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worldgym客訴 在 [問題] WorldGym的客服? - 看板MuscleBeach - 批踢踢實業坊 的推薦與評價


作者gogohell2003 (亞瑟士)
看板MuscleBeach
標題[問題] WorldGym的客服?
時間Mon May 25 17:57:43 2020

加入worldgym已經快兩年了
因為我沒錢買教練課, 所以從一開始加入就直接講明了 我只是健興趣的
不要跟我推銷教練課

又因為個人很貪小便宜, 所以每個禮拜沒有去個三天以上
每次沒有練到2個小時以上, 都會覺得虧到

所以基本上只要不是太新的健身教練, 都會眼熟我而不會再跟我攀談
新來的健身教練好像也會自動略過我...
(當然也有可能只是因為對中年大叔完全沒興趣)

如此我在健身房運動也算是如魚得水 沒有什麼太大的問題


但是有時有些問題想問問櫃檯或是專員, 就會得到一些愛理不理的答案

例如:
我只有單點會員, 健身房所處建築屬於一棟中齡的住商混合大樓.
這棟大樓時常遇到水管的問題停水, 有時則是冷氣壞掉(中古貨?)

而工作的地方又不是在很近的距離, 往往下班花了半小時塞車過去, 才知道今天 又
XX維修 沒水沒廁所沒冷氣 開放其它點使用

問題是我要再塞車到其它點去, 就要再花半小時一小時的路程
問了專員或櫃檯就總是"抱歉, 因為設備臨時出狀況... OOOXXX"

我有給建議說
貴公司可以用worldgym app,或worldgym line官方帳號來即時通知
專員又會以
"因為本公司規模很大 無法針對這種臨時的小問題 即時做出反應" = =

我X, 不就是因為規模大才能有資源去對這種細節做出反應嗎?


又例如:
最近因為疫情的關係, 飛輪課程調整為梅花座(反正就是間隔錯開)
一堂課可以上的人數直接減半
初期因為不少人請假, 所以這樣調整沒有太大影響.

但如今會員漸漸回來了, 大家開始提早一小時排隊搶上課. 基本上只要是熱門時段
或是熱門教練, 簽到表在5分鐘內就被搶完了

想跟櫃檯或專員反應, 如果大家一直搶不到課上, 那有沒有考慮把之前縮掉的飛輪課再開
回來?

得到的答案又是 "公司政策...balabala...."

都搞不懂是因為 中年大叔比較不得人疼 還是 我的要求太吱掰 了...


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.82.147.23 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MuscleBeach/M.1590400665.A.2F1.html
→ aa24225085: 自己都選這種健身房了，你還期待什麼？ 05/25 18:42
請問大爺都選什麼健身房? 好康報來聽聽
→ nikesb: 習慣就好。停車》淋浴〉》〉》〉》〉》健身 05/25 19:04
噓 tw179487: 自已選的 05/25 19:34
噓 MituoBing: 這東西跟總公司反應阿 櫃檯又沒權利能做事= = 05/25 19:47
所以就是要直闖總公司 去黑那家分店囉.
→ ph1142002: 找個顧問要賴 有事就問他試試？健工是這樣 05/25 21:09
→ rizzo123: 健興趣的還去買飛輪課？ 錢太多？ 05/25 21:19
好像沒有多花到什麼錢
→ HsiangMing: 解約區別間吧 05/25 21:34
推 kenhiro5566: 你是去哪間WG啊 我去這麼久都還沒遇過沒水沒廁所沒冷 05/25 21:48
→ kenhiro5566: 氣的 05/25 21:48
因為單點,所以一直以為各點普遍是這樣~
感謝回報 所以真的是那間分店的設備有問題
推 fz6s: 樓上，WG飛輪課免費 05/25 22:25
推 windrops: 都說有app了是你沒下載 難不成要打電話跟你說 05/25 22:52
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
我的手機除了接推銷健身課的電話
應該還可以收臨時停水簡訊
對 有app 我有下載 沒有任何廣告以外的通知
對 有官方line帳號 我有加好友 除了廣告以外 沒有任何客服在上面回應
噓 jas1123kimo: WG除了教練課已經是CP值最高的了，你可以換其他間 05/25 23:18
→ jas1123kimo: WG的客服也比其他間有禮貌，我在新竹的感覺啦 05/25 23:19
我沒有說CP值不好啊 游泳 飛輪 有氧 器材 停車 洗澡 我都用超爽的
就是有意見沒人理而已
推 blue1996: wg的無限免費有氧課真的cp值很高 有的也有泳池 那月費這 05/26 01:49
→ blue1996: 樣算起來真的是很划算 05/26 01:49
推 joshua830325: 單點轉全區要貼點手續費，月費加一百就算了，合約居 05/26 01:57
→ joshua830325: 然要重新綁三年，這個有夠幹！ 05/26 01:57
噓 kikipig: 聽起來都是你個人問題 05/26 06:24
中年大叔的身份是我能選的嗎?
噓 elephant5250: 有夠小氣的感覺.......沒水就回家洗澡啊，停水也不 05/26 08:14
→ elephant5250: 是商家願意的 05/26 08:14
外面自來水管線停水就算了 我也沒說停水是商家的錯
而且大部份是 大樓加壓馬達故障 抽水馬達故障 管線堵塞 冷卻水塔故障
這不是商家的錯? 而且我也沒說東西故障該死

