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谷阿莫：我知道是我的错，但是不完全是我的错，3分是我错，7分是顾客错，不要骂我爸爸妈妈，我没有杀人放火，我错在哪里？不喜欢我觉得我恶心 你们就不要看。

-完-

我对于我的态度 语气向所有喜欢我的网友们深感抱歉 非常对不起 我确实错在态度恶劣 语气很差 甚至你们认为的嚣张傲慢自大 我都接受 我也知道自己有这个问题 但是这些惩罚的攻击已经超出了 我这两天我一直在想 我到底做错了什么天地不容的事情以至于要被辱骂到这种地步？一个个的留言 诅咒 谩骂 抹黑 攻击 就像要把一个人打入地狱永不超生 为什么网民连我的儿子才刚18个月 连话都还不会讲的孩子 你们都不放过 甚至我已过世的外公也被搬出来发布 为什么会到连已故的人都不放过？
说到底 一开始就是因为Jawi和Simpang Ampat分不清楚的事 我也知道我态度真的很错 情绪真的太暴躁 看回对话记录真的觉得自己很夸张 很不可理喻 可是那到底那是错到什么不可原谅的地步？要到今天被网民和一堆小号搬出我全家来造谣？说到底 不就是我这个人恶心 态度差 语气烂 可是如果我今天无所成就 你们会这么恨我入骨吗？答案是不会 嫉妒和眼红真的会让人失去自我 站在道德最高点来指责我不应该这么自大 不可以这么态度差 不应该这么嚣张傲慢 为什么我一定要活成大众认为的样子？你们说我老千 只看钱 那么我态度恶劣 我要怎么去老千到你的钱呢？我应该是轻声细语 我才能“骗”到你的钱 我做生意问心无愧 事情发生后很多“受害者”突然出来了 有些我并不认识 从未有过这种顾客 真真假假 有一些确实是真的有发生术后问题 可是每一个问题的发生都有种种的原因 不过却没有被顾客清楚地诠释出来那个过程 你们大家看在眼里的就是觉得很可怕 任何大大小小的项目 3分靠技术 7分靠术后照顾 你的照顾决定着你的伤口恢复时间长短和愈合好不好 也要配合着自己的基础 本身的体质 个人体质这四个字真的是无法解释的 就如我自己做过了肋骨隆鼻 我在生孩子之前 身体恢复能力很快 即使恢复过程中吃海鲜都不会有问题 可是现在生育后的体质不同了 我只是在伤口第六天不小心渗入一点水 原本隔天就到拆线时间 照正常情况来说第六天伤口早就该干了 可是却在隔天就发脓发肿 连续几天跑医院清理脓水 时不时也自己打开伤口清除脓水 连续打消炎针 脓水才慢慢干掉 最后留疤了 可是我很明白消费者的心态 一出问题了都会说我什么都没做 它自己变成这样了 可是什么都没做是包括 不烟不酒不海鲜 伤口必须要保持干净干燥 完全一滴水都不能碰到 如果是鼻子的话短期内不可以有大动作表情 可是我里面看到明明有顾客曾经告诉我 我晚上就去喝酒了没办法因为朋友生日 而鼻子就真的那么刚巧发炎了 可是我看她在诉说故事的时候 压根没有提到这一点

匿名发帖 是最浑浊 同时也最受大众喜爱的 因为这是大家都“等着看很久”的故事了 但同样的对我是不公平的 因为任何造谣都可以随意捏造 可我可以凭良心说 每一位顾客出了状况 我都负责 我从来没有放任任何一位顾客不理 不管是技术上的问题或者术后照顾不当 一律都是我的责任 每一个有情况我都会去帮她们处理解决 我也救了好多人的脸 而那些人你们不会看到 因为给我的话我也不想去参与这些网络风波 因为有理智的人确实是不关我的事 不会多插一脚 网络一直都是看看就好 可是有多少人能做到这一点 多少人能做到先求证再转发？

我看不懂为什么突然会有那么多我不曾做过的“顾客” 后来我理解到了 匿名投稿在这个时候确实太完美了 同行不在这个时候趁机打压我的话 以后还有什么比这个更好的机会呢？没做过的事变成了事实 听说的事也变成真的 这种时候很多同行利用假户口来打击我 就如你们看到的失败案例 有些确实是真的 但中间有很多很多原因 不是单纯大家看到的那样而已 可是你认为我能反驳得了吗？我没有办法 那是网络 所有中立立场都无法在那个地方生存 我做了无数个的顾客 出现了你们看到的那一部分 就被放大来看 是很大很大很大那种 风越吹越大 火烧得越来越旺 那么大部分真的成功变漂亮的人 你觉得他们会在这种时候出现澄清说自己整得漂亮吗？有人试过了 结果被一堆网民骂得一文不值 说是护航的人 说是假的 真的 没有人能敌得过网络霸凌 她们最后承受不住被骂的压力选择删掉 因为键盘英雄真的太无情太可怕了 一些只是站中立淡描看法 也被炮轰得体无完肤 说好的就事论事 其实只不过是以就事论事之名行网络霸凌之实 霸凌者都把自己的行为合理化 说是因为我平时爱“公审”人、“霸凌”人 可是大家有冷静思考过吗？请停止被带错风向 我从来没有po任何一个人在fb这种公开的地方 我放在我的IG story 只有24小时存在的地方 即使有再多的酸民 小号想要进行任何谩骂都无从下手 因为那个地方完全无法公开留言 完全不能分享 没有人能搬你另一半搬你全家出来造谣 那是一个private的地方 没有人能够在IG story公审一个人 我每一次都是宣泄 把IG名字都crop掉 没有人会知道是谁 可是外送事件我确实没有crop掉对方照片 只crop到名字 这也是我后来发现了立即删除的一个点 更大的原因是我终于搞懂了我确实把simpang ampat误以为是jawi 我真的很抱歉我的情绪管理不好 我也确实如网民说的 易怒易暴躁 这些是我的问题 我一定改掉这个坏习惯 如果不喜欢我真的不要来看我 我再怎么坏 我也不曾去踩入人家的信息去无理的谩骂对方 将个人过错让对方家人承担 窥探对方家里的隐私 诅咒对方家人 我甚至没有恶搞对方图片 我做我自己的 如果我真的让你很反感 真的没关系 直接跳过恶心的人就好了 我没有办法活成大家喜欢的样子 人那么多 要如何扮演那么多大家喜欢的角色 我在自己的地方做自己的事 不喜欢我 讨厌我 可以远离我 不需要对我加以谩骂 甚至诋毁 诽谤 我做错过的事情我会认 我这个人嘴很烂 态度恶心 可是我从来没有害人 没有陷人于不义 就连那个在吹水站发我出来的人 都是我心软害死自己 那位Hermoine Lee 她其实就是我那天要公开的女诈骗（Txxxx Fxx 有被她诈骗过的人一眼就会看出这个名字）她edit假的receipt来进行项目 在consult当下她说要最好的 因为钱不是问题 最后选了少女针几乎做了全脸就除了额头 之后在隔天被我们发现做假收据后 她才开始说我的价格很贵 可是在consult的时候 也就是开始进行前 已经谈好了报价 她会说鼻子下巴20k（鼻子下巴从来不可能会是20k）是因为想要带错风向不能让我知道她就是那个骗了我们30多k的人 她几乎做了全脸 还有皮肤管理 也买了全套的护肤品 当时报价的时候她完全没有异议 一直强调钱不是问题 被抓到了之后她说会分四个月还 并且答应我会改 不会再骗人了 我也就放过她 结果无意被我发现她又去骗别人了 加上她完全没有履行诺言还款 我才想要公开她 可是她让我再给她一次机会 我也不想她被放在fb 因为我从以前都知道fb很可怕 那是可以置人于死地的地方 只需要一人一句就足以杀死一个人 所以就再给她一次机会 结果她看见我在fb落难的时候 趁机加压开帖把我炒得更热 以为趁着这一次全面板倒我后她就可以光明正大不用再还钱 最后我得到的结论是 心软害死自己 现在我就算再出面说这个女生的故事也没有用了 因为现在无论我说什么都是垃圾 都是借口

