關於 不同產品不同顧客要有不同服務 ，我們在網路上蒐集到這些相關的討論、資訊與評價

#11. 行銷寶典來了！想利用行銷策略來規劃行銷流程，看這篇就對了。

現在企業也越來越重視凡事都要有數據來支撐，不再是由主管一人決定方向。 ... 行銷策略可以依照不同的行銷方式分為好多種，品牌行銷、社群行銷、網路行銷、產品行銷， ...

#12. 服務品質對顧客滿意度與顧客忠誠度關係之探討A study of ...

響，顧客滿意度對顧客忠誠度有直接正向影響，服務品質透過顧客 ... 由於服務不但是一種無形的產品及非實體的 ... 有不同的定義與看法，本研究將學者對於顧客服務.

#13. 行銷管理的認識目標市場的區隔與選擇行銷組合

者、顧客、夥伴、社會，創造、溝通、傳遞、交換有價值的. 產品或服務的一連串活動、機構和程序。」 ... 可依照不同次級市場對產品的偏好，來擬定不同的行銷策略，.

#14. 網路產品如何打造成功的會員制度？談客戶分群 - Medium

客戶分群並沒有一個標準的作法或模板，要視產品服務的本質而有所不同，不同的行銷與用戶運營目的也有不同作法，主要目標分成以下三類。

#15. 顧客服務作業與管理

態度、消費環境、產品品質等是否達到顧客滿意的標準，然 ... 慣不同，重點還是在於服務人員是否有用心觀察每位顧客的 ... 當神秘客要有什麼條件?

#16. 對產品的信念，是業務最重要的動力ー專訪Yourator 雲端服務 ...

業務工作經驗豐富的Allen，為什麼對提供SaaS 服務的B2B 新創公司情有獨鍾？ ... 與客戶溝通、提案(pitch) 的過程不同：相較於過去可用顧客轉換率等 ...

#17. 全球公司如何優化以顧客為中心的模式 - BLEND

顧客服務 預算. 開發不同的策略和將所有溝通本地化，是一項投資。在多個市場中保持以顧客為中心，會不斷耗用你的預算，即使是在產品首次面世之後。對於許多公司來說，要 ...

#18. 網際網路興起對數位產品獨佔廠商產品決策與通路策略之影響

同廠商可生產異質產品服務不同市場區隔，使得競爭者進入市場的意願較高且. 市場上產品差異化的 ... 2 與趨勢科技訪談亦顯示其網路顧客通常對其產品有較深入的了解。

#19. CRM系列- 掌握關鍵客戶，提升企業價值| 勤業眾信 - Deloitte

然而，企業對於客戶發展策略差異化的基礎下，關鍵客戶的定義會有不同的交叉組合 ... 客戶管理是業務的範疇，然而顧客體驗講求整體性，在設計關鍵客戶差異化服務或產品 ...

#20. 第一節服務品質的定義與概念

另外，服務的所有權歸屬權（Ownership）問題，服務的「不. 具所有權」（Lack of Ownership），可說是服務有別於一般產品最重. 要的基本差異，因為顧客只能接近或利用，而 ...

#21. 本地化、全球化、國際化：它們究竟有何不同？ - Lionbridge

國際化是一項公司策略，目的是要盡可能提升產品與服務因地制宜的能力，以便能輕易地打入不同國家/地區的市場，通常需要由主題專家從旁協助。國際化有時又 ...

#22. 品牌如何維護顧客關係，4 招會員制度心法提高會員忠誠度

升等誘因要夠吸引人。例如：VIP 專屬消費折扣、生日禮、紅利點數、拉長保固期…等。不同會員等級要有差異，差異化的權益才能驅動會員邁向下一個等級。

#23. 【媒體專訪】 數位行銷根本在理解用戶需求 - Digit Spark

他指出，過去是生產思維，只要產品性價比好就有訂單進門，企業只需專注訂單成交量，但現在客戶購買的是服務生態，不只要有好的產品，還要有好的用戶 ...

#24. 提升銷售必看，改善顧客關係管理5大關鍵！案例全解析

換言之，如果能吸引既有客戶願意一次又一次的消費你的產品或服務， ... 顧客關係管理，簡而言之，就是活用顧客數據資料，根據不同顧客的消費習慣、 ...

