關於 主管頭銜 ，我們在網路上蒐集到這些相關的討論、資訊與評價

在工作的經驗中，總會遇過爛主管。
　
如果是工作能力強但個性爛，那是一回事，但有的是工作能力根本擔不起主管頭銜卻爽爽坐在那個位子上，這就令人不解了──難道高層不知道薪水給這樣的人分明就是放水流沒路用嗎？
　
https://news.readmoo.com/2020/08/21/200821-popular-30/

培養未來的主管

組織裡常有許多傑出人才，如開發人員、業務員、工程師等，對組織影響很大，也有重要貢獻。這些人雖沒有主管頭銜，但公司少了他們可是大損失。

他們能從培訓主管的計畫獲益良多，公司也可因此受惠：

1、參加這種課程，能讓他們成為更好的團隊成員，增進溝通技巧，成為輔導他人的優秀人才。

2、此外，他們與同仁的關係愈好，愈可能正視自己管理的潛能，進而以正式管理職為努力的目標。（張茂芸譯）

The art of complain.
【本日讀報心得】投訴的技巧。

我知道台灣人都喜歡大聲抱怨、咒詛把郎鬩，假設大家都驚歹人，而且台灣人還喜歡上媒體公審。但是看看英國人抱怨的技巧，雖然有文化差異，還是非常具啟發性的。

重點整理（我知道大家應該很少點進去看英文，尤其重點都在下面的紫色粗體字）

(1) 保持冷靜：當客服本來就是整天挨罵，多一個人罵他只會讓客服不想幫忙。
(2) 蒐集證據：但是不要做過頭，把噁心的東西寄給客服。
(3) 寫實體信件：email不見得有用，打電話會鬼打牆找不到該負責的人，最好就是寫一封標有「私人信件、非本人勿拆」的實體掛號信。建議用打字（沒人想辨識字跡），還可以用粉紅色信封浸過鬍後水（這個看了內文，就知道為什麼這麼好笑了）
(4) 找對人抱怨：找到負責的主管頭銜與姓名，不要寫籠統的「部門負責人」，建議找行銷或財務主管，因為投訴可能會幫他們省下大筆經費找管理公司診斷內部問題。
(5) 有創意一點：記住，這些人每天都接一堆投訴信，怎樣才能吸引注意力？
(6) 堅持到底：即使亂槍打鳥把投訴信寄給全公司的人都在所不惜。
(7) 直達天聽：直接去找主管機關投訴吧！像是台灣的NCC或金管會，讓他們吃不完兜著走（消基會或消保會不算喔！）
(8) 不要急著棄之如敝履：聰明的公司喜歡把抱怨不休的客人轉換成忠實顧客，當作是客服的成效，有時候為了留住你（電信公司之類的），會提供超級優惠。
(9) 心胸開闊點：不要講死你要什麼補償，只要表示你不會輕易被呼嚨過去，有時候補償會超乎想像。
(10) 拍馬屁及帶點幽默感：看來這招放諸四海皆有用。

希望大家投訴愉快...呃...應該是不用投訴才對。

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