每一个顾客都是在当面咨询时 也就是进行之前 都会谈好报价 所以我看到有人投诉说我们的销售技巧有问题 可是消不消费 这是个人意愿 没有任何一个人能强逼别人消费 做生意 各凭本事 不能有花钱后有不甘的心 从而对人加以诋毁 趁着这个机会落井下石 而那些人说的问就一定要买 其实前面还有故事 可是有人深入了解过吗？没有 因为你们都在看图说故事 你相信什么 什么就是事实 就连我顾客跳出来为我澄清口罩的事 都有人在下面留言说做假的对话 换时间然后再说话就可以了 我还一度看了突然惊觉 huh原来可以这么做的啊 可是我去试了 其实并不能 即使换了时间可是微信时间记录的时间还是改不了 后来也有人转成是我一早预谋的对话 说我有预知能力 真的觉得很无奈 百口莫辩 所以即使有人能够提供截图证据 只要是对我有利的 那就是假的 而只要有hater提供截图 对我是不利的 那就是事实 就如我刚刚看到我的车的照片 我也吓到了 怎么可以那么像 以为是车商出卖客户资料 已经准备入案 可是再往下一点看车的型号 再更往下看价格 我又笑了 但是最重要的是这个人还是取悦了网民 好多人都觉得这个人这么厉害 怎么可以那么强 居然连这个也可以“挖”到 可是话说回来 我的车到底做错了什么 为什么要这样被搬上台讲？就算说我的车真的只花了7xxk买入 其实关酸民们什么事呢？我没有跟任何一个留言的人借过一毛钱来凑钱购买的 就算我去打枪我去跟人家笑来的 这也是我的本事 为什么要拿来说呢？

还有人把我们全家福edit成老千家族 说我老公诈骗 以前确实被很多money game骗了很多钱 也看到一个女生说她被我老公骗了十多k 可是她的钱是投进了公司 户口她自己掌握 自己看到动态 那个投资我何尝不是也被“骗”了60多k呢 但这个不是我们被谁骗 而是一个集团 比起这个也被外汇专业诈骗集团 我不懂大家有没有印象 就是一家很强大的公司 以赞助赛车event来让投资者取得信任的 在那里我老公也亏了超过美金20万 当时是马币80多万 几年前对于他来说 那笔钱真的是很大了 完全让我们跌倒将近谷底 我老公沉默了几天一句话也不说 饭也不吃 可是他也没说过任何一个人骗了他 只说了一句 是贪字害了自己 没有人骗我们投资的 只有贪念 是他自己看到了觉得可以赚 就一直加码 最后变成空 他也不曾去诋毁说他上线“诈骗”他 因为大家都是因为贪念才会同坐一条船 才会一起翻船 如果到现在我老公还在“诈骗”的话 那他诈骗的就是外汇市场 骗市场进美金给他 真的 不要因为他人的光鲜亮丽抹杀他人背后的努力 利用别人的过去抹灭他人的未来 谁不是从小时候、年轻熬过来的 你做不到不代表别人不能 我也看到一个女生说她问了我老公外汇课程吓死人 她自己加码说到9千美金 其实根本没有这回事 后来我顾客跟说才知道原来她是惯性吹牛的人 她本来不是叫这个名字的 我忘了她之前的名字 只知道她连名字也换过了 可是她压根没有上过课 也不曾有人跟她报过9千美金这个数目 上过我老公课程的学员都知道他是个怎么样的人 这些也无需向大众证明 他只需要向他学员证明 说好的多久时间内复课 他从未失信过他们

还有说到我父母的 说我妈妈每天不用工作打扮得跟鸟一样 其实她就算打扮得跟火鸡一样 也是她的自由 没有必要拿来谈论 请针对事 不要针对人 更不要针对人外人 好歹你母亲也在有需要的时候都来跟我母亲借用晚礼服 你母亲之前做的直销生意我妈妈都有固定在支持 做人不要趁人落难时就参合一脚看笑话
还有说到我爸爸捞偏门捞到很有钱 说到黑白两道都混 就算我爸是捡破烂捡到你们所说的那么有钱 也是他的本事 不要去批评他人 不要认为比你过得好的人都是诈骗集团 都是捞偏门而来的 不要把自己做不到的加在他人身上 认为别人要跟你一样才叫正常 稍有成就的人就要被品头论足 是因为嫉妒心作祟吗？为什么不自己去努力 为什么要怪别人有本事 如果你认为别人的有钱都是捞偏门而来的 你也可以去捞捞看
网络舆论真的很强大 一人一句留言可以把一个人变得十恶不赦 每一个来骂我的人 我仿佛杀了他们的父母 很恶毒 我承认我这个人真的很坏 讲话不经过滤 想什么就回答什么 可是我从来没有对人人身攻击 我只是可能觉得不想做你生意 所以就这样打发带过 可是这样的我就完全没有机会老千到一个人的钱了 因为你们对我的第一印象就是厌恶 怎么还会来我这里消费 我不接待变成骄傲 我温柔接待也变成贪财 来者不拒 每一个人做每一件事都有人用不同角度 不同观点去看待 所以真的不喜欢就跳过 不要加以凌辱 加以伤害 我没有对不起人 不要把我设定成你想要看的性格 认为我应该温柔温和 我想要做自己 我从来就没有要在大家的喜欢里 你可以讨厌任何一个人 但绝对不是选择去攻击他 而是你可以选择不看他 既然这个人让你不舒服 为什么你要让自己不舒服 不看就好了 为什么又要看又要让自己生气 继而让自己造口业

我知道说到这一个 有人会说 你还不是说生鼠宝宝不好 其实我真的觉得键盘英雄看图说故事 扭曲原意的力量很强大 这只是纯粹个人想法没有针对任何人事物 我担心自己怀上了 是因为在备孕期间 一直听到身边人说可以的话不要生 压力到我一直怕自己是不是中了 因为撇开灾难不说 在这个时候怀上了要去产检也有一定的风险存在 所以我很紧张 担心自己怀上了 因为姨妈迟迟没有来 当她来的时候我就是整个心情很松懈 就这么直接分享在我自己的story 可是却被大家放大来说了 可是我原意就是针对我自己的感受去分享 没有要针对任何人 因为针对了也没有意义 可是对于这个 我想跟所有怀孕中的妈妈们说一声抱歉 我只顾自己的感受 没有想到你们看了会失落 真的很对不起 可是我没有要伤害任何一个人 这个我真的很对不起 让妈妈们不舒服了 真的很抱歉
其他的那些骗人生孩子的也被放大来看 可是那个我无从解释 我每次都跟网友说 我也很想生angmo宝宝 可是没有那个种 我要怎么生得出来 我在与我认为喜欢我的网友们家常便饭的交谈 就像和好朋友之间轻松的对话 都被键盘英雄一秒扭曲成我在取笑他人的长相 我也很想生卷毛大眼睛或者说眼睛天生带美瞳的孩子 可是我确实就是没有办法 因为我只有粗糙的毛发 我老公的头发也像电线那么粗 要怎么生出这样的基因呢 真的拜托不要再放大我说的话了 不要扭曲 我常常自黑自己没有整容前那个大块脸四方脸 儿子跟到我这个很难看 为什么就没有被放大呢？
网络上恶意的言论真的是一把无形的刀在杀人 一堆假户口 或者一堆“我听说” “我朋友做了” “我觉得” 好多被扭曲的事 好多落井下石 好多羊群效应跟着谩骂
从 第一个人开始留言： 我听说她是...
再接着第二个人留言：原来是这样....
再接着：难怪啦 她可以这样.....
再演变下去 就成为是铁一般的事实了 明明没有做过 明明原意不是这样 明明是被抹黑 可是最后变成无从反驳的事实 网络键盘英雄真的太可怕了 我第一次深深体会到为什么那么多人会因为网络舆论霸凌而选择自杀 因为真的很难撑下去...而如果真的因此而了结生命的话 这些人也不会为自己做过的事感到后悔 只会觉得“真玻璃心 只是讲讲而已 这样也承受不住”等等的 然后再继续活在网络中等待审判下一个新闻/下一个公众人物/下一个“罪人”
起码这一次我彻底看到了真心的人 也看清了双面人 看清了以为把我击垮了趁机对我落井下石的人 不管是什么人 不管我以前有多么过了就忘的潇洒 这一次 我都一一记住

被肆意抹黑 被套上哑口无言的罪名 我很谢谢在这几天没有对我落井下石的网友 没有对我诋毁的顾客 一直在鼓励着我的真心朋友 和所有站在中立看待事情的网民 除了家人以外我最感激的是你们 虽然负能量可以快速的一传十 而正能量只能慢速的一传一 但我非常感谢你们给我的每一个能量 我不知道要怎样表达 可是以后有机会 我一定会回报你们 是你们给我力量坚持下去 很多顾客强烈让我身边人制止我拿手机 告诉他们fb已经是整个负面 不可以去看 所以当我偷偷拿回手机的时候我很感激有这些人的存在 幸好有你们 真的 每一个信息进来我都莫名的掉泪 我没有被任何一个留言击垮 可是却因为你们的信息哭得不能自己 我早就知道fb的作用就是这样 #只要你想霸凌一个人放上fb就对了 #丢一颗绿豆上去一分钟就可长出满地遍野的豆芽或者只需要十秒
我也很感激 一些网友以劝告我的语气告诉我态度真的需要改进 我听取了 谢谢你们 信息太多我不能一一答谢
也谢谢更多000的新户口来对我的辱骂 对我全家的诅咒 我有看见可是我不会接收 这些都是要原封不动还给你的
诅咒我可以 请放过我的家人孩子甚至我那已经过世的外公 停止对任何一个人进行网络霸凌 真假户口一人留言一句很狠毒 放过他人放过自己 真的不需要你们针对我的态度让网民进行【公审】 我的态度没有办法害人 只是让人不喜欢 反感 厌恶 即使我再态度怎么不对 这个审判也已经超出了 真的足够了

