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#知錯能改善莫大焉
#百年傳承祖傳三代又如何

騰運是公司的精神指標
張定瑋老師服務客戶已30年了～
數十年載親筆改過數百萬的人生

最近我們遇到了所謂的「大師」
也來找我們改名字～
他們身上扛著傳承百年的招牌，在二十多年前開始打廣告，買著許多報紙的頭版，使用錯誤的筆劃姓名學幫客戶改名。
不知有多少人因為祖傳三代的名號而陷入無底的深淵，錯誤的筆劃姓名學而造就了一個家庭錯誤的人生、夫妻失和、錢財見底、身體病痛～

在數年前我們也有一個客人，他同樣的也是學習數十年的姓名學老師，天天看著我們張老師的YouTube，於是來跟我們學習姓名學風水的課程，深知原來自己與師傅學的筆劃姓名學81靈動數學理都是錯誤的，學完之後，他把曾經改過名字的客戶一個一個召喚回來，將正確的名字再重新給客人，並且給予道歉。

這樣的行為很棒，勇於承認自己的錯是一種美德，也代表自己對客人負責任的心。
看著許多老師一個個的認同張老師的姓名學，這是對我們最大的肯定～

我們張定瑋老師在YouTube、臉書、電視台、持續做節目將近30年，一直在傳達正確的姓名學的觀念以及免費的call in，我相信有許多的老師、綜藝節目的老師、頻繁的在關注我們

有些是羨慕我們的生意為什麼這麼好～有些則是嫉妒眼紅我們的客人多～不管你是羨慕還是嫉妒，對我們來說一點都不重要。

我們只在乎能不能夠改變客戶！
能不能夠讓他們有好的未來！
能不能讓客戶賺錢婚姻幸福身體康健！

我們張老師在世界各地的確是名人，名氣夠大就會樹大招風～對我們來說，外面的人做什麼樣的事情我們從來不在乎！我們只做自己，只教對的事情！因為我們真的沒有空去管其他人的嘴～
每天、我們就是在南北奔波、我們的心永遠都在客戶的身上！

有緣跟我們張老師相遇的
這都是老天注定好的安排

錯的時間遇到錯的老師，是一生的玩笑
對的時間遇到對的老師，是一生的幸福

【 使用者成為消費者的自願轉變 】
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《如何改變一個人》一書裡提到
「免費增值」freemium 的概念
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它以 Dropbox 為例
一剛開始生意不好
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推出讓用戶註冊後免費使用一定空間之後
營業額就開始成長了
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這裡提到的概念是一但使用者習慣
並且體驗到自己真的對你有需求
⁡
就會甘願付費體驗更多的服務
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你有想到自己過去曾經掏錢付費的案例嗎？
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與其一直打廣告說自己多好
不如讓潛在消費者真實體驗
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他們就真的會知道有多好
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書中提到「免費使用」成忠實使用的關鍵
就是轉換成本的影響
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如果要改用其他品牌服務很麻煩
要搬家要搬資料
那用戶可能會留下來
付費升級服務
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這個案例可以讓以下行業反思自己的商業模式：
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■ 美業（美甲、美體⋯）
■ 健康（健身、飲食⋯）
■ 數位（訂閱、知識⋯）
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書中也特別標示：免費增值並不是一開始免費
後來突然說要收費
而是提供不同階層不同價值的服務項目
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《如何改變一個人》書末也有提供附錄
額外的說明了「免費增值」的限制
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針對產品的詳細說明
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✦ 你有用過什麼免費服務
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後來決定購買付費服務的嗎？
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【市府編4.59億，65歲以上普發1500元，真能有「數位轉型」成效？】

