也是 163.29.165.107 01/20 14:34

→ ms10082 : 說因為疫情的關係，所以他們很料件 163.29.165.107 01/20 14:34

→ ms10082 : 很久都沒進來了，所以維修很困難。 163.29.165.107 01/20 14:35

推 TllDA : 三用電表插一下插座 111.250.38.142 01/20 22:04

→ WisonTsai : 插座電壓量到115v 123.192.176.26 01/20 22:32

推 arnbition : 115v挺不正常的 111.248.29.141 01/21 00:20

→ WisonTsai : 真的挺不正常的，其他電器都沒事， 123.192.176.26 01/21 00:42

→ WisonTsai : 只有這台乾衣機 123.192.176.26 01/21 00:42

→ reggae6433 : 你就自己買個升壓器除錯吧，不然就220.136.214.122 01/21 01:43

→ reggae6433 : 換一台220.136.214.122 01/21 01:43

推 mytropicfish: 嗯有點扯 27.52.96.89 01/21 12:16

推 pigers : 相同的事情一直發生，這很有意思， 1.200.81.55 01/21 17:43

→ pigers : 不能說機器沒問題，但當中可能有些 1.200.81.55 01/21 17:43

→ pigers : 其他因素 1.200.81.55 01/21 17:43

推 DiMammaMia : 料件這個很扯疫情影響根本就他們的 42.79.175.70 01/21 20:19

→ DiMammaMia : 話術 42.79.175.70 01/21 20:19

→ bgrich : 其實代理商都差不多，機器先賣再來 111.240.224.60 01/21 20:32

→ bgrich : 慢慢備料。現在機器兩年就改款 111.240.224.60 01/21 20:33

→ bgrich : 每台都要備滿料是要備多少料，利潤 111.240.224.60 01/21 20:33

→ bgrich : 都被吃光了，進口車也一樣 111.240.224.60 01/21 20:34

→ bgrich : 當然是賭你機器沒那麼快壞，真的遇 111.240.224.60 01/21 20:34

→ bgrich : 到了就直接進口料件請你等幾個月 111.240.224.60 01/21 20:35

→ bgrich : 等不下去找消保了就拆機器零件維修 111.240.224.60 01/21 20:35

→ bgrich : 所以儘可能不要挑最新的，也不要挑 111.240.224.60 01/21 20:37

→ bgrich : 改款改很大的，舊機料不能用在新機 111.240.224.60 01/21 20:37

推 btcocomo : 樓上專業114.136.249.159 01/21 21:28

→ bgrich : 代理商備料是跟原廠買斷的，買多了 111.240.224.60 01/21 22:19

→ bgrich : 都是庫存成本，用不完原廠才不理你 111.240.224.60 01/21 22:20

→ bgrich : 這種狀況在這個時代只會愈來愈嚴重 111.240.224.60 01/21 22:20

→ bgrich : 利潤愈來愈低的時代成本控管很重要 111.240.224.60 01/21 22:22

→ bgrich : 所以會偏向只備庫重要或易壞的零件 111.240.224.60 01/21 22:30

→ bgrich : 其他的就請客人等再跟原廠叫料 111.240.224.60 01/21 22:31

推 iPhoneX : 網路多查保固都這樣就不敢買這牌了 122.116.56.18 01/22 01:22

推 foxjim : 惠而浦洗衣機無反應維修經驗，待料 223.138.22.188 01/22 15:48

→ foxjim : 要等3個月，討論區查得知主機板受 223.138.22.188 01/22 15:48

→ foxjim : 潮機會很高。土法煉鋼法：用除濕機 223.138.22.188 01/22 15:48

→ foxjim : 放旁邊開最大功率，一天一夜後恢復 223.138.22.188 01/22 15:48

→ foxjim : 正常。從此惠而浦列入黑名單第一名 223.138.22.188 01/22 15:48

→ foxjim : 美系家電在台灣水土不服的機率太高 223.138.22.188 01/22 15:50

→ foxjim : 了。再怎麼便宜都不會再考慮 223.138.22.188 01/22 15:50

推 jshi : 真假。我上次星期一早上打客服晚上 39.14.73.236 01/22 18:15

→ jshi : 八點來維修。也是瓦斯型烘衣機，還 39.14.73.236 01/22 18:15

→ jshi : 在偏遠地區花蓮 39.14.73.236 01/22 18:15

推 sonorous777 : 惠而浦在美國設計本來就不是放室外 211.72.155.195 01/22 22:06

→ sonorous777 : 用的啊 211.72.155.195 01/22 22:06

推 nickq80001 : 如果有考量外銷海外市場，那就該把 211.20.147.161 01/23 01:05

→ nickq80001 : 不同地區的機器放置位置也一併考慮 211.20.147.161 01/23 01:05

→ WisonTsai : 我的機器是放在室內使用，使用時還 36.233.42.140 01/23 09:03

→ WisonTsai : 會搭配除濕機 36.233.42.140 01/23 09:03

→ holsety : 我還以為惠而浦在這邊很出名 218.164.129.9 01/23 18:41

→ holsety : 只能說~親身體會一次比較快 218.164.129.9 01/23 18:42

推 attack0214 : 115正常阿電壓浮動 42.75.165.109 01/23 19:27

推 FFFFFFFF : 我想問115V哪裡不正常了？114.137.188.177 01/23 21:26

推 stu2004114 : 要組自救會嗎？111.243.122.251 01/23 23:16

→ stu2004114 : 這台真的無言111.243.122.251 01/23 23:16

推 stu2004114 : 標準模式對吧我換新機也是一樣111.243.122.251 01/23 23:17

→ stu2004114 : 買了一台烘衣機只剩快烘正常111.243.122.251 01/23 23:18

→ WisonTsai : 要不是現在這台還不到兩年，我就換 112.78.81.194 01/24 12:36

→ WisonTsai : 別的牌子了，絕不再買這牌子的東西 112.78.81.194 01/24 12:36

→ pillooow : 我的乾衣機從買來開始就有問題(要開 42.73.252.130 01/24 12:45

→ pillooow : 機時會沒反應，要戳好幾次才開的了) 42.73.252.130 01/24 12:45

→ pillooow : ，面板和主機板不知道換幾個了，問 42.73.252.130 01/24 12:45

→ pillooow : 題完全沒解決，最後跟我說他們覺得 42.73.252.130 01/24 12:45

→ pillooow : 這是正常的，真的此生不再買這牌 42.73.252.130 01/24 12:45

推 sleepinggod : 代理商可能偷雞，訂料都不走空運… 36.237.30.246 01/24 21:12

→ sleepinggod : 才會等這麼久 36.237.30.246 01/24 21:12

推 iPhoneX : 代理商不用備料真的很誇張 122.116.56.18 01/25 20:43

→ mblue : 用電表檢查一下插座的火線、中性線 111.250.18.181 01/25 21:56

→ mblue : 有沒有接反。以前遇過插座接反機器 111.250.18.181 01/25 21:56

→ mblue : 因為這樣主機板被燒壞。 111.250.18.181 01/25 21:56

推 br06 : 家裡插電乾衣機已經等兩個月料了.. 36.237.99.156 01/25 22:20

→ askl817 : 國際牌是等1天..是國際太快還是?111.240.103.209 01/26 06:08

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