那些以劝告我的语气 以希望我变得更好为出发点的人 我衷心谢谢 我也再次为我的态度让喜欢我的你们感到不舒服做出道歉 我已反思会让自己变得更好
你们可以继续讨厌我 可是我也会继续我的生活 我没有对不起谁 我没有偷人丈夫 没有偷客兄给我丈夫带绿帽 没有对父母长辈不孝 没有推老人跌倒 没有虐待动物 真的不至于把我逼到绝路 没有必要到杀人父母 恨不得要让我了结生命消失在这个世界上 我如果有罪过 是天来收我 不是网络的审判家 不是网络的法官 我的过错 我自己纠正 轮不到你们来教训我 我上还有父母 下有孩子 我活着是为了给他们交代 不是给你们

最后 我不会再针对这些事情做出任何回应 让我们有些私人的空间 谢谢大家。

销售新手必须掌握的商务礼仪

1 销售礼仪为你赢得尊重
一位销售员走进一家老客户的公司后，就和熟识的人打招呼。这时，他看到办公室内有一位50岁左右的中年人，当时办公室内的人都称呼中年人为“老张”。其他的工作人员可能认为这位销售员认识此人就没有进行介绍。
销售员为了套近乎，就一边向“老张”敬烟，一边亲切地开玩笑说：“老张同志其实不老嘛!”
话刚说完，旁边的人就赶紧向他使眼色。后来聊起时才知，原来这位“老张”是公司从外地挖过来的部门经理。因为与其他部门经理相比年龄稍微大了些，所以大家都叫他“老张”。虽然这种叫法并没有令“老张”感到尴尬，但销售员的说法却触动了他敏感的神经。
销售员在把客户介绍给他人，或与客户沟通时，在称呼上要遵循一定的原则，这些原则就是销售礼仪的一部分。销售礼仪对销售员来说至关重要，“在推销商品之前，首先要推销自己”，礼仪不但是社交场合的“通行证”，还是个人内在文化素养和精神面貌的外在表现。
礼仪，原意指的是绅士与淑女的行为准则。随着社会的发展，礼仪逐渐演变成人们在社会生活中必不可少的言行方式和行为规范。礼仪包括在不同场合、时间、地点，得体的衣着、优雅的仪态举止、彬彬有礼的谈吐、亲切友好的态度等丰富的内容。
因此，礼仪早已不是达官贵人才享有的专利，也不仅仅是在正式场合才需要注意的事情，任何人都应该在Et常生活中讲究礼仪。作为需要与人交往沟通的销售员，只有树立了有内涵、有修养的形象，才能得到客户的信赖和接受，从而获得销售和服务的机会。
　　
1)给客户留下重要的第一印象
第一印象往往会决定销售的成败。有媒体策划专家曾说：“要给人留下好印象，你只需要6秒钟。”这最初的6秒钟，就会让你在客户的心中定型，以后想扭转局面往往需要付出极大的努力，还不一定能够做到。
通过大量的分析，研究者得出了影响第一印象的因素。第一印象的形成有一半以上的因素和外表有关，但这并不只是指漂亮的脸蛋，还包括体态、神情、衣着、气质的细微差异;还有40%的第一印象与声音有关，音调、语速、语气、节奏都会影响到第一印象的形成;而最被人们关注的谈话内容仅仅占10%。
因此，要想成为一名成功的销售员，必须要培养好自己的销售礼仪，优雅的礼仪不但能够维护公司的形象，还会让你成为一个有魅力、有修养、处处受欢迎的人，这将是一笔令你终生受益的财富。
　　
2)以客户为中心
销售礼仪涉及销售活动的方方面面，比如如何与客户寒暄、如何称呼、如何握手、如何交换名片、如何交谈、如何运用恰当的肢体语言等。这是一门很大的学问，但其实所有的礼仪都围绕一个统一的核心，那就是：以客户为中心。
以客户为中心是销售礼仪的精髓，要求我们把客户放在核心位置，同时销售员要摆正自己的位置，明确自己扮演的角色和目标，满足客户的需求，为客户提供最满意的产品或服务。例如，当和客户一起吃饭时，应该首先征求客户的意见，尽量让客户先点菜;在客户推辞的情况下，也要首先了解客户不爱吃什么后再点菜，不要全凭自己的喜好，主观地做决定或下判断。
在沟通过程中也是如此，如果客户善于表达，销售员就不要随意打断对方的谈话，并要在客户停顿时给予积极的回应，如夸奖对方说话生动形象、富有幽默感等，或者在对方停顿时表示赞同，证明自己在认真倾听;如果客户不善言辞，就不要只顾自己滔滔不绝地说话，而应该通过引导性的话语或询问，让客户参与到沟通当中。
在销售活动中，讲究销售礼仪，对客户以礼相待，是对客户的尊重。只有你懂得去尊重别人，别人才会尊重你。
　　
2 销售员必须注意的礼仪细节
1)握手礼节
握手是销售员最常用的交际礼仪。握手要用右手，应双目注视对方，微笑致意;握手时不可用力过大，也不宜软弱无力，以稍用力为宜;与众人握手，一般应按从近(身边)到远的顺序分别进行，不能隔着一个或几个人去握另一个人的手;与年长于己或身份高于己者握手，应稍稍欠身，用双手握住对方的手，以示尊敬;与女子握手，一般只应握其手指部分;与主人、年长者、身份高于己者以及女子见面，一般应等对方伸出手后再与之握手;男子握手应脱去手套。
　　
2)介绍礼节
销售员在参加社交活动时，可能需要把自己或朋友介绍给其他人，那么在这种相互介绍中应注意哪些礼节呢?介绍别人相识时，应先说“请允许我来为你们介绍一下”之类的话，接着说“这是×××”。为了让对方听得更明白，必要时可略作解释，如解释姓名的字形笔画等。此外还可以对被介绍者的职业、工作或其他情况作些说明，但切不可吹嘘，绝不能讲别人的隐私和婚姻状况、工资收入等，这些都是很不礼貌的行为。介绍别人时，还要注意介绍的次序，一般来说，应先把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，先把男子介绍给女子。介绍本组织或自己家中的人与来宾相识，则应先介绍本组织或自己家的人，后介绍来宾。作自我介绍时，表情、态度和姿势要自然，应面带笑容地看着对方;如方便，可握住对方的手作介绍;有名片的，可在说出姓名之后便给对方递上名片。有礼貌的介绍可以给人留下良好的第一印象，这对以后的销售工作是极为有利的。
　　
3)交接名片礼节
名片是销售员身上的必备之物，在与他人交换名片时也有相应的礼节要求。递交名片应用双手，并将文字顺对着对方递上，跟着说一句“请多指教”之类的话。接受名片也应用双手，并相应说道“谢谢，不敢当”。接到后，应立即将名片看一遍，不能不看就随便地放进口袋，或丢在桌子上，甚至压到别的物品下面，这些都是不尊重别人的表现。
　　
4)邀请礼节
销售人员在必要时要邀请一些人来参加自己举行的营销活动。邀请别人也要注重礼节。
·提前发出邀请信息，使被邀对象有所准备，有时间安排好自己的其他活动。
·邀请信息不宜发得过早，过早会使有的人感到为难，因为有的人可能由于某种原因不愿接受邀请，而需要以已有安排为借口加以拒绝。
·应根据活动的性质、规模、规格和邀请对象的身份以及主办者与参加者之间关系的疏密情况，选择合适的发出邀请的形式，如登门相请、寄发请柬、信函、打电话、电报等。凡是比较正规的活动，即使已通过其他方式约请了，也仍要补发请柬，最好带着请柬亲自登门邀请。
·请柬要做到样式大方，内容完整、准确，格式正确，字体美观。
　　
5)交谈礼节
销售员在与客户交谈时更要注重礼节。如：表情要自然，语言要亲切，表达要准确得体。谈话时切忌拍拍打打，唾沫四溅。参加交谈的人较多时，应不时地与所有人攀谈几句。注意聆听对方的谈话，并做出恰当反应。不轻易打断别人的谈话，插话前打个招呼。不谈论对方反感的问题，不逼问对方不愿回答的问题。
　　
6)使用电话的礼节
电话是销售员常用的一种工具。通过电话可以进行市场调查，约见顾客，做电话广告，或者直接进行推销洽谈等。鉴于电话应用的广泛性，销售员有必要研究电话推销的艺术，讲究用电话进行推销的必要礼节。我们根据营销活动的具体情况，列出以下准则，供你参考：
·做好必要的准备工作之后再拿起话筒。
·拨错电话，应该表示歉意。
·对方声音不清楚时，应该说“声音不太清楚，请您大声一点好吗?”
·听到对方声音时，应以温和而清晰的声音报本公司的名称和本人的姓名，然后说“请问您是××吗?或者请问您怎么称呼?”
·如果你要找的对象不在，应及时询问这位客户何时回来。如果要留话让接听者转告，应该先问“对不起，请问贵姓”，委托完之后再说句“谢谢”。
·如果谈话涉及的事情比较复杂，应在讲完之后，插上一句“我说的您还有什么不清楚的吗?”
·通话内容要力求简短、准确，不要冗长繁琐，关键部分要重复一遍。
·在通话过程中，销售员应该多用一些礼貌用语，例如“请讲”、“对不起”、“谢谢”、“抱歉”、“请原谅”等。
·打完电话，应该等对方挂断之后，再轻轻地将电话挂上。
·在接电话时，销售员应该注意以下礼节：
·电话铃响，应马上拿起听筒。
·你应该在对方说话之前说“您好!这是××公司”。
·如果对方是找别人，应说“请稍候”。
·如果碰巧对方要找的人不在场，应说“他上午外出，请下午再打来”，或者说“他上午回不来，要不要留个口信?”或者说“他刚刚离开，请留下您的电话号码”。
·代别人接电话，应该记下对方公司的名称、姓名、电话号码、谈话内容要点、通话日期和时间、对方希望的回电时间、对方再次来电话的时间等。
·如果来电内容是自己不熟悉的业务，应该立即转给相关人员。
·接到外来电话时，对熟人或陌生人都要热情相待，让对方通过电话里的声音想到一张微笑的脸。绝对不可以冷言冷语，或者简单地说“不在”、“不知道”，甚至表现出极不耐烦的态度。
　　
7)用餐礼节
工作的性质可能让你接触到各式各样的食物，但各种菜式的吃法并不相同，如果实在不知道怎么吃的话，有两个办法是比较奏效的：让其他人先动手，自己再跟着模仿;或者在吃之前诚实地向别人请教，千万不要不懂装懂。无论是中餐、西餐还是日本料理，下面这些餐桌礼仪都是通用的：
·不要让同桌的人产生不快的感觉，更不要因为激动把食物喷出来;
·不要在满口食物的时候张嘴说话，这样既不礼貌也会影响表达;
·不要狼吞虎咽，以小口匀速就餐，就很少会遇到满嘴食物又需要回答客户问题的时候;
·在咀嚼或者喝茶喝汤的时候，避免发出很响的声音;餐具也要避免相互碰撞，发出响声;
·一定要用手帕或者纸巾擦嘴，千万不可用手抹嘴。
　　
8)饮酒礼节
首先，吃饭的时候喝不喝酒、喝什么酒都应该由客户决定。特别是喝不喝酒，一定要顺从客户的意思。
喝酒的量也要由客户来决定。东方的礼仪比较谦虚，客户在喝酒的时候肯定会谦虚地说够了。这个时候你如果不劝酒，显得小气，没有诚意;但是劝酒也要有度，适可而止，如果客户比较郑重地一再表示“不能再喝了”，就应该停止劝酒。而如果你很喜欢喝酒，而且也是海量的话，一定不要以自己尽兴为标准。如果客户开始点主食了，就应该和客户一样点主食，而不应让客户在一边吃主食，自己在一边喝酒。
　　
9)使用目光的礼节
要正确使用目光，首先得了解它的礼节。目光礼节同有声语言以及其他礼节一样，因民族和文化不同而各异。
比如，美国人在跟别人交谈时，习惯于用眼光打量对方，认为这是自信、有礼貌的表现。另外，在同别人正式谈话时，还习惯于看着对方的眼睛，如果看着别处，会被认为失礼。而日本人在面对面的交谈中，目光一般常落在对方的颈部，直视双眼则被看作一种失礼行为。南美印第安人维图托部族和博罗罗部族的人，不论跟谁讲话，眼睛都是看着不同的方向。居住在安哥拉维拉省的基姆崩壮族人，每当宾客来临，便不断地眨左眼，表示欢迎，这时客人则猛眨右眼，以示谢意。
在我国，对目光有礼节要求，一般忌讳死死地盯视别人，礼貌的做法是：用自然、柔和的眼光看着对方双眼和嘴部之间的区域。目光停留的时间占全部谈话时间的30%～60%，也就是说，既不要死死盯着对方，也不能眼珠滴溜溜地来回转动，显得心思飘浮、诡计多端。
　
10)吸烟的礼节
在销售过程中，销售员尽量不要吸烟。因为吸烟有害身体健康，而且容易分散客户的注意力。例如，在销售员抽完一支香烟并准备将烟头扔掉时，客户可能会担心其地毯、桌面或纸张被损坏。另外，不吸烟的客户对吸烟者会产生厌恶情绪。
如果知道客户会吸烟，也应该注意吸烟方面的礼节。接近客户时，可以先递上一支烟。如果客户先拿出烟来招待自己，销售员应赶快取出香烟递给客户说：“先抽我的。”如果来不及递烟，应起身双手接烟，并致谢。不会吸烟可婉言谢绝。应注意吸烟的烟灰要抖在烟灰缸里，当正式面谈开始时，应立即灭掉香烟，倾听客户讲话。如果客户不吸烟，销售员也不要吸烟。
　　
11)喝茶的礼节
喝茶是中国人的传统习惯。如果客户端出茶来招待，销售员应该起身双手接过茶杯，并说声“谢谢”。喝茶时不可狂饮，不可出声，不可品评。
总而言之，要想销售成功，就要销售自己，要想销售自己，必须讲究销售礼节，进行文明销售。

