我打去客服問，客服說訂單多可以簽約，訂單少不用簽約也會收貨款但問題來了⋯蝦皮下訂時，如果使用賣家宅配的選項，買家根本無法貨到付款。但選擇黑貓 ... ... <看更多>
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黑貓貨到付款賣家怎麼收錢 在 [問題] 蝦皮黑貓寄送與露天付款狀態alice37 PTT批踢踢實業坊 的推薦與評價
回h大，"賣家宅配"這個選項是否就是藉由蝦皮系統收錢，但賣家自行到7-11填單以黑貓寄出，這樣的話就可以有到付宅急便或低溫宅急便這種蝦皮沒有和黑貓合作提供的服務呢？ ... <看更多>
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... 確認收到貨6.蝦皮撥款給賣家(當然不包含運費) 目前我自己進行到步驟4 等黑貓上門來ing ... 25樓 → clockwise: 不過選黑貓宅配為何系統自行設定買家可貨到付款啊？ ... <看更多>
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如果是有跟物流公司簽約的，通常1個禮拜物流就會寄一個明細給賣家。賣家對帳發現有少收錢就會通知您，然後再派物流去收錢或是請你匯款。你直接連絡賣家 ... ... <看更多>
黑貓貨到付款賣家怎麼收錢 在 [問題] 蝦皮黑貓收件包裹超過原本- 看板e-seller - PTT網頁版 的推薦與評價
請問各位60~90=130 90~120=170 多的40元要怎麼給黑貓？還是他們會直接從我蝦皮扣？ 我比較怕他跟買家收，因為買家用貨到付款。可是我不希望買家付跟原本講好的錢不一樣 ... ... <看更多>
黑貓貨到付款賣家怎麼收錢 在 黑貓宅急便貨到付款+不誠實的賣家(代PO) - 看板Delivery 的推薦與評價
※ 引述《stickweb (多按h 多摸索)》之銘言：
: 全文代ＰＯ
: ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
: 最近遇到不誠實的賣家，作法是利用黑貓宅急便貨到付款的方式。
: 直接進入重點。
: 收到貨後發現貨的品質頗差，想要立刻退貨，賣家網頁寫七日內無理由退換貨，
: 但是無論我寫信或者透過「在線客服」都沒有得到任何回應。回去看黑貓宅急便
: 袋子上的資訊，發現連地址也沒有，只有一個名稱：「飛凡鴻運常誠物流」，上網
: 查詢賣家相關訊息，發現許多人收到故障的商品。
: 而且，請資訊工程專業的朋友看了一下網站，確認賣家的「在線客服」
: （根本無法傳送訊息進去）與提供的e-mail（每次點的ip都不一樣、會
: 亂跳）都是假的。
: 上網爬文了一下，大多建議跟黑貓宅急便與客樂得聯繫，以免錢交付給不肖業者。
: 想在這裡詢問大家的是：
: ㄧ、宅急便無法提供給收件者寄件者的地址嗎？尤其是它是一間廠商而非私人
: 住宅。
: 二、客樂得對於這類收件者在遇到疑似詐欺案的時候，無法提供例如先把錢凍
: 結等等的協助嗎？尤其，若是一個廠商涉及多個案件時，無法有任何把關嗎？
: 還請待過物流業的朋友提供一些門路，讓消費者可以知道怎麼求助，會可能比
: 較有效，再次感謝～～
根據小弟的經驗 來回答你的問題
你買的包裹在黑貓內部會被稱做"大陸包裹"
沒錯~!你沒看錯~!你的眼睛真的沒有業障重~!
A一:宅急便真的無法提供,因為它根本"沒有寄件者的資料",就算是廠商或個人也一樣~!
如果是台灣的廠商或個人的話一定很好找~!
以個人來說,當初不論是到超商交寄/契客收件/自行交寄,一定都會留下相關聯絡方式,公司
行號就更不用說了...
