《好問》的作者是前聯邦和州檢察官特雷.高迪(Trey Gowdy),他曾擔任四屆美國眾議會的議員。他在這本書裡分享如何透過有效的「提問」來說服陪審團(泛指你想說服的對象),說明各種不同的提問技巧和效果,也引用自己擔任檢察官時期的法庭案件進行補充。
#提問可以建立信任
如果你想透過提問,來達成特定的目標,例如請求對方幫忙、說服對方轉換成你的思考方式、達成共識、異中求同,那麼就必須要注意「舉證責任」(burden of proof)是否能支撐得起你的目標,也就是「我需要多少證據和支持論點,才能贏得辯論並達成我的目標?」訴求越大,就需要越大的說服力。問題越具爭議性,說服力就要更強。相反的,訴求或問題越小,就能以更少的事實或更少的說服力來達成目標。
#提問可以破壞信任
作者在書中提到,尼采曾經說過一句經典名言:「我難過的不是你騙了我,我難過的是我不知道將來何時才能相信你。」友誼、婚姻和商業關係之所以破裂,都是因為起初的微小謊言,最終使人對更大的真相產生懷疑。如果一個人會在小事情上撒謊,那在大事情上面會不會也撒謊?書中有一個作者擔任檢察官的時候的起訴案例,同時展示了利用提問「破壞信任」和「重複提問」的力量。
兩種不同的「提問法」的真實小故事,全文請看部落格文章
👇《好問》讀後心得感想,化異見為助力的關鍵說服力
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#聚焦美好
聚焦在自己欣賞的美好事物上
是一件很享受很開心的事。
除了欣賞他人的才藝跟光芒
同時也發現自己的喜好跟頻率
原來互相吸引就是這麼一回事
放鬆就會讓直覺更加有力量與準確
分享了自己的故事跟感受給對方
然後對方傾聽後再用雙手與花費他的時間
去編織、去創作、去祝福花時間做出作品
看見她,就像看到自己當時在擺攤的時候
客人描述著自己的思念跟故事給自己聽時
傾聽然後同理去感受⋯聊天/提問/引導/認識
用業主傳達給我的思緒與當下的情感去創作
為什麼連創作者本身也能很感動
因為委託者本身也像是再傳達意念
希望能把這份情感具體化或是變成一種祝福
送給自己/送給對方/甚至是特別的紀念象徵
而不管是編織/繪圖/手工藝
以專業去換取的金錢為生活為生存之外
這些創作也同視為孩子,花費的是心血與精神
價值遠遠超過金錢本質
謝謝妳,超級喜歡的獨特
貓頭鷹引領著我前往有智慧有覺知的道路
水晶礦石的藍代表著夢想與無限的前往⋯
信念是來自於心得豐盛🌟 深信直覺🌙
分享這位藝術家的作品 ig: ❤️
https://instagram.com/macrame__baby?utm_medium=copy_link
提問的力量心得 在 Facebook 的精選貼文
【塩田千春:顫動的靈魂】
#微解封第一次出門
#預約攻略建議看文末
期待塩田的展覽已久,5月初開展時,我的私人FB上滿滿的都是藝術工作領域朋友、藝術家朋友分享的看展心得,看得我心癢難耐,想著一旦完成手邊的工作就要帶著艷寶看展去。
突然的疫情升溫打亂我一切安排。
7月初公布微解封,美術館、博物館開始有限的開放,我心情激動的立刻上網確認北美館的預約方式,開放預約當天早上拉著狼爸守在電腦前,跟搶演唱會門票一樣刺激。
順利預約到後,我對艷寶說:「現在病毒沒有那麼嚴重了,我們可以出門了,我們要去美術館喔!」
「是故宮博物院嗎?」這是她心中的第一名美術館(笑)。
「是北美館,有一個很厲害的展覽,麻麻很想帶艷艷一起去看。」
看展當天,多了一個小鄰居一起,不同於每次只跟爸媽到北美館看展,我想這次應該對艷寶也是難忘的回憶。
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#看展插曲
在看《集聚—找尋目的地》這個作品的時候,因為懸吊行李箱會動,豔寶直盯盯的看。
「麻麻,行李箱裡會動,裡面裝著什麼啊?為什麼會動?」艷寶指著天花板上的行李箱。
「妳覺得裝著什麼呢?你可以想一想、猜一猜喔!」我笑著說。
「是裝著鳥嗎?」皺皺小眉頭。
「我覺得可能是裝著魔法,妳再想一想。」我用小聲又神秘的方式說。
然後我就請狼爸先帶一下,媽媽想暫時拋開世俗,沉浸在作品裡。
1分鐘過後......