3 绝对不要触犯的礼仪误区
作为销售人员，你的行为举止及谈话，对他人有着重要的影响，因此一定要养成良好的习惯。和客户在一起时，不要乱丢果皮纸屑，绝对不能随地吐痰，注意保持地毯、地板清洁。吸烟要把烟灰弹人烟灰缸，就餐时要把骨刺及用过的牙签等放到盘中或桌上。个人用过的废弃物，应放入自己的手帕或口袋中，过后丢人垃圾桶。不用脚蹬踏桌椅沙发。雪雨天进入室内，要注意踏擦鞋底，防止将雨水、雪水、泥巴等带入室内。
要注意避免和克服各种不雅观的举止。不要当着客户的面擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、跷二郎腿、脱鞋、搔痒、用手抓摸脖子、抠鼻子、梳头发、揪耳朵、摸下巴等。咳嗽、打喷嚏如果实在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，并尽量不要发出大声。你要注意：
·在进门之前，应先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候;
·看见客户时，应该点头微笑;
·在客户尚未坐定之前，销售人员不应先坐下;
·递送或接收名片时，务必用双手;
·不要任意抚摸或把玩客户桌上的东西，更不能摆弄客户的名片;
·用积极关心的态度和温和的语气与客户谈话;
·坐姿端正，不挪来挪去，身体稍稍前倾，双手交叠放于膝上或轻轻置于面前的桌上;
·认真听客户讲话，眼睛注视对方;
·不卑不亢，不慌不忙，举止得体，彬彬有礼;
·站立时上身稳定，双手安放两侧，不要背手;
·当客户起身或离席时，应该同时起立;
·回答时，以“是”为先;
·当与客户初次见面或告辞时，应先向对方表示打扰的歉意，感谢对方的指教。
除此之外，你还要注意自己说话时的态度和方式，不要触犯下列销售员谈话禁忌：
·切忌在双方热切讨论某一问题时，突然将对话结束，这是一种失礼的表现。如果一时出现僵持的局面，应设法改变话题，一旦气氛缓和就应赶快收场。
·不要勉强把话拖长，当发现谈话的内容已渐枯竭时，就应马上道别。否则，会给对方留下言语无味的印象。
·要小心留意对方的暗示。如果对方对谈话失去兴趣，可能会利用“身体语言”做出希望结束的暗示。比如看手表，频繁地改变坐姿，左顾右盼、心神不安等。遇到这些情况时，最好知趣地结束谈话。
·要把时间掌握得恰到好处。在准备结束谈话之前，先预定一段时间，以便从容地停止。
·笑容是结束谈话的最佳句号，因为最后的印象，往往也是最深的印象，可以长期留在双方的脑海之中。
·交谈结束时，可以适时说一些名人格言，富有哲理的话，或是表达美好的祝愿，往往会产生很好的效果。

