Search
ขอบคุณทุกกำลังใจ ขอบคุณที่ยังอุดหนุนและเข้าใจแม่ค้า #สู้จ้าาา มีปัญหาแจ้งมาในแชทนะคะ #เราผิดเรายินดีรับผิดชอบทุกกรณี แต่ถ้าผ่าทุเรียนดิบเหลืองแล้วบอกว่าอ่อนเราไม่ผิด เราไม่รับผิดชอบ เม็ดขาว เนื้อสีส้ม บอกอ่อน อันนี้กินเนื้อไม่กินเม็ดคะ เราไม่รับผิดชอบ #ใครคอมเม้นด่าแม่ค้า แม่ค้าบล็อกนะคะไม่ดร่าม่า ด่ากันหน้าบ้านด่ากลับเท่านั้นค่ะ #ลูกค้าคือพระเจ้า #แต่ก็ไม่ได้เสมอไปนะคะสำหรับลูกค้าบางคนเท่านั้นค่ะ #เข้าใจเขาเข้าใจเรา ฟินๆค่ะ
#ต้นทุนทางเวลา คือสิ่งที่ทุกคนบนโลกนี้มีเท่าเทียมกัน ไม่ว่าจะเป็นมหาเศรษฐี หรืออภิมหายาจก ก็มีเวลาต่อวันแค่ 24 ชมเท่ากัน
หนังสือเรื่อง Time Traps ที่เขียนโดย Todd Duncan ได้เขียนถึงเรื่อง พฤติกรรมในการทำงาน ที่ผลาญเวลาโดยไม่จำเป็น โดยผู้เขียนเชื่อว่า "เวลาทั้งหมดในชีวิต ไม่จำเป็นต้องทุ่มเทให้กับเรื่องงานเพียงอย่างเดียว เพราะชีวิตไม่ได้มีเพียงมิติเดียว" และในโลกนี้ยังมีสิ่งต่างๆ มากมายที่รอให้เราค้นหา แต่มนุษย์ส่วนใหญ่มักใช้เวลาไปโดยเปล่าประโยชน์จนไม่เหลือเวลา ที่จะมองโลกในมุมอื่นๆ หรือไม่มีเวลาพอแม้แต่จะสานความฝันที่ตัวเองต้องการให้เป็นจริง
Todd Duncan จึงชี้ให้เห็นถึงพฤติกรรมต่างๆ ที่เป็นหลุมพรางที่ควรหลีกเลี่ยงเพื่อประหยัดเวลาที่แสนมีค่าในชีวิตของเรา
#1 หลุมพรางการสร้างภาพให้ตัวเอง (Identity trap)
ใช่คุณในตอนนี้หรือเปล่า...ที่ทำตัวยุ่งอยู่ตลอดเวลา ขยันทุ่มเทให้กับการทำงานทุกวินาทีจนหาเวลาว่างไม่เจอ แม้แต่ตอนกินข้าว ก็ยังต้องคุยเรื่องงาน กลับบ้านก็เอางานกลับไปทำ ดูผิวเผินพฤติกรรมลักษณะนี้อาจจะเป็นเรื่องดี แต่นี่คือการสร้าง ความอึดอัด ความกระวนกระวายใจ ความเร่งรีบ และความตึงเครียดให้สั่งสมอยู่ในจิตใจโดยไม่รู้ตัว และด้วยความกังวล ความเครียดที่สะสม ยิ่งเป็นการบั่นทอนประสิทธิภาพในการทำงาน นอกจากนั้น การสร้างภาพเป็นคนที่มีงานรัดตัว อาจจะเป็นการโกหกตัวเองเพื่อหนีความจริง เพราะรู้ตัวดีว่าตนเองไม่มีผลงาน
#2 ตกหลุมพรางกับระบบงานในองค์กร (Organization trap)
ใช่คุณหรือเปล่า...ที่ต้องคอยเช็ค Facebook ดูข้อความในไลน์ ตอบอีเมลล์ หรือรับโทรศัพท์ตลอดเวลา เงยหน้าขึ้นมาอีกทีก็หมดเวลาไปหลายชั่วโมง ในยุคปัจจุบันปฏิเสธไม่ได้ว่าการติดต่อทุกช่องทางอยู่ที่โทรศัพท์มือถือ และบางครั้งก็เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่ทุกการติดต่อก็ไม่ได้สำคัญทุกเรื่องเสมอไป และการให้ความสำคัญไปเสียทุกเรื่องนี่เองที่กินเวลาของเราไปอย่างไม่รู้ตัว
