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你好, 請問在momo購物網購買雷蛇滑鼠, 現在不過電, 請問要如何送修? 7 mos Report. Razer, profile picture. Razer. Eden Liu Hi 謝謝你的支持購買，只要在授權通路 ... ... <看更多>
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ccps955021702/05 20:32我不推雷蛇買跟他同一隻左側沒密合退貨說我有刮痕 ... 客服送修寄信過去後客服簡單問了幾個問題在回覆後客服就直接判定我滑鼠 ... ... <看更多>
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[閒聊]雷蛇官網RMA心得和過程分享@key_mou_pad，共有13則留言，10人參與 ... 12 F 推redpotato: 最近也在RMA Viper Ultimate,沒想到三創店沒幫人送修 ... ... <看更多>
雷蛇送修流程 在 [閒聊] 現在雷蛇在台灣當地的保固處於擺爛狀態 的推薦與評價
看板
Key_Mou_Pad
作者
AliasKuo (表特大奶a我ID)
時間
4小時前 (2020/06/09 04:50)
小弟一直以來算是蛇粉，現在用的產品有Huntsman TE、Viper Ult、Firefly。
在台灣買雷蛇產品的保固基本上有兩種方式：
1. 由台灣代理商檢修或是直接換貨處理，通常速度較快，
也不需要長時間的物流運送。
2. 台灣代理商不承認產品，通常是水貨，
自行聯絡新加坡雷蛇總部， 核對S/N碼後填寫一堆英文表單後，
※並且以S/N碼出廠日期為保固起始
用FedEx運回新加坡檢修或換貨，時長兩周到三個月不等。
問題來了，
以前的台灣代理商是「利德」，雖然雷蛇的品控一直有爭議，
但因為產品實在很潮，且前代理商利德保固真的很阿莎力，
不管你是在露天、PCHOME、奇摩、原價屋等等買的，
你都可以很安心地用方法1使用保固。
但2019/7/1後，台灣的雷蛇代理商換成了「精技」，
他們表示2019/6/30以前買的雷蛇產品仍有保固，
不過大部分只接受B2B的送修形式，例如你以前在原價屋買的，
就由原價屋代送才「可能」有保固，而且一兩年前的
發票跟貼紙一定要留著喔，只看S/N碼我才不鳥你們呢，嘻嘻。
如果你是在不知名的露天、蝦皮小店買的公司貨，
「很抱歉，自己RMA回新加坡吧。」
那你以為2019/7/1後買的產品保固就妥妥的嗎？錯了。
根據網路上許多案例，目前精技並「不讓」
購於蝦皮、露天、PCHOME、原價屋...等等的消費者
自行使用方法1來保固，若致電詢問，
核對S/N碼後會回覆「不在公司的保固範圍」。
例如我的滑鼠Viper Ultimate就是這種情況，
沒錯，就是一組5490元的那個。
最好笑的是我特別跟蝦皮商城的razer.tw授權經銷商詢問，
向他們購買是否能吃到台灣精技保固？也無法給我正面的答覆。
反正不是水貨，有保固就對了。
目前全網上的雷蛇產品99.9%都是寫台灣公司貨+原廠保固2年啦，
實際上你買到的可能有一大半都是要自己RMA回新加坡。
而且就算新加坡總部願意讓你RMA好了，他們只認S/N碼上的
出廠日期，等於你的保固日期可能少了一大半。
要買到精技願意保固的產品還真的有難度呢嘻嘻...。
所以現在買雷蛇產品請一定跟你的供貨商確認清楚，
並且發票與購買證明要留著...，
因為賣家口中的「台灣公司貨原廠保固2年」，
可能跟你想得不太一樣。
還好我只買Tt
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