『 靠北義大利郵局 』👉🏻 話說我這陣子真的寄貨寄到腦細胞死了幾億個！🤦🏻♀️ 我真的跟義大利郵局緣份已盡！如果不喜看靠北文或來幫郵局護航的就請直接略過～
三月初我寄了一批貨，莫名的被退運了，網上追蹤退貨原因顯示「文件不完整」這是在跟我開玩笑嗎？😑 老娘我寄貨寄幾十遍了怎麽可能有什麼文件沒準備！但意外的SDA (爛爆的義大利公家物流）居然超快就退回來我家了 🤷🏻♀️
‼️這邊說明一下， 郵局寄大件包裹，就會轉給SDA物流負責送貨，所以SDA負責從郵局送到海關或家裡
當下我想說都退回來了就快點收下，好看看到底什麼退貨原因然後重新打包，沒想到包裹上沒寫到底什麼文件不完整啦？！ 打電話去郵局、SDA沒人知道，打去海關沒人接🤦🏻♀️，於是郵局的人說其實我們不應該收下退回的包裹，SDA應該要退回原郵局才是正確的流程，這樣郵局才能查原因，然後看是要用原單號重寄還是要退款，所以 F I N E ！我們就申請了退款（到現在都還沒收到）
接著既然包裹被退了我只好從新打包再寄一次，
沒想到 又 被 退 了 🤬！！！
這次退回到了原郵局 ，退貨原因本來又是寫「文件不完整」但郵局查詢的結果是 「裡面有噴霧」 但包裹沒有被打開檢查，我覺得超莫名其妙！哪來的噴霧 ？結果原來是精華液的壓頭，海關在掃描時（以為）是噴霧，就給我退運了！
Hello！你有疑慮爲什麼不開箱檢查？有沒有那麽懶？！
當下我真的氣到說不出話來 ， 郵局的人說還是把精華液拿出來用同單號直接再寄一次（不用再付錢）那當然好啊！所以我狼狽的在郵局又重新打包了寄出， 沒想到！
這次連掃描都沒掃描又給我 退 運 了！！！ 🤬
又是說什麼他M的「文件不完整」，然後SDA這個爛物流又退回來我家！！！ 🧔🏻一大粒先生就拒絕簽收請他們送回原郵局，沒想到卡了幾天都在物流中心不動，我真的受不了了只好叫🧔🏻去SDA看看到底是在衝啥S
結果SDA真的不是一般的爛而已，是爛爆了 ～ 他們居然扯謊說什麼海關寫的那間郵局早就休業了，所以收件人拒收他們也不知道要退回哪裡！ 🤬 靠！！！到底在公殺小朋友？！ 明明箱子上就有寫是哪間原郵局，根本沒休業！阿就算你不確定，你難到不能打電話？用電腦查包裹來源？ 打給海關？ 就這樣放給他爛，就因為一個字 「懶」？！
領回包裹後看箱子上「又」被註明SPRAY(噴霧）
我噴你M！被你「以為」的噴霧就拿起來了！你海關既不掃描又不開箱好好檢查，你到底在幹什麼吃的？！
我真的是會氣到吐血！！！
於是我放棄了，就當我跟義大利郵局（SDA)的孽緣已盡！老娘我直接用FEDEX寄（中國城的華人物流），寄件流程簡單、也不用附什麼證件（在郵局寄要準備各式文件然後還跟你說文件缺失！你看氣不氣！）重點是價錢還比較便宜，而且居然3天就到台灣了！我真心覺得自己之前一直想「再」給郵局一次機會的想法真的是自己也是很抖M，硬該係賀！
除了這次的貨，上一批貨也是！又是不明原因顯示退運！然后等了7天都沒退回來，郵局的人也不清楚就叫我先去填退款單，沒想到當天晚上貨就飛出去到德國轉運了🤦🏻♀️請問這是不是在耍我🤷🏻♀️🤬
真心覺得義大利郵政、SDA、海關 完全是3條平行線！每次都一問三不知，問郵局發生什麼事，他們就會說不知道要問SDA，請他們打給SDA又好像比登天還難，總是三推四請死不打，好不容易打通SDA他們又會說要問海關，阿重點海關就是ㄧ個死胡同！！！
然后我真心也不知道爲什麼就光寄貨這麽一件小事（連續3個真心，你看我有奪發自內心），從海關、郵局這麽一個普通單位、SDA這樣一個奈米單位都可以溝通不良，做事完全沒有一個標準流程（SOP沒學過這樣），每個人都按造自己心情做事！
海關可以隨便「以爲」有違禁品就退運
郵局可以依照不同人員有不同回答
SDA可以依照司機的心情把貨隨意載去他想放的地方？
這到底是什麼鬼？！光是從這麽小的一件事就可以想像整個國家是多麼的「按造自己的心情」多麼無章法？！ 所以疫情到現在壓不下來是不是不能怪別人？！😑
不是我愛靠北！是我真的覺得兩年前我搭上的不是飛機來義大利，我搭上的是時光機穿越回50年前那個無效率、無便利、無規章的時空了🤦🏻♀️
收到不用錢的包裹郵局 在 Re: [問題] 有人追過陸空包裹嗎? - 看板AdvEduUK 的推薦與評價
我～（舉手）
追過陸空包裹
我老妹六月二十號左右寄給我一個包裹
我等了一個多月都沒有收到（因為陸空大約三到四個禮拜）
在郵局網站上也查不到
所以我就先打電話（用Internet Calls）
打回台灣的台北郵件處理中心國際航空郵件科包裹出口股
(03)383-3776 ext 271,272（受理時間：週一至週五08：00至16：00，例假日除外）
坦白說他們的服務態度很差，而且不是很專業
我打去問發現陸空包裹無法用郵局網站查詢（客服人員回答的）
因為陸空算是郵局外包給民間快遞公司寄送
最常包給TNT
若是要追蹤要請寄件人填查詢單