問題是沒有用任何方式即時通知會員
非得親自上門走進去到櫃檯 才會聽到親切的告知...
噓 ed123123: 真的假的？你誰？wg世界最好健身房 05/26 09:05
蛇丸啦誰
推 pttdcc: 哪間那麼雷報來聽聽 05/26 13:54
台中黎明
※ 編輯: gogohell2003 (223.138.252.38 臺灣), 05/26/2020 15:50:12
→ wgtn001: 大大您好，我是World Gym的網路客服，基本上現場若有突發 05/26 16:13
→ wgtn001: 狀況，我們會立即於櫃檯以及粉絲專頁放置公告，並同時以 05/26 16:13
→ wgtn001: 口頭方式提醒進場的會員，歡迎您多多使用粉專喔；針對分 05/26 16:13
→ wgtn001: 店人員的服務狀況我們也會即刻進行了解與督導，感謝。 05/26 16:13
下午寫了信給總公司, 立刻就得到了回覆. 果然總公司客服的效率是不錯. 給個讚

想問問粉專是指worldgym官網或是指fb粉專?
因為不論是官網或是fb, 好像都不會 主動 出現訊息提示有分館新公告
而是要使用者去查詢才看得到.

就像會員不會每天上健身房前都要先打電話去問有沒有正常營業
這個公告應該是要主動推播到有影響到的會員門號或帳號去才對
※ 編輯: gogohell2003 (223.138.252.38 臺灣), 05/26/2020 17:25:44
推 flatwormgene: 看FB公告吧，不然就叫原本的業務有公告傳一下，我都 05/26 17:30
→ flatwormgene: 這樣 05/26 17:30
所以您每次上健身房之前都會先上FB看一下有沒有公告?
個人的經驗是 5次臨時狀況只有2次有收到業務line提早告知
推 p09171989: 我有個朋友也是簽wg月費 幾乎有空就會出現在健身房 深 05/26 21:55
→ p09171989: 怕虧到 場地硬體問題本來就會遇到 不是都會有FB或網站 05/26 21:55
→ p09171989: 有發公告嗎 05/26 21:55
不要真的以為你朋友是怕虧到啦 有恆心的人不會想那麼認真的講自己有多了不起
→ tobeaking: 萵苣的客服也很無奈好嗎 05/27 09:21
→ tobeaking: 突然停水 飛輪課已滿 會員都會直接把怒氣發在櫃檯客服 05/27 09:21
→ tobeaking: 客服就算反應給公司 公司也都沒什麼改變、作為 客服當 05/27 09:21
→ tobeaking: 下的處境的確也只能這樣回應你啊... 05/27 09:21
我面對櫃檯一向沒有怒氣 只是想把建議和想法找一個窗口溝通
收到的無效回覆 我也一向只回"喔.好吧" 中年大叔沒人理也不是一天兩天的事了
現在既然知道直接向總公司溝通最有效 以後應該不會再去煩櫃檯了啦
※ 編輯: gogohell2003 (111.82.86.237 臺灣), 05/27/2020 09:35:34
推 honda624: 推，我在新店店，覺得硬體的維護也不是很好，坐椅會晃 05/27 10:52
推 hamerer: 新店家樂福超多同事把那邊當澡堂在用XD 05/27 14:01






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#42. [閒聊] WorldGym 退費刁難實況轉播- MuscleBeach - PTT生活 ...