วิธีป้องกันไม่ให้ตกหลุมพราง มี 4 วิธี ดังนี้
1. หยุดกิจกรรมที่ไม่จำเป็นเช่น คุยโทรศัพท์ในเรื่องสัพเพเหระ หลีกเลี่ยงการตอบอีเมลล์ที่ไม่เร่งด่วน หรือเช็คการแจ้งเตือน Social Media ตลอดเวลา
2. ลงมือทำในสิ่งที่สร้างประโยชน์ให้กับองค์กร
3. ประเมินตัวเองว่าสามารถหยุดกิจกรรมที่ไร้ประโยชน์ได้จริงหรือไม่
4. ประเมินตัวเองว่าได้ลงมือทำสิ่งที่มีประโยชน์ต่อองค์กรตามที่คิดไว้บ้างหรือยัง หรือทำแล้วมีความคืบหน้าอย่างไรบ้าง
#3 หลุมพรางของการทำงานทุกอย่างด้วยตนเอง (Control trap)
ใช่คุณหรือเปล่า...ที่เลือกทำอะไรทุกอย่างด้วยตัวคนเดียว ถ้าคุณเป็นคนทำงานลักษณะ One Man Show อาจจะเป็นไปได้ว่าคุณมีเหตุผลอยู่ 4 แบบคือ
1. Ego สูงไม่ไว้ใจใคร คิดว่าตัวเองเก่งที่สุด
2. ไม่มั่นใจในความสามารถของตนเองกลัวคนอื่นจะดูถูก จึงเลือกที่จะทำเองทั้งหมด
3. คิดแบบชั้นเดียว ว่าทำเองก็ได้ไม่เห็นจะต้องไปพึ่งพาใคร
4. เป็นนิสัยส่วนตัว
การทำงานด้วยตัวเองทั้งหมดเป็น การใช้เวลาไปโดยเปล่าประโยชน์และแสดงให้เห็นถึงการขาดทักษะการบริหารเวลา และบริหารคน เพราะการทำสิ่งที่เราเชี่ยวชาญ และถนัด จะสามารถเวลาใช้เวลาได้คุ้มค่า และก่อให้เกิดประสิทธิภาพได้มากกว่า ควรกระจายงานไปให้ผู้ร่วมงานหรือลูกน้องทำบ้าง เพื่อที่ตัวเราเองจะได้มีเวลามากขึ้น
#4 หลุมพรางในการสร้างผลงานที่มากเกินไป (Quota trap)
หลายคนน่าจะเคยได้ยินคำว่า "ลูกค้าคือพระเจ้า" แต่ลูกค้าบางคนก็ดูจะเป็น "ปีศาจแปลงกาย" เสียมากกว่า การพยายามสร้างฐานลูกค้าให้มากที่สุดเท่าที่จะมากได้เป็นเรื่องดี แต่จะดีกว่าหรือเปล่า? ถ้าเรารู้ว่าลูกค้าลักษณะไหนที่ควรหลีกเลี่ยง และลูกค้าลักษณธไหนควรรักษาที่ควรรักษาไว้
กลุ่มลูกค้าที่ควรหลีกเลี่ยง
-จุกจิกและซื้อสินค้าน้อย
-จุกจิกแต่ก็ซื้อสินค้ามาก ประเภทนี้ต้องหลีกเลี่ยงเพราะทำให้เราเสียเวลามากจนเกินไป
กลุ่มลูกค้าที่ควรรักษาไว้
-ซื้อมาก ไม่เรื่องมากและช่วยแนะนำคนอื่นมาซื้อสินค้าเรา
-ซื้อน้อย แต่ไม่เรื่องมากและชอบสินค้าของเรา กลุ่มนี้ควรรักษาไว้เพราะเมื่อมีโอกาสลูกค้ากลุ่มนี้จะซื้อสินค้าของเราอีกอย่างแน่นอน
#5. ตกหลุมพรางของความกลัวและความผิดพลาด (Failure trap)
การไม่กล้าเสนอผลงานของตัวเองเท่าที่ควรเพราะกลัวจะผิดพลาด ส่งผลให้เวลาเสนอผลงานในที่ประชุม จะไม่มั่นใจและเสียเวลามาก เพราะมีแต่ความหวาดวิตกอยู่ตลอดเวลา ทางแก้คือให้ตั้งเป้าหมายให้สูงไว้ก่อนและต้องรู้จักเลือกทำงานที่สำคัญและสร้างประโยชน์ให้องค์กร
