“子非魚,安知魚之樂?”
小時候和家人到台南夜市,有一家賣棺材板的攤販,吸引了我的注意。
那間棺材板比較特別,在炸得金黃的吐司裡面,放得是蔥爆牛肉,老闆不斷的塞肉進去,塞、塞、塞,整個都快炸開了!
我們全家人湊到攤位前面,點了幾個棺材板。
輪到我們的餐點時,老闆也是維持一慣的風格,塞了大量的牛肉,我媽那時候忍不住了,問道:
「你塞這麼多,不怕賺不到錢嗎?」
老闆抬起頭,笑笑的說:
「不放多一點,我會良心不安,而且我不喜歡賺暴利。」
這一幕讓我印象很深,小時候覺得那老闆好辛苦、好偉大
最近有一個人寫了封email給我,大意是這樣:
「不知道是不是我太心軟,看到公司產品的利潤太高就會良心不安,所以我都會把價格降得很低……可能我看不慣賺暴利的老闆吧?」
因為這封信,讓我回想到棺材板的事,可是我的體悟不一樣了。
暴利,真的是暴利嗎?
我要講一件很現實的事:
也許剛開始賣東西的時候,你算完成本覺得是暴利,但是等到繳稅給國家,幫員工保勞健保、勞退,還有各種想像不到的成本之後,你會發現原本眼中的暴利,變成了普通的獲利,甚至賠錢
例如行銷,很多老闆在計算成本的時候,是沒有把行銷費用算進去的,單純只想到材料、水電瓦斯、人事、房租而已
平常順風順水的賺錢,不把行銷費算進去是沒有關係,但是碰到特殊情況,生意變差的時候怎麼辦?
不做行銷來救,行嗎?
遇上競爭對手、人潮變少、轉換商業模式(例如增加外送,額外被抽幾十%),如果你的獲利不夠高來做行銷,這種時候只有死路一條
可是做生意,特殊情況是常常遇上的,不是好幾年才來一次
以網路上賣東西來說,行銷費用「最少」也會佔10 ~ 20 %的成本,你可以算一下把這費用含進去的話,原本的暴利還是暴利嗎?
還有另外一種情況,假設有兩家蛋糕店,賣的品項、份量一樣,其中一家的成本和售價是這樣:
食材費20元,售價80元 / 1片。
另一家店的售價是這樣:
食材費5元,售價10元 / 1片。
誰是暴利?
如果單純用表面的數字來看,一定有很多人說:
「賣80元的也太誇張了,賺這麼多喔?」
然後轉頭幫另一家店拍手:
「好棒,獲利這麼少,真的是良心店家。」
但是你再仔細想想,5元做出來的蛋糕,是用什麼材料?
會繳稅,會給合理的員工待遇嗎?
不可能!
一定又有人說:
「但是80元 / 1片的那家也賺太多了吧?」
再回到前面複習一次,有正常繳稅、給員工合理待遇的店家,全部成本扣掉之後你會發現淨利少得可憐!
換句話說,高毛利、不繳稅、壓榨員工、用黑心材料,才是真正的暴利。
想要長久做生意,重點是跟你創造的「價值」有關,那才是最重要的。
如果你提供的服務、產品,讓客戶付了錢之後,覺得是符合價值的,那不管你的獲利是幾%,都不算是暴利。
舉例來說好了,假設今天有一個醫生,他救活了一個人,花掉的材料費可能才幾百元台幣,但是他要收費幾十萬元,這是暴利嗎?
當然不是啊,如果我是被救活的那個人,一定付得心甘情願。
可能醫生的例子有人覺得差太多,還要扯到醫生要上多少年醫學院,累積多少年的經驗,價格不能這樣算。
那我舉另外一個例子:餐廳。
(雖然餐廳也跟技術、累積多年經驗有關,不過日常生活的例子比較好理解)
假設你要幫家人慶生,訂了一間餐廳。
剛到餐廳門口,所有人的注意力就被餐廳的裝潢給吸引住,拿出手機不斷拍照;入座後,服務生細心的介紹菜色,並且根據你們的需求,給出專業的建議。
菜一上桌,漫溢的香氣、美味菜餚,全家人驚呼連連,你心裡鬆了一口氣,暗暗慶幸。
用餐結束,所有人帶著滿意的笑容離開,你心想:
「雖然價格不算便宜,可是是值得的,下次跟朋友聚餐可以再來一次。」
假使這間餐廳的「獲利」非常高,你會在乎嗎?