昨天到現場辦理了World Gym 教練課退費受阻後決定來這裡實況紀錄每天進度 ... 93樓 推halulu: 看來上來客訴之後談妥的條件應該就是要刪除抱怨文嘛把這 ...

#43. 找world gym客服相關社群貼文資訊

【問題】world gym客服？推薦回答. 聯絡資訊｜全台健身房據點聯絡電話｜World Gym世界健身俱樂部。 World Gym健身俱樂部為世界 ...

#44. Fw: [爆卦] 本人在永和WorldGYM 消費爭議始末 - PTT Uncovered

Fw: [爆卦] 本人在永和WorldGYM 消費爭議始末 ... wgtn001: 課程契約關係；另因本件客訴已轉為申訴案件，故公司在第. 2019/3/9 19:25.

#45. 加州健身-->改名大猩猩健身俱樂部!!(World Gym) - lilyiling的 ...

9、全省會籍會員，可在會員系統轉換後(約需30個工作天)，使用所有World Gym分館，但不包含World Gym Elite。 10、客服專線0809-036-488

#46. 當健身教練纏人買課時用這3招擺平他！ - Tvbs新聞

以我這位朋友的案例，如果健身教練的糾纏程度已經嚴重打擾到自己的訓練進度，是可以直接客訴的，甚至你也可以直接臭臉給他看，讓他知道白目的下場就是 ...

#47. 健身房推薦》World Gym收費費用、轉讓便宜攻略，詳細月費入 ...

健身房推薦大家第一個一定會想到world gym，因為World Gym分布台北、新北、桃園等全台縣市幾乎全都有門市2021年 World Gym費用 & World Gym收費制度、 ...

#48. Re: [問題] world gym教練課退費

嗨大家好這邊分享一下進度，九月底要開消保調解囉！ 中間一個月餘也不是沒有跟分店還有總公司客服協調，後來客服說總公司指示一律分店跟我聯繫處理， ...

#49. 【World Gym教練課】繳錢容易退費難!簽約前必看!教練費用

加入World Gym ，琳瑯滿目的設備不知從何使用起，此時一位熱心的服務人員過來指導你，你會很感動，心想World Gym 的服務怎麼這麼好!

#50. 惡意購買關鍵字World Gym判罰 - 101創業大小事

連鎖健身中心World Gym傳出於Google網站不當購買競爭對手包括統一健身、 ... 世界健身中心World Gym是全台最大的連鎖健身品牌，卻也最多客訴，所以這 ...

#51. 「world gym教練抽成」懶人包資訊整理 (1) | 蘋果健康咬一口

想投入健身教練的工作，在104看到world gym和健身工廠都有健身教練的職缺，但不知道... 感謝- 健身房,健身教練,推薦. ... 抽成*上課堂數和底薪.,客訴絕對沒有用** ...

#52. 《企業人》阿多仔的台灣夢世界健身台灣區總裁柯約翰John ...

財務出身、褐髮藍眼的柯約翰，14年前創立台灣世界健身（World Gym）， ... 希望3年內店數再翻倍，甚至股票在台上市櫃，客訴超標卻成最大阻礙，柯約翰 ...

#53. [問題] world gym期滿解約- 看板MuscleBeach | PTT消費區

[問題] world gym期滿解約. ＋收藏. 分享. 看板MuscleBeach (健身)作者h6451277 (歡歡) ... 櫃檯客服就可以解約建議妳客訴他們店. 07/04 22:19, 11 F ...

#54. 健身中心持續扣卡費消基會：不能收月費

不過，最近台北市連環爆出World Gym世界健身俱樂部發生確診案例。消基會指出，健身房是年輕族群經常出入場所，但國內年輕人的疫苗注射次序排在末端， ...

#55. 【健身房體驗】Worldgym健身房初體驗後的推銷壓力 - 優雅筆寄

方慶珍 on 【客服】Google體系客服管道與電話之整理表我昨晚收到中獎訊息,是真的還是詐騙,我搞不清楚狀況耶！

#56. world gym 客服[閒聊]

客服專員(World Gym屏東逢甲店) 客服專員(World Gym屏東逢甲店) 11/09更新. World Gym_香港商世界健身事業有限公司臺灣分公司本公司其他工作.

