【只知記憶失了蹤】－ 峰終定律（Peak-End Rule）
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有無諗過一套戲邊個情節會主栽你最後會產生正面定負面印象？有心理學家研究得出大家對於體驗所帶來的記憶主要由兩個因素去決定：高峰同結束時感覺，如果套用返睇戲做例子，一套戲最左右大家評價就會係當中高潮位同結尾情節，而「峰終定律」亦可以好好善用在市場學推廣上。
「峰終定律」帶出一樣重要訊息，大家潛意識對於體驗一件事的記憶總結，只係會記住高峰同完結時感覺，而當中過程體驗係好定壞，各自時間比重係佔多少，對整體記憶其實係無太大意義。行IKEA宜家家居係好多香港人放假節目之一，撇除打發時間用途外，如果本身係一心一意有目標去買傢俬，去到發現要跟住設計的指定路線由頭行到尾，而當睇中家品甚至要自己去貨倉區拎貨，以上兩件事正常都會為顧客帶黎負面體驗，但點解大家普遍都會對IKEA持正面評分？當中原因可能係由於沿途見到靚、平、齊傢俬擺設吸引眼球，又或者幻想自己屋企裝修同陳列室一樣就perfect，都會帶俾顧客正面情緒，此為當中「高峰」體驗；而另一樣吸引處就係每間IKEA分店尾站都會有平價美食售賣，肉丸雞翼熱狗意粉加可樂任飲，行到攰見到美食當前教人如何不心動？此為當中「終束」體驗，兩者兼具下贏得人心。
所以只要調整一下target audience體驗過程，不經意地製造高峰同注意結束環節，可能會比出盡九牛二虎之力更易取得歡心。
峰終定律（Peak-End Rule）參考資料:
http://www.gostrengths.com/what-is-the-peak-end-rule/
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