可能連想都不會去想吧。
再來講相反的狀況:
你訂了餐廳,到了現場後發現衛生髒亂,服務生一直翻白眼,料理難吃無法下嚥,家人難掩失望的表情……
離開後,有人告訴你:
「這間餐廳獲利超級低,淨利連10%都不到,幾乎沒賺客人的錢。」
你心裡怎麼想?
八成是這一句話吧:
「干我什麼事啊!」
就算那餐廳沒有獲利,跟你又有什麼關係?
你要的是付了錢之後,得到想要的結果,不管餐廳的獲利是高還是低!
所以別再糾結自己是不是暴利,專心創造價值,讓客人滿意才是最重要的。
甚至要說,你需要在客人能接受的範圍內,盡量的把獲利提高,這樣你才能用淨利來讓產品變得更好,創造更多的價值。
然後未來碰到危機的時候,你才能用多出來的獲利,幫助公司撐下去,發出薪水。
不要打腫臉充胖子,在客人面前表現得很威風,做出所謂的「超高CP值產品」,然後等到危機來的時候,才灰頭土裡的跟員工說薪水發不出來,那就本末倒置了
(轉載網路文章:暴利)
說真的要營運一間公司花費真的超級超級高!
像爆發疫情時
眨眨眼,一個月瞬間2家店可以燒了我快100萬
生意卻慘淡到,營業額瞬間連一半都不到
大安店持續想方設法生存
龜山店直接關門休息
不管是否開店,租金、員工薪水、食材、耗材...等依舊一毛不少的付款
你不曾當過老闆
單純只用利潤來計算獲利的人
真的很難想象當一個老闆威風名號下,藏了多少心酸血淚啊...
Instagram 🔎 maggie.tw37
同時也有2部Youtube影片,追蹤數超過2萬的網紅北西八地 Busybody,也在其Youtube影片中提到,巴生國泰戲院雖然沒落了,但是附近的小販依然是大家愛去找東西吃的東西 其中最廣為人知的當然就是有63年歷史的國泰叻沙,說到國泰叻沙可說是無人不曉 但是兩年前一場火災,把檔口全都燒毀,檔主們沒辦法搬去其他地方重新經營 花了一兩年的時間終於慢慢找回生意,卻又遇到行管期(MCO),實在是辛苦 北西八地團...
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分析競爭者的迷思
我公司在初期的時候,只有賣6吋生日蛋糕,我的想法是:
「每年生日的人這麼多,這個市場一定很大。」
一開始確實像是這樣,業績拉起來之後,公司過了一段好日子。
可是又過了一段時間,業績開始往下掉,我想辦法從不同方向找原因:
客戶不滿意?
廣告操作太差嗎?
網站的問題?
競爭者出現?
我把蛋糕寄給客戶之後都會發信問感想,然後統計產品的分數,所以在看完問卷之後,我確定產品是沒有問題的。
那問題是出在廣告、網站,還是競爭者?
分析之後,我發現廣告、網站的問題非常明顯,廣告的問題很簡單,單純就是打廣告的技巧太爛,只要去上課學習就好。
網站的問題,則是愈來愈多人開始用手機,我的網站當初是設計給電腦用的,手機看起來畫面很小、很難用,這請工程師更新一樣很快解決。
再來是競爭者分析,一開始我想,是不是網路上出現和我定位一樣的蛋糕店,讓我的生意往下掉?