尤其是"客樂得的包裹"一定得跟黑貓簽約(會留下資料 EX:營登或個人身分證),才能請黑貓
代收貨款,不然路邊隨便一個阿貓阿狗的說要寄客樂得,黑貓收到錢怎麼知道要匯給誰呢~
您說是不是!?而且運費跟代收手續費都是依當初簽訂的合約週期去請款的(有分直接扣代
收金額或週期結帳後再繳款)
至於您文中提到的廠商"飛凡鴻運常誠物流",它只是間貨運物流公司,並非出貨的廠商
就算您有問題,他也只能協助您,將您的問題再反應出去,因為它可能也不知到寄件人是誰
這種公司只是去承攬大陸台灣間的包裹貨運,之後再轉手委請黑貓配送,很多都只是做進出
口報關,很少有自己的配送團隊
流程(關係)圖如下:
大陸/國外寄件人把包裹交給當地的貨運物流商,由當地的貨運物流商發貨(轉運)來到台灣,
台灣的貨運物流商再將包裹委請黑貓宅急便配送收款~!
大陸/國外寄件人-交寄->當地貨運物流商-轉運->台灣貨運物流商-轉交->黑貓宅急便-
配送->消費者(收件人)
另提供黑貓圓通流程圖(幫大家解解惑!):
大陸寄件人-交寄->圓通貨運-轉運->黑貓宅急便-配送->消費者(收件人)
所以你的意見反應跟錢是一樣的逆向圖:
消費者(收件人)-反應->[黑貓-反應->]台灣貨運物流商-反應->當地貨運物流商-反應->大
陸/國外寄件人
[有些人會直接略過黑貓 根據包裹上的資料向代理的台灣貨運物流商反應]
消費者(收件人)-付款->黑貓-付款->台灣貨運物流商-付款->當地貨運物流商-付款->大陸
/國外寄件人
所以看完了流程(關係)圖,你的第二個問題也就解決啦~!
黑貓這邊,只能盡可能的,在還來得及攔截之前,幫你把錢攔下來
不行的話,你也只能認賠當做做善事囉@@
關於詐欺或是廠商涉及多個案件這方面,黑貓跟代理的台灣貨運物流商都屬於第三方,它們
只是提供您將包裹從寄件人手上轉運後送到您的手上
交易是屬於你跟寄件人的事,它們並沒有義務要賠償您的損失,或回收商品並退款給您
當然站在服務業的立場上,它們能幫到您多少,必定協助處理~!
以台灣的廠商為例來說:
今天您向PCX24或MOX購買了商品,由黑貓送到您手上並收取了款項,您覺得不需要了並退貨,
款項當然是由PCX24或MOX退給你,而不是由黑貓退你錢吧~!!!
您就算要告詐欺,重點在於寄件人不在台灣,也沒在台灣設立公司行號的話,您要怎麼告呢?
就算告了,法院傳票要寄到哪?寄去大陸或國外其它地區嗎?
亦或找消保會叫對方出來談~!消保會要去哪找廠商呢?大陸還是國外其它地區?
所以啦~!為何只能透過"在線客服orEmail"連繫呢?
因為它根本不在台灣,根本不在台灣,根本不在台灣,只能讓您透過虛擬網路進行聯繫~!
所以有很多"沒有聯絡電話"的假官網.假網站
如果是台灣的廠商,網站就會提供台灣的電話.地址...等公開資訊
並遵守消保法中第十八條.第二十五條法規~!
這樣你要吉它,或透過消保會調解,法院或消保會才找得到對方嘛~!
以上~!供各位參考~!
BTW關於拆不拆包裹驗貨一事,貨運宅配商都有各自的規定,但台灣絕大多數的貨運宅配商,
"不開放拆包裹驗貨",因為一旦拆驗了,當場被拒收退回,如果內容物有少的情況下,廠商在
顧客至上的精神下,不會去懷疑消費者,當然把矛頭指向貨運宅配業者上,所以業者為了自保
當然不開放現場拆包裹驗貨,有事還是會請您跟廠商聯絡,且依據廠商的指示協助處理
(不要都講對方說可以 到時候被反咬 還不是可憐的貨運宅配大哥大姊自行吸收
難不成得將對話錄下來自保嗎? 證明廠商同意拆包裹驗貨,還是別了吧~!)
以上內容都是指在正常狀況下,並不包含包裝不良/破損.件數不對...等其它之異常狀態
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