#老闆信箱 #第二篇
各位好，我是無毒農的負責人逸峰，這三則都是反應我們品質變差，這麼多人提到相同的問題，就代表我們的品質真的出了問題，不管什麼外在因素疫情、什麼天候，這些對消費者來說，都是不重要的，消費者不想聽到我們講太多理由，大家只想要吃到更多樣、更新鮮、更安全的蔬果，這才是消費者要的。
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消費者Ａ：
我是從去年開始購買你們商品的顧客，當時收到的商品都很漂亮且新鮮。但是自從疫情爆發後，收到的商品品質就大大差了許多，雖然可以理解因為疫情爆發後大家都開始瘋狂的搶購，導致你們的人力不夠或是庫存不足之類......等原因導致我有些不好的體驗。
像是我在疫情期間有訂購防疫蔬菜箱但是超過出貨日期一週後還是沒有收到商品，期間也有訂購五月桃收到的時候本來是滿心期待的但是一切開後裡面都是黑的整個都爛掉了，後面疫情趨緩後也有再訂購一次防疫蔬菜箱這次雖然如期到達但是收到的菜大部分都凍傷了，這幾次的購物體驗讓我感到很失望，所以暫時不會再回購無毒農的商品。
雖然我知道你們很想要讓大家都可以在家就收到新鮮的蔬果，但如果在疫情之下無法負荷這麼多的訂單，建議是不要為了利益的而去犧牲了原本支持無毒農的客人，可以把品質把關的這塊做得更好，這樣才會讓人想要有繼續購買的意願，也才會想要推薦給周遭的朋友來訂購，這是我小小的建議。
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消費者Ｂ：
原來真的不只我有同樣的感覺⋯，其實自疫情開始，收到的蔬菜箱菜色就越來越一致，品質也下滑了⋯。
主動跟朋友大力推薦，但收到朋友反應不良狀況的時候非常傷心，蔬菜放不久、可能送到就爛掉等等，雖然一直想說「啊～疫情」，可是真的有種深深的遺憾⋯⋯😓😓
老公也說不想再吃一樣的了，吃了一年，前一陣子水果箱也是一直來芭樂，原本說要我不要訂了，但後來協商後改為訂隔週送，一週我就自己去菜市場買其他種類的菜⋯我很難過，難道是因為吃了一年的關係嗎？還是因為疫情？看到其他人的投訴信以及老闆誠心的回覆，有種燃起希望的感覺，希望後年老公能同意我變回每週訂☺️
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消費者Ｃ：
之所以購買你們的產品，是認同無毒這個理念，即使價格比較昂貴。
但是後來幾次訂購的魚，特別是虱目魚，最一開始買的真的很好吃而且真的幾乎沒有吃到有刺過，後來幾次買的，味道也沒這麼好了，而且小孩子吃到魚刺的機會多了很多，感覺真的不是太好，只能猜說是生意好了，所以品質也就不這麼注重了嗎？亦或許是廠商配合久了，銷售穩定了，品質就沒這麼注重了是嗎？如果說廠商品質下滑了，那無毒這個招牌是否也依然如昔？
市場上相信你們也常常看到，開了一間新的店，一開始店家很注重品質，挑的料跟煮法都很到位，所以大家都很喜歡去吃，即使價格比較貴也願意，一旦生意開始好了，來客穩定了，店家就開始隨便煮了，久了之後就開始偷料了……
fb回覆的水果箱也是，我覺得可以不漂亮，但是來的水果明顯是放久了，也就不新鮮了，這樣就說不過去了，你們是無毒，不是無新鮮，也不是主打便宜的價格作銷售主軸。所以你們的水果一直不是我的第一首選，因為每次訂品質都不是很好，壓到駱駝的最後一根稻草就是這次的火龍果，品項真是有夠差，還以為我是水果攤買人家挑剩的，網路倒是拍得相當漂亮，以前我曾跟著同事訂購產地直送的火龍果，品項真是一等一跟你們照片一樣漂亮，也好吃，之前買的會反應你們客服，這次我也都有拍照，但是就不想反應你們客服，因為我已經心裡底定頂多以後都不要買你們的水果而已……
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從上述三個回饋就可以看得出來，這麼多的細節跟建議，一定是我們老會員們，他們口語中帶著希望我們更好的期待，也感受得到他們的失望，再次感謝大家願意對我們說實話，而我公布這些內容，主要是提醒我們自己真的不夠好，我們必須要更努力，才能贏回大家的信任。
無毒農的為什麼永遠要比我們賣什麼重要，這就是核心價值，不容動搖的根本。
如果您也想給我任何建議或只想要聊天，歡迎您透過下面連結提供給我，我都會看
https://forms.gle/DTcQ3EiEdsrqizhN9
#找回到農產品的信任價值
五月桃 在 [心得] 鄰鄉良食馬里光奶奶五月桃香甜多汁~ - 看板e-shopping 的推薦與評價
★物品名稱：馬里光奶奶五月桃
☆賣家名稱：鄰鄉良食
★拍賣網址：https://goo.gl/qrZEhK
☆網誌心得：https://tonlinphoto.pixnet.net/blog/post/45906339
2015年開始，在鄰鄉良食網站上購買商品也有四年了，而馬里光五月桃則是買了三年（去
年太忙，一回神已錯過產季）。第一年訂購沒經驗，在揪團省運費上耽擱了一兩週，等到
訂購時已經沒有我訂購的大小了，只好飲恨吃團友的以解遺憾。後來就知道了，當五月桃
上市、看到鄰鄉良食開始分享宣傳的時候，不要懷疑，三天內訂購，很快就可以收到。今
年我也遵照這樣的五月桃訂購守則來下單，快快揪齊團友一起訂購；果然週二晚上下單，
週五就收到桃子了！比起一般水蜜桃略小的五月桃，雖然體積小但是甜度高，每一顆都吃
得我心滿意足，忍不住要來吃好道相報！
位在新竹尖石鄉的馬里光部落裡有一群蜜桃奶奶栽種五月桃多年。馬里光奶奶們最早都是
用慣行農法來種植，後來接觸到自然農法，為了自己的身體健康，以及孫子們可以吃到無
毒的水果，多年前就已採用自然農法來栽種，完全不用農藥化肥喔!馬里光五月桃每年都
是五月初上市，今年因為天氣熱，產量大，現在一天有300盒產量喔!