#25. 如何用價值主張圖真正了解你的顧客- 設計一門好生意

比如，當你要設計與汽車業有關的價值主張時，你的顧客是通勤距離很長、還是常常與家庭出遊？這是有著不同需求、需要不同產品來完成任務的不同顧客。有的 ...

#26. 使用市場區隔找到目標市場 - SurveyMonkey

這種市場策略可讓您找出已經擁有和想要擁有的不同類型顧客，並且協助您以正確的產品和正確的訊息觸及他們。 讓我們複習一下市場區隔的定義，它和尋找目標市場之間的關連， ...

#27. B2B vs B2C 基礎經商思維，你的產品該如何賣? - hububble

B2B 與一般銷售不同在於目標受眾是另一間公司而不是消費者，所以行銷人員要打動的是其他企業的採購人員及所有可以決定合作與否的角色。產品及服務要好 ...

#28. 玉山終於公布單一數位品牌新戰略，不追獲客而重串聯創造10 ...

從e.Fingo現有基礎機制的設計特色來看，也難怪黃男州強調，不同於同業數位品牌綁定單一產品的策略，玉山要嘗試一種新的模式，「只要顧客與玉山有數位往來 ...

#29. 消費者行為分析的工具統整 - Mixpanel

察覺：意識到自身的需求，或是對某項商品有慾望 · 考慮：思考是不是真的需要這項產品或服務，並找尋合適的解決方案 · 決策：消費者會在許多不同的選擇當中， ...

#30. 什麼是B2B行銷？B2B行銷該怎麼做? 5種常見開發方式 - Glints

每個產業甚至到企業都有自己的商業模式，收益的方式也皆有不同，有些是賣產品或是提供服務給一般消費者的B2C (Business to Customer) 公司；而有些則 ...

#31. 以客戶為中心的顧客數據平台(CDP) - 偉康科技洞察室

面對不同的顧客性質，除了產品的優秀，也需要有目的性的區別顧客的性質或是互動頻率等，運用良好的工具搭配行銷策略來維持與顧客之間的聯繫，幫助企業 ...

#32. 服務品質、企業回應顧客抱怨能力、顧客滿意度

銀行業發現了經營環境有. 著不同於以往的改變，且銷售方式已難維持過往傳統的模式，因此除了要能. 提供品質更佳的金融產品與服務外，更要置力於品質與滿意度上的提升。因.

#33. 什麼是客戶服務？ | Oracle 台灣

最近像是人工智慧和Internet of Things (IoT)等新興技術正在迅速擴展客戶服務機會。 客戶服務vs. 客戶體驗— 有什麽不同之處？ 客戶服務 ...

#34. 滿足顧客的標準化與客製化服務策略 - myMKC管理知識中心

商品並沒有因為顧客群的不同而有區別，顧客必須自行去適應商品的特徵，並且對設計、生產、甚至配送都不具有直接的影響力。 二、部分標準化（segmented ...

#35. 2021 年客戶服務定義、技能與重要特質 - Zendesk

因為客戶服務能夠協助企業在市場上脫穎而出， 讓客戶建立對品牌、產品與 ... 每一個管道都可以視為不同類型的客戶服務，更重要的是企業對於客戶服務 ...

#36. 不同類型咖啡連鎖店顧客消費體驗之研究__臺灣博碩士論文知識 ...

而消費者對於咖啡連鎖店的需求已從重視產品與服務，晉升到對咖啡館的品牌及其所塑造的體驗、 ... 此外，有關不同類型咖啡連鎖店之顧客的消費體驗的研究甚少，因此， ...

#37. 【營商必學】b2b、b2c有甚麼分別？你必須知道的經營模式！

B2B和B2C的意思同樣是營商為目的，但是二者還是有些差別。上述提及到B2B和B2C的目標客戶有分別，而客戶的不同，支付方式也都不同。由於B2B的服務對象是 ...

#38. 使用者體驗（UX）、顧客體驗（CX）與服務設計的差別是？

我們曾聽客戶提到他們之所以注意到「服務設計」這個關鍵字，是因為他們有需要開發新產品或服務的需求。 然而，想要設計一門服務其實有很多種方法。舉例來 ...

#39. 品牌客戶成功學新趨勢！與不同消費者旅程的客戶一同邁向成功 ...