「麻麻,我知道裡面裝什麼了!」艷寶過來拉住我的手:「裡面裝馬達!」一副很懂的樣子。
喔!不!是誰打壞了我想給艷寶的想像力空間!
我心中翻了白眼,小聲地指責狼爸:「你幹嘛跟艷艷說行李箱裡面裝馬達?」
狼爸無辜的回覆:「我沒有說,是你女兒跑去問旁邊的展場志工,志工跟她說的,我剛剛還跟她解釋「馬達」解釋很久。」
想像與真實之間,對於孩子而言都是重要的引導,但是我還是喜歡先讓孩子用大腦去想像。
曾在北美館擔任兒童導覽員一年多的時間,最喜歡當我問想像問題時,孩子給我的那些天馬行空的回答。
「提問」、「思考」、「一起找答案」,是不論在任何博物館中看任何展覽時,和孩子互動的最佳方式。
再搭配展覽手冊或學習單,就可以讓孩子經由博物館打開知識之眼,發現另一個世界。
看來,現在看展都得要好好守在她身邊,小傢伙開始懂得問其他人,媽媽就無法唬弄她,喔不!是就無法用我想要的方式引導她。
---
決定下次預約開放要再衝一次,因為塩田千春的展覽太精采,一梯次只有一小時的看展時間完全不夠。
展期到10月中,希望接下來疫情能再減緩,這樣大家就都能來看展,不會錯過這個絕世好展。
推薦閱讀:《暗夜之光:塩田千春談創作與生命》
https://artouch.com/people/content-41563.html
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「塩田千春:顫動的靈魂」
✅ 展期:2021.05.01~2021.10.17
✅ 地點:台北市立美術館
✅ 票價:全票30元,18歲以下免票。
✅ 預約:https://reurl.cc/6aejby
(7月26日(一)上午10:00開放預約 7月27日~8月8日時程)
塩田長期藝術生涯所探索命題「不在中的存在」(presence in absence)之縮影,她不斷使那些不具物理存在,卻在在引動生命的事物和能量無所遁形。
展覽副標「顫動的靈魂」即直指藝術家所希冀傳達,這份難以言喻卻洶湧的感受。
塩田的作品與本質、普世概念的深刻連結,及其引發共鳴的特性,提供一股探問這個世界的重要力量,伴隨我們在生命旅程中找到自己的解答。
展出包含數件大型裝置,另有雕塑、行為藝術錄像、攝影、素描以及舞台設計及其相關圖稿等。
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【看預約建議&分享心得事項】
📌預約分兩項,會由不同入口進入:
1. 預約北美館進場(由原本的入口進入)
2. 預約塩田千春特展(由原本的出口進入)
📌要看塩田展一定要先預約北美館進場時段,分上午場和下午場
上午(09:30~13:30)、下午(13:30~17:30)
門口會有工作人員確認是否有預約,進場後記得要先去購票才能入場喔!
📌塩田展一天有六梯次,上午場三梯次,下午場三梯次,每梯次的看展時間是一小時,一小時到會清場。
📌建議一定要比預約的時間還要早到20~30分鐘,因為會排隊入場,會占用到看展的時間,例如預約下午13:30後進北美館的話,最好預約15:00~16:00看塩田展,這樣前後才有餘裕的時間。
📌等待進塩田展的時候,推薦可以帶孩子去看大廳的 #酷比展區 !
📌第一展區有些行為藝術紀錄照對幼兒可能不適合,媽咪可以斟酌進場後由反方向進展場。
📌如果是開車到北美館的話,要評估一下等車位的時間喔!因為北美館的停車場目前有一半在整修,所以車位少很多,我們大約等了20分鐘左右才有車位。
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00:00 #哈囉老闆-YouTube網友提問
01:20 輕鬆、愉快、有自信的沖煮咖啡吧
03:08 一定範圍內依個人喜好自由發揮
07:09 2020年歲末年終來聊聊今年做了幾件開心的大事!
08:15 幫忙想一想牛年配方的名字,歡迎多多留言~~
08:58 可愛的客人朋友們!是我們繼續打拚下去的動力~~
13:02 試喝包加碼送啦!一直到年底就是爽啦~~
16:40 多試幾次手感就來了!
17:23 預告~~12/19星期六下午開直播啦!玩一下mara-X
●複習一下~
「開店」一開始就抽到下下籤😰的咖啡店是怎麼經營到第9年的? ▶ https://youtu.be/Pbx9cjh-fyo
店面要怎麼設計才會美美的 #哈囉老闆 ▶ https://youtu.be/SjuNrlB1eeQ
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以下為本段內容文稿:
歡迎來到「一天聽一點」,最近喔我觀察到一個現象。認真的朋友在職場上,最常見的挫折感~
那就是「感覺不對、結果不好,而又不知道哪裡做錯了」?所以呢,就算是想要努力,也不知道該努力哪一條啊!