昨天去参加由生命线主办的郑如安博士之游戏治疗一天课程。郑博士是高雄市生命线的主任。本来还以为随便上上课，没想到，我很高兴我又认识多一块宝玉。

来自台湾南部高雄的如安老师是一个非常资深的游戏治疗师。我从他身上，虽然只上了一个早上的课程，不过觉得有收益。

我们生命线打算下次再邀请他来和我们分享游戏治疗。希望生命线以后的会所也可以有一间游戏治疗室。

明年再开班时，我会想办法再去向如安老师学习。

05/09/2012（星期三）

游戏治疗重点：
• 具体以及具象
• 用游戏媒体来建立关系、信任、满足以及喜悦
• 放轻松、游戏没有对错
• 不要把游戏当成工作
• 游戏要有规则？要，三个规则。不伤害自己、不伤害治疗师、不破坏玩具。
• 两人需要平等

游戏：
1。剪刀石头步、男生女生配
2。剪刀石头步、用手指点个头。
3。小绿绿（乌龟玩具）。表达自己的情绪。透过此，说出任何情绪。
4。用两个玩偶彼此打招呼
5。从动物玩偶里头，找出那一个、两三个代表（爸爸）或者任何人
6。用一个玩偶，取个名字。开始的时候，欢迎她。过程的时候，用玩偶当作是辅导员的助理，参与所有孩子的喜怒哀乐。离别的时候，把玩偶送给她。

其实游戏治疗也可以是亲子游戏治疗、教师游戏治疗

游戏治疗特色
• 非口语
• 趣味性
• 无威胁性
• 界限
• 充分掌控
• 亲疏机制

抓迷藏的空间

有些孩子很静态。她只想自己一个人玩。
有些孩子要自助。她要老师当宾客。

做游戏治疗的房间：
• 欢迎使用的原则
• 一致性（可以把排好的玩具拍一张照片。然后依序照片的排法来排出来）
• 墙壁可以用布就可以抹干净、水彩颜色可能会弄肮脏房间。
• 简单就好。无须华丽

玩具是儿童的字汇。

游戏治疗结束后，要孩子们收玩具吗？
1。基本上，不用收。
2。如果孩子要收的话，确定她能在五分钟之内完成懂。
3。如果孩子要收的话，可是只是借着收来做“继续玩”的借口，那么就要停止这样的动作。

孩子游戏／玩偶选择的背后动机：
1。重复过去生活经验的事件。再次表达。
2。满足现实没有办法完成的渴望。（如：吸奶瓶，躲进娃娃屋，睡觉去。）

玩具可以拿回去吗？
答：不可以。 不过，最后离别的时候，可以送孩子一个她最有依附的玩具。（客体）

让孩子学习三个原则：
1。不伤害自己
2。不伤害别人（可以攻击辅导老师，可是不可以伤害辅导老师）
3。不能故意破坏玩具。

辅导老师要和孩子们有一定的界限。 孩子的内心有愤怒，他把他的不满表达。 他或许是把其中一个亲人透射在辅导老师身上。

下个礼拜如果不能来，今天见面一开始，进行之前，就要提早告诉孩子们。避免孩子胡思乱想。避免对号入座。

结构式游戏治疗的几个重要概念：
• 仪式与客体（用一个玩偶，取个名字。开始的时候，欢迎她。过程的时候，用玩偶当作是辅导员的助理，参与所有孩子的喜怒哀乐。离别的时候，把玩偶送给她。）
• 自由和界限（界限：固定的时间、固定的地点。一间房子的结构，绝对不能破坏。）
• 游戏的二元性的特质。(duality)（亲疏机制。）（疏：用玩偶来说出家庭的互动，用一种比较远距离的方式来让孩子经验他的故事。）（亲：透过玩偶，请孩子自己表达玩偶（其实可以透射为自己、父母、亲友）的心情。照顾它。安慰它。疗愈它。）

在自由里找出界限，在界限里获取自由。 都是功课。都是功课。

治疗：
让他懂得学习界限。（在界限之内，让他有自主感、以及自由感。）治疗就开始了。

治疗师需要很安定、稳定、如如不动坐下来，让孩子们在有限的界限之内，找到他自己的自由。

对孩子表达要非常具体以及具象。 （如：用钟来显示时间的结束，而非用口语表达四十分钟。）

依附理论与客体关系。
： 客体（枕头套）、破毛巾、
：妈妈的乳头
：制造安全感，

游戏治疗房间：建立一个拥有安全感的客体关系。

和孩子第一次见面，找出了一个玩偶，取个名字。

好好说再见是谘商最重要的一个环节。

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关于濒死体验这个话题我们之前也讲过很多，它一直以来都存在着两种理念上的争议,其核心就是人在死亡之后意识会不会在脱离肉身的情况独立存在。其实你仔细一想啊，这不就是千百年来民间百姓所论的，这世上有没有小飘飘的问题。两派都很顽固，谁都无法说服对方。因为即使是那些经历过濒死又再复活的人亲自站出来描述所经历的一切景象，依然可以被解释成人体的一种机能。就是我们拥有一个非常聪明的身体，当它感受到死亡临近时，为了减轻大脑的痛苦会非常大量的分泌出某种化学物质，在这种物质的安抚下才有了那些意识脱离身体、看到奇幻景象、没有病痛折磨、感受平静安详的“幻觉”。我们可能会没完没了的争论下去，因为真正的谜底永远是自己到了那一天才会揭晓答案。但是知道答案之后又没法回来告诉我们真相，如果他真的奇迹般的回来告诉我们，那又变成濒死体验而不是真正的死亡，他依然有可能被解释成“幻觉”，所以这个争论就永远在这个圈圈的循环里绕来绕去。我个人当然是属于相信的那一派，诶！不然多没劲啊…人死如灯灭，一切都关闭结束，这个世界就不好玩了！

所以在这个主题中，影响我最大的两个人。第一位就是雷蒙德穆迪，也被称为濒死体验之父。其他的细节不说，他最令我信服的是他做的实验。因为他是个医生嘛，所以经常有抢救垂危病人的经历。这些病人被抢救回来之后很多都跟他描述，自己有意识脱离身体逐渐升空的感觉，而且可以俯视抢救自己的全程全景，雷蒙德穆迪就暗中在手术的大灯上摆放了一些棋子、火柴盒、记事本等等物件，随后就开始有一部分抢救生还的患者描述说：诶！升空之后看到了这些奇怪的东西。我觉得这个实验非常说明问题，而且实验的方法也很聪明很科学。另一位就是我们今天要重点讲的主题人物“木内鹤彦”，名字一听就是“寿司国”人！首先它是一个有过不止一次濒死体验经历的人，然后在2014年把自己的经历与感悟写成了这本书叫做“濒死经验的启示”！为什么这么多有过濒死体验的人，木内鹤彦是其中的最重要的一位呢？因为他本身的职业与他濒死体验中的所见有着非常微妙的联系，很早就入职加入了“日本航空自卫队”，从事航空航天的相关工作，中年以后兼职做“彗星猎手”，就是观测寻找那些人类尚未发现的彗星。这个职业最大的回报就是，世界上多了一颗以你名字命名的彗星仅此而已！所以我们翻开人类已知的彗星列表，其中就有两颗分别叫做“木内中村彗星”和“土屋木内彗星”。稍微联想一下也是很有意思的场景，为什么叫做木内中村呢？一看就是俩人，木内和中村！他一定是木内发现了之后，哎…赶紧叫中村过来确认！说你看这个是不是？中村过来一看“我靠，真是”！俩人几乎同时发现！后来一颗为什么叫做土屋木内呢？就是这个剧情正好反过来重演一遍。再有就是他还重新找到一颗常年行踪成迷的斯威夫特塔特尔彗星，所以这颗彗星又被重新命名为“斯威夫特塔特尔q7（木内）彗星”。也是因为这三次发现，使得木内鹤彦在天文观测届小有名气。所以前面所说的经历与职业之间的微妙联系，并不是说他在业内的地位有多重高。而是他在经历濒死体验的当时和之后，可以用相对专业、相对科学的角度去思考宇宙、空间、时间、纬度、因果等等事物之间的关系。

那么接下来就是鹤彦22岁的第一次死亡，一种非常罕见的疾病：十二指肠受到脊椎与动脉压迫引发的 “重症肠阻塞”此前全世界仅有120个案例且无人生还！刚刚开始上班，还是意气风发的阶段。在茨城县百里航空基地负责塔台调度，这一天呢正好夜班。在即将下班旭日东升之际起身凝望彩色的朝霞…哇，突然一阵剧烈的疼痛让他瞬间昏迷。周围的同事就立即呼叫救护车，把他送到邻近的医院。在整个过程中他的腹部就在不断的膨胀，又因为医疗条件的限制还得转院。他就这么一路苏醒、疼痛、昏厥再苏醒、再疼痛、再昏厥反反复复，终于被安顿在土浦市东京医科大学医院。医生就开始给他紧急抢救，插管导出肠胃中聚积的各种血液、胃液、胆汁、胃内容物，接下来面临的就是身体极速大量的脱水，刚刚送到医院的时候还是72公斤，第二天体重就下降到42公斤,心肝脾肺肾脏也开始急速衰竭，通知父母来到医院看到这种情况就彻底崩溃了…医生也是束手无策，跟父母说最多还有一个星期的时间吧。父母就痛哭哀求说请无论如何都要再帮他想想办法，就在这样的混乱之中鹤彦开始逐渐失去意识，就像一切都关闭了一样。