客戶成功（Customer Success）最早在軟體即服務SaaS（Software as a service）產業裡提出，SaaS 產業的出現，讓過往一次性買斷的銷售服務逐漸式微，SaaS ...

#40. 常見的顧客「功能痛點」可分為四種類別，這就是企業的行銷 ...

因此這兩個詞彙有時會在企劃過程中被混淆，以下的語句，可簡單說明這兩者的不同：「顧客的功能需求是指他想要的功能，而顧客的功能痛點則是他沒被滿足 ...

#41. 國立空中大學108 學年度上學期期中考試題【正參】091

互動行銷(Interactive marketing)係指企業服務人員與顧客之服務行銷重點，係在 ... 企業之產品或服務在其經營領域，與同業明顯有所不同，因而，可以高於市場一般.

#42. 強化顧客關係管理增加經營效益

個不同部門，但顧客關係管理思維下，這 ... 行銷與客戶服務加以整合，提供顧客客製化的產品與服務，以 ... 本是維護既有顧客的4-10倍，而維持顧客的忠誠.

#43. 103 年特種考試地方政府公務人員考試試題 - 公職王

不管差別定價的基礎為顧客、產品或地點，若要其可行，必須具備以下的條件: 市場必須有明顯的區隔，且每個區隔市場的需求強度不同。 價格差異不能與相關 ...

#44. 搞定奧客看這篇，4招應對服務業最常見的客訴狀況！ - 104職場力

不同 類型的「奧客」有不同的因應作法，這篇文章要一次分享該如何對症下藥 ... 通常情緒化的客戶，他不是針對店家的產品或服務，而是他原本的個性就是 ...

#45. 顧客關係管理企劃師－證照檢定題庫解答

在CRM 策略中，經常提供財務誘因維繫舊有顧客關係，下列何者不是財務誘因？ ... (C)企業未來在傳達行銷訊息予顧客時，得以更加精確地掌握不同顧客之特質，進而降低行銷.

#46. b2b、b2c 有何差異？核心邏輯大不同，各自該怎麼行銷？

B2C（business to customer）. B2C 即企業對消費者的交易模式。提供產品或服務，滿足顧客需求，解決生活上的問題，需要 ...

#47. 品牌形象、知覺價值對顧客滿意度影響之研究 - 國立臺灣師範大學

度研究被用來當作評估分析的方法，目的瞭解顧客對於產品以及服務所感受到的反應 ... （1986）提出三個品牌概念的形象構面，以不同顧客的利益為考量，發展出的品牌概.

#48. 用三分鐘時間，讓你徹底明白什麼是商業模式！

定位就是企業應該做什麼，它決定了企業應該提供什麼樣的產品和服務來實現 ... 商業模式的構成要素中只要有一個要素不同，就意味著不同的商業模式。

#49. 顧客生命週期之顧客維繫：維持顧客關係

由於消費者個人因素的改變，雖然，企業所提供的商品和服務並無變化，卻也會有顧客 ... 因此當企業努力開拓不同的顧客溝通管道的同時，所要面對技術上的挑戰也就會.

#50. 客戶服務更有效率！智能CRM系統幫助企業貼近顧客需求，優化服務 ...

過去不同的客服/社群人員，對顧客的分類定義各有不同，時常發生同一行為產生不同定義，或是各類 ... 面對企業(ToB)服務或產品，更適合使用專業、理性的用語進行對話。

#51. 什麼是銷售通路？如何透過CRM打造成功的銷售策略 - 田中系統

銷售通路策略讓您利用來自第三方的協助，銷售產品以及服務。 ... 商城販售產品、管理服務供應商，服務供應商也許會提供套餐提案，吸引那些尋求不同產品選擇的顧客。

#52. 第一部分重點整理第一章行銷管理之概念體系

答：行銷者必須瞭解目標顧客群體的需要（needs）、欲望（wants ... 和銷售（Selling）有何不同？試 ... 費者的購買行為會因產品不同而異，小家電的購買者與家具.

#53. 顧客關係經營與維繫：從心出發，讓客戶為你說話- Ocard Blog

5. 抓準時機，執行再行銷不同傳統的行銷手法以撒魚網方式，不確定這筆行銷費用是否能帶來好的投報率。當公司有促銷活動或推出新商品時，針對會員推播優惠資訊，讓顧客主動 ...