#6. การตกหลุมพรางกับค่านิยมของสังคม (Party trap)
หลุมพรางสุดท้ายในที่นี้คือ การเห่อไปตามค่านิยมของสังคม เช่นทำงานหนักเพื่อเก็บเงินซื้อรถรุ่นใหม่ มือถือรุ่นล่าสุด หรือบ้านราคาหลายสิบล้าน ชีวิตที่แท้จริงมีหลายมิติเกินกว่าเรื่องของวัตถุ ความร่ำรวยไม่ได้ถูกตัดสินด้วยเงินเพียงอย่างเดียว การมีสุขภาพที่ดี การมีความสัมพันธ์ที่ดีกับคนรอบข้าง การมีโลกทัศน์ที่กว้างไกล การสร้างประโยชน์กลับคืนสู่สังคม และมีเวลาเหลือพอที่จะไปทำสิ่งต่างๆ ก็ถือว่าเป็นควาามร่ำรวยด้วยเช่นกัน
มุมมองของคนเยอรมันต่อคำว่า "ลูกค้าคือพระเจ้า"
ตอนสมัยที่พ่อบ้านเรียน(จริงๆ ไม่นานเองนะ 55) ได้มีโอกาสทำ Workshop นึงในเรื่องเกี่ยวกับ CRM( Customer Relation Management) กับ (Service Management) ซึ่งก็เป็นอะไรที่สนุกดีและน่าจดจำ
โดยพ่อบ้านนั่งนึกขึ้นมาได้ว่าในครั้งนั้นมีการถกเถียงในประเด็นนึงที่กลุ่มๆ นึงตั้งประเด็นที่น่าสนใจขึ้นมาว่า
"คุณคิดอย่างไรกับคำว่าลูกค้าคือพระเจ้า? "
ก็เป็นที่ถกเถียงและแสดงความคิดเห็นกันพอสมควรแต่เชื่อมั้ยครับในคลาสครั้งนั้นไม่มีใครเห็นด้วยเลยว่า
"เราต้องมองว่าลูกค้าเป็นพระเจ้า"
โดยพ่อบ้านได้นึกถึงความเห็นในวันนั้นแล้วสามารถยกตัวอย่างมุมมองได้มาตามนี้ครับ
"ชั้นมองว่าลูกค้าคือ Partner มากกว่าเพราะเค้าไม่ได้เอาเงินมาให้เราเปล่าๆ นะ เพราะเราก็มอบสินค้าและบริการให้กับเค้า"
"ชั้นมองว่าลูกค้าไม่ได้เป็นพระเจ้าทุกคน เพราะพระเจ้านั้นต้องมอบและชี้นำแต่สิ่งที่ดีจึงจะทำให้เราศรัทธา แต่เราก็รู้กันว่าลูกค้าที่ไม่ดีก็มีอยู่เยอะ"
"ชั้นมองว่าลูกค้าคือเพื่อนที่เราต้องเรียนรู้และทำความรู้จักกันและกัน จนวันนึงเราก็จะสนิทกัน และที่สำคัญก็คือต้องให้เกียรติซึ่งกันและกัน"
"ชั้นคิดว่าลูกค้าคือคนสำคัญ แต่พนักงานที่หาเงินให้เราก็สำคัญไม่แพ้ลูกค้า ดังนั้นเราไม่จำเป็นต้องเอาใจลูกค้าจนเกินเหตุุ และทำให้เราสูญเสียพนักงานที่ดีและมีศักยภาพขององค์กรไป"
" ถ้าเรามีสินค้าที่ดีพอและมีการบริการที่แก้ไขปัญหาหรือตอบโจทย์ให้เค้าได้ ลูกค้าจะวิ่งมาหาเราเองโดยที่เราไม่จำเป็นต้องง้อเค้า"
" เสียลูกค้าที่แย่หนึ่งคนดีกว่าเสียลูกค้าที่ดีกับเรามาเป็นเวลานาน"
" ตราบใดที่เรายังต้องง้อลูกค้า(จนเกินไป) แสดงว่าเรายังไม่เข้าใจในตัวลูกค้าดีพอ"
อืม... ส่วนตัวพ่อบ้านถือว่าเป็นมุมมองอีกมุมที่น่าสนใจนะครับที่พวกเค้ามีมุมมองกันแบบนี้
