#寶雅會員資料の消失事件簿
身為一個婆媽(?)級的人物
在寶雅有一張超過10幾年的會員卡是很正常的
前幾天又去消費 一樣是報了電話
櫃台突然說：「小姐 沒有你的會員資料」
啊~當下瞬間滿臉黑人問號
欸～我資深會員欸~ 哩嘻咧宮三小XD
高中就用到現在了欸～
接著，我又報了身分證給他
結果查出來又說是另外一個人
櫃台感覺94覺得我冒用別人身份
我又更滿臉問號了
然後他回我說
他是工讀生沒辦法處理
後面又一堆人排隊要結帳
所以我就抱著滿滿疑惑離開了
昨天，想起要處理這件事
就打了寶雅總公司電話
詢問過程一樣是一波三折
先是總機A接了我的電話
在我bla bla的講了一大堆事發經過後
突然他說 我幫你轉接喔
接著又是總機B
在我bla bla又講了一大堆後
總機B又說
我幫你轉處理會員資料的人
接著又被轉了總機C
我問...ㄜ 你們都沒有內部溝通嗎 =口=
我要再講第三次嗎
「是的 因為我們內部沒有相通」
然後總機C在聽完我的問題後
幫我查了公司資料
是的 我的會員資料真的消~失~了~
我說那天身份證還有查到的呀
(而且還不是我的名字)
總機C很認真的告知
確實沒有我的資料
那些像電影一樣曾經消費的畫面
彷彿如跑馬燈一般在我腦中浮現
我是誰？我穿越了嗎（x)
總機C：你根本沒會員～可能記錯屈臣氏或康是美哦～
怎麼就會這麼莫名其妙
怎麼會有這麼詭異的羅生門事件
我是天選之人嗎(?)
唉~總之
來來回回查詢後 就是沒資料
我嘆了口氣說沒關係啦
那就重申請吧
大不了裡面點數遺失就算了
接著就掛了電話 隔了快兩小時後
接到總機C回電
他說在公司的另外一個「資料庫」
終於撈到我的資料了
他說我被併卡了
而且併卡人還是我姐XD
我說「可以不用我同意就併我卡哦」
他說可能是我姐也有我的卡片
我說我姐自己也有會員
幹嘛併我的
總機C無奈說 他也不曉得
總之我請他幫我恢復帳號
然後我也一頭霧水的問了我姐
我姐也很傻眼的說 他在門市消費時
對方問他要不要併了他其它多餘的卡片
當下也有告知說那不要併我的
但對方說好
然後還是把我併過去了
我姐剛剛也傻眼說
恩 ~總之解決了極度莫名的帳號消失事件
很感謝總機C認真幫我解決問題兒
總機C私下還說
他們家會員資料真的常出問題
hen煩 他也是非常無奈呀~
Hua Dai
屈臣氏點數怎麼算 在 [問題] 屈臣氏滿額再打折活動，不能使用寵i卡點數折抵？ 的推薦與評價
請問今天滿488再打85折活動，屈臣氏有規定不得使用寵i卡點數折抵嗎？
今天下午到高雄某間屈臣氏，買了超過兩千元的商品，
告知要使用寵i卡點數折抵金額，櫃台竟然說今天滿488打85折【不能】用寵i卡點數折抵
晚上經過同一間屈臣氏，再買超過一千元的商品，
不死心再試了一次，店員A一開始是說全館打85折活動【不能】使用寵i卡點數折抵金額
還講了兩三次；我就有點生氣了，問店員A說DM和寵i卡會員手冊裡面有這樣規定嗎？
另一位店員B跟我解釋是今天星期六點數六倍送的關係，所以【不建議】客人折抵....
要打0800詢問結果語音說星期一至五再來電
後來店員A也改口跟店員B相同的理由... 反而讓我覺得有種欲蓋彌彰的感覺......
請問屈臣氏真的有這樣的規定？特殊折扣期間(全館xx折時)不給用寵i卡點數折抵
有人結帳時有遇過類似經驗嗎？謝謝
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.255.92.214
解釋一下我認為店員說法是欲蓋彌彰的理由...
