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【台灣的家族企業想要代代相傳，如何參考全球的成功案例？】#讀者投書
家族企業作為全球經濟的骨幹，也貢獻了全球國內生產總值將近70-90%的份額，以美國為例，有將近85%的企業是家族企業。不過，家族企業在傳承、接班卻會產生治理難題。
像在台灣，順利傳至三代甚至四代以上的僅占9%。這時，若是想要讓家族企業成為百年企業代代相傳，應透過委託「家族辦公室」來落實「家業傳承計畫」：
#家族企業 #台灣 #財富 #家族辦公室
設計思維，原本屬於美學的範疇，最近許多大企業卻把它用於推動新方案、規畫新策略，甚至改造企業文化。這是由於設計過程中所運用的方法，提供了企業一個有趣的、直覺式的、化繁為簡的介面，讓組織更容易轉型。當前，許多企業必須從產品轉向服務、從硬體邁向軟體，或是從實體產品轉為數位產品，設計思維恰可扮演重要角色。
哪些設計思維可用於企業轉型呢？首先，是設計師最需要的同理心。不僅產品設計需要創造美好體驗，行銷人員、制定策略的主管、每一個要面對客戶的部門，都要運用同理心創造美好的顧客體驗。其次，是像設計師一樣製作出產品的原型，讓大家針對原型討論缺失，以提出更好的解決方案。原型可以是實體，也可以用數位或圖表的方式呈現。當然，設計過程中需要接受風險和容忍失敗，在轉型時也是絕對需要的（見〈進入設計思維年代〉）。
帶領百事公司九年，使得營收持續成長的執行長盧英德（Indra Nooyi），在本期中接受本刊英文版集團總編輯亞迪（Adi Ignatius）專訪，也提到她正致力用設計思維來改造百事公司的企業文化。她特地延攬知名設計大師波契尼（Mauro Porcini），出任百事公司第一位設計長，目前，百事公司的每項重要決策，從產品的概念、包裝、在貨架上的呈現、到消費者購買產品後的體驗，都會納入設計的考量。盧英德在訪談最後提醒讀者，每天早上醒來時，應懷著一種正向的恐懼感，惕勵自己更快、更靈活地跟上世界的改變。設計思維，正是她本人和百事公司靈活應變的祕密武器（見〈化設計思維為策略〉）。
韓國的三星電子是另一個藉由打造設計能力，讓公司脫胎換骨的例子。二十年前，三星和台灣許多企業一樣，從事廉價、仿製的代工。到了1996 年，會長李健熙決心打造創新的能力，讓三星成為世界頂尖的品牌；而聚焦在設計的文化，正可支援三星想締造的世界級創新。對於代工起家的三星，這個過程自然是歷經艱辛。然而，如今不論從任何標準來看，這個目標都已達成。三星的創新團隊成員包括設計師、工程師、行銷人員、民族誌學者、音樂家、作家等，他們一起找出未被發掘的市場需求；公司在設計上獲獎的數目超過許多對手；Galaxy Note 系列為智慧型手機創立一個新類別，平板手機引起對手紛紛仿效（見〈三星的設計王者之路〉）。
傳承對世界各地的家族企業而言，都是嚴峻的挑戰。本期繁體中文版訪問到瑞士洛桑管理學院研究家族企業的伯諾伊．羅魯克（Benoit F. Leleux）教授，說明成功的家族企業，是用什麼方式治理家族企業。台灣董事學會發起人蔡鴻青也於本期說明，在華人的文化中，家族治理如何發揮功能。
更多本期精彩內容：http://goo.gl/DsSjdz
對於違法走私動物，依照動物傳染防治條例將全數安樂死，以避免境外重大動物傳染病入侵。國內也有黑心繁殖犬貓場，還是家族企業經營，讓不知情的民眾買了小狗回家，3天就死亡。民進黨立委何志偉、新北議員戴瑋姍等人召開記者會踢爆，黑心寵物店集團在全台開枝散葉，呼籲政府修法重罰管制。
詳細新聞內容請見【公視新聞網】 https://news.pts.org.tw/article/541426
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【Who is Pinky 林宜琳】：
中美醫藥集團第四代接班人，台大戲劇系、美國南加大策略公共關係研究所畢業，經過北京奧美公關洗禮回到家族企業服務。熱愛極限運動，除了工作以外亦投入大量時間做志工服務，擔任過世界女童軍亞太委員、投入慈濟基金會國際賑災第一線災區服務。立志用她的俠女人生哲學擁抱世界。
【中美醫藥集團】：
是洞察消費者需求，秉持良心製藥的近百年品牌。擁有 PIC/S GMP, HACCP, SNQ, ISO22000, 清真HALAL等多項國際認證。創立以來，歷經四代傳承，長期參與各項公益活動，從九二一大地震、尼泊爾大地震到近期的新冠肺炎肆虐都有關懷社會的足跡，並在2020年為業界唯一榮獲國家品牌玉山獎的知名藥廠。長期守護國人健康，並期望與所有國人一同 「共創健康幸福的每一天」。
Produced by Captain Lu & Jocelyn Jhu
