跟大家分享一件有關貨運公司的超無言事件。
前陣子老婆收到一件合作商品，但因為覺得使用上有瑕疵，所以有跟廠商聯絡退貨並且這檔不合作這樣。
廠商也很爽快接受，大約三周前我們跟廠商聯繫協調退貨，廠商回報會派單給貨運公司到我們這邊收件，並處理退貨事宜。
OK，我們在 7/18就把退貨放在管理室了，7月24日藍綠貨運把貨收走了，我們信箱也在7月24日被放了一張託運單收件憑證，整起故事理論上應該到此為止。
好，結果7/26貨運司機打過來，劈哩趴啦地先責怪 bibi怎麼沒有寫收件地址，這樣他們是要怎麼寄？但 bibi是一個很不愛衝突的人，再加上當下也一頭霧水，所以就也是白白被罵。
後來他跟我講這件事情，我真的超不爽。
這個東西是我們要退沒錯，但委託你們來收件不是我們阿，是廠商派單給你們的，你們手上一定有資料吧？不然怎麼會來收？你們沒有資料會來收件嗎？客戶委託的時候難道會沒給你資料嗎？
所以地址你們應該要有吧？怎麼會來問為什麼包裹上沒寫地址，關我屁事？怎麼不去問你的客戶？
而且我們就是沒有對方地址嘛，我們之前有詢問廠商，我們也不知道幹嘛不給地址，反正他們就說會直接派單給貨運公司，所以只要把貨給貨運人員就好。
莫名其妙阿，你貨運司機沒地址去問你們公司或內勤嘛，內勤不知道叫他去問客戶嘛！
公司手上沒資料怎麼可能會叫你來收件？藍綠貨運什麼時候變慈善事業？想送你就來收？
而且一個貨品你都收回去兩天了，經過了一個假日了，你才來跟我靠北這個東西怎麼沒退貨地址，阿你當下是在收什麼鳥？
是說藍綠貨運這位物流士我也是賭爛很久了，搬來汐止一年來各種想衝去打他的衝動。
不過我本來對藍綠貨運印象很好，因為之前基隆負責我公司那一區的小哥很認真，真心覺得他是模範物流士，可惜好像沒做了就是了。
離題了。
後來我們也再次發信跟廠商回報這個狀況，廠商也說會再跟物流公司聯絡。
幹，結果 8/2也就是昨天早上，貨運司機又打來問bibi，不是叫你們補地址了嗎？為什麼都沒有補，這樣沒辦法寄。
哈囉，有事嗎？7/26到8/2是又經過了幾天你知道嗎？現在又再打電話詌瞧我們是怎樣？是要講幾次「我、沒、有、地、址！！！」
聽到直接火起來了，把電話搶過來換我講，理性溝通後對方態度變得很溫和了，雖然還是繼續鬼打牆。
整件事情真的莫名其妙，退貨的是我們沒錯，但派單的就不是我們阿，我們就是沒有對方廠商的地址嘛！
照正常的SOP，你們可以問我們沒錯，但就跟你說我沒有地址了，你們應該去問當初派單的人，也就是被退貨的廠商吧？
三番兩次一直打來問我們幹嘛？就跟你講我沒有地址、我沒有地址、我沒有地址！！！！請你們去問派單的人！！！
剛剛還又打第二通，說他有跟總公司回報，總公司請我們打給公司講地址……。
靠北阿幹，叫我打給蔡英文還是馬英九都一樣啦！！！
跟你講多久了，我就是沒地址嘛，你一直來跟我盧我還是沒地址，你們為什麼不去問你的客、戶、本、人？
單就不是我委託的，你去問委託的人嘛！一直問我到底是要幹嘛？
本來一早起床就要跟你對嗆已經很累了，你還持續地鬼打牆我真的無力。
結果晚上管理員跟我們說，剛剛藍綠貨運又把貨退到管理室了，幹，我們真的無言。
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