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社群媒體上有些相關的討論：

愛妮雅存證信函 在 [問題] 愛妮雅化妝品存證信函- 看板consumer - 批踢踢實業坊 的推薦與評價


作者nash36 (原罪犯)
看板consumer
標題[問題] 愛妮雅化妝品存證信函
時間Sun Mar 28 22:35:42 2010

不好意思 也爬過文...

因之前對愛妮雅化妝品並不熟悉

所以昨天在逛街時 也遇到了之前幾位鄉民遇到的狀況相同

好意幫忙填寫問卷 卻換來強迫的推銷產品

回家才發現此公司的產品名聲並不是很佳

故想依消保法:第十九條 辦理退貨

明天也預計先打電話至1950諮詢

我也做了最壞的打算 寄發存證信函

以下是我參考之前有鄉民也寄發過的內容 再進行修改後



======================= 存證信函內容 分隔線 =========================

愛妮雅公司陳總裁大鑒：

本人於民國九十九年三月二十七日在無消費意願之情況下，於彰化市永樂商圈愛妮雅化妝

品商場為貴公司之美容師假藉填寫問卷之名強迫推銷產品，因本人無此種商品之消費經驗

，且美容師假藉免費敷臉之名及化妝品必須拆封供敷臉使用，以致本人必須對化妝品本身

進行拆封，過程大多均由美容師對化妝品進行拆封且因當時，時間已接近深夜時間，本人

仍然無法離開，為避免耽誤回家之時間，心生害怕只想盡速脫身，進而被迫以付現方式向貴公司購買套裝美容商品，支付新臺幣壹萬伍仟圓整。

本人回家後感覺貴公司產品不適合本人使用，故依照消費者保護法第十九條(郵購或訪問

買賣消費之特殊解約權)規定：「對郵購或訪問買賣所收受之商品不願買受時，得於收受

商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任

何費用或價款」。本人依規定敬告，請台端務必於文到一週內依消費者保謢法規定退款，

否則本人將循法律途徑處理，並依民法第203條規定，自催告還款期限屆滿之日起，加計年利率百分之五

之法定利息，請台端務必配合，切勿自誤！

nash敬上

中華民國九十九年三月二十八日




想麻煩各位較了解這方面的鄉民大大

幫忙看看 內容是否有沒有什麼問題

或是過程比須注意些什麼狀況

謝謝


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 122.125.74.110
→ ChrisBear:hum... 03/29 02:24
→ rubycai:上行政院https://www.cpc.gov.tw/onlineapply.asp線上申訴 03/29 13:31
→ rubycai:我寄出存證信函加行政院線上申訴，目前進入第七天 03/29 13:34
推 zenbin:愛妮雅怎麼這麼恐怖... 03/29 19:41
→ zenbin:https://tw.myblog.yahoo.com/hitokoala-0615/ 03/29 19:42
→ zenbin:上面那位網誌主人也有被騙過.不過錢要回來了.你可以問問他~ 03/29 19:43
→ nash36:感謝 樓上幾位好心的鄉民幫忙 我等等就會去寄存證信函 03/30 12:01
→ nash36:晚上在打電話去要求退貨 再線上申訴 03/30 12:01
→ nash36:還是直接先申訴會比較好呢? 03/30 12:01
→ rubycai:寄出存證信函立刻線上申訴，申訴後還需要7-10個工作天 03/30 13:40
→ rubycai:要把握時間，我目前的狀況愛妮雅收到存證信函還沒有回應我 03/30 13:42
→ nash36:r大 請問你有打電話去總公司嗎? 03/30 13:46
→ rubycai:總公司有打電話給我，沒接到回摳後卻被掛掉電話 03/30 21:16
→ rubycai:很奇怪的公司，存證信函總公司收了，那個櫃姐卻不簽收 03/30 21:17
→ nash36:嗯...了解 我今天存證信寄了 線上也申訴了 03/30 21:52
→ nash36:也有打電話去我買的門市要求退貨 但對方以店長不在為由 03/30 21:53
→ nash36:會請店長明天與我聯絡... 靜待... 03/30 21:53
→ loveayaya:我目前進度是申訴跟存證都寄了~等待消息 03/31 10:02
→ nash36:櫃長打電話來嚕 他說了 不是他賣的所以他不能處理 03/31 14:20
→ nash36:還說了 當初簽的條約有一條是本產品非推銷手法購買之 03/31 14:20
→ nash36:看之前 好像也有人遇到這樣的問題 不知她們的狀況如何 03/31 14:21
→ rubycai:愛妮雅的推銷手法的確是訪問買賣喔，那份文件不具法律效益 03/31 15:48
→ rubycai:他這樣說目的是要你不要退款，zenbin提供的網址有很多資訊 03/31 15:50
→ nash36:嗯嗯 關於這點我有問消保會了 他說那個其次 03/31 17:43
→ nash36:只要寄存證去 解約及退款即可 我原本來擔心自己沒提到解約 03/31 17:44
→ nash36:結果仔細一看 發現消保法19條:也有提到解約 所以就放心了 03/31 17:45
→ loveayaya:我也要退款~目前進度跟原po一樣 03/31 22:18
→ rubycai:loveyaya，寄出存證信函跟線上申訴，再來就多收集資訊等囉 04/01 00:09
→ rubycai:我進度比較快，今天收到線上申訴衛生局的公文了 04/01 00:10
→ loveayaya:我跟你一樣是同步進行耶...怎效率差這麼多 04/01 07:23
推 roura:樓樓上大概是申訴的第幾天收到公文？ 04/01 08:08
→ rubycai:3/22線上申訴，3/31收到公文 04/01 13:34
→ roura:謝謝rubycai大 04/01 13:37
→ loveayaya:我也322申訴可是我沒拿到公文耶 04/03 00:21
→ rubycai:那你要打電話到消費者服務中心問一下喔，打你所在地的 04/03 15:14
→ rubycai:https://www.cpc.gov.tw/appeal52.asp這裡查詢一下 04/03 15:14
→ nash36:話說我有到公文了 但也是我說的那封 建設處發的 04/03 23:30
→ nash36:它有要求廠商需於15內回函處理 04/03 23:30
→ rubycai:我的是衛生局發的，七日內限期處理，不過愛妮雅並沒有處理 04/04 16:30
→ rubycai:星期二要去申請線上協調了,果然是惡名昭彰的愛妮雅， 04/04 16:32
→ nash36:是喔 這樣聽你說的感覺 我的他們應該也不會理 04/04 22:55
→ nash36:不過 線上調解的 效果? 04/04 22:55
→ nash36:愛妮雅彰化店櫃長 打電話來 願意退我全額 04/10 20:40
→ nash36:但是要跟我收美容費及1成的開瓶費共4500 04/10 20:41
→ nash36:不知 其他人的想法? 如果進行到調解的話 全退機率高嗎? 04/10 20:42
→ roura:目前為止，聽到全額退費的只有一個：有媒體介入。 04/10 21:08
→ nash36:是喔 那我想應該可以把開瓶費的部份省去吧!? 04/10 22:37
→ nash36:畢竟7天內的鑑賞期 效益應該是存在的吧!? 04/10 22:37
推 hoboks:收四千五還叫退全額 這家店也很會話術 04/12 22:27
→ hoboks:七天內都有猶豫期可以運用 支持你爭取下去 04/12 22:28
→ psboy:同意樓上 退全額就是全部退 沒有收全部還來才叫全退 04/16 18:43
→ psboy: ^^一毛 04/16 18:43






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