剛好前一陣子,我跟一個雜誌社的朋友互動,讓我對於這一點特別有感,趁今天跟你做分享。
我先簡短的跟你描述一下,這整個事件的脈絡,事情是這樣子…
這個年輕人他是雜誌社的記者,他跟我提出一個「約訪」、做一個專題。他希望我談談喔,關於職場新鮮人的溝通技巧。
而這個記者是少數來信邀約之前,就有先做好我的功課,對我的專長啊、理念啊、經歷啊…各個方面都非常的清楚;而他整體的態度認真又負責,我對他的印象非常的好。
所以呢,基於這樣的好印象,我們很快的就約了訪談的時間,而且呢,整個見面的過程都很開心。對方的提問也滿有水準的,我很愉快的暢談了一個早上。
本來以為喔,這個專題報導,就會很順利的發展下去。但是過了幾天,這個年輕人寫信到我們公司的信箱;表示呢,有一些不清楚的地方需要補訪。
我本來覺得喔,要是有什麼遺漏,要求補訪無可厚非嘛!所以呢,就請我的工作人員先問對方,所謂「補訪」的問題是什麼?我可以事先的做準備,去節省彼此寶貴的時間。
沒想到喔,對方回信的補訪題目,跟原本的約訪主題大相徑庭啊,根本就是另外一篇「專訪」的規格了!
這讓我整個傻眼,滿頭的黑人問號,加上我那陣子實在太忙了!所以請我們工作人員,委婉的回絕他的要求。
不過啊!這個年輕人他沒有放棄,三番兩次的來信,並且再三保證不會占用我太多的時間。那我也看在他的誠懇,於是喔牙一咬,擠出時間跟他進行補訪。
當你聽到這裡,你會以為接下來的事情,就風平浪靜、順利結案了嗎?我很遺憾的告訴你喔,這個海浪還是打上了礁岩!
整個事情是這樣喔,就在我主動的跟對方連繫補訪的時候,我同時動用了三個通訊管道;我想要跟對方明確進行的時間,在什麼時候?我就是很怕他錯過訊息。
但很可惜,對方的反應慢半拍,他沒有在第一時間回覆我,這感覺上喔,像是這件事過二天再處理,也沒關係!
而我就很訥悶,相較於前面的殷殷懇求,他是一天二、三封信,這樣子持續寫過來耶!那些重要性跟急迫感,到底跑到哪裡去了呢?
這種訊息跟感受上面的落差,正是很多人他沒有弄懂的地方,他沒有意識到自己的呈現,到底給別人什麼樣的感受?而有沒有給別人「確定感」?
原本面對這種事情喔,我一向一笑置之,不過我轉個念頭,我看在他在過程當,其實也滿挫折的,而且在動作上喔,又算是很認真。
所以就在他補訪完之後呢,他也想要真正的知道我的看法;在這樣的前提底下,敞開心胸跟他說這整件事的關鍵,到底在哪裡?
其實多數認真的年輕朋友,他都會直覺的把焦點放在「做事」的「事」上面;而少了點心思去考量整件事情「權力到底在誰手上」?到底是「誰有求於誰」?
於是喔,常常造成一種很奇特的狀況,那就是「你沒有錯,但所有人都不爽」!
回到我的例子,為什麼做事之前,要想清楚是「誰有求於誰」呢?他到底「不自覺」的創造了哪些問題呢?
這裡主要有兩個,我來跟大家拆解一下~
第一個部分,那就是「約訪」這件事情來說,很明顯的是他有求於我,他「需要」我的配合,才能夠寫出稿子,這毫無懸念吧!
除非我很需要他這篇報導,然而在這個例子底下,我沒有這樣的需求誒!
所以你想,當你很清楚是自己有求於人,你的補訪問題,有可能是「另外一篇專訪」的規格嗎?
這就像是喔,你請我幫你寫完一張考卷,而又換一張完全不一樣的考卷,讓我再寫一次!我想你應該不會幹這種事吧!
換個題目讓別人再寫,除了很失禮之外,更糟糕的是這樣的舉動,它還會顯現出你是個搞不清楚狀況、不是很專業的人啊!
再來談第二個,就我主動跟他約訪的這件事情。
我們再想想喔,假如你很清楚自己有求於人,而且是對你很重要、又有截稿死線的補訪;你是不是會三不五時的,就看一下自己的手機,看看對方有沒有回覆,應該是這樣吧!
這樣的節奏跟態度,才能夠跟你發出來的「十二道金牌」相符合啊!
而不是讓握有權力的人,基於你前面的認真、負責的態度,體貼你可能會很心急;所以透過電子郵件、臉書私訊,還有LINE親自跟你約時間。結果卻是讓我空等啊!