#54. 顧客關係管理策略目標與方案

例如差異化策略乃是分配資源、培養新產品(服務)開發能力，以達成差異化產品競爭優勢目標的決策與規劃(目標與行動方案)；; 創新策略指的是分配資源，進行組織的創新活動， ...

#55. 顧客服務管理重點整理@ 筑軒居人際關係驛站(林龍) - 隨意窩

如果是個商場老手，我們的生意至少要有70％來自於老顧客和他們所引薦的客源。 ... 服務產品是指在特定套裝服務中的各種不同及深度的服務，此關係著對目標市場所做的 ...

#56. 不同顧客價值傾向下旅館服務補救對顧客滿意的影響

然而隨著. 愈趨激烈的市場競爭以及國民消費能力的提升，行銷政策制訂者應從消費. 者的觀點來制訂產品行銷策略，要從顧客的角度去體認消費者的需求，並. 試圖滿足消費者的 ...

#57. B2B跟B2C的不同 - Enspyre 安石國際

B2B和B2C的對象與決策特性都不同，必須使用不同的行銷策略和工具， ... 通常是較長而複雜的，有時可能需要長時間教育客戶，關於產品及服務的特性及 ...

#58. 高竿業務這樣回應！讓客戶不再對你說：你的價格比較貴 - 張邁可

我有時在跟廠商的業務人員洽談，當他們提出的價格確實比其他廠商還要高的時候，我也會問他們這個問題：「為什麼你的產品看似跟其他廠商提供的沒有太大的差異，但價格卻 ...

#59. 行銷策略是什麼？品牌行銷策略規劃怎麼做？6步驟上手你的 ...

但，你有想過要怎麼跟不同類型的顧客溝通嗎？ 事實上，不可能每種型態的顧客都會需要你的產品或服務；或者我們說，每種不同類型的 ...

#60. 選擇題（共50 題，佔100%） - 台灣行銷科學學會

（B）企業以宅配方式將產品直接運送至消費者，此為零階通路 ... 根據服務三角形（Service Triangle）的觀念，任何服務組織存在著三種不同的行銷作. 為，以下何者有誤？

#61. 第一章、 緒論

Aaker ＆ Erich（2002）對品牌的看法則有些許不同，認為品牌除了傳遞產品的範. 疇、特質、品質或價值、用途與功能性利益之外，品牌還包含了品牌性格、品牌與. 顧客間之 ...

#62. CRM是什麼？一篇認識客戶關係管理的好處與發展趨勢 - Oh!Bot

企業可以整合電子郵件、電話、社交軟體等不同管道的客戶資訊，並根據顧客的行為、喜好進行分類，幫助企業更有效地擬定銷售策略。 B2B CRM 和B2C CRM比較，兩者差異有哪些？

#63. 漲價公告該怎麼寫，才能讓顧客欣然接受？1張圖看懂

因此，店家不論是兼職或正式員工，都要有能力解釋漲價的理由，給予一套 ... 不同品項有不同公告技巧，如果調漲的是沒有大幅度升級的產品或服務，最好 ...

#64. 升級銷售服務三步驟 - 哈佛商業評論

愈來愈多公司轉型為「軟體即服務」模式，這不僅需要改變銷售策略，更需要建立全新的 ... 策略面》從銷售產品到銷售服務，技巧大不同 ... 顧客使用量愈多，收費愈高。

#65. B2B & 客戶服務：為何客服如此重要及如何改進(Freshdesk ...

B2B 公司更有可能遇到來自不同客戶複雜且獨特的問題。解決這些問題通常需要花費大量時間和精力，並且通常需要多個團隊來共同解決。例如，涉及伺服器Server 或產品功能 ...

#66. isutourism - 觀光業特性

當然旅遊產品也可能由供應商直接販售與顧客（曹勝雄，2001）。針對觀光服務不同的特性有其不同的執行關鍵策略如下分述之。 一、 產品之無形性：如.

#67. 顧客關係管理之應用

之產品於服務，而藉由了解顧客關係管理（CRM）的理論及觀 ... 背景有所不同，形成了許多不同的定義。 ... 路，讓顧客有被尊重的感覺(此乃「一對一行銷」的運用)；.

#68. LINE官方帳號超實用一對一【聊天功能】幫你拉近與客距離

在LINE官方帳號的多種功能中，一對一聊天是一個非常能與顧客深度互動的功能，顧客 ... 的服務之外，也能讓不同的小編在交接處理顧客問題時，更清楚目前處理進度與顧客 ...

