車票遺失旅客，可憑「訂票證號」專案辦理，另窗口或自動售票機直接購票旅客，則將從寬認定...
#太魯閣號 #408車次 #退票 #台鐵 #YNE
台鐵客服 在 Yahoo!奇摩新聞 Facebook 的最讚貼文
同時也有1部Youtube影片，追蹤數超過9,490的網紅Irene的美西灶腳，也在其Youtube影片中提到，【媽媽寶寶一日環島小旅行】 帶著三歲的小小孩坐火車，你能想像中途不下車的環島火車，到底要怎麼樣消磨一天嗎？ 會有這樣的發想，主要是我喜歡坐火車（小嬡不是火車迷），原本想定易遊網三天兩夜的環島之星，可是價錢有點高昂，實在花不下去。查了一下網路上的介紹，台鐵莒光號1車次（台鐵環島觀光列車）可以環島台...
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台鐵客服 在 ETtoday新聞雲 Facebook 的精選貼文
就是票不見了，才要打給你們請求協助啊... (#史蒂芬周)
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台鐵客服 在 TVBS 新聞 Facebook 的最佳解答
要是我當下還是會去勸他戴口罩＞＜ 溫馨提醒228雙鐵仍舊「禁食」哦～
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台鐵客服 在 Irene的美西灶腳 Youtube 的精選貼文
【媽媽寶寶一日環島小旅行】
帶著三歲的小小孩坐火車，你能想像中途不下車的環島火車，到底要怎麼樣消磨一天嗎？
會有這樣的發想，主要是我喜歡坐火車（小嬡不是火車迷），原本想定易遊網三天兩夜的環島之星，可是價錢有點高昂，實在花不下去。查了一下網路上的介紹，台鐵莒光號1車次（台鐵環島觀光列車）可以環島台灣一周，而且一天就能完成，很省錢，還能帶孩子看看台灣之美，所以我邀請（拜託）我妹一起坐環島火車，提前兩個星期把票買好。
因為了解小嬡一定會「一下跟媽媽坐、一下和阿姨坐」，所以我買了四個人的位置，在台北站上車之後，就將座椅轉過來，兩兩對坐，視野空曠、好拿東西、孩子活動空間比較大，也比較不會打擾其他旅客。打電話給台鐵客服詢問訂票方法時，客服人員建議我自己帶食物在車上，因為便當不一定都能買到，為了避免彈盡援絕，我跟我妹拖了一菜籃車（反正也不下車），裡面帶了麵包、水果、水煮蛋、海苔、餅乾、水與小嬡的書，準備充足。
早上6:10準時發車，從台北站出發，逆時鐘環島一圈，晚間7:52回到台北車站。到月台才發現，原來第四節車廂之後就是易遊網的kitty環島火車，都是一起的。前三節是台鐵的環島之星自由行列車，沒有任何特殊裝飾，就是一般火車的外觀與座位。小嬡看見後面易遊網的Kitty車廂，想到就問「媽媽，我想去坐Kitty車廂」，我只能一直跳針說「乖，下次我們帶爸爸來」。
我很久沒有坐那麼早的火車了，看見通勤的人們、甦醒的台灣以及有活力的朝陽，雖然帶著孩子心裡有負擔，擔心她坐不住，但心情很激動，去過那麼多地方，在其他國家的城市流浪那麼久，台灣自己的美，我卻很少有機會實際體驗。
心裡其實有備案，若孩子真的坐不住，到新左營站就下車，坐高鐵回台北。但事先仍做好準備，一路上小嬡雖然持續問「可以下車了嗎？我想下去參觀」，但我和我妹不停轉換她的注意力，一下請她跟外面下車的乘客揮手說再見，一下又唸故事、三人自拍、吃吃東西、貼貼紙，竟然也默默的撐過去。帶書或玩具很重要，我準備了一個新的小玩具，過了枋寮站後，告訴她「媽媽有帶禮物給你喔，到花蓮站前乖乖的，就能得到：）」，一波又一波的鼓勵、陪玩、轉移注意力，也就成功的環島一圈。
朋友們都問「天阿，坐一整天火車，不下車嗎？」火車在枋寮站和台東站會各換一次車頭，停留約15分鐘，也在花蓮站停留15分鐘左右，當停車時間比較長時，我們就會下車走一走、自拍一下，運動運動，注意力一直切換，比較能夠讓小小孩感到不無聊，不過時間不足以讓你去買東西，食物一定要自己準備足夠。
我們在好幾站都遇到友善的乘客跟我們聊天，一聊之後發現我們竟然要環島一週，一開始不敢相信，一聽我們要坐回台北，都豎起大拇指，我們真的完成了！明年暑假再來一次，相信應該會更輕鬆（嗎？）
#你問孩子中途有睡嗎
#當然沒有啊
#她是金頂電池
台鐵客服 在 交通部臺灣鐵路管理局TRA - Facebook 的推薦與評價
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台鐵客服中心 接電話的人「比你更不便」
2015-08-10 03:27:04 聯合報 記者蘇瑋璇／台北報導
右眼視力○點一、左眼看不見的林怡伶，今年廿六歲，一百四十幾公分的嬌小個頭，講話
輕輕柔柔，南華大學畢業後，想幫助別人，立志做客服，投了幾封履歷不了了之，最後錄
取台鐵客服中心。先天性黃斑部病變的蕭何清，兩眼弱視，有陽光男孩的個性與嗓音，電
話另一端的憤怒，不會停留在他心裡。
台鐵廿七位話務人員中，六位是脊椎損傷、弱視、獨臂等身心障礙者。客服組長江貴瑜說
，比起勞力或技術密集工作，電話客服是他們能勝任的，但民眾多半不知道話機另一端是
比你我忍受更多不便的人。
蕭何清笑說，碰到打來劈哩啪啦大爆粗口的客人，他會按靜音鍵，讓對方發洩、讓自己冷
靜，罵夠了，再繼續解決問題；話務人員很難獲得掌聲，只希望進線的電話「客氣地講，
我們也會獲得幫忙的喜悅。」
最有成就感的是，蕭何清曾遇有女大生在列車上遭性騷擾，透過家人打台鐵客服電話求救
，蕭何清聯繫列車長轉知鐵路警察局，警方從下一站上車，色狼雖沒逮著，但女大生事後
打來道謝。
林怡伶也曾接到一位下班途中遺失筆電的上班族來電求助，第一次找不到，這名小姐急到
快哭了，林怡伶感受對方的失望與心慌，鍥而不捨再打到沿途各站，終於找到。
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