又是一篇字很多的文
請各位小心慎入
本來今天的現在
我又要發猜猜我要去哪裡的文
已經一個多月沒回噪咖走走
而且我早在11月就已經偷買好了機票
但萬萬沒想到，想也想不到
這張來回機票真的是一波三折
折過來又折過去，折回來又折回去
本來當初我11月的時候，不小心的亂點
點到這個特價3330的捷星成田來回
看到這個價錢，誰能忍住阿
剛開始的時間是3月2-4日
就想說3天2夜，就去吃吃東西就回來
反正也沒想這麼多，就刷下去了
後來又因為突然公佈了3月1日
有個我想看的演唱會
想說我就要去了，結果跟我的機票差一天
我馬上就決定放棄去程的機票退了機場稅
所以才會有之前那篇退稅教學出現
因為去程才1000台幣，機場稅能退500台幣
等於我放棄去程，也才損失500而已
我就又馬上重新買了一張3月1日的樂桃去程
但因為沒有特價購買，這張樂桃是3680購入
我正得意覺得我這如意算盤打的真好
開始計畫著3/1~4的行程
這演唱會是辦在茨城縣的日立公民會館
我就馬上超早鳥訂了一天日立車站前的飯店
先付款不可退，價格整個就很便宜
後面二天就進東京，訂了實惠的背包旅店
住宿機票都準備好
再來就是一定要生到演唱會的票了
但因為這場是很熱門很搶手的
所以，想當然的我也沒那個運氣
中午場跟晚場的演唱會我都落選沒抽到
但是身為一個熱愛看演唱會的人
我還是用盡了各種方法，也讓我生到了票
興高采烈的準備好所有的事後
紅眼班機，早上6點35抵達成田機場
演唱會是11點開場，12點開演
因為是跟朋友買的票
日本的實名制票一定要跟購票者一起入場
所以我要在11點之前趕到茨城日立
我幾乎研究了各種方式
到底該怎麼用最快的速度奔到茨城
最後研究的結果
就是坐茨城Bus再轉JR之類的
沒意外，應該能在11點前趕到日立
但沒想到，我人還沒到日立
新冠病毒武漢肺炎先提前一步去了日本
媽的，2月我幾乎每天都在煩惱
玫瑰花瓣我不知道算了幾百次
要去，不要去，要去，不要去，要去.......
每天看著疫情不斷爆出
然後先是升級到1級旅遊警示
但日本那個佛系防疫，完全不怎麼在乎
真的讓在台灣的我看了很急
我相信有很多人都因為這波病毒肆虐
打亂了整個已經安排好的旅遊行程
我當然也是其中一個深受其害的苦主
我一直忍一直忍
也研究了各種要去的話該怎麼辦
要提前回來，還是整個機票重新買
就只飛茨城來回，這樣會不會比較好之類的
但在20幾號的時候
旅遊警示又升級到了2級警示
這時我就已經放棄，決定不去了
而一連串的處理退票取消改期事宜
幾乎又讓我再老了好多歲
外加上還要處理我老木的事
樂桃打了5.6個小時客服電話
終於打進去，再等待1個小時的排隊
讓我先升級到Value票種，想說可以改時間
捷星也是線上客服接了大概5.6小時
終於接進去後，先換成了代金券
而等到2月底，樂桃突然宣布可以取消
幸好我樂桃忍到最後一刻都還沒改期
但是我的票被官網鎖住完全動彈不得
所以我又趕在最後一天奔去了小港機場
去樂桃櫃檯直接告知我的狀況
他們直接撥電話去日本，直接幫我處理
然後，我的樂桃就退了快6千元回來
安倍也宣布全日本二週停止所有活動
一連串的演唱會直接發出終止跟延期的公告
最後
我就在這一波武漢肺炎裡
把我的傷害降到了最低最低
就那個日立的飯店不給我退款
然後還有樂桃升級票種的手續費
總共大概是2千多塊台幣而已
其實錢都不是太大的問題
是這中間心情的起伏，還有各種聯絡官方
這浪費了太多太多時間，真心超級無敵累
很多人說經過這次，不會再買樂桃了
買到便宜機票的時候
怎麼沒聽到你們出來稱讚
全部的航空公司都是受害者
他也不過是日籍航空，當然是日本方怎麼宣布
他們當然就是聽話做事阿
我真心覺得樂桃跟捷星的客服都很優秀
