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送修原因:
自從7/7以來換上新CPU後就爾偶會隨機BSoD
(低負載時隨機BSoD;高負載時Aida64穩定測試、玩大型3D遊戲正常)
一直以為是華碩BIOS不穩定的問題
用了兩個多月後
直到論壇其他人都回報BIOS正常
才開始積極抓硬體問題
最後發現高機率是CPU新品不良
送修CPU
簡單時間表:
10/1(二)寄出CPU
10/2(三)CPU下午送到他們維修部
10/3(四)早上工程師電話連絡確認地址和告知檢測結果
10/4(五)早上收到新CPU
送修處理速度還蠻快的
扣掉送貨時間也就禮拜三下午
禮拜四早上十點多就打來
送修流程：
直接打電話或E-Mail到他們客服
客服會跟你要序號確認是台灣威健代理的產品
然後告訴你送修方式
1.在他們上班時間內自己送到他們的維修部門
上班時間:週一~週五(上午09:00~12:00、下午01:30~6:00)
地址:台北市內湖區潭美街585號3樓
2.用寄的(單趟物流費用自己付，回來不用再一筆運費)
寄到:台北市內湖區潭美街585號3樓(威健維修部)
PS:我是用郵局寄過去的(重量大概0.5公斤)
對了，要連風扇一起寄回去
包裝要小心包好以免運送過程中弄壞CPU
(客服是說CPU用原廠的保護盒子)
裡面記得附上自己的聯絡資料和CPU故障描述
處理蠻快的，原本還以為要很久
工程師告知CPU確實有問題
會換一顆給我
結果隔天就收到了
晚上六點上機後用到現在一切正常^^
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1570203237.A.FCA.html
kernel auto boost lock acquisition with raised irql
apc index mismatch
kernel security check failure
page fault in nonpaged area
system service exception
irql not less or equal
現在換上換回來的CPU之後確實都沒有隨機BSoD的問題了
兩三個小時才會BSoD
其中好像有人是賣電腦的，他的兩個客戶3700X在賣出半個月後都遇到類似的問題
他換了幾張主機板測試都有一樣的問題，後來是更換CPU才解決
也有類似的情況是新組裝的電腦(Zen2)灌Windows的時候就不斷的BSoD
最後送回購買商家檢查，他們替他更換了新的CPU問題才解決
還有一個是他把主板和記憶體都送修了，最後懷疑CPU
他把CPU RMA回AMD之後，AMD確認了CPU有異常更換了一個新的給他
主要是已經排除其他零件問題和Google到狀況類似的案例才高度懷疑是CPU故障
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