ซึ่งส่วนตัวพ่อบ้านก็มองว่าเค้าก็รู้และพัฒนาระบบในระดับนึงเลยนะครับเช่นเค้ารู้ว่าคนเยอรมันมักจะไม่ถนัดในงานบริการ
ก็จะมีการปรับระบบให้พบปะหรือคอนแทคกับลูกค้าให้น้อยลง แล้วใช้ระบบเข้ามาแทนที่ในส่วนที่ทำได้ซึ่งนอกจากนี้มันก็ทำให้บริษัทสามารถให้บริการลูกค้าได้รวดเร็วขึ้นหรือลดต้นทุนด้วยครับ ยกตัวอย่างเช่นแคชเชียร์ที่เยอรมัน และอื่นๆ ครับ
เราจะเห็นได้ว่าเราแทบจะไม่ได้พูดกันเท่าไหร่นักเพราะเค้าวางระบบไว้แล้ว
Hallo!! ตรู๊ดๆๆๆ แล้วก็ Tschüss
"แล้วคุณมีมุมมองอย่างไรครับ มาเล่าให้พ่อบ้านฟังหน่อยนะครับ"
#พ่อบ้านเยอรมัน #เยอรมนี #germany #เยอรมัน
#น้องดาว #เด็กยิ้ม #วีคิดสมาย สวัสดีค่ะ สำหรับเทปนี้ น้องดาวมีคลิปสนุกๆ มาให้ชมกันนะคะ จะเป็นยังไง เราไปชมพร้อมๆกันเลยค่ะ
ติดต่องาน : lkt8814@gmail.com
..............................................
ช่องWanDan : https://goo.gl/FWFSY9
เพลงพวกเรา : https://goo.gl/GvrJM5
Live แฟนเพจ : https://goo.gl/vn3hMm
สโมสรเด็กยิ้ม : https://goo.gl/ajNpMr
ได้ฤกษ์เปิด “เดอะสกาซีรีส์” รายการใหม่ของเดอะสกาฟิล์มที่จะมาในรูปแบบละครซิทคอมที่เกี่ยวกับความวุ่นวายต่างๆในสตูเดอะสกา ซึ่งวันนี้เปิดประเดิม EP. 01 ในชื่อตอน ลูกค้าคือพระเจ้า บอกเลยตอนนี้ต้องมีคนเคยเจอแบบผมบ้างล่ะ
#เดอะสกาซีรีส์ #ซิทคอม #บี้เดอะสกา
กดติดตามคลิปใหม่ของพวกเรา มาใหม่ทุกวันอังคาร ศุกร์ อาทิตย์ ครับ
http://goo.gl/GQoaaP
ร่วมส่งคำแนะนำความสนุกอยากให้พี่บี้ไปทำอะไรคลิกลิงก์ได้ที่
Google Forms ►https://forms.gle/Uo3kVH1ivYFCTAK88
*** เป็นเพื่อนกันและติดตามข่าวสารช่องทางของผม ***
Facebook ► https://www.facebook.com/BieTheSka
IG ► BieTheSka
Twitter ► BieTheSka
Line Sticker ► https://line.me/S/sticker/6175
*** ซื้อสินค้าของพวกเราสวยๆน่าสะสม The Ska Shop ***
Facebook ► https://www.facebook.com/theskashop
Website► https://www.theskashop.com
*** หรืออยากเกาะติดแบบ Exclusive กับครอบครัวเดอะสกาฟิล์มติดตามได้ที่ ***
Facebook ► https://www.facebook.com/theskafilm
IG ► TheSkaFilm
Website ► http://www.theskafilm.com
สโลแกนของพวกเรา
“รู้มั้ยเวลาเพื่อนๆยิ้ม ผมอ่ะโคตรมีความสุขเลย^^"
ติดต่องานสปอนเซอร์ ผลิตวีดีโอโฆษณา อีเว้นท์
TheSkaFilm@gmail.com
090-919-4567
#TheSkaFilm #BieTheSka #บี้เดอะสกา