我的定位是精品巧克力蛋糕,包裝非常有質感,所以我馬上搜尋有沒有類似的店開幕,跟我搶客人。
結果沒有。
我陷入了沈思,然後又想:
「也許不要侷限在精品巧克力蛋糕,其它種類的精品蛋糕也算是競爭者,調查看看好了。」
結果還是沒有。
我皺著眉頭,坐在電腦前想:
「難道低品質的蛋糕也是競爭者?」
但是習慣吃精品蛋糕、拿精品蛋糕送禮的人,通常不會買低品質的蛋糕,目標客群不一樣,不應該有競爭的問題。
思考碰到了死胡同,我決定從最初的原點開始推理:
我在賣什麼東西?
精品生日蛋糕。
我的競爭對手是誰?
有賣精品生日蛋糕的店家。
但是最近沒有新的店家出現,我的生意卻掉了!
我的結論是:
問題出在廣告、官網,和競爭者無關。
但是我心裡感覺總是有點怪怪的,好像漏掉了什麼重要的東西……
我的客戶就是會買精品生日蛋糕慶生,對手當然是跟我一樣的店家,可是我沒有發現這樣的新對手啊!
想到這,我突然覺得好像哪裡不對勁,所以我把這一段思考再倒帶一次:
「我的客戶就是會買精品生日蛋糕慶生……」
「慶生……」
想到“慶生”這兩個字,我的腦海浮現出兩個畫面:
1. 一群人圍著大蛋糕,唱著生日快樂歌
2. 一群人在餐廳吃飯慶生,然後微笑的服務生出現……
第一個畫面沒什麼問題,因為我的蛋糕就是針對第一點情境設計的。
但是腦海浮現第二個畫面的時候,那個微笑的服務生出現要做什麼?
他手上拿著什麼?
是蛋糕!
誰家的蛋糕?
某間大飯店的蛋糕?某間法式甜點店的蛋糕?
都不是,那是餐廳的小蛋糕!
現在很多人慶生根本不買蛋糕了,他們寧願把錢拿去高檔一點的餐廳吃飯,然後用餐廳附送的蛋糕慶生;或是餐廳不附蛋糕,隨便一個甜點都可以代替!
所以搞到最後,原來我的競爭對手包含了高檔餐廳。
我找了幾個目標客戶,確認了我的想法之後,開始針對餐廳慶生來改變我的產品,讓業績又拉起來。
這就是我以前的盲點,我覺得只有和自己同類型的店家才是競爭者,但事實上是,只要那產品能帶給客戶一樣的目的,就算是完全不同行業,也是競爭對手。
就像剛剛的例子,能達到慶生目的的不是只有蛋糕,餐廳也可以(就算沒附蛋糕,很多人也願意),所以兩邊是會互相影響的。
你在面對競爭者的時候,要以能夠達到客戶目的的角度來思考,才比較正確。
客人在思考要不要買的時候,第一個考慮的是他想要達到的“目的”是什麼,確認目的之後,會列出所有選項,再來決定“種類”。
舉吃的例子你會比較容易了解,客人去餐廳的目的有填飽肚子、聚餐、慶生、就是想吃某種料理……等等。
如果你是做美式餐廳的,目的是讓人有地方聚餐,裝潢氣氛好、空間大,今天有兩間店開在你附近,
第一間:小小的美式餐廳,只有兩張桌子內用,不適合聚餐。
第二間:異國餐廳,裝潢舒適、空間寬敞、食物平價,料理類型適合聚餐。
要引起你注意的,應該是第二間。
雖然第二間賣得東西和你不一樣,可是他能帶來的目的是一樣的,也就是聚餐。
客人在考慮聚餐地點的時候,就會把第二間和你同時列入考慮,而不是把第一間小餐廳和你列入考慮(就算第一間賣的東西和你一樣)。
客人確認目的之後(聚餐),才會考慮種類要日式、美式,還是中式料理?
有的人是先看評價好不好,再決定要日美中哪間餐廳,可是不管他先看評價還是先看種類,“目的”一定是最優先的。
總不可能找一間評價很好、只有兩張小桌子的便當店,來當聚餐場所吧?
