《四爻的進擊》
新的一年,在做一些很四爻的事。頭腦覺得矮額妳好商業喔,噁心死了。身體很嗨,咦這個我蠻拿手的嘛,開心嘢。
睡不著,決定為文一篇,藉此喝斥二爻腦不可造次,要尊重四爻身體的進擊。
是這樣,我的工作,時常會和許多當紅的人合作,他們不全然是天王天后,也有坐地竄起、自帶流量的各世代網紅。
我們的合作,十分愉快。達成商業企圖不說,透過他們,我看到了消費型態的流轉,也別以為付了錢就是老大,他們還常開門見山地戳醒我,Landy,不是這樣的,創作、生活、需求、痛點,不是妳想的這樣。妳的做法,很粗魯,難看。
團隊說,我似乎很享受被人洗臉。每一次都久旱逢甘霖一般,躬著身體側著耳朵,把洗臉當成洗禮,來者不拒,照單全收。
和這些人一起,洗臉也好,洗禮也好,我們共同做出了洗腦的宣言,然後退回在岸邊觀察聲浪會怎麼襲捲,身體很能入境問俗,而頭腦驚駭莫名。世代原來已經走了這麼前面了,腳步可以落拍,思想絕對不能落漆。
看到這,你也許會問,那然後呢?然後,就沒有然後了。一次性的煙火燒完了,我們都在忙著找下一個新的火種。
年復一年,品牌和這些人的合作,不管當時多有價值,用過用好即句點。然後下個月就會看到,這個人以差不多的切角,冠上差不多的稱號,被置入在另外的品牌上。
對,紅人嘛,唯利是圖,沒有忠誠度。我從前的確這麼想。但,我對這些人,夠忠誠嗎?如果,我訴求的是,成為他們的後盾,使他們每天都能游刃有餘地去追求自己的夢想,那,為什麼日子每天過,後盾在檔期結束後就撤退了呢?
這些人,除了是有名氣的人,也是品牌的客人。
於是,頭腦與身體經過一番厮殺,身體決定提出浪漫的想法,作為今年工作的key focus之一。
我希望和這些人,保持「你往前,我後援」的長期關係。無論我們有沒有合約的約束。你需要,還有你的朋友,你的父母,你的孩子,你在意的、牽掛的、尊敬的人需要,品牌都支援。也很樂意在對你們都重要的日子裡,送上我們精心設計的禮物。
這其實不是什麼多新的做法,在資源限縮的當下,只顯得天真。頭腦拋出了老闆都會問的問題,這對我們有什麼好處?
好處,隨著日子每天過去,慢慢浮現。這些人一開始會用自己擅長的方式,來表達感謝,有時是很短的有梗限動(秀腹肌馬甲線之類,哈哈),有時是一張我們修圖八百年都修不出來的ig美圖,有時是私訊的一大團訂單,有時是同門師兄姐合作的方便。
再之後,我們得到了無比真實的使用反饋,好的壞的,提供我們線索去反思,目前所有的設定都是對的嗎?為什麼核心的TA會沒有感覺?
其中,四爻認為最有價值的,是這些人,最後對品牌生出的信任與認同,於是又替我們拉來了和自己親近的、周遭的人,他們totally new,無比珍貴。
四爻的身體知道,僅憑著浪漫出來工作,前途危險,所以適時和二爻的頭腦遞出和平橄欖枝,協力把年度訴求說得理智,可控,可期。
2/4的新年目標是,to be an approachable platform ,這是雙向給予方便的意思,對內,歡迎大家取用部門的新資源;對外,我也全然開放自己,成為更多人的支援。因為對外支援,會對內帶進資源。
而我有三個正向加乘的策略迴圈,用新接觸(Access new)累積而來的資訊,轉化成資料庫(Advanced old),擺脫我們過去單一使用,並未長期深耕的迷思,從中匯集的消費行為、使用偏好、社群軌跡,都能再思考從媒體宣傳到促銷導購(Accelerate more)的可能性。
四爻身體對老闆說出的結語是這樣的,我希望自己能夠幫品牌拿到這三個A,共生,共和,共好。即使將來有一天,我離開,這些資產會永遠地留在品牌端。
這番話,很真心。而我也必須坦誠,在年度計劃完成以前,我從沒覺得自己是個機會主義者,我只能算是資深老宅。直到我present完整個案子,ensure全年預算,對於2/4在職場上的運作,才產生了拍案叫絕之感。
真的,我一直搞錯了,以為四爻身體就是要負責交際用的,啊我又不喜歡交際啊。其實如果看清楚四爻的相對位置,一切都明朗起來。
當一爻在地心鑽研,二爻蝸居鄉野,三爻總是在交界處掙扎破土,五爻習慣一夫當關擋在眾人之前,六爻如果不說話,根本以為他不存在我們這個世界。