也不知道过了多久，当他开始逐渐苏醒的时候发现自己趴在一个非常陌生泥泞的环境！四周一片黑暗，只是远远的地方有那么一束微弱的光亮，是不是很熟？跟潘博文的事件好像，所以当人处在黑暗的时候，就是会很自然的被光亮吸引。他就开始匍匐着向光的方向爬行，在这个过程中还很好奇的的抓起一把泥浆，想感觉一下这是什么东西，然后也有非常明确从指缝滑落的感觉。只是此刻对他而言最重要的还是前方那一抹光亮，继续向前爬行所处的空间就开始逐渐放大，能让他站起来行走。回头看看刚才的地方好像是一个类似洞穴的隧道…但是他此刻完全没有，自己是不是穿着衣服的意识，只是明确的记得没有穿鞋，因为地面踩上去的触感是一片草地，有那种刺刺的感觉…他就这样孤身一人在黑暗之中继续朝着光亮行走。逐渐，这一抹光能朦朦胧胧的照亮四周，走着走面前就出现了一条大河！他心想我靠，真的有忘川河？然后继续沿着河岸的芦苇荡四处搜寻，仍然一个人都没有。但是非常令他惊喜的是，诶！发现一艘破木船！然后他就把船向河内推了几米之后跳上去，上去之后又发现没有桨！所以就手动刨水，这船还真的能往前行进。划了很久很久非常疲倦的回头看看四周正好处在这条河的正中央！就很奇怪说，诶！如果以光源方向作为参照，我划了这么大段的距离河水流动的方向应该会把我斜着推向下游，我在这样的水流中不可能笔直的前进啊！怎么目测这个光源没有改变位置呢？大家知道他的职业啊，他是负责塔台调度的，所以最专业的物体之间相互移动的位置关系。他就开始在大河中央的船上满面疑惑测算，说这个不合理呀，就是日本人那种执拗的性格啊。他就一边疑惑着、一边测量着、一边继续划船。终于来到对岸，已经精疲力竭的扑通趴在草地上。

再抬头看着前方隐隐的火光中，影影绰绰的映出四五个人影朝自己走来。领头是个穿着丧服的陌生女人，看着他惊讶的说：鹤彦？你来这干嘛？木内鹤彦这时候才意识到，对呀！这是哪呀？我来这干嘛？所以一时间语塞无法回答对方，只能反问说：嗯，你猜？这个女人就带着他走近其他人，两位老奶奶一位老爷爷一位年轻人。当他看到那个年轻人的时候简直惊呆了，突然喊了一声“堂哥”，你怎么？你怎么会在这里呀？木内鹤彦的堂哥几年前被推土机夹住意外死亡！这俩人一见面就非常开心亲切，开始家长里短的问现在叔叔婶婶怎么样啊？七大姑八大姨俩人聊起来了！那个穿着丧服的女人就走过来说你跟我来，就带他来到一个完全没有树木的小山丘，两个人就这么一前一后的走着，山坡的另一面也越来越明亮，但是整个世界没有太阳，只是天空中散发着一种金灿灿光芒。看到这里的时候我就开始仔细搜寻自己的记忆，诶！好像我从小到大做的任何一场梦境之中真的从来就没有出现过太阳。当他走到山坡顶上，看到山丘的另一面是一望无际山坡连绵的花海，只是这些花都叫不上名字，但能迎着微风闻到一股沁人心脾的花香。紧接着天空中有一团气流盘旋而下飞到不远处，凝结成一张散发光芒的人脸。看上去是一个面向非常温润高贵的女性。于是他环顾四周搜寻那个穿着丧服的女人，但早已不见了踪影。当他继续向前行进的时候，意识开始涣散。就像被什么东西拉扯着，突然回到自己的肉身，有一种大梦初醒的感觉。

看到身边检测的仪器，上面挂着的点滴瓶，天花板的电灯，他还在想刚才那是一场梦吗？诶？又突然反应过来自己所有的病痛都消失了，然后看看身边的母亲。母亲突然对他说了一句：啊，死了！父亲也赶紧过来站在床边，鹤彦疑惑的看着母亲说：“说什么呢？再回头看看父亲说，放心吧我没事了！已经不疼！于是起身坐在床上，但是他发现父亲的眼神跟他没有交集，还盯着床头沉默的看着，于是他也回头一看自己竟然还躺在床上。然后他就努力的尝试跟父母对话，但是两个老人完全没有仿佛完全听不见。他再次对着父亲用力的叫一声“爸”，嘣！突然就变成了父亲的视角，然后他继续尝试着与父亲对话说我没事了，我好了！紧接着冲进来很多医护人员，他的意识也很自然的从父亲的视角中独立出来，还条件反射礼貌的给对方让路。他就这样跟父亲并排站在床边，看着几位医护人员抢救给自己的肉体抢救。他突然看看四周，心想…诶？我妈呢？啪，一瞬间来到医院门口的电话亭，就看着他妈颤颤巍巍的拿着电话簿，连续几次拨错号码。他还是拼命的想跟母亲对话，但是母亲依然毫无反应。他突然就想，诶！我姐姐不在…就这么一闪念的功夫，自己又突然出现在车里，看着姐夫一边开车一边跟姐姐聊着葬礼的事情。他就突然反应过来，哦！原来只要自己起心动念，就可以瞬间移动。于是就尝试着想一想医院的病房，诶！就真的瞬间回到病房。他想说如果空间可以跳转，那时间应该也可以喽？他就开始在记忆中寻找过往生活的某个时间点，突然回忆起来一件事儿…六岁那年跟家人一起出去爬山，山顶滚落下来一块石头！突然有一个喊声，危险…他猛然回头看见石头一把推开姐姐，两个人都没有被石头砸到，但是姐姐跌倒受伤手指夹翻开，家人都在责怪他，所以他对这个事件记忆很深，他当时就在四下寻找无人，所以一直想知道那天提醒自己小心的人是谁！于是开始起心动念，就来到六岁那年千曲川河边的陡崖，正好看到六岁的自己和哥哥姐姐们一起爬山，于是私下周围看看还有没有其他人，再抬头看看山顶一块大石摇摇欲坠，说话间就滚轮下来。他心里一惊对着条件反射的对着几个兄弟姐妹大喊一声“危险”…话一出口，自己才反应过来，原来自己在提醒自己，木内鹤彦的濒死体验咱们下集继续。

本期节目可能会引起身体不适，慎入！
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因为我也是很久以前只看过一次而且不愿意再看一遍，所以我全凭记忆因此有一些描述不一定那么准确，但是基本细节应该都在。从画质上看，这段视频至少是10几年前拍摄的…一个类似乡镇中特别嘈杂的市场，停着各种带货斗的三轮摩托车和小货车，每一辆车上都有铁笼，里面装着各种各样的动物，这一看就是一个买卖动物皮毛的市场。其中一位老板就在跟客人攀谈之后，直接从笼子里拎出一只看上去很像浣熊的动物，突然被拎出来还一脸蒙圈呢！那个卖家握着双脚把整个身体甩起来对着地面啪啪猛砸两下把它摔了个半死，再咔嚓一脚踩住脖子非常麻利的用刀绕着圈的割开四肢和尾巴下面一块皮开始生扒活剥。那只“浣熊”所有的挣扎反抗毫无意义，在人类面前他是无比的弱小。三两下的功夫，下半身剥完之后就把它倒掉着悬挂起来，再借用自己身体的力量把整个上半身以及头部的皮，生生撕扯下来非常完整。紧接着卖家就把这只没皮的浣熊拿下来扔到了一堆没有皮毛的动物尸体中，这只浣熊就在里面挣扎抽搐，几乎使尽最后的力气睁开眼睛，眼睛上面还有长长的睫毛。回头看了看自己血肉模糊的身体，可能还没有完全理解究竟发生了什么？为什么自己会变成这样？而且一定混身火辣辣的剧烈疼痛！颤颤巍巍的眨了眨眼睛看了看周围的人一头栽到…这整个的过程，都有说说笑笑的声音，说：“快看快看，还动还活着呢！自此之后，我就再也没有起心动念想说要买一件什么皮草类的东西。但是对于这个卖家，我们每一个人其实都很难挺直了腰杆批判他。我们可能不穿皮草、不吃狗肉、但是猪牛羊、鸡鸭鹅、鱼虾蟹咱也真是没少吃！一堆大闸蟹捆起来摆上笼屉，一个个你看我我看你一动不能动大眼瞪小眼，就这么被活活蒸熟难道就不残忍吗？但是真好吃呀！当然这个话题争论起来就没完了…所以说到底，残忍！是人类共同的本性…只是在现代文明中，我们接受的教育给残忍画了一条红线叫做“别过分”!这也是为什么普遍来说人越长大，越不愿意残骸生灵。反而小孩子经常掐死一只蚂蚁、弄死一只蜻蜓，每一个人小时候基本上都有！

