【為什麼Costco要檢查你的收據?不是怕你多拿東西,而是‧‧‧】
老練的好市多Costco會員都知道,當你結完帳,先不要把帳單收起來,因為門口的Costco員工會端詳端詳,並拿筆在上頭做記號後,你才能走出店外。
為什麼Costco要檢查你的帳單?是要檢查你是否確實付了錢、有沒有偷偷多摸走東西嗎?據美國網路媒體報導,其實不是這樣的…
#Z編:原來如此!!
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【英國Quick Check和超市裡的溫馨小故事】
第一張照片
架在推車上的機器叫做“Quick Check Handset”
就字面意思來說 就真的是結帳速度非常快
有多快呢 讓我簡單扼要說明一下
就是當你在超市每拿一樣商品時
就自己拿著機器對準條碼掃描
掃描過後的東西 就可以直接放入自己的包包或放在塑膠袋裡
如果肚子餓 要直接先拿著吃也無所謂
等到要結帳時 再拿著這台機器對準quick check的counter
拿著卡付款 領了發票即可
這樣自動化的消費方式
完全節省排隊和裝東西的時間
但在方便的同時卻可能衍伸出一些問題
包括東西一買多的時候 很容易漏刷條碼
或者 不肖人士 要偷東西根本就是輕而易舉
今天我裝了三大袋
付完款準備要離開時
有位工作人員朝向我這邊走來
我第一個想法是
他可能看我買了很多東西
要檢查我的收據 看看我有沒有漏刷
結果他卻是和我說
你買了很多東西
裝著馬鈴薯的那袋應該很重
我們的塑膠袋沒有那麼牢固
他主動又拿著另一個塑膠袋幫我再套上一層
天啊 我當下心裡真的很感動
也馬上和他說了謝謝
他和我說 超市要關門了
不希望 我走路到一半塑膠袋破掉
然後又沒辦法再回來多拿一個袋子
後來想想自己真的是很亞洲人的心態
因為我在台灣逛Costco的時候
即使那是工作人員幫你刷條碼 幫你裝到袋子裡
但走出大門時 還是會有人員要檢查你的收據
要核對明細與商品是否正確 才能放你走
但在英國的超市
當決定讓大家使用機器 成立讓自己刷條碼這個方案時
就已經先完全相信人性這關
讓自己同時是顧客又是工作人員
就是希望能減少人力 也讓大家方便
並且能節省到最多的時間
所以也沒有人會再去檢查你的袋子和收據
我想互相信任這點
就是為什麼英國永遠都能領先在前的原因之一吧
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之前去costco買東西通常都會帶大購物袋或大背包
結帳完直接提著背著走,不推推車,這樣比較好行動
所以離場時門口的店員通常都是象徵性的把單子畫一筆而已
因為他其實也很可能根本看不到我買的東西
今天沒有要買很多東西,就沒有帶大購物袋,直接把商品抱著結帳
雖然沒有打算買很多東西,但結果也是抱的滿滿的
結帳後又順便去買了兩盒沙拉,為了多拿走這兩盒沙拉還費了一番功夫
離場時,只有我一個人出去,後面都沒有人
店員就攔著我說單子呢? 我因為剛剛為了把東西都抱起來就忘了先把單子拿出來
但是店員盯著我一副看好戲的樣子,也沒有想要幫忙的樣子
我只好慢慢的把東西挪來挪去,騰出一隻手來摸口袋
口袋裡面有鈔票、零錢、鑰匙、好幾張簽單、好幾張收據等等
全部抓出來我大概是放不回去了,只好從裡面摸比較像收據的東西出來
但是我東西抱著又看不到,只好摸出來給店員看,然後他說不對我就再摸
最後終於摸到那張單子,店員很仔細地核對我單子上和抱著的東西
其實也才八件商品而已,但從來沒遇過核對這麼仔細的狀況
他對完沒錯終於放我走了,今天中午中和店沒很多客人,就我和他僵在門口
這幾分鐘被店員懷疑成小偷實在難受,勸大家離場時一定要記得先把單子準備好
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