#69. 服務失誤、服務補救與顧客滿意度關係之研究 - 東吳經濟商學學報

滿意度有著不同的影響，要使顧客產生滿意，只有對應的服務補救。 顧客滿 ... 接觸」的手機通路業者，少有服務失誤、服務補救及顧客滿意間關係的相.

#70. 國際行銷管理

產品 是由實體、心理、服務，與符號等屬性所組 ... 應有服務顧客的意願。 ... 的多寡，由低. 至高排序. 產品範例. 產品調. 適—溝. 通調適. 策略. 不同. 不同.

#71. 何謂「商業模式九宮格」？如何了解顧客需求？為客戶創造價值 ...

在商場中，我們常常聽到創新商業模式、破壞式創新及建構商模前要瞭解到 ... 產品與服務可能由不同類型組成，例如有形的產品、無形的數位影音服務等。

#72. 第一章緒論 - CHUR

今日企業面臨. 數位經濟之激烈競爭，若欲保持優勢，勢必仰賴顧客關係管理的應用，. 並以顧客導向服務強化差異性。 2.1.1 顧客關係管理(Customer Relationship Management； ...

#73. 經營CRM 之前一定要搞懂：會員管理中顧客的兩種定義

他們仰賴產品或服務，才能完成其工作目標，也會和產品或服務密切接觸。 也常常同一間企業身兼不同的角色，讓我們用一個例子來說明。 例如，若品牌是一間 ...

#74. 台灣轉型的關鍵：談「服務業」和「製造業」思維的差異／程天縱

這兩個產業最大的不同，在於製造業的產品要追求「規模化」和「一致性」，而服務業面對的主要是人，因此要盡量「差異化」，以滿足每個客戶對於個性化和 ...

#75. 從台北、上海及蘇黎世經驗，談東西方品牌建構差異

源自瑞士的Process普羅品牌，成立於1995年，目前在蘇黎世、台北、上海、成都均設有辦公室，多年來已在歐洲及亞洲各地，執行過許多知名企業的品牌專案，提供客戶專業的 ...

#76. 【企業經營必讀】如何制定產品策略？4大思考框架讓你成功 ...

在競爭激烈的商業環境中，企業必須採取差異化策略使自己從競爭中脫穎而出，並確保在顧客心中有較高的定位。現今品牌眾多，且產品種類、廣告曝光繁多，想要 ...

#77. 體驗為王的時代，品牌賣的不再只是商品，更是「服務」

同樣的商品、同樣的價格，品牌該如何做出差異化？「服務是否到位」或許是問題的解答，產品並不是賣出去就好，品牌理念的傳遞才是得已鞏固在消費者心中 ...

#78. 體驗行銷、品牌形象與消費者購買意願關係之研究 - PCCU

實，消費者的價格意識對於自有品牌產品購買意願具有正向影響，. 而消費者的價格意識會隨消費群的不同而有程度高低之分。服務. 品質是在服務傳遞過程，服務提供者和顧客 ...

#79. 掌握14個消費心理學心法，讓顧客買到吃手手 - Domyweb多米

那麼你會發現，光是說法的不同，原本很小氣的顧客，突然就變得大方起來了。 2.沉沒成本：每次殺價店員都不鳥你，旁邊奧客鬧鬧就有糖吃？ 消費心理 ...

#80. 電子報要寄送什麼樣的內容呢？不同購買階段的顧客大不同！

我們來看看針對不同購買階段的客戶該設計什麼樣的行銷內容吧！ HoliBear, 哈利熊, 行銷, ... 顧客人物誌是你的產品或是服務賣出對象的清楚刻畫。

#81. 面對不同關係層級的客戶，商業開發人員該如何探詢「Why」

定位自己跟客戶的關係程度，可以從你知道對方的資訊，還有對方對你們產品跟服務的熟悉程度來做判斷今天要如何展開談話。 第二步，蒐集資訊. 當發現資訊很 ...