#57. Fw: [爆卦] 我被World Gym洩個資ezdoesit PTT批踢踢實業坊

... 要講三次）然後我問為何這中間都沒回覆，且12/30我也有去巨城百貨客訴部設訴此事，客訴告知1/7前會請. World gym回電，也都沒消息，這個主管也是推說「我不知道」.

#58. 在App Store 上的「World Gym 世界健身俱樂部」

台灣第一大健身品牌，全球健身連鎖俱樂部之一。World Gym APP提供你最即時、完整與便利的訊息，還內建多種健身工具，首次下載即可免費獲得點數100 ...

#59. 曾詠諒

2013年5月，加入了WorldGym健身房，開始參與戰鬥有氧的課程，從此迷上了各式各樣類型的運動團體 ... 主要職責：協助經銷商辦理活動訊息，並處理經銷商遇到的相關客訴。

#60. 惡意購買關鍵字World Gym判罰 - 一零一傳媒

公平會今認定World Gym違反《公平交易法》第25條規定，處30萬元罰鍰。 ... 世界健身中心World Gym是全台最大的連鎖健身品牌，卻也最多客訴，所以這 ...

#61. world gym 轉點

No.07.2020 · 肯德基此次也與World Gym合作。12月8日至1月11日期間，凡購買上校 ... 會員於單點使用一段期間後，因故轉點可免收轉點費用；改善客服人員處理客訴態度。

#62. 世界健身World Gym消費爭議多(花十萬買100堂課，教練離職

業者回應，去年已增設廿四小時客服熱線，所有糾紛都積極處理，會同消保官逐項檢討契約。

#63. Re: [閒聊] WorldGym 退費刁難實況(10/25 完結總結) - PTT網頁版

Re: [閒聊] WorldGym 退費刁難實況(10/25 完結總結) ... 之銘言： : 昨天到現場辦理了World Gym 教練課退費受阻後: 決定來這裡實況紀錄每天進度給大家 ...

#64. world gym 轉點

我是使用手機輸入好後會有驗證碼傳送手機訊息World Gym 會籍轉讓可轉任何一家店 ... 會員於單點使用一段期間後，因故轉點可免收轉點費用；改善客服人員處理客訴態度。

#65. world gym 轉點

主動應徵、找工作，同性質職缺請上yes123 求職網投履歷。 World Gym 會員轉讓的價格推薦- 2021年10月| 比價比個夠BigGo.接聽客服專線2.Estimated Reading Time: 3 mins 23 ...

#66. world gym 轉點

提供全台灣World Gym,健身工廠及其他健身房瑜珈會籍月費教練課程轉讓的-非官方- ... 會員於單點使用一段期間後，因故轉點可免收轉點費用；改善客服人員處理客訴態度。

#67. world gym 轉點

world gym 轉點19 10 2019 · 請問你還需要world gym的會員嗎? ... 即應核准請假；研議會員於單點使用一段期間後，因故轉點可免收轉點費用；改善客服人員處理客訴態度。

#68. World Gym 健身俱樂部 - Line

World Gym 健身俱樂部's LINE official account profile page. Add them as a friend for the latest news.

#69. world gym 轉點

World Gym 為世界知名品牌之跨國企業，擁有最專業的教練群及健身諮詢 ... 於單點使用一段期間後，因故轉點可免收轉點費用；改善客服人員處理客訴態度。

#70. world gym 轉點

... 客服人員處理客訴態度。 World Gym表示，所有糾紛案件都積極處理，針對會員契約已經逐項和消保官開會進行修改；去年增設廿四小時客服熱線，讓會員疑慮可. No.10.

#71. 桃園健身房》World Gym Sport桃園國強店會籍費用價格

說到桃園健身房推薦，我想大家都聽過萵苣健身房(=world gym)了吧!! 他知名的點在於業務、教練推銷的方式，然而想要拿到最低的world.

#72. 一次簽2年健身房會員，真的划算嗎？注意這10件事 - 風傳媒

知名運動部落客「歐巴桑少女心」板主LuLu表示，周遭很多朋友都是一時興起加入會員，但實際上去健身中心運動的時間卻不多，甚至有些人會期用不到一半就 ...

#73. 蘆洲World Gym Express，費用每個月$588元 - 好吃美食的八里人

蘆洲要開World Gym了，剛從PTT看到這消息時覺得很誇張，畢竟是開在離家只有300公尺的全聯樓上，走路就能去健身房運動感覺很爽。其實我覺得World Gym早 ...