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剛剛啟動了推文中提到的master card的萬事達卡旅遊及禮賓服務( https://travel.mastercard.com/landing ) 台灣合作的飯店其實不少，可以試著註冊看看 ... ... <看更多>
mastercard禮賓服務 在 [心得] Master世界卡禮賓與VISA無限卡秘書- 看板creditcard 的推薦與評價
版上似乎沒看到有人分享MasterCard世界卡禮賓服務的心得，於是簡單分享一下。
我想有訂過海底撈的版友們，應該都知道海底撈電話不是普通難打...不然就是已經客滿。
這次因為已經答應家人，但在連打五通都打不進去，想到了手上信用卡的秘書服務，決定
順便來比較看看兩家看誰比較厲害。
餐廳：海底撈 台北兩間分店
時間：1/20中午
人數：五位
先說結論
MasterCard: 我應該可以給100分吧!
VISA: 嗯.....你真的有訂位嗎?
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Master 世界卡禮賓服務
1/17 3:00 am
致電MasterCard禮賓服務電話，接電話的是一位似乎在倫敦的台灣人(因為我們聊到一些
資訊，但發現他對台北非常之熟悉)。
因為我是第一次使用，所以先花了10分鐘幫我建檔，另外花了三分鐘確認我的訂位需求。
資料建檔部分，大概是一些基本資料，確認了卡號及資格(我是使用花旗寰旅世界卡)。
我有順便詢問卡號是否有差別？他回答卡片等級當然多少會影響服務內容的差異。
另外也聊到因為我打去的時間，是倫敦的白天，因此轉接到倫敦的禮賓服務中心(好像還有
新加坡、東京之類的地方有禮賓服務中心。)確認完我的需求後，他會請台北的同事協助我
訂位服務。
因為第一次使用服務，也順便請教他費用問題。(雖然我知道不用費用，他們也不會知道
你是否有真的刷MasterCard)
「請問是否需要費用之類？」
『我們協助訂位的服務是不需要收費的，只需要您結帳時使用MasterCard就可以。』
「有需要使用我登記的那張嗎？還是只要MasterCard都可以？」
『是的，任何一張都可以，只要您用MasterCard我們就很感激了。』
很有趣的一位祕書XD
1/17 12:00
不到12小時，馬上就收到訂位完成的e-mail。
看底下屬名亞太區，應該就是他所提到台灣的同事。而餐廳分店，也是我電話中提及的
第一順位門市，內容也重複了我的需求，供我確認。
非常迅速，有點讓我嚇到，服務真的很好
1/18 12:00
大概是因為我沒有回覆e-mail，因此他又發了一次，確認我是否有收到e-mail。
我也馬上回覆我有收到信了。
非常貼心。
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VISA無限卡秘書......嗯
1/17 03:20
因為看到版友分享，VISA秘書有網頁可以直接提出需求，因此直接透過網站線上註冊(使用
中信LinePay無限卡)。
註冊完也直接填寫了餐廳需求，內容與Master提出的一致。
1/19 19:00
時間非常快，兩天後，也就是剛剛，收到一封，"歡迎來到VISA無限秘書服務中心"的信。
裡面有份問卷調查連結，點進去後發現是服務滿意度調查。
???(黑人問號
嗯，你沒看錯，我沒有漏打。中間這段時間，我"完全"沒收到訂位結果的回覆通知
，然後問我滿意度??? 我不知道該從何填起，但我還是大概填了：
"可以透過網站線上提出需求很方便
但也許是系統有誤，導致我現在依然沒有收到訂位回覆"
之類的內容。
提出需求的滿意度我給 滿意 (正面選項有 非常滿意 與 滿意)
是否有完成服務(之類) 不滿意 (但負面選項只有 普通 與 不滿意)
人員服務態度 不適用 (根本沒人回覆我啊啊啊
1/19 19:30
沒錯，不到半小時，就收到回信了："關於您台灣餐廳預定事宜回復"。
前後一些官方制式內容，我就省略了。
"秘書協助您致電海底撈 板橋店，餐廳告知20/Jan 午餐客滿，所以無法預定。
同時秘書也多次致電海底撈 台北信義店始終處於忙線當中，
故秘書無法聯繫餐廳協助您查詢預訂。"
嗯，你是看到我意見調查才趕快幫我補打電話的吧........
然後一樣有附上一個問卷調查，我現在在思考這次我要填甚麼......
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有人說，信用卡秘書基本上就是幫你Google而已，很多事情都是可以自己處理。
不過有些時候，像這種非常難打進去的餐廳，其實秘書功能也真的是蠻好用的。
前提是，如果"秘書"記得幫你訂位的話XDD
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總比較大...XD，當然啦，真正的頂級卡是世界之極就是XD 台灣頂級卡有點濫發了。
我提醒一下好了XD
其實很多版友應該也知道，所謂秘書也不是萬能 (畢竟我們不是年費16萬的黑卡...)
頂多就是用翻譯幫你訂國外餐廳，但也是打電話訂，搶票也是跟我們一樣的管道搶票，
也很難真的拿到甚麼保留席。說穿了，他們就只是在能力範圍，盡可能協助你，讓你
有機會成功消費，刷他們家的卡(?。
所以餐廳就也只是幫你打電話訂，所以我也只是因為電話太難打，請他們幫忙打，畢竟
白天要上班，海外餐廳也就是提供翻譯協助訂位，演唱會門票更不用說，他們只負責
完成"任務"，沒有說怎麼完成，所以黃牛票其實還蠻常聽到的XDD
VISA讓我比較傻眼是，人家Master半天就成功，你三天後才跟我說沒訂到...還是我填完
意見回饋才回覆結果XD
※ 編輯: a780411 (114.45.161.202), 01/19/2018 23:18:14
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