《過端午》
疫情席捲了各行各業。昨日和在法國的朋友聯繫，是一對定居巴黎的中國夫妻，先生原本以導遊維生，因為疫情關係，從去年初先生再也沒有工作機會，忍了半年不是辦法，一個人回大陸找看看有沒有賺錢機會，妻子在巴黎還有份算穩定的薪水，加上法國政府的補助，她及孩子三人便留在巴黎，如今一家分隔兩地，不知何時生活才能回復穩定。在這樣的時局，不論是個人或是公司，若平時沒有一些預備金，突如其來的災難總是讓人措手不及。
疫情之下，對我們這既算是寺廟，又算靈骨塔的模糊單位，相對來說，影響算是小的。以靈骨塔的角度來看，生老病死之事，每天都會發生，我們當然不可能停止服務，有服務便有收入。不過若以寺廟角度看，我們是受到一些影響的。除了原本預定要安放牌位，紛紛取消外，今年的端午節，也是我們有史以來，第一次決定關起廟門，大家放假。這對一直很堅持「服務精神」的老闆來說，還真是例外中的特例決定了。
在這條山路上，我們一直是號稱最具服務精神的寺廟(其實就三間廟，要拿第一很容易)，客人想幾點來，有什麼事，我們總是二話不說，公告的開放時間像似參考用的，有時客人看了時辰，早上七點就想來領回親人靈骨，那我們就得六點半上班；客人若會晚進塔，當然我們也是等到他到為止。據說最晚我們老闆等過一位從美國飛來台灣的靈骨，因為班機都是半夜抵達，進塔時間當然在半夜，只好等。若事前先預約時間，都可以理解，最受不了的是有些禮儀公司，覺得我們都在，常常在我們下班前一小時，打電話來說：「今天等我們一下喔…」這時候若下班後另有事也得取消。因為我們實在配合得太無怨無尤，客人總會希望自己能有那麼一點特例，例如像最近這樣，政府都已經宣布寺廟暫停開放，就是會有少數客人，帶著供品跑來看看能不能祭拜，雖說這裡是半露天的開放空間，雖說你們才五個人，但只要有二組以上客人同時間跑來，很容易群聚就集滿戶外十人的上限啊！
我們這幾天就不斷在電話裡、在現場跟客人溝通，今年情況特殊，暫停開放，請大家多多理解…講不聽的乾脆恐嚇，有警察巡邏(這是實話)，會有罰款(這是半威脅)。其實規定是死的，情、理、法之間總需要拿捏，有一天一大早我一到公司，就看到有二位苦主在門口等著，想要祭拜。不論我怎麼解釋，她就是苦著一張快哭出來的臉說「不好意思，我想進去可以嗎？」只有二位不能進去嗎？二位當然沒有所謂群聚感染問題。最困擾的應該是若有其他人來了看到，我們又該如何說服拒絕呢？也因此端午連假這幾天，我們索性決定大門深鎖來應對。不過那天清晨的二位苦主，經過半小時溝通未果，我還是讓她們進去了，因為她們看起來實在太「苦」了，有什麼話想說，還是盡情發洩一下比較好。
如此這般，自從疫情緊張以來，我們金紙的業績，三天有二天掛蛋！只能慶幸台北空汙問題因此獲得緩解？！不過處於什麼職務，只能盡其在我，身為廟婆，針對燒不燒金紙議題，我不想讓「環保意識」困擾自己。讓金紙有機會流通(老闆會比較開心)，也讓祭拜者心安(客戶會開心)，這些都是寺廟需要的正向循環，是廟婆的份內事。所以我們今年正式推出了「代拜」的服務，所謂「代拜」其實就類似福袋的概念。每一份祭拜的供品套組包含了豐富的綜合金銀財寶箱、象徵補庫的庫錢等等，以及精選的鼎泰豐粽子三顆，登記參加匯款後，我們會請出牌位、上香代為秉告：「今年情況特殊，但子孫心意到了，請來領收吧！」每一份代拜的金紙也都寫清楚了領收人及陽世子孫名字。習慣燒金紙的信徒最擔心的就是金銀財寶被閒雜人等領走了，祖先沒收到！上了香後，最重要的是還要拍照，然後一一傳給客人。怎麼傳？當然是用Line傳，順便藉此收集Line的客戶名單！啊！廟婆的一點小心思！