店員給的官方說法是：
1.星期六點數六倍送，如果折抵的話顧客會比較不划算(總金額裡付現的部分變少了，
所贈送的點數六倍送也相對減少)
但我認為真實的原因是：
2.平常沒打折時，無論點數一倍送(回饋率0.33%)或是六倍送(回饋率2%)，
原價銷售有一定額度的淨利可以折讓給顧客無妨；
但今天滿$488打85折，大幅度壓縮銷售的淨利，如果再讓顧客使用寵i卡點數折抵，
可能會大幅度擠壓淨利，甚至虧損
用實際的數字舉例可能比較容易了解：
寵i卡點數每消費1元累積1點，每300點可折抵1元(回饋率0.33%)；
星期六消費點數6倍送(原本1倍+多送5倍，相當於回饋率2%)
假設某商品平時售價 $1,000 今天打85折賣 $850 ，而這個東西屈臣氏的
進價成本是 $800
1.店員說法(不給寵i卡點數折抵，顧客全額付現)計算:
消費金額 $850 顧客支付現金 $850 獲得寵i卡點數 5,100 點(相當於 $17 元)
顧客取得寵i卡點數 5,100 點，下次消費可省下 17 元
店家淨賺 $50 元
2.我認為真實的原因(部分使用寵i卡點數折抵，部分付現)計算：
消費金額 $850 顧客使用寵i卡點數 30,000 點(相當於 $100 元)折抵，
剩下用現金支付 $750 元
顧客消耗寵i卡點數 30,000 點，但今天寵i卡點數六倍送，現金支付 $750 元，
取得寵i卡點數 4,500 點(相當於 $15 元)；所以實際消耗點數為
25,500 點(相當於 $85 元)
店家... 反而賠了 $50 元
請注意那 30,000 點如果是點數1倍送取得的就是消費 30,000 元，但如果是
6倍送時候取得，只需要消費 5,000 元即可取得相同點數
我數學不是很好... 不太確定把寵i卡點數計算是否正確？如果錯誤請指正
但確定的是，如果你星期六在台北屈臣氏消費取得6倍寵i卡點數，
然後在高雄屈臣氏使用寵i卡點數折抵現金(1倍)
一定會讓高雄屈臣氏的單店淨利下降(在台北花1元，卻拿到高雄抵掉6元)；
如果像是今天又打85折，那高雄屈臣氏可能會... 有點不爽
從推文裡就可以明顯看到各家分店作法不同，有的分店可以讓你在打折的時候
也用寵i卡點數折抵，有的分店卻不行；
這對於那些被拒絕的消費者來說，是很不公平的事... 不是計較那 0.3% ~ 2% 的折扣，
而是希望屈臣氏能夠統一作法
如果是huiminyu講的有打折活動就不能用點數折抵(非星期六的情況)，
那我會覺得是我原本那個想法，店家怕損失利潤所以不給用
偏偏今天的情況是打折活動剛好星期六，兩種可能性都存在...
一覺醒來，腦袋清楚了些
重新檢視昨晚寫下的文章
其實vickyshan的說法才是符合實際情況的
大部分付現 + 少部分點數折抵 = 還是星期六點數折抵和消費積點較划算
除非....
少部分付現 + 大部分點數折抵(或全額點數折抵) = 才是店員B說的情況
調閱先前文章，發現其實在去年已經討論過此問題了，可惜昨晚沒看到這篇文章
https://www.ptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1321161550.A.2FE.html
以我昨天實際消費例子來看:
消費2,076元，點數折抵74元，實付現金2,002元
星期六點數 折抵情況: 消耗22,000點，新增12,012點 --+
| 只差74*6=444點,約1.5元
星期六點數不折抵情況: 消耗 0點，新增12,456點 --+
↑↑↑↑
重點在這裡，店員建議我星期六不要折抵，平日才去消費折抵... 您覺得呢？
↓↓↓↓
平日消費 折抵情況: 消耗22,000點，新增 2,002點 -+
(平日:1倍點數的時候) | 差距更小了74點,約0.25元
平日消費 不折抵情況: 消耗 0點，新增 2,076點 -+
更何況昨天(2012/10/27星期六)還有85折活動.....
即使沒有85折活動，怎麼看都是點數 要折抵 比較划算
聽了上面兩位的解釋，了解是因為各個人消費情況所造成的差異性
會再研究看看是不是有更好，更省錢的方法
....？！？！？！
那如果店員讓我在活動日折抵，會被怎麼樣嗎？不想害那個店員啊
其實不是非要在昨天星期六時點數折抵，只是店員沒說清楚會讓人誤會...
是說怎麼會有這種奇怪的規定，然後又不鎖住POS也不公開寫在DM上，好奇怪
這樣看來似乎是上層授意的，所以不是店長自行決定這樣做的？
的確划不來... 只是覺得有這種潛規則的存在，有點遺憾
來去睡了
※ 編輯: jameshcm 來自: 111.255.92.214 (10/29 01:54)
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