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以下純粹心得分享，內容見人見智
小弟於10/24中午約13:00左右收到了暴雪的違規通知信
懲處內容：帳號永久關閉
違規事項：濫用遊戲內容
當下愣了一會，想說剛剛才在崔凡克打卡刷錢而已
怎麼會一離開吃個午餐就被鎖? 該不會是詐騙信吧? 點了連結就G了
沒理會，想說吃完飯回去繼續玩
回到電腦前重新打開登入器，底下一排醒目的黃字
"帳號遭到停權"
這才真正意識到傳說中的亂鎖帳號來了
當下由於必須要準備上班，故草草寫了封信要求重新調查便出門上班了
中間休息時間、下班後也持續不斷的跟客服溝通
不意外，收到的全是罐頭，但是令我感到疑惑的是
第一次回信- 違規事項：濫用遊戲內容
第二次回信- 違規事項：違反遊戲規章
第三次回信- 違規事項：使用第三方不法程式
由於每次客服回覆皆無意義，且違規事項皆不相同，故決定不多糾纏
隔天10/25便直接去消保會進行線上申訴
也去客服進行告知說會請消保會函文要求提供相關違規事項
結果就在10/26的凌晨03:22分
收到了暴雪的帳號恢復通知
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親愛的玩家您好：
暴雪近期對此 Battle.net 帳號下的《暗黑破壞神 II：獄火重生》遊戲帳號進行了帳號
永久關閉懲處，藉以杜絕違反遊戲規範和濫用遊戲機制等行為。
在進一步檢查相關證據之後，確認此帳號懲處有所疏漏，我們會重新啟動這個帳號的遊戲
權限。造成您的不便，我們深感抱歉，還望海涵。
我們的使命是確保安全且有趣的暴雪遊戲環境，針對您的遊戲權益和遊戲體驗所造成的損
傷，我們深感抱歉。我們會不斷改良相關流程，並從這次的經驗中學習成長，希望日後能
夠提供更好的服務。
期待你安全地重返聖休亞瑞，也感謝您的耐心等候與諒解。
祝福您
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我是不太相信工程師會在半夜凌晨3點檢查電磁紀錄啦
公司內部怎麼進行的調查我也不知道
莫名其妙被鎖然後莫名其妙被放出來
原先對於新天梯的滿腔熱忱已經因為這件事而澆熄了
也對於暴雪的所作所為感到失望
帳號就算回來了也沒有什麼實質意義了
以上純粹分享給各位版友們
若遭遇官方的無預警鎖帳號對待
請一邊於客服申訴的同時一邊前往消保會進行申訴
雙管齊下效果更好，畢竟客服終究只是客服，權限終究有限
今天我會遇到，明天各位也有可能遇到
本人在此強調 " 絕無使用第三方不法程式、絕無使用任何影響遊戲之BUG "
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