#82. OEM的售後策略－ 製造商如何透過售後提高產品獲利與客戶體驗

不斷增長的售後服務正改變著製造業，不同於以往的銷售型態，產品服務已不再僅是 ... 轉為增加服務收入，在不損害既有客戶的權益下，增加產品生命週期並推動獲利成長。

#83. 一個人的服務設計研究－什麼是服務設計Service Design？

而根據不同的專案目的，雙鑽石設計流程的類型也會有所不同。例如：如果專案的目的是要找出真正的問題，那麼設計流程就會比較著重在探索與定義的階段。但 ...

#84. 客戶服務怎麼做，才能讓顧客滿意？3個重點讓你知道

若客戶對產品有任何疑問或疑慮要問的時候，要確保除了簡單的問題讓聊天 ... 在購物的不同階段時，若能為顧客省時間、幫客戶降低購物障礙，則可以增加 ...

#85. CRM是什麼？企業培養死忠顧客、提升銷售表現的不二法門

CRM（Customer Relationship Management）翻譯成中文是顧客關係管理，是 ... CRM系統在B2B與B2C不同的服務模式中，有著各自偏重的管理功能，以下將為 ...

#86. 觀光顧客關係管理

顧客 類別之分類方式可分為企業服務的. 顧客型態、顧客的交易 ... 顧客希望受到尊重招待、有專人詳細地為其說明商品內容。 ... 綜合評估不同產品或不同產品與服務部門間.

#87. 96年試題彙整及解析

價方法多用於當有相當多的顧客對於該產品有高度需求，且高價格並 ... 個別品牌名稱：製造商生產的各種商品都有各自不同的品牌名稱。

#88. 產品創新對顧客忠誠度影響之探討摘要

差異化的服務或感受等，影響顧客對商品的滿意度與購買行為。近年來國內 ... 有不同學者提出不同分類，例如學者羅文坤（2002）認為可將產品分為基本.

#89. 產品管理與產品行銷有何不同？ - 專案管理生活思維

將其放到企業組織中，就是要導入「產品管理」制度，作為公司新產品與其他部門橫向溝通的角色。 根據美國產品管理協會PDMA的定義，所謂的「產品管理（Product Management） ...

#90. 顧客導向與顧客忠誠度之關係-產品重要性及個人化的角色

四、探討產品個人化是否干擾顧客導向對於服務品質及顧客忠誠度之關係。 2.文獻探討. 2.1 顧客忠誠度. 顧客忠誠度是很難被定義的，普遍而言，主要有三種不同的方法來 ...

#91. 什麼是Buyer Persona?五步驟建立你的顧客模型 - With Dipp.

顧客 痛點的反面就是顧客目標，痛點是顧客想要解決的問題，而目標則是他們想要達到的正面事項，根據你銷售不同種類的產品與服務，這些目標可能帶有個人或 ...

#92. 作業管理》產品與服務設計 - 風雲集

（1）「延遲差異化」（Delayed Differentiation）：一種拖延戰術，不完全完成產品生產或是服務的流程，直到得知顧客的偏好，才完成全部的生產程序。 （2） ...

#93. 成為頂尖業務的10大職能、7大溝通技巧、3大秘技

由於網路的快速普及，任何產品的資訊與規格，都能在網路上輕鬆取得與比較，業務 ... 例如針對客戶服務，能視情況運用各種方法找出顧客需求，能根據不同客戶之背景或 ...

#94. 何謂客戶360 － 做到跨管道、跨系統即時整合的API 策略六要點

當今無論是企業客戶或終端消費者，對於企業提供的產品及服務，都期望獲得經過跨部門整合且個人化的互動體驗。因此，有效地將不同系統間的結構化及非 ...

#95. 行銷5.0來臨一張圖看懂世代差異與行銷演變 - 工商時報

行動網路、社群媒體與電子商務的興起改變了顧客的消費通路。市場行銷人員透過全方位通路宣傳、提供產品和服務，以適應這種變化。他們開始從傳統走向數位， ...

#96. 熟客才是基本盤，提高忠誠度創造最大利益！ - 蝦皮大學

商品不缺貨、減少消費者等待時間，在購物流程上做出差異化，金、物流更順暢、完善的退貨服務，都能提升反覆使用的機會，強化不可取代性。 有句俗諺說，「 ...

#97. 打造最佳定價策略How Do You Know When the Price is Right?

不過，經理人回答以下的問題時，可以發現評價差異和差別定價的機會：. □ 顧客使用產品的頻率是否有差別？通常，重度使用者對產品的評價較高，尤其是耐 ...