想請問一下各位surface pro 7的使用者我的電腦才剛買來不到一個月就出現以下問題我想問一下是發生了甚麼事情https://youtu.be/y8V0vDBz39Q有時候開機會發生, ... ... <看更多>
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1. 打客服電話
市電:0800-008833
手機:02-29998833
轉1#3#1
(0)講出關鍵字:surface pro 4 螢幕會閃
(1)提供機器號碼(支架下面12碼)
(2)聯絡信箱和電話。
(3)客服會給一組10碼單號,如果要再打電話查詢,可以提供追蹤。
2. 收到兩封信
(1)請提供5mb以下照片一張證明。
我是交影片,先從line 傳壓縮檔案,再用轉檔軟體轉成avi(不收mp4檔案)。
沒寄出成功會收到微軟退信通知。
(2)檢測軟體工具網站。確認軟體版本是最新的,觸控、音量等功能是否運行正常。
原本沒想理他,但客服在收到檔案審核後,會要求檢測工具產生的19碼。
這是沒在網路看到的資訊。
3. 客服來電
手機會顯示江蘇省。(自己經驗)上班時間,大概1小時內會來電。
(1)確認收到閃爍檔案,審核通過。
(2)詢問是否運行過檢測工具,請提供19碼號碼。
(3)再次確認信箱,會收到信裡面有一組確認碼。要再提供給客服。
(這部分有點不懂是否要是註冊商品的信箱,但我常用信箱就是商品註冊信箱。)
(4)聽2-3分鐘音樂,客服會處理訂單。
(5)客服接回電話,告知訂單已成立、收機注意事項,也會再寄信到信箱。
注意事項-不要用原包裝,僅需要提供機器本體,可以先備份、刪除資料。
包裝外寫上訂單號碼(也是最初客服告知的10碼)
大約1-2天會有人連絡收貨。
沒有缺貨狀態,檢測到寄回大約5-7天。
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第一次購買微軟商品就是surface pro 4 ,在板上吸收了很多人的經驗。網路多只提到
要提供閃爍照片,跟大家分享自己的經驗,看來微軟已經很有經驗處理螢幕閃爍問題。
客服態度很好,每個流程都會電話連絡,講解很仔細,動作也很迅速。這大概是我接過
最多江蘇省電話的時候XD" 再來就等收機和換機回來。
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教主說:讓我們一起讓世界變好一點嘛!
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