?แจกหนังสือฟรี?" เงิน มา ง่ายๆ" เขียนโดย อ.วรัทภพ รชตนามวงษ์ มีเนื้อหามากถึง 357 หน้า รับหนังสือฟรี! กดลิงก์นี้ด่วน ของมีจำนวนจำกัด ? https://get.moneyeasybook.com/
ใครๆก็ว่าลูกค้า คือ พระเจ้า(God) ที่จะมาอุดหนุนหรือมาใช้บริการสินค้าของเรา
ความจริงแล้วลูกค้าคือ "ผู้มาใช้บริการ" มิใช้พระเจ้าแต่อย่างใด บางครั้งเจ้าของกิจการร้านค้าที่มีชื่อเสียงกลายเป็นพระเจ้าก็มี
ผมจะมาอธิบายว่าถ้าคุณอยากให้ลูกค้าพึงพอใจในการบริการของเรา จะต้องทำอย่างไรบ้างครับ
? พบกับวิดีโอใหม่ทุกวัน ? ถ้าคุณอยากประสบความสำเร็จและรวย "เร็วขึ้น"
จากประสบการณ์การทำธุรกิจไทย-จีน มาแล้ว 14 ธุรกิจของผม
? คลิกลิงก์แล้วกด “SUBSCRIBE - ติดตาม และกดกระดิ่งแจ้งเตือน ตอนนี้เลย!! ?
https://www.youtube.com/channel/UC6GkGouzOitA6vUzOEBEqwA?sub_confirmation=1
—
// ดูวิดีโอของ "วรัทภพ" ตามเพลย์ลิสต์
? คลิปใหม่ล่าสุด (มีคลิปใหม่ทุกวัน) https://bit.ly/2OCDdvb
========================
?ลงทุนอะไรดี https://bit.ly/2kH0Lm0
?วิธีขายของ LAZADA https://bit.ly/2TUxuRn
?วิธีขายของ SHOPEE https://bit.ly/2lJ5LHe
?วิธีสั่งสินค้าจากจีน https://bit.ly/2IERdmE
?วิธีสร้างรายได้บน YOUTUBE https://bit.ly/2NT8l8L
?การทำตลาดจีน และส่งออกจีน https://bit.ly/2GWdITq
?วิธีขายสินค้าแบบ ดรอปชิป https://bit.ly/2x2sOPf
?WARATTAPOB PODCAST https://bit.ly/2SBlrHR
?วิธีทำธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ https://bit.ly/2lRZuZn
?วิธีปลดหนี้ https://bit.ly/2PKNplE
========================
??VLOG IN CHINA ชีวิตในจีนของผม https://bit.ly/2AqaFNB
??VLOG IN THAILAND ชีวิตในไทยของผม https://bit.ly/2AUvnWf
========================
?แกะคำคม ข้อคิด นักปราชญ์ และนักธุรกิจ https://bit.ly/2SDzHjh
?5 นาที หาเงินแบบมหาเศรษฐี https://bit.ly/2k9oyuu
?รีวิวหนังสือที่ผมชอบ http://bit.ly/2lRZJnf
?วิธีเริ่มต้นธุรกิจ ในปัจจุบัน https://bit.ly/2ChCNT7
?ความรู้ หาเงิน เพิ่มรายได้ ที่จะทำให้คุณรวยเร็วขึ้น https://bit.ly/2CR2Jqc
?เคล็ดลับ การตลาดและการขาย https://bit.ly/2M8P7cV
?ไอเดียธุรกิจเงินล้าน https://bit.ly/2TrY2IT
?พัฒนาตัวเอง เพื่อความสำเร็จในด้านที่ต้องการ https://bit.ly/2LTPms2
?แรงบันดาลใจและกำลังใจ ในการใช้ชีวิต https://bit.ly/2TKQAbW
?รีวิว ธุรกิจจีนและเศรษฐกิจจีน https://bit.ly/2M8Phkx
?ความรู้ไทย-จีน อื่นๆ http://bit.ly/2kIZaMn
—
// วรัทภพ รชตนามวงษ์ คือ ใคร?
