上星期六我們去梨山阿北的茶園採蘋果，採得太開心，採到欲罷不能，把整個籃子裝得滿滿的才想到，連空手都很難走的碎石坡，要怎樣把裝滿籃子的蘋果帶回工寮?
除了工程師以外，都是老弱婦孺，所以把蘋果扛回去的工作就直接落到工程師的身上，一手抓旁邊的支架，一手扛蘋果，還要注意腳下的碎石坡，一個不小心就拉傷了，左邊肩膀疼痛難耐，撐了一整天，晚上回到基隆要去看醫生，星期六又遇上中元祭，所有的診所都休息。上網查了最近的推拿師傅，8:30開到店門口看到有開，我們兩個都超開心的!!
在門口敲敲門，師傅要工程師進去，進去後推拿師傅臉超臭，眉頭緊皺，幫工程師拔罐後問工程師的感覺，工程師說還是很痛，手沒辦法伸到背後，師傅站三七步看著工程師，一臉不耐煩，用力刮了幾下再拔罐，又扯又拉，再問工程師的感覺。工程師說：「有好一點但是還是很卡，手....」師傅連聽都不想聽完，不耐煩的打斷：「有好一點就好了啊!...剛受傷你是想怎樣?」
我們只好付了錢離開，離開前，師傅態度口氣很兇，像是要打架似的，遞給我們一張名片：「下次要來先預約，這麼晚直接跑來警察來巡邏看到怎麼辦?.....」訓了一大堆.....
回家才發現肩膀師傅刮的地方整片瘀青還破皮了，真是可憐的工程師，已經痛個半死了，還遇到這樣沒有醫德的師傅，不用笑臉對我們，至少不應該用這樣不耐煩的態度，如果沒有預約不符合規定，可以不要讓我們進去，可是用這樣的態度和方式對待一個受傷的人，真的太可惡了!!
出了那道門，我就把名片撕了!!誰還會來這樣活受罪?
星期天痛了一天，星期一我去台東演講，下飛機後立刻回家載工程師去另一個診所，老師傅一邊推一邊問他的感覺，抓到正確的位置推拿後卡卡的感覺不見了，貼了藥布幾個小時後好多了。
結束後去隔壁中華電信處理家裡網路卡卡的問題，遇到一個非常幽默的先生，在回答我們的問題時，一邊幫我們查詢，一邊仔細詢問wifi分享器的位置，夾雜幾句風趣的對話，讓我們在等待他查詢時，一點也不覺得無聊。工程師的問題連住在家裡的我都聽得霧煞煞，幽默先生卻有問必答，幫我們解決很多疑惑。超過九點，門口的鐵門都拉下來了，他也沒有一絲不耐煩，我說:「啊!!我們被關在裡面了!」那位先生說：「不用擔心，我在呀!!我們處理完以後，我再去幫你們開門，沒事的。」
回家的路上，我和工程師聊著那位中華電信的先生好有耐心，工程師說他一定會是一個很成功的業務，在下班前還能每一刻都和顏以對、有問必答，想盡辦法幫我們解決問題，更神奇的是，我們在家裡裝的所有機器他都清清楚楚，一說他就找出問題來，我們實在太喜歡他了!!