五月桃的價格分別為8粒裝450元、10粒裝400元、12粒裝350元、惜福桃一箱300元。因為
每一盒含外盒重量都是約2斤半，顆數越少就代表這一箱的五月桃越大顆，價格也相對比
較貴。而惜福桃是外表略有斑點無法在市場銷售的五月桃，口感和一般的五月桃一樣香甜
可口，我個人很推薦惜福桃喔！
購買五月桃的管道很多，也有其他網站可以訂購馬里光五月桃，不過因為特別認同鄰鄉良
食的理念，所以一路訂了四年。一開始鄰鄉良食的網站訂購模式不是很方便，需要自行轉
帳或匯款；但是網站改版後，今年可以用信用卡訂購了！真的是省時又方便呀～咻咻咻地
就完成訂購了。
我們這一次總共訂購了每種五月桃各一箱，總共四箱。周五早上就收到兩大箱紙箱，看到
五月桃的商品名稱超開心的！打開來每大箱放置了兩箱馬里光五月蜜桃的紙箱，再打開水
果紙箱後還有一層薄保麗龍層和泡棉層，因為水蜜桃很容易受傷，包裝需要非常仔細與小
心翼翼，所以每一顆五月桃都有用泡綿紙再個別包裝起來。不過這樣的包裝很耗資源，所
以這些紙盒和防衝撞材我都會留下二次利用，不然很浪費啊！每一箱五月桃中都會放上一
張出貨日期小卡，提醒消費者食用方式、保存方法，也分享感謝與祝福。
接下來就是每一箱的開箱照啦！四箱一字排開真的很壯觀耶～
從左到右分別是惜福桃、12粒裝、10粒裝、8粒裝喔！
我買的這一箱惜福桃都長得很漂亮，不過個頭比較小，加上是依照重量包裝，
所以我訂的這一箱惜福桃有獲得了19顆耶！（網站上是寫說平常大約是15顆）
已經吃了好幾顆，真的和一般的五月桃一樣甜喔～大推薦！
12粒裝的五月桃，個頭比起上一箱惜福桃大不少，圓圓的桃子屁股看起來好可口啊！
10粒裝的五月桃，個頭和12粒裝差別沒有很多，和8粒裝差別稍微多一點。
要拿來送人的8粒裝大小和我印象中一般的水蜜桃差不多大（但不是超大顆的那種喔）。
為了評比，先跟團友各借一顆出來拍照比大小。
從左到右是這次訂購的大小喔！惜福桃、12粒裝、10粒裝、8粒裝。
提醒大家，收到五月桃後要留意保存時間唷！常溫可以擺放兩天，連盒冷藏則是五天，總
之就是快快吃光光吧！因為是無毒農法栽種，食用前用清水輕輕沖洗擦拭乾淨就可以吃～
以上就是這次的訂購開箱心得啦！因為已經連續吃好幾年了，又覺得五月桃真的很好吃，
不推薦給大家好像很可惜。大家快快去訂購吧！
（鄰鄉良食網站上還有其他很不錯的台灣水果與農產品唷！）
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朋友上週五聽我生火就訂了，好像周三就到貨，還有買到8粒裝
但我看鄰鄉良食FB週二說好像8粒裝產量變少，主要是12粒和惜福桃
大推惜福桃啦~~~~
我沒有特別放就開始吃，不過因為沒吃那麼快所以其他顆一收到就冰冰箱
今天還有吃兩顆也是蠻甜的說
可能是人手比較不足，或者是忙著出貨，
到後期訂單多的時候，粉絲團或寫信都會比較晚回覆喔
之前退款也是等了蠻久(因為苦等不到8粒裝)
如果一直沒有收到回覆，建議再發訊息提醒一下喔~
※ 編輯: tonlin (118.167.0.117), 05/25/2018 15:07:57
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