但是看完今天这集你又会觉得，人是残忍…但是人对人却又是残忍中的残忍…古今中外十大残忍酷刑，咱们由浅入深先说第十名：上夹棍。看过星爷“九品芝麻官”的观众应该都很熟啦，有小号夹手指的也有大号夹脚踝的！但是感觉上十指连心，夹手指的应该更疼一些，大家可以尝试一下手指交叉相互用力！这种刑罚据说是始于南宋明清两代沿用，总之就是要让人感受剧烈钻心疼痛的同时眼睁睁的看着自己受刑，在身体与心理上给予双重打击，的确可以使得作奸犯科隐瞒真相的真凶伏法，同时也制造了无数的冤假错案。所以在夹棍面前，鞭刑、杖刑就显得没有那么凶悍。跟夹棍同样类型的还有“刺签”，就是用尖尖的竹签硬生生的刺到人的指甲中间…第九名其实是一个系列，都是导致身体残疾的刑法！其中包括“膑刑”就是挖掉人的膝盖骨，孙膑被庞涓谋害就是被施以“膑刑”，所以后半生出征打仗都是坐着木轮车。“劓yi刑”就是砍掉人的鼻子，源自战国时期的秦国，所以山东六国形容秦法酷刑都说：秦人不以无鼻为丑，就是满大街都是被砍掉鼻子的老百姓。再接下来“刖刑”就是斩断双脚，“断椎”就是打断人的脊椎骨使其终身瘫痪卧床，等等吧！还有很多！但是这一类型之中，我觉得有两三个是痛苦中的痛苦…其实都很难选啦！就是断椎、挖眼和宫刑…大家可以讨论一下这三者之中哪一个更让人痛苦一些。但是前两个虽然一个很疼、一个身体残疾，但毕竟人还活着！接下来就是关于死亡的刑法…第八名：开加官其实经常看电视剧的小伙伴也都很熟悉，本质上是一种逼供的刑法！就是准备一叠桑皮纸，或者挂水之后敷在脸上，或者盖在脸上之后再喷水。就这样一张两张三张五张，直到受刑者窒息而亡。传说是朱元璋专为女性逼供发明的刑法，因为它距离死亡有一个相对缓慢的过程，其实就是想借此激发“受刑者”求生的本能从而招供。但是随后有人发现这种刑罚有着另外一个优势，就是浑身上下没有任何伤痕，所以也经常用于暗杀…那为什么会有一个这么奇怪的名字叫做“开加官”呢？加官是一种戏曲的开场仪式，有那么一点宗教性质！由演员戴着“面具”扮演天神官“震戏台”以天神之名驱除邪祟以求演出平安，在演艺的过程中展开条幅或者揭开匾额上的红布，上面写着“天官赐福”。这桑皮纸浸湿附着人脸再逐渐风干之后，会形成一种贴合人脸轮廓的凹凸，仿佛跳加官的面具一般，所以叫开加官。

同样欧洲中世纪也将酷刑玩出了不少花样，接下来第七名：项圈尖刺，首先是将受刑者站立着手脚捆绑固定，然后用一个带上下尖刺的项圈固定在脖子上！所以这个人如果不想让这跟尖刺同时刺穿自己的下颚和喉咙，就要一直仰头挺住。就这样一天两天三天五天，整个过程受刑者都在疼痛、死亡与困倦之间苦苦挣扎直到精疲力竭自我放弃。第六名有点恶心了…叫做“金字塔”，听起来没什么，这个刑具也确实长得像金字塔一样。只是闻起来味道怪怪的…受刑者被扒光衣服之后，手脚、头部被非常巧妙的悬挂捆绑成一个角度。金字塔在下，受刑者在上！对准菊花突然放下绳索…哦！我都能感受到那种非常特别的疼痛，接下来就依靠囚犯自身的重力，一点一点的深入！然后就有各种混合血液的汁水，顺着金字塔的四周流淌下来！这个时候如果有在排队的囚犯一定想问一句，等会轮到自己之前，这个东西会洗一下吗？答案是no！就这样连屎带血的下一个！第五名：抽肠！这个还真的分成中外两个版本…中国版也出在明朝，朱元璋真的是心狠手辣！先把犯人送上一个高台，各种枷锁锁好！用一个非常巧妙的夹勾，塞进菊花一夹，那个里面钩子就在肠道内展开勾住！那铁钩呢，本来就连着绳索、再绑着一块石头。行刑者顺着高台中间的孔洞把石头往来一丢，石头带动绳索，绳索带动夹勾，夹勾带动肠子被瞬间拖出！这已经够狠了，但仍然觉得欧洲版更痛苦一些。他是犯人平躺在有点像我们水井上面摇水桶的那个，我们叫辘轳的那种装置下面。开膛破腹之后拉出一截挂在上面，就眼看着自己的肠子被一点一点的摇上去。

第四名凌迟，是一种非常古老且普遍的刑罚，就是民间百姓所说的千刀万剐！最著名的就是大太监“刘瑾”一共行刑三日，被割了三千三百五十七刀，每割十刀一歇，就这样一片一片的整齐陈列。在所下圣旨定数之前，是不可以让他死的！所以这些行刑车特别担心刘瑾扛不住…第一天行刑结束，晚上还喂刘瑾喝了一碗白粥。接下来第三名绝不能落下寿司国，一种专门针对女性的刑罚叫做“铜烙阴”！一听就能明白将铜铸成一根又粗又长的“那话儿”烧红之后插入…呃！但是呢行刑之后的人并没有当即死亡，而是任凭烫伤处溃烂发炎而死。看过满清十大酷刑的小伙伴还依然记得有一种刑罚叫做“骑木驴”。也是中间有一个布满锯刺的“那东西”木驴车向前行进带动装置一上一下，也是一种极残忍又下流的刑罚。但是骑木驴应该是古典小说里面虚构，在正史当中仅仅有类似的，但不完全一样。第二名依然是变态NO1朱元璋的发明，但是据说这个刑罚只用过一次。就是针对明朝开国悍将“蓝玉”谋反一案，但是这其中有其他的细节我们不表啊，就单说刑罚“剥皮萱草”。其实很简单，从后背开口把整张人皮完整的剥下来之后在里面填充稻草制作成标本，不但伤害性极大且侮辱性极强的是接下来装在囚车之中全国各地巡回展览。当然，蓝玉的宗族家人也没有机会感受这种羞辱。因为整个蓝玉一案牵连之广难以想象，数月之间一万五千颗人头滚滚落地。

第一名其实我们之前讲“紫姑神”就是厕所女神中有提到过，这种刑罚叫做“人彘”也是残忍到极致了。首相将受刑者四肢斩断挖出眼睛，再用烧化的铜汁灌入双耳使其失聪，再用暗药毒哑喉咙或者割去舌头破坏声带，再剃去头发眉毛之后涂抹药物破坏毛囊。此后装入陶罐之中好生照料豢养，绝不可以让她死，等所有的伤口愈合恢复之后这个人就只剩下嗅觉和皮肤的触觉，再丢入粪坑将其溺毙而死，这就是吕后发明的，人类有史以来最最残忍的刑罚“人彘”，受刑者就是汉高祖刘邦宠妃戚夫人，这一集古今中外十大酷刑就讲到这里。