面對工作，有人用專業的態度去處理，任何專業領域的問題都難不倒他，用尊重的態度去面對客人，有些人卻把自己原本的情緒加在傷患或客人的身上，沒有一點職業道德、不在乎傷患的感受。
謝謝中華電信 景安捷運服務中心 星期一晚上的幽默先生，您讓我們在那個晚上，不只解決問題，還有了一個心情很好的夜晚，跟您相處如沐春風。
中華電信 師傅 在 [光纖] 等中華電信裝光世代等到一肚子火- 看板Broad_Band 的推薦與評價
（純發牢騷，內文小長小煩，不喜請左轉）
（不知能不能發在這個板，不行的話我再刪除）
我家目前用的是第四台網路，4/30（這週六，明天）到期；
雖然堪用，但有時很不穩，所以想換光世代試試。
上週三我打電話到中華電信客服，申請100M/40M的光世代，
上週四傳真申請單過去，上週五收到帳號密碼卡。
（以上超有效率，值得鼓勵）
客服在上週三晚上就傳簡訊說3～5個工作天會來安裝，
「安裝前一天師傅會打電話和我聯繫」。（<--重點！！！）
於是我等啊等，到這週三（前天）還沒消息，我又打去問了一次，
客服說這週五（今天）會有人來裝。
週四（昨天）我等一整天都沒人打給我（說好的安裝前一天聯繫咧???），
我無奈，我媽也火了。（市話是她的名字，她網路成癮不能忍受一天沒得用）
於是我媽打電話唸了客服一頓，後來客服說已約好這週五下午1點半來裝，
但因為不明原因，無法給我們安裝師傅的電話。
時間來到今天下午，我特地排休半天假回家等，
等到2點半還沒人來，連一通電話都沒有。
我整個火起來（馬的以為我假很多嗎！平常都捨不得休的！！），
結果我媽比我更火 囧，拿起話筒俐落地撥號，等了一陣子忙線後終於接通客服。
我媽雖然盛怒，但還保持著理智與禮貌，
除了用一般語調說「我真的等到很生氣了」、用大音量抱怨「你們很各自為政！」之外，
其他都是正常的對話。（描述這些只是想表達我們沒有很澳 T-T）
客服說，他們的師傅都是當天5點下班後才去抽明天要接的件；
我媽傻眼，直接問「這樣師傅怎麼可能安裝前一天打給客戶？都下班了耶！」
中間又周旋了一段，最後主管（是的後來換主管接電話了=..=）說會處理，
我媽道謝後掛掉電話，過沒多久我就接到師傅的電話了。
（.............是怎樣，主管沒處理就不用跟客戶聯繫嗎？？）
雖然又驚訝又不爽，但我還是耐著性子和師傅講話，
他說昨天才拿到我的申請單，今天如果要來也是四點後，能不能明天再裝？
我當下傻了（沒想到他這麼敢要求！！我反應慢無法接招！！），
只跟他說請給我一個確定的時間讓我可以在家，他說今晚會打給我確定，我說好。
之後我媽聽完我的描述，當下氣到又要打客服，
我趕緊遞出剛剛接到的師傅號碼，冤有頭債有主嘛。
老媽批哩啪啦跟師傅講了申裝網路的曲折過程，
然後拜託（？）他今天務必來裝、不然我的假就白請了，
師傅答應了，說待會四點多會來。
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...現在我正在等待四點多的到來，不管後來師傅來不來，我都會上來回報。
是說這麼一家大公司（股票還一直漲害我買不起）怎麼會跟外包搞成這樣，
是沒有能力要求師傅好好跟客人聯繫嗎？？
師傅昨晚抽到單後，如果打來跟我約週六（明天）裝，我就不用今天排休了！
害我的假期少了半天！！！（吐血）
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(更新！)
今天下午4:20左右，兩位男師傅終於來了 (淚)
我家的電腦放在三樓，拉線還滿大工程的… 辛苦他們了…
快做完時，較年長的師傅向我吐苦水，
說應該要由工程方(也就是師傅)主動聯繫客戶並約時間才對，
而不是由中華電信客服擅自排時間給客人後才跟師傅預約，
師傅說這樣他們根本不一定排得出時間來。
(這…… 你們內部怎麼協調都好，只要給客人確定的時間就好啦…
為什麼一定要這麼無奈啊 >口< )
總之花了將近一小時後全部搞定，速度也挺滿意的，ya~
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喵的，我完全不知道他們六日也可以出來拉線…
以後要主動問 T_T
客服有跟我們確定是週五施工，
但我一直沒接到師傅電話，很怕被放鴿子…
(照師傅說法，客服說的日期根本作不得準，
因為師傅當天不一定排得出時間 囧)
至於當天的確切幾點我倒是無所謂，
只要師傅前一天或當天早一點來個電話說一定會來裝就好~
(我猜客服之所以給我們確定時間，是因為被我媽唸到煩了 >< )
※ 編輯: kanna (114.41.54.222), 04/30/2016 12:22:55
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