ผม "วรัทภพ รชตนามวงษ์" เป็นคนไทย เกิดที่จังหวัดเชียงใหม่
เป็นผู้ประกอบการที่ทำธุรกิจมาแล้ว 14 ธุรกิจ
ทั้งในประเทศไทย และ จีน ตั้งแต่ปี พ.ศ.2545 จนถึงปัจจุบัน
ผมตั้งใจทำสื่อเพื่อแบ่งปันความรู้และประสบการณ์
ให้คนรุ่นใหม่ที่อยากประสบความสำเร็จในชีวิตและรวย “เร็วขึ้น”
?คุณสามารถดูคลิปจากลิงก์ล่างนี้ ว่าผมมีประสบการณ์ธุรกิจอะไรบ้าง?
http://bit.ly/2kHDgt4
—
// ติดตาม วรัทภพ รชตนามวงษ์ เพิ่มเติมได้ที่
Website : https://www.warattapob.com
?SOCIAL
Instagram : https://www.instagram.com/warattapob_rachatanamwong
Facebook : https://fb.me/WarattapobRachatanamwong
YouTube: https://www.youtube.com/c/WarattapobRachatanamwong
Line official : http://line.me/ti/p/~@warattapob
Twitter : https://twitter.com/warattapob
Tiktok : https://www.tiktok.com/@warattapob
?PODCAST
--สำหรับ Android
Soundcloud : https://bit.ly/2QjfVYm
Spotify : https://spoti.fi/2Jcwh6Y
--สำหรับ iOS
Apple Podcast : https://apple.co/2QjW5fM
—
#WARATTAPOB #เคล็ดลับการตลาดและการขาย #ลูกค้าคือพระเจ้า
วิดีโอนี้เกี่ยวกับ ลูกค้า คือ พระเจ้า จริงหรือไม่? | เคล็ดลับการตลาดและการขาย EP7
LINK https://youtu.be/3D5_ZB3g58o
LINK https://youtu.be/3D5_ZB3g58o
ลูกค้า คือ พระเจ้า /พระราชา (customer is king) จริงหรือไม่? | AJ.BILLYเมื่อ ลูกค้า คือ พระเจ้า ?????? เราไม่อยากขัดใจ กลัว ไม่กล้าบอกความจริง ... ... <看更多>
เพจรู้รอบตอบโจทย์ธุรกิจโทร: 098-924-8558ติดต่อ Line: @banksupakitประวัติโค้ชแบงค์และแหล่งข้อมูลอ้างอิง: https://bit.ly/3ijnpK1. ... <看更多>
ลูกค้าคือพระเจ้า 在 "ลูกค้าคือพระเจ้า" หรือแนวคิดแบบ... - Edumall Thailand - Facebook 的推薦與評價
"ลูกค้าคือพระเจ้า" หรือแนวคิดแบบ "Customer Centric" เป็นหลักการที่หลายบริษัทยึดถือและบอกแก่พนักงานของตัวเองเสมอเมื่อหลายปีก่อน จนถึงทุกวันนี้ ... ... <看更多>