西王母、昆仑丘、金字塔、狮身人面像的秘密！

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在华夏上古众神之中西王母是一个特别奇怪的存在，名声极大但事件极少，就是你随便问一个身边的人，都知道有这么一号大神，他可能不知道仓颉但肯定知道西王母。只是所有这些在华夏大地发生的上古事件和神话她都没有亲自出现过。地位极高但永不亲近，有多高呢？肯定高于炎帝、黄帝、蚩尤，也一定高于九天玄女。甚至可以比肩伏羲女娲。但以上这些你都可以很轻易的在情感上文化上视为自己的祖先，无论龙的传人还是炎黄子孙。诶，就这位西王母总是跟你若即若离，当她的形象称呼更贴近小说中庄严古板慈祥又不近人情的王母娘娘时，我们大家会觉得她更像是人间帝王的皇后皇太后，高高在上但也没那么遥不可及。只是翻开山海经的描述却总是心生疑问，这都…什么鬼？实在跟我们的印象想却甚远。山海经关于西王母的记载，最重要的有三段我们先看西山经：又西三百五十里曰玉山，是西王母所居也。西王母其状如人，豹尾虎齿而善啸，蓬发戴胜，是司天之厉及五残。再看海内北经：西王母梯几而戴胜杖，其南有三青鸟，为西王母取食。在昆仑虚北，有人曰大行伯，把戈。其东有犬封国。贰负之尸在大行伯东。最后大荒西经：西海之南，流沙之滨，赤水之后，黑水之前，有大山名曰昆仑之丘。有神，人面虎身有纹有尾，皆白处之。其下有弱水之渊环之，其外有炎火之山，投物辄燃。有人戴胜、虎齿有豹尾，穴处，名曰西王母，此山万物尽有。这些不用记，稍后壮哥给大家列出关键词逐个拆解，就是这个西王母的形象跟你血脉中的文化基因扣不上！她在所有上古大神中就是那么独立、那么特别、那么置身事外存在着。

有没有人曾经见过西王母本尊呢？还真有…晋武帝时期有一个“河南汲县”的盗墓贼掘开了一处战国大墓，没有发现值钱的金银器皿倒是挖出了一批“残破的竹简”，之后被当地官员发现收入皇室整理编撰，这个负责编撰的官员就是三国时期颍川荀氏的后代，曹操著名的谋臣“荀彧”侄孙“荀勖”。这其中就有一部残损的“穆天子传”他们说残损的部分是盗墓贼进到墓穴之后拣起一把竹简引火照明给烧掉了，那真是可惜啊！按上古众神的时间轴算也就是记录了炎黄大战1800年之后，西周的第五代帝王“周穆王”向西巡游的笔记。全书共分六卷，我有仔细读过很有意思，大家可以找来看看，跟西王母会面的事件就在第三卷的前半段。说穆天子姬满带着自己的亲兵卫队，驾着八匹当时天下最快的骏马良驹牵动的马车，分别是赤骥、盗骊、白义、逾轮、山子、渠黄、骅骝、绿耳。由造父赶车伯夭为向导从镐京也就是今天的陕西西安附近出发北渡黄河越过太行山、跨过滹沱河、出雁门、抵包头、过贺兰山、经祁连山、天山再一路向西奔走了整整九个月，行程三万五千里去会见“西王母”。有很多人认为穆天子到达了北非见到了强盛的古埃及帝国，所谓的西王母即是当时某一任埃及掌权的女性法老。而且进入西王母国之前，经过了一个叫做鄄韩”的氏族城邦，文字的形容犬马牛羊之所昌也，鄄韩之人无凫fu乃献良马百匹，服牛三百就是可以吃肉的牛，良犬七千，牥牛（野牛）二百、野马三百、牛羊二千、穄麦三百车。天子乃赐之黄金银罂四七、贝带五十、朱三百裹，无凫上下膜拜而受。这个形容倒是有一点古巴比伦的民风。

再向西行终于来到了西王母国，吉日甲子天子宾于西王母。就是在西王母那里做客…送上了带来的礼物，觞西王母于瑶池之上。这个觞本意是“饮酒作乐”的意思，但是有没有“觞”到西王母其他地方，我们就不得而知了，总之穆天子把西王母“觞”的很尽兴。所以临别辞行西王母还为天子谣。唱歌：白云在天，山䧙自出。道里悠远，山川间之。将子无死，尚能复来？什么意思呢？就是：天地茫茫山险路远，给你不死之身，以后还能再来。到时候咱们可以继续“觞”，但是借此联想到后羿有功得西王母赐不死神药，所以“长生不死”这件事在西王母那里的确是有影子的。那么西王母所居埃及这件事，有没有那么无稽之谈？我给大家看一些埃及的壁画，我们比较一下山海经和穆天子传中的关键词：蓬发戴胜就是蓬起的头发带着面具，在昆仑虚北，有人曰大行伯，把戈。其南有三青鸟为西王母取食，其东有犬封国。前面还有一个虎齿、豹尾、善啸。虎齿我是真没找到但是豹尾还真有一根。再接下来就是善啸，我们之前提到西王母为穆天子“谣”就是唱歌的意思，难道是？

但是这里面就产生了很多谜团。我内心的第一个疑问是三万五千里到底是个什么距离？这一里究竟有多长？有人说77米、有人说400米，这就差很远了…一个是2695公里、一个是14000公里，这两者性质完全不一样。一个只能到新疆西藏，一个能横跨欧亚。全程270天…我想这八骏马车的时速至少应该每小时30公里以上…算他走走停停2695公里的话是平均每天只前进9.98公里，这个有点太少了吧！一天就跑20分钟？14000公里的话是每天前进51.85公里，也就是不到两个小时的路程，有时停几天、有时多跑点、有时道路崎岖、有时一马平川，所以一里400米还是比较靠谱一些。西安距离开罗的直线距离6000公里左右，一路向西时而北上南下时而翻山越河，所以按这个里程计算穆天子到达埃及不是没有可能。而且我们千万不要低估古人的智慧、决心、认知和探索的欲望。第二个疑问是他们用什么语言沟通？按时间算这应该是巴别塔停工人类语言被上帝分化之后的事情，这一路上得带着多少个翻译呢？而且看起来西王母跟穆天子“觞”的很开心，交流也没什么障碍。或者古人还掌握着其他交流的方式？第三个疑问是西王母到底活了多久？按说在伏羲女娲时期她就应该在了，距离穆天子应该有两千多年，但是稍微查一下埃及的历史，它也是有王朝更迭，当然这里面的可能性就太多了。有可能完全是穆天子的误解，错认此人是西王母。或者真的埃及人当时掌握了长生不死的方法？因为穆天子回到中原之后的确活了很久在位55年活到105岁，而且很有可能死于意外或者谋杀。难道说西王母真的一直活了几千年，她就像一个永生的大主教，下面的权力更迭与她无关。第四个疑问昆仑山、昆仑虚、昆仑丘是不是在同一个地方？

因为穆天子临近西王母国附近之后，突然出现了两个地名。分别是天子已饮而行，遂宿于昆仑之阿，赤水之阳。中的“赤水”和辛卯，天子北征东还乃循黑水。中的黑水。前面讲山海经大荒西经描述了昆仑之丘的位置。西海之南，流沙之滨，赤水之后，黑水之前，有大山名曰昆仑之丘。我啥也不说了，你们自己看地图。西海之南：这地中海本来跟大西洋就是连着的，流沙之滨：旁边就是撒哈拉沙漠，赤水之后：就是圣经中摩西带着以色列人出埃及劈开的红海，黑水之前：相对比较争议一些，有人认为是土耳其北部的黑海，有人认为是纳赛尔湖，有人认为埃及和利比亚交接的地方当时有水，只是后来干涸了。再接下来厉害了：有神，人面虎身有纹有尾，皆白处之。这简直跟狮身人面像这这这…丝毫不差吧！而且皆白！埃及曾经出土过一批金字塔建造相关文献，上面就有明确记载金字塔的最外层涂抹了白色的石灰岩，而且打磨的非常光滑，所以狮身人面像和金字塔在当时应该都是白色的。处之就立在那里不动…其下有弱水之渊环之，也是在这一篇文献当中记录，他们当时挖开了尼罗河引河水环绕金字塔四周。其外有炎火之山，投物辄燃。大家想非洲的沙漠旁边炎火之山投物可不就辄燃。有人戴胜虎齿豹尾穴处，名曰西王母，此山万物尽有，穴处说明西王母是居住在昆仑之丘里面的，而此山万物尽有，这就得看金字塔到底是干什么用，它跟这天地之外的茫茫星河有什么联系。它里面有什么才能被称为万物尽有。再看这一段西王母梯几而戴胜，其南有三青鸟，为西王母取食，在昆仑虚北，也就是说西王母平时活动的地方在昆仑虚北，所以昆仑丘与昆仑虚应该还是两个不同的地方只是距离不远，在昆仑虚北就说明与昆仑丘南北对应，那昆仑丘的南面是什么呢？700公里之外的埃及帝王谷，丘为地上虚为地下。昆仑之虚方八百里，面有九井，以玉为槛。面有九门，有开明兽守之，百神之所在。其东有犬封国。贰负之尸在大行伯东。贰负之尸又是什么？怎么会有两个被捆绑着的尸体？而且我们再看甲骨文中昆仑的“仑”字是写成这样的，大家仔细看像不像一个被透视的金字塔？不但有极为相似的外形，那个塔尖上还有一个小“横”，这下半部分的支支叉叉跟金字塔内部通道的结构也是极为神似？这一集没有故事，只有万千谜团的西王母。