既然是代拜，種種過程更馬虎不得，因為每個過程都代表寺方的服務品質與用心。有些我們熟悉的客人，我們知道他的親人喜歡什麼？習慣拜什麼？只要不難達成的，我們會盡量主動安排，諸如喜歡喝茶的、要一杯熱牛奶的、習慣拜素食等等。點點滴滴很多細節，完全不輸當年我每一份親手包予你們的福袋，大多客人都會很感激你貼心的服務，但當然也有客人質疑你代拜的價值，質疑真的有燒金紙嗎？拍照不夠可不可以實況轉播等等，各式各樣服務業，總之都要面對百百種的客人。開了大門，你要迎接地不僅是投緣的客人，不投緣的，努力看看是否能變投緣，真不行，也只好隨緣了。
這是我們今年第一次嘗試廣發宣傳代拜服務，才五十組就把我們員工連同老闆四個人，累得各個腰痠腿疼。忙完後算一算，大約是去年同期金紙收入的三分之一。還有很多改進空間，例如事前準備的SOP需要建立，Line管理的客群不夠多，將來若客群更多(廟婆有信心，此類服務需求只會越來越大)，要怎麼讓流程更順暢、管理客群等等。時代總是不斷在改變，各行各業無不尋思怎麼經營才更符合人的需求！不只是書店，你們應該沒想過寺廟也怕沒人來、也講服務、也要算營業額吧！不然你們說，我的薪水該從哪來呢？
拜祖先時間幾點 在 Re: [閒聊] 台灣喪禮有像ACG中去墓園緬懷故人的習慣嗎? 的推薦與評價
大概知道原PO想問什麼，但可能問的不夠精確？
不過台日掃墓的觀念是真的差蠻多的
第一個是台灣「通常」掃墓都在清明節
當然有些家庭不只清明節會掃啦，但大多都是清明節掃一次吧？
但日本沒有清明節，主要在新年、春分左右、秋分左右、盂蘭盆節、忌日
這幾個時間點挑來掃墓
當然現在日本人也越來越忙，不可能每次都參加...
所以你會看到ACG裡，演那種父母雙亡(?)的悲情主角會有那種整天跑墓園的情節
算正常？...畢竟他們一年裡常去掃墓的時間點真的就比我們多
當然我知道台灣也是有家庭一年掃不只一次墓
這邊就是比例的問題，日本也是有一年掃一次，甚至都沒掃墓的家庭在...
再來就是台灣掃墓的文化是真的比較繁瑣，越傳統的家庭越多事
光要供奉的東西就一堆，越大的家族越麻煩
日本則是帶條抹布、木盆木勺、鮮花、線香
過去就擦擦墓碑，澆個水，奉鮮花線香
台灣則是光水果食物就一堆，還有禁忌什麼的
而且真的到「要掃墓」時，通常都一大票人一起出動
很少有同一族人不一起來掃墓的
今天你家來掃，明天你弟他家來掃，後天你姐姐她家來掃，隔週隔壁老王來掃
這種狀況在台灣很少發生...
畢竟台灣要掃墓通常要除草+大拜拜，有的甚至家族一起再相揪吃辦桌
我家還發生過某個親戚偷掃不說
另一個親戚發現到了後「草已經被除了」，然後生氣氣的狀況
我也是覺得很神奇...搶著要除草是怎樣
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.169.93.56 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/C_Chat/M.1684291525.A.90A.html
所以這就是台日在這部份文化的不同
台灣是比較傾向
（1）多人一起，族人們一起掃，有人先掃可能還會被罵
（2）要做的事比較多，貢品比較多之外，可能連墓園的土地公都要一起拜
日本則比較簡單
所以ACG跟日劇裡，會看到「有人物一個人自己去掃墓」的場景
如果要一個人完成台灣式掃墓的流程，是真的蠻困難的，要做的事太多
而且文化上也比較不太認同你不跟家族一起掃的這種狀況
除非家族真的沒其他人願意出面或能出面了
※ 編輯: Flyroach (1.169.93.56 臺灣), 05/17/2023 10:55:19
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