這就像是教室的馬桶壞了,要是不趕快修好,隔天上課大家都很不方便;所以只要水電師傅願意過來看,時間再晚,我都無條件配合是一樣的。
即使我是付錢的那個人,但不等於我可以拿翹啊,而是我要意識到此刻,到底是誰需要誰啊?
其實弄懂這一點,它更不代表你就需要鞠躬哈腰、卑躬屈膝;弄懂這些是代表你開始長出了智慧。
你客客氣氣的對待水電師傅,只是為了此刻自己的任務、解決眼前的問題;而又不是代表你自己一輩子都要供奉著他。
所以歸根究柢來說,這整件事情我只想強調一點,那就是在職場上,如果你想更融入團體、做事更順利,你就要先搞清楚「權力位子」!
也就是喔,「到底誰需要誰、誰有求於誰」?一旦沒有認清這些,你就沒有辦法判斷,到底該怎麼樣拿捏做事的分寸。
我相信很多認真的人,在茲念茲的,就是可以把事情做好,可是千萬別忘記一件事,你的事情要做好,這中間一定有很多的「人」!
而這些人,有些要配合你,而有些是你要配合他!那你能不能區分清楚,到底你要配合誰?而誰又該來配合你呢?
搞不清楚這層關係的人,常常會以為自己率真又乾脆,應該人緣很好才對啊,殊不知啊,你的判斷標準失誤,就會產生「你沒有錯,但是讓人不舒服」的感受!
這很可能喔,就是你覺得大家都不幫你,這個世界都在跟你作對的最主要原因。
所以呢,當你意識到自己有求於對方的時候,記得讓對方有「確定感」,這就是你的責任!
無論體現在即時的回覆啊、配合對方的規則啊、還是換位思考對方可能會有的感受。
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書名:精準提問的力量:問對問題, 就解決一半的問題! 風靡美國政商學界的11種提問思
考教你挖掘真相×扭轉逆勢×創造全新格局
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本書的作者是CNN的前主播,曾擔任白宮特派員
也因此接觸到許多政商名流
書中收納了作者面對各式各樣的人與狀況時
所學到或使用的提問方法
好的提問方法不僅能解答心中的疑惑
同時也能讓你走向對的方向、與陌生人建立友誼
或是讓雙方往更深的交流邁進
第一種提問方法是搭橋型提問
有些人就是不太想交流或是對你有懷疑的心態
這樣的提問用在鼓勵不想說的人讓他開口
可以用在同事、父母、子女或是嫌犯身上
但必須做到幾點
1.目標清楚:心中要有焦點
2.避免刺激:不要一開始就指控或懷疑對方,這樣只會加深對方的防備心理
3.提問取代質問:從對方的不滿問說怎麼了?
4.認同與鼓勵:引導對方講出背後的想法
作者舉了一個例子
聯邦政府曾攔截許多寄信給總統的電子郵件
其中有一個人在信裡連聲抨擊
並以明目張膽的字句威脅總統
探員追查到這號人物
並不是以質問的口氣說
「為什麼要寄這麼多威脅信?」
而是說
「看來你對總統有很多不滿,是嗎?」
站在對方的立場提問
會讓對方更願意開口
也讓探員更了解嫌犯背後的動機
第二種是同理型提問
同理心是非常難具備的一項技能
但你可以透過這類型的提問來顯現你跟對方是同一陣線
同理型提問需要做到以下幾點
1.設身處地:如果你設身處地會看到甚麼?他在想甚麼?
2.給予空間:問大的問題,先讓對方可以侃侃而談
3.弦外之音:當問得越多挖得越深,對方的各種肢體語言與停頓都有其意涵
4.適當距離:展現同理與好奇,但仍適當保持距離,提出客觀建議
書中舉一個知名的主持人泰絲為例
泰絲訪談過數千個來賓,非常有自己一套並擅於突破對方心防
有一次跟喜劇演員崔西做過一次訪談
深掘崔西的跌跌撞撞的青少年時期是怎麼啟發他的創意
泰絲的提問帶著溫柔卻也步步進逼
例如崔西青少年時期曾賣過毒品
泰絲便問他:「說真的,你賣毒的時候也知道毒品會害死人,那時你心中有甚麼感覺?」
以同理的方式去深掘對方心中更深的層面
我認為這本書非常值得一讀
各式各樣的提問方法當中
作者勾勒的是這些問法背後的意涵與目的
當我們人生遇到困難與疑惑
可以採用遺產型問法
詢問想留下甚麼樣的印象給世人
重新設定自己的目標
當遇到工作上的難題
也可以採用策略型提問
找尋到對的方向前進與執行
希望看了這本書以後
都可對人生不同的難關與問題
提出正確的疑問並從中找到解
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