2020年，北市府以「推動數位轉型」的名義，耗資1.69億，推出「三倍券綁定敬老悠遊卡，加碼1000元」的活動

當時我同意市府提出的預算，更親自協助不熟悉數位支付的民眾操作綁定，希望幫忙提升政策成效。

市府對1.69億加碼的成果感到相當滿意。

柯文哲市長將「台北市老人綁定悠遊卡，比例高於全國其他縣市」當成自豪的政績，多次宣傳。

但很遺憾，市民的1.69億，只換來一時燦爛的煙火。

大數據顯示，在加碼1000元回饋的激勵下，敬老卡一般消費人數確實激增，8月時最高衝到單月15萬人。

但在回饋使用完畢後，大多數的長者就停止使用敬老卡消費。

從9月開始，使用敬老卡每月一般消費人數逐月遞減。到今年4月，僅剩4萬7千人。

加碼活動前，有2萬1千人使用敬老卡消費，到今年4月的4萬7千人，因為加碼活動而增加的持續用戶，僅約2萬6千人。

1.69億加碼活動後新增的用戶，至今已有超過63%流失，並沒有真正養成數位支付習慣。

市府推動數位轉型，獨厚悠遊卡，市民當悠遊卡的富爸爸，但悠遊卡卻留不住人。

從鼓勵數位支付廣告行銷的觀點，市民花1.69億幫悠遊卡打廣告，僅為悠遊卡增加2萬6千名用戶，每位忠實用戶的轉換成本竟超過6千元。

這個政策最大的問題在於，只想到用優惠進行短暫的刺激，沒有思考如何建構目標群眾日常使用數位支付的誘因。

柯市府把數位轉型的目標群眾鎖定在「65歲以上長者」。

但悠遊卡支付對於多數長者而言，用途相當有限。

在長者的生活情境中，並沒有特殊的優勢與便利性，自然難以形成使用悠遊卡支付的習慣，「數位轉型」當然轉不過來。

若數位支付對長者而言沒有比較便利，發生「優惠用光，用戶跑光」的結果，是意料中事。

去年1.69億的數位轉型，成效還沒檢討，市府今年又要追加4.59億，推出「普發1500，每張敬老卡加值1500元」的活動，名目同樣是「推動數位轉型」

這樣的政策，除了送錢給市民花之外，真的有養成數位支付使用習慣的效益嗎？

優惠用完後，用戶會留下嗎？還是一開始數據亮眼，過半年後現出原形？

4.59億的血汗錢，是數位支付的推進燃料，還是錢燒完就沒有的煙火政策？

我認為，市府必須記取1.69億「優惠用光，用戶跑光」的教訓，對這筆4.59億的預算，提出更周全的計劃，以說服議會支持。

#苗博雅 #台北市 #質詢

2020年，北市府以「推動數位轉型」的名義，耗資1.69億，推出「三倍券綁定敬老悠遊卡，加碼1000元」的活動

當時我同意市府提出的預算，更親自協助不熟悉數位支付的民眾操作綁定，希望幫忙提升政策成效。

市府對1.69億加碼的成果感到相當滿意。柯文哲市長將「台北市老人綁定悠遊卡，比例高於全國其他縣市」當成自豪的政績，多次宣傳。

但很遺憾，市民的1.69億，只換來一時燦爛的煙火。

大數據顯示，在加碼1000元回饋的激勵下，敬老卡一般消費人數確實激增，8月時最高衝到單月15萬人。

但在回饋使用完畢後，大多數的長者就停止使用敬老卡消費。

從9月開始，使用敬老卡每月一般消費人數逐月遞減。到今年4月，僅剩4萬7千人。

加碼活動前，有2萬1千人使用敬老卡消費，到今年4月的4萬7千人，因為加碼活動而增加的持續用戶，僅約2萬6千人。

1.69億加碼活動後新增的用戶，至今已有超過63%流失，並沒有真正養成數位支付習慣。

市府推動數位轉型，獨厚悠遊卡，市民當悠遊卡的富爸爸，但悠遊卡卻留不住人。

從鼓勵數位支付廣告行銷的觀點，市民花1.69億幫悠遊卡打廣告，僅為悠遊卡增加2萬6千名用戶，每位忠實用戶的轉換成本竟超過6千元。柯文哲沒發現問題所在，還經常洋洋得意地宣傳政績。

這個政策最大的問題在於，只想到用優惠進行短暫的刺激，沒有思考如何建構目標群眾日常使用數位支付的誘因。

柯市府把數位轉型的目標群眾鎖定在「65歲以上長者」。但悠遊卡支付對於多數長者而言，用途相當有限，在長者的生活情境中，並沒有特殊的優勢與便利性，自然難以形成使用悠遊卡支付的習慣，「數位轉型」當然轉不過來。

若數位支付對長者而言沒有比較便利，發生「優惠用光，用戶跑光」的結果，是意料中事。

去年1.69億的數位轉型，成效還沒檢討，市府今年又要追加4.59億，推出「普發1500，每張敬老卡加值1500元」的活動，名目同樣是「推動數位轉型」

這樣的政策，除了送錢給市民花之外，真的有養成數位支付使用習慣的效益嗎？

優惠用完後，用戶會留下嗎？還是一開始數據亮眼，過半年後現出原形？

4.59億的血汗錢，是數位支付的推進燃料，還是錢燒完就沒有的煙火政策？

我認為，市府必須記取1.69億「優惠用光，用戶跑光」的教訓，對這筆4.59億的預算，提出更周全的計劃，以說服議會支持。

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