TNT承包陸空包裹之後，其實投遞速度很快
（我查詢到的記錄是我的包裹在寄送後一個禮拜內就投遞，但沒人收包裹所以投遞失敗）
投遞一次失敗之後會退回TNT荷蘭的轉運中心
我問到這裡就忍不住打電話去TNT荷蘭追包裹了
（Internet calls打台灣英國荷蘭的市話都不用錢）
若是打到荷蘭去請記得幾件事情：
1.查詢號碼準備好<-廢話
2.問清楚幫你處理的人的姓名（請連姓帶名）
3.若是他需要時間幫你查詢（可能電腦記錄上沒有更進一步的記錄）
問清楚需要幾天？確實回覆時間，並留給他你的英國手機號碼
這樣過了給TNT回覆的期限，你再打回去說得有條理，就算不是原本的承接人員
也可以讓他們比較快進入狀況。
我追到荷蘭的轉運中心是一位小姐接洽（會說英文的人不多阿～）
他最後打給我告訴我包裹沒辦法再追蹤下去
並且承認失誤
請我讓我老妹去郵局填寫賠償申請
但是最神奇的是，包裹居然在三個月後送到了（Royal Mail）
這中間的波折我整理如下
1.打電話回台灣查：
除了打給包裹負責單位，我也打給郵局客服，因為我覺得包裹單位態度不好
而且英國的時差，我打回去常常人家已經下班了，所以我只好打給客服
郵局的客服接洽人員態度友善（我也不知道是不是我幸運）
告訴我他的姓氏，請我都跟他聯繫（這樣不會被轉來轉去，踢皮球）
2.寄件人去郵局填查詢單：
郵局窗口的服務人員其實也是踢皮球，而且每個人的說法都不一致
我妹妹光查詢單就填了兩次，每次查都要等兩個禮拜以上
不過查詢單是一定要填的，至少留下查詢證據，之後追溯可以了解包裹查詢的歷程
3.打給TNT荷蘭轉運中心：
TNT荷蘭轉運總部的服務人員態度不錯，會主動聯繫
（我也不知道這是不是因為我幸運），不過我打去都會告知我認為他們把我包裹搞不見
的話這樣不是一個快遞公司的專業服務，諸如此類的～
4.賠償申請：
荷蘭方面表示包裹無法繼續追查，承認疏失，我就叫我老妹去郵局填賠償申請
（我後來覺得要是對方承認疏失，就請他寄一封正式的聲明到你的信箱裡）
一來有個保障，二來台灣的郵局也沒話說
賠償金額就是當初寄送單上的報價金額（所以有貴重物品不要少報）
而我則需要自行打一封聲明書表示包裹遺失
聲明書上面要註明姓名、住址、電話、還有荷蘭總部的負責人為誰，最後簽名
我是打完列印出來簽名，然後掃描寄email回去給我老妹
連絡的過程裡跟你一樣，又說投遞成功，又說投遞失敗，又說查不下去，
一堆搞不清楚狀況的回覆
結果是經過這一連串的波折包裹又神奇的出現了
我老妹寄給我的蝦米居然沒發臭Orz
而郵局陸空包裹的寄送流程則是
郵局（台灣）->委託英國TNT（第一次投遞）
第一次投遞失敗->TNT荷蘭轉運中心->委託Royal Mail（第二次投遞）
第二次投遞失敗->當地郵局招領
你的情況是寫錯地址，那就是要追查到底了解包裹到底在誰手上？
TNT荷蘭？TNT英國？還是其實是Royal Mail
怕踢皮球的話最好是雙管齊下（打電話＋查詢單）
不過就是要有心理準備要長期抗戰就是了= =
上個月前我老妹又寄了一次陸空包裹給我，也是一個多禮拜左右收到->安全抵達
陸空包裹寄送真的靠運氣
※ 引述《tingashin (幾個頭都不夠用)》之銘言：
: 老媽寄了個大包裹給我
: 第一次用陸空 是從航空到荷蘭tnt再轉陸運來英國的
: 等了很久沒收到..老媽才跟我說 他寫錯地址了 = ="
: 7EY寫成7EV...
: 我之前一直傻傻的以為所的的包裹都是parcelforce負責
: 從那個網站查了很久也都沒查到 連進口的紀錄都沒有
: 後來才發現是tnt
: 打電話去英國的tnt 他們說要我包裹進英國之後重新編碼的碼
: 只能請寄件人填單查
: 中間打了無數通電話一直被踢皮球
: 連查進口包裹也是要連到荷蘭的tnt網站 才有記錄
: 22號之後有很多次投遞失敗
: 但包裹上有我的電話 他們也沒有聯絡我:(
: 前兩天的情形是"sortrd in sorting center"
: 又變成"delayed due to unforseen reasons"
: (台灣查包裹的網頁怪怪的 10/27顯示投遞成功
: 30又出現投遞失敗 今日再投的記錄orz)
: 我媽填單之後郵局也是一直都沒有回應
: 我之前查過parcelforce 輸入台灣給的查詢碼之後
: 有紀錄 會給我轉進英國的編碼
: 請問有人查過陸空tnt的包裹嗎?
: 我到底要怎麼跟他們討回我的包裹...好灰心阿
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 82.1.242.22
※ 編輯: SheepsYan 來自: 82.1.242.22 (11/04 19:33)
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