我還是會繼續支持廉航的
但本來想偷偷去，偷偷回
結果也就變成了一場夢
就醬，報告完畢
我在高雄，陪我老木
我實在沒有勇氣飛出去
我實在無法這麼自私
我不想自己變成台灣防疫的缺口
命只有一條，演唱會再去看就有了
拜託這波疫情快停下來
我還想去日本玩阿
天佑日本
Be a Hero , We are X
捷星代金券延期 在 [分享] 捷星Jetstar 延長代金券使用期限- 看板Aviation 的推薦與評價
[航空公司]:捷星
[購買途徑]:官網線上購票
[狀態]:原本班機是2/26(三)臺灣飛澳洲，已取消轉成代金券1次
[延長代金券分享]:
繼上次換成代金券後，時間也過了半年，
然後竟然在最後一天最後1個小時要買票時已經無法使用，
所以還是得來詢問線上客服。
不過又因為線上客服有營業時間的關係，
就無法於當天解決，
眼看代金券要血本無歸了，
但是9/5(六)又嘗試找到線上客服後，竟然解決了~
客服說明可以再協助展延"過期的代金券"！(後續待14天內重獲代金券)
實際只等到9/7(一)就拿到了！
詳細對話紀錄的網誌版：https://tinyurl.com/yyerk6me
以下部分圖片沿用3月時的資料，畢竟方式相同，
都要透過線上客服~
點選置頂的連結 https://www.jetstar.com/hk/zh/travel-alerts ，
後續往下拉，找到Chat Now就趕快點進去， 因為這樣才能直接面對線上客服人員！
步驟二：在點選Chat Now之後，
就必須填寫基本資料，
包含1.名字、2.姓氏、3.電子信箱、
4.機票的訂位代號。(雖然已換成代金券，但還是打上次訂票的代號吧)
填寫完，才有辦法與線上客服聊天，然後這個網頁不能關閉，一關閉就要重來！
順利的話，等待不到1分鐘，就會有有空的客服出現，
這時可以喘口氣，休息一下，然後開google翻譯以備不時之需。
((可利用假日下午時段))
步驟三：開始問答，
線上客服會先告知注意事項，然後說名字後，詢問有什麼需要幫忙的事情。
可以先打招呼，告知因為武漢肺炎而要求退款。(hello OOO! i would like to request
the refund due to Corona virus.)
然後請協助展延代金券使用期限等。
實際對話如下，歡迎參考。
其實說明完武漢肺炎要退款後，客服人員就會先協助查詢目前狀態，
就發現我已經退成代金券了，
然後也有查到我的代金券已到期，
不過他們基於善意及禮貌(google翻譯)，
願意協助再幫忙把代金券重新發行(reissue)展延6個月效期!
後續就待14天內就可以再拿到了。
另外，
線上客服的時間是 澳洲雪梨時間的 8am~8pm，
相當於臺灣的11am~11pm喔 (夏令時間至10月初)!
或是10am~10pm(冬令時間差距2小時)
請大家要注意一下。
[後記]
時間序紀錄：
9/5(六) 下午完成線上對話、
9/7(一) 下午從電子信箱中收到代金券，不過這次的版本是簡體字。
以下節錄對話，因為後續捷星會將對話紀錄寄到您的信箱中，
來確保雙方沒有其他問題！
( 1s ) OOO: *Please do not share your credit card information, security code or
CVV in this chat window.*
Hi, my name is OOO. How can I help you today?
( 39s ) 我: hello OOO! i would like to request the refund due to Corona virus.
