ประกาศก็ติดไปแล้ว หนังสือเวียนก็เวียนไปไม่รู้กี่รอบ ก็ยังจะทำมาผิดอีก แล้วมาพูดได้ยังไงว่าไม่รู้ว่าเปลี่ยนระบบ ...........
คุ้น ๆ กับอารมณ์แบบนี้มั้ยครับ เป็นอีกความ Classic ของปัญหาเรื่องการสื่อสารในองค์กร #ประกาศก็มีให้อ่านทำไมไม่อ่าน บริษัทไหนไม่มีปัญหาแบบนี้ ยกมือขึ้นสูง ๆ เลย ผมว่ามีหลายบริษัทแถวนี้อยากจะขอไปดูงานหน่อย
อย่าว่าแต่ติดประกาศตามป้ายต่าง ๆ เลยครับ ส่งประกาศมาทาง email ยังลบกันต่อหน้าต่อตามาแล้ว
"ก็เป็นกันซะอย่างนี้ มันเป็นหน้าที่ของพนักงานนะที่จะต้องติดตามข่าวสาร ติดตามประกาศว่าต้องทำอะไรยังไงมั่ง"
เอ๊ .. มันระบุอยู่ใน JD ป่าวน้า ว่าเราต้องติดตามข่าวสารของบริษัทเนี่ย
จริง ๆ มันไม่ได้ระบุอยู่ใน JD หรอกนะครับ แต่ถ้าลองไปดูในสัญญาบริษัท จะมีระบุไว้ว่า พนักงานจะต้องทำตามกฎระเบียบที่บริษัทกำหนด ซึ่งแน่นอนว่ามันก็ต้องมีการเปลี่ยนแปลงปรับปรุงกันอยู่เรื่อย ๆ จะบอกว่าเป็นหน้าที่ของพนักงานที่จะต้องรู้ก็ไม่ผิด เหมือนกับที่เราบอกว่า ประชาชนต้องรู้กฎหมาย ทำผิดแล้วจะอ้างว่าไม่รู้ไม่ได้
ไหนกฎหมายมาตราที่ 12356 บอกว่ายังไง ไหนพูดมาซิ หึหึหึหึ
สมมตินะครับสมมต #ถ้าพนักงานไม่รู้ระเบียบตามประกาศใหม่ของบริษัท ใครผิด ? พนักงานผิด หรือ HR ผิด
ผมก็ยังยืนยันนะว่ามันก็เป็นหน้าที่ของพนักงานที่จะต้องรู้ และติดตามประกาศ แต่ก็เป็นหน้าที่ของ HR ด้วยที่จะต้อง #สื่อสารข้อมูลให้ทั่วถึง แล้วคำว่าทั่วถึงนี่ไม่ได้ว่าแค่ว่า ติดไปให้ทั่วบริษัท แต่หมายถึง ทำให้พนักงาน #เข้าใจอย่างทั่วถึง
Keyword อยู่ตรง #เข้าใจอย่างทั่วถึง นี่แหละครับ ลองถามตัวเองดูนะครับ ถ้ามีประกาศอันนึงคิดไว้ที่ป้ายประกาศบริษัท ถ้่าเราไปลองนั่งเฝ้าดูซักวันนึง คิดว่าจะมีกี่คนที่เดินมาอ่านประกาศ หรือถ้าเรามีประกาศเป็นหนังสือเวียน คิดว่าจะมีกี่คนทีอ่านก่อนที่จะเซ็นรับทราบ ถ้าเราส่งเป็น email ดาด ๆ ไป มีกี่คนที่ไม่ลบอีเมล์
แล้วถ้าเรืองนั้นเป็นเรื่องสำคัญที่พนักงานต้องรู้ การสื่อสารแบบนี้จะยังมีประสิทธิภาพอยู่มั้ย แล้วถ้าไม่มีคนรู้ ไม่มีคนเข้าใจ ทำมาผิด ใครเหนื่อยอีก เราก็เหนื่อยอีกใช่มั้ย
ผมว่า HR ควรเรียนรู้และเอาหลักการของ Marketing Communication หรือ #สื่อสารการตลาดมาใช้ในงานHR ถ้าบริษัทที่มีคนเยอะ ๆ HR ก็ต้องรู้ว่าคนแต่ละกลุ่มแต่ละประเภทจะเข้าถึงสื่อแบบไหนได้ง่ายที่สุด พี่ ๆ ผู้ใหญ่อาจจะชอบ และชินกับหนังสื่อเวียน พนักงานกะ ไม่มีเวลาได้เปิดอีเมล์ก็อาจจะอยากได้ HR Walk In เข้าไปเล่าให้ฟังถึงที่เลยว่ามีการเปลี่ยนแปลงยังไง คนอีกกลุ่ม อาจจะชอบให้มีการจัด event มีของแจกของแลกของแถม ให้ได้ติดไม้ติดมือกันไป
HR ต้องเลือกใช้ช่องทาง วิธี และภาษาที่ใช้ให้เหมาะกับแต่ละกลุ่มด้วย #OneSizeNeverFitAll นะครับ โดยเฉพาะการเอาภาษาราชการ ภาษาทางการ หรือภาษาที่เข้าใจกันเองเฉพาะ HR ไปสื่อสารเนี่ย มีแววจะเจ๊ง #เจอภาษายากๆไปเกิน8บรรทัดก็ไม่อ่านแล้ว และถ้า HR เห็นความสำคัญกับเรืองสื่อสารจริง ๆ ช่องทางเดียวไม่พอแน่นอน
และย้ำอีกทีว่าเป็นหน้าที่ของพนักงานที่ต้อง update เรื่องเหล่านี้ด้วยนะครับ คนละครึ่งทาง ไม่ต้องเกี่ยงกันว่าใครถูกใครผิด Win-Win กันทั้งคู่ครับ
#HRTheNextGen ไปลงเรียน MarCom แพ้บ
สื่อสารการตลาดมาใช้ในงานhr 在 การสร้างภาพลักษณ์ให้องค์กร - - YouTube 的推薦與評價
... มา สมัคร งาน ... ใช้การสื่อสาร แบบไหน เพื่อกระตุ้นให้ผู้คนสนใจ และอยากเข้า มา ทำงานกับองค์กรเรา . วันนี้ลอง ตลาด ได้มีโอกาสคุยกับคุณ มทิตา ปัณชพัฒน์ HR ... ... <看更多>