別讓奧客 毀了你一天的好心情ಠ_ಠ
人生是這樣 有時候去爭論甚麼就算贏了 卻也不開心
最近是寵物美容界的大戰日 如果不慎還是遇到鳥事或者奧客怎麼辦 -ㅅ-
1.戴耳塞開啟靜音模式
2.音樂開到最大聲開啟演唱會模式
3.開啟選擇性失憶症
4.詛咒奧客出門踩到雪特
5.一切都是假的 閉上眼都是假的
以上給各位參考 哈哈哈
好啦上面開玩笑的 其實每天的日子都在過 本來就會遇到不順遂的事情
與其讓事情發生 我們其實可以先做預防的動作
比如"
1.過年間的漲價 在幾個禮拜前 以及在預約的時候
就要時時刻刻提醒客戶 漲價的問題
2.有預約制的店家可以在前一天 一一的打電話確認時間 以及告知收費方式
3.店內公告做足提早放置顯眼處
4.交代的事項要簡單清楚
5.跟客戶強調由於是非常時期 不管是帶來的時間 或者
我們好了需要你們接回去的時間 一定要準時
6.在這一年間 你跟客戶的互動 都會影響客戶的素質 以及這些日子的包容體諒
以上6點 都是可以在非常時期之前 就可以預防發生不開心的做法
如果最終還是會有奧客 鳥事 那也別太慌張
去看看占比多高 如果只有 1-2成 那也很正常
這時候就展現自己的高EQ去面對
切記 爭論事沒意義的 站得住腳最實際
你的地盤 本來就你做主 不要被客戶引導到與他爭論是非
立場堅定 態度堅持 就算他去抱怨 也只會被打臉
你的時間 是留給尊重你的客戶
你的耐心 是留給每一位在場的毛孩們
奧客 歇斯底里的人啊 通通請他滾~~
我們無法服務您 謝謝" 一句就可以打發了"
那麼大家 面對這種事情的時候
你自己也想爆發自己的小宇宙也好
或者你很理智的解決各種困難也行
記得 不管怎樣都不需要委屈自己
阿貓的經營之道 從來沒有委屈2字
這是我們能夠做到開心的來源
祝各位 不管你是甚麼行業
都能夠漂亮的贏得這場年前的戰鬥❤❤❤
#年前大戰
#憤怒不會使人成長
#快速反應能力比慢慢解釋有用
#別讓奧客爬到你頭上
#這種時候都是看清人性的時刻