→ 打招呼，告知因為武漢肺炎而要求退款。
( 1m 13s ) OOO: Hi 我, sure let me assist you for your concern, one moment
please as I check your booking.
( 1m 41s ) 我: OK! thank you.
( 2m 3s ) OOO I'll just need another minute or two - thanks for sitting tight.
( 4m 43s ) OOO: Thank you for patiently waiting 我,
I’ve reviewed your booking and see that you took up our Exceptional
Circumstances policy and elected to cancel your booking,
at a time your flight was still scheduled to operate, and obtain a credit
voucher.
Given this, I am unable to convert your credit voucher to a refund now since
each of your voucher will be valid for 12 months
and You can use your credit voucher on any available flight within 12 months of
issue,
effectively giving them up to the end of 2021 to make a booking.
NNN客服：無法把代金券退款，因為每張代金券效期有12個月。
(不過我的代金券已過期QQ)
( 6m 5s ) 我: ok! please help me
( 7m 1s ) OOO: Sure one moment please as I confirm the validity of your
vouchers.
OOO客服：先確認我的代金券效期
( 7m 38s ) 我: ok! thank you
( 10m 0s ) OOO: I'll just need another minute or two - thanks for sitting tight.
( 10m 17s ) 我: ok, please.
( 13m 1s ) OOO: Thank you for patiently waiting 我 for the 4 vouchers I can see
here that all 4 are already expired and for this as a gesture of goodwill and
one time courtesy I can request this to be reissued once again to be valid for
the next 6 months, shall we proceed?
OOO客服：發現我的4張代金券都已到期，
不過願意重新發行一次，然後展延效期6個月! (實際拿到後是展延了一年!)
( 13m 41s ) 我: yes, please!
( 14m 38s ) OOO: Sure would you like me to reissue your voucher for the whole
amount or process
the reissue for each with an amount of 2x $OOO TWD and one $OOO TWD and $OOO.O
TWD?
( 15m 22s ) 我: yes, i think that will be awesome :))
( 15m 42s ) OOO: Sure to confirm you will still have 4 vouchers correct?
( 16m 4s ) 我: yes!!
( 16m 30s ) OOO Thank you for confirming, please bear with me as I will now
request for your vouchers to be reissued.
( 17m 20s ) 我: Thank you, please!
結果：OOO客服又竟然消失了....
馬上換了一位客服NNN。
code or CVV in this chat window.*
Hi, my name is NNN. How can I help you today?
( 21m 51s ) 我: hello NNN! i would like to request the refund due to Corona
virus. (by the way, where is OOO)
( 22m 20s ) 我: I'm at the last step. ><
( 22m 48s )NNN: Hi 我, I am unsure what happened with you chat with OOO, but
let me help you here.
( 22m 53s ) NNN: Hold on please.
( 23m 10s ) 我: ok! thank you
( 23m 54s ) 我: I would like to request the refund due to Corona virus
( 27m 0s ) NNN: As I can see here that OOO was about to reissue you new
vouchers as the existing ones are already expired.
NNN客服：正如我在這裡看到的那樣，OOO將為您重新發行新憑證，因為現有憑證已經過期。
( 27m 12s ) NNN: One moment please.
( 27m 23s ) 我: ok, thank you
( 30m 43s ) NNN: As per checking here that you have 4 vouchers that are
expired, 2 vouchers worth OOO TWD each, 1 voucher worth OOO TWD and 1 voucher
worth OOO.OO TWD.
I will reissue these vouchers only once as gesture of goodwill, bear with
please okay?
NNN客服說明願意重新發行只有一次機會的代金券!
( 31m 14s ) 我: okay, please.
( 33m 7s ) NNN: I successfully requested new voucher credits to be sent to your
email address [email protected] within 14 business days.
NNN客服告知14個工作天會將新的代金券寄到mail裡!
( 33m 11s ) NNN: Is there anything else I can help you with today?
( 34m 0s ) 我: wowwww~~ thank you NNN. You are so nice.
以上資訊提供大家參考 :)
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