四爻在哪呢?四爻就站在人群中間,大咧咧曝露著。大活人一個。從前,我的二爻腦干涉太多,走到哪,手指頭腳指頭都跟著尷尬,而一旦鬆綁,四爻的身體會自然形成節點。我們的曝露,是為了吸引他人與之靠攏,以因應正確的召喚。
在正確的召喚之下,我就是個機會主義者。我清楚知道要如何有效匯聚關係,把誰跟誰接合在一起,讓檯面上的團體engage檯面下的社群,不時牽牽這個,扯扯那個,唉呀搞了半天大家都認識嘛,那我們一起玩點有趣的好不好,make it big。
我的四爻身體,做這些,不為了社交,也不在認識多少新朋友,只是想回應心底深處的使命召喚:讓事情變得容易,讓大家都有所得,讓每一個人,以本來面目被看見、被發現。
最後,還想補充,四爻的進擊,有人說腹黑得可以,有人形容急功好利,我有時也蠻同意的啦。而若四爻進擊,通常伴隨了深刻的目標與身體覺察,也必定持捧著熱切驅使的心,希望大家的成功,是我們一起懷抱,一起實踐。
______________________________
好啦,心機四爻來宣傳夥伴時段,除了台北,也將再進擊台中哦!
【四月夥伴時段:台北】
主題:情緒中心與22號閘門
時間:4/9 (五) 晚上7:30-9:00
報名連結: https://www.surveycake.com/s/eMB6X
地點: 全方位商務中心 (台北市中山區復興北路166號5樓)
帶領人: Landy
【四月夥伴時段:台中】
主題:投射者
時間:4/18 (日) 中午12:00-13:30
報名連結: https://www.surveycake.com/s/KvKaY
地點: 台中市西區台灣大道2段285號8樓之3
帶領人: Landy
【甚麼是夥伴時段】
每一次夥伴時段,會精選出特定的人類圖主題,由亞洲人類圖的「夥伴帶領人」帶領大家,針對主題內容進行導讀,並且歡迎每個人針對此主題,分享自己的發現與體會。
人類圖夥伴時段並非正式課程,帶領人也不是講師或老師,而是一群對人類圖充滿熱情與好奇的人,由於喜愛這門知識,渴望創造出一個輕鬆愉快的環境與氛圍,讓同好者能相互交流,交換彼此的見解與體驗,以增進對自己,以及對人類圖的理解,從中獲得新的想法或啟發。希望這是一個很棒的開始,帶領你進入人類圖的奇妙世界,重新看見自己、愛自己。
品牌忠誠度的四種型態 在 JC 財經觀點 Facebook 的最讚貼文
【簡單四象限,帶你找到美股中的成長股】
大家知道我從一開始介紹美股就常常以生活中的美股投資為主,因為身邊就有那麼多好公司可以投資,何必再多花心力去找一些沒聽過的公司。
難道買蘋果(AAPL),亞馬遜(AMZN),臉書(FB),谷歌(GOOG)這些公司賺得會比較少嗎?並不會~反而獲利更高!
另外一個就是美股中的零售類股,也是我常提的產業類型。零售與我們的生活息息相關,而且,許多穩定營運,可以維持長久收益的公司都是零售類股。
現在,也有很多成長股是零售類股
👉 因為「新零售」「新商業模式」帶來「新商機」❗️
這次讀的《購物革命》這本書讓我驚艷,它幫我把這些零售類股做了更具體的分類
就好像研究美股的教戰手冊,帶你一步步分析零售業的獲利象限
作者是賓州華頓商學院的行銷教授芭芭拉.卡恩,她提出了一個「卡恩象限圖」來幫助你把各個型態的零售公司區分
👉 什麼是「卡恩象限圖」❓
( 文章很長,可以直接到留言區 點選網站連結唷 )
不管是什麼樣的公司,都該先給自己定位,然後再追求卓越!
卡恩把這個象限的橫軸設定為「零售主張」,包括產品效應與顧客體驗
把象限的縱軸設定為「最佳競爭優勢」,包括增加愉悅感與消除痛點
要怎麼在這四個象限打造領先的地位?
產品效益可以透過產品品牌來提升消費者的信心,強化對品牌的忠誠度。
顧客體驗可以透過增加樂趣來提升顧客的滿意度,增加重複消費的欲望。
透過低價與方便來吸引消費者,打造一個O型全通路來滿足消費者的所有需求。
這些都是常見的策略使用~
一家公司先在這個象限中找到自己的定位,發展到「最好」!對~要最好才能與別人競爭
但是,最強的企業是做好一個之後,還能在第二個象限繼續發展到極致
下面這張圖是書中的範例,有許多美股的上市公司,股價漲幅都相當驚人呢!
舉例來說,亞馬遜(AMZN)這家公司你覺得它是從哪個象限開始發展起來的?
答案是無阻力(Frictionless),表示亞馬遜可以完完全全掌握顧客的需求以及超級便利的購物體驗
你認為亞馬遜是用什麼方法達到極致的「無阻力」?
就如同亞馬遜的口號the everything store(萬貨商店),從平台開始,虛實整合,智慧家庭,顧客的一切都被它掌握了!也許亞馬遜比你更了解你自己呢~
哪天你家衛生紙快沒了你不知道,但是亞馬遜會透過Echo通知你,你只要回應一聲就可以訂貨,幾個小時之內就送到你家了(其實已經是現在進行式了)
我們來聊聊其他的美股公司,你認為好市多(COST)這家公司首先先把自己定位在哪個現象?
無阻力嗎?但是好市多的網路平台起步的很晚,而且我覺得台灣的平台還很不好用,限制好多,不是很滿意呢!
好市多在低價表現得很好,大量採購來壓低進貨成本,然後又發展自己的產品品牌。
好市多的自有品牌科克蘭(Kirkland)營收可是占了總收入的1/4以上,它的產品品牌代工廠也都是一些競爭對手公司,但是為了取得在好市多的上架權,也都接受這樣的要求,其實反過來想,也是雙贏。
還有會員制度也是好市多的強項,先付會費才能進場消費的規定顧客也市買單,因為好市多在賣場內還提供了很多「驚喜」。辦活動、獨家優惠等,提高了顧客的體驗。
用卡恩象限來解釋每家零售公司的發展方向、商業模式、獲利來源真的太方便了!
你會知道零售不只是便宜、方便,還有品牌跟體驗
奢侈品也有它一套的營運策略,它們主打的是歷史、地位、品味、稀缺性與自我認同感
全世界最有錢的人,第四位是路易·威登集(LVHM)的董事長貝爾納·阿爾諾(Bernard Arnault)
你以為LVHM只有LV一個品牌?那你就錯了,下面這張圖是LVHM集團的事業版圖,去年更宣布用快要5000億台幣,併購了美國珠寶品牌Tiffany(TIF)。
精品行業也是具有規模優勢的產業,連經濟衰退時受到的影響都比較小。
而且它還會從高檔品牌延伸出副牌,讓一般人也能購買,增加它們的營收,不管你怎麼買,錢都是流到同一群人的口袋裡面。
👉了解了零售產業內不同公司的策略,最後我認為最重要的還是回到「消費者」這個課題上
因為不管怎樣,沒有消費者支持,零售產業無法成長
記得我們之前提到的Z世代消費族群嗎?
書裡也有提到呢~
到了2025年,千禧世代和Z世代將扛起45%的奢侈品市場
但是,未來的奢侈品市場仍在經歷一場「購物革命」。Z世代重視體驗勝於物質財富,而且他們是屬於「數位原生世代」,看重的東西完全跟以前世代的人不一樣。
所以你會發現,奢侈品+潮牌變成趨勢。LVHM與潮牌Supreme的合作就是很好的例子,造成搶購與網上哄抬價格,還是一堆人在追。
其實iPhone也是很好的例子,Apple的產品到底是實用性質多一些,還是炫耀性質,體驗性質多一些呢?(摸著良心回答)
你有沒有去信義區A13遠百前面的蘋果專賣店看過,華麗的造型,乾淨明亮的展示廳,隨意把玩的產品,營造出一種時尚風格,永遠都滿滿的人潮。這就是新零售發展下的體驗店,之前我們也講過好幾次了,Nike、Lululemon等好多品牌都開始做這樣的事情。
很建議大家去看看《購物革命》這本書,不管你是一個行銷人、一個投資者,或是你只是想了解這個世界的變化都很適合。
👉 美股投資人也很適合這本書
我們看的很多國外翻譯書裡都充滿著對美股公司的介紹、商業模式分析,就好像一篇篇的案例教學,真的很過癮!跟大家分享好書又可以有美股的知識,真的太棒了!
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無阻力嗎?但是好市多的網路平台起步的很晚,而且我覺得台灣的平台還很不好用,限制好多,不是很滿意呢!
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好市多的自有品牌科克蘭(Kirkland)營收可是占了總收入的1/4以上,它的產品品牌代工廠也都是一些競爭對手公司,但是為了取得在好市多的上架權,也都接受這樣的要求,其實反過來想,也是雙贏。
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