不過客人在決定種類的時候(美式、中式、日式餐廳),已經不是你能控制的事情了,因為你的餐廳早就已經定位好了,煩惱也沒用。
你可以專心在和你能達到同樣目的的競爭者,有什麼是值得學習的?
他們做了哪些事,讓大家更願意去他們那邊聚餐?
你該用什麼對策來面對?
而不是一天到晚關注小漢堡店,他們的一舉一動是什麼。
你的營業額主要來源是“聚餐”,小美式餐廳則是“個人用戶”,方向本來就不一樣。
當然如果小餐廳在餐點上有什麼優點,你可以跟他學習,畢竟產品好不好吃是最基本的,可是要記得真正的競爭對手,是那些能帶給客戶同樣目的的店,不管類型和你一不一樣。
另外的例子就是相機和手機,誰會想到完全不同的兩個產業,他們的銷量會互相影響?
但是仔細想想,他們都能達到相同的目的,也就是保存影像,那就不覺得奇怪了。
有這樣的認知後,相機公司才能好好想出對付手機的策略,而不是和其它品牌的相機拚得你死我活。
不管我們的行業是什麼,能認清真正的競爭者是誰,才能讓我們做出最正確的分析,還有決策來幫助公司活下去。
________________
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東西 好 吃 生意卻 不 好 在 沙拉麵 Facebook 的最佳解答
「你都跑 #藍鯨早餐店 和 #萬川晨食 了,怎沒順道去萬和?」
「什麼?那邊有這家早餐店?」
「對啊!轉個彎就可以看到,且裡頭還有賣你愛吃的燒餅!」
「真假!那我一定要去試試看...」
對的,這一家介紹的人不多,我也是因為朋友說才知道!在 #十全菜市場 外頭的這家店,很傳統的中式早餐,生意卻非常好,看店內備料滿滿,想必有那一定的量才會準備這麼多...
#蛋餅 只要15元,#燒餅 只要13元,這樣價格還算便宜,燒餅外殼酥脆,略乾一些,但如果當作是一天的早餐,還行,對我來說,如果是住附近,應該是會隨手來買個早餐那種店...
在店內用餐和離開時,一直看到有上班族/來市場買菜的人到這邊外帶鍋貼和煎包,好像這二種是外帶的熱門餐點?
#萬和早餐店
地址: 高雄市三民區遼寧二街196號
電話: 07-3213418
營業時間: 05:00~12:00、週六休息
#沙拉麵 #高雄早餐推薦 #高雄蛋餅推薦 #三民區美食 #遼寧街美食
東西 好 吃 生意卻 不 好 在 北西八地 Busybody Youtube 的最佳貼文
巴生國泰戲院雖然沒落了,但是附近的小販依然是大家愛去找東西吃的東西
其中最廣為人知的當然就是有63年歷史的國泰叻沙,說到國泰叻沙可說是無人不曉
但是兩年前一場火災,把檔口全都燒毀,檔主們沒辦法搬去其他地方重新經營
花了一兩年的時間終於慢慢找回生意,卻又遇到行管期(MCO),實在是辛苦
北西八地團隊制作《這家不能少》系列就是不想要這些好吃的、老味道的餐廳消失
當然要來介紹給大家,希望大家可以多多來支持以及光顧,讓這些老店可以度過這次的難關!
而且不只是北西八地一個人出力,我們這次也有讚助商“泰和味”的榮譽讚助
協助北西八地團隊去進行這個《這家不能少》的拍攝,萬分感謝!!
泰和味FB:
https://www.facebook.com/thyewohsaucefactory
==============================
巴生國泰叻沙 Klang Cathay Laksa Klang
地址: 18, Lorong Tapah, Kawasan 18, 41400 Klang, Selangor
開放時間:
星期二 07:00–17:30
星期三 07:00–17:30
星期四 07:00–17:30
星期五 07:00–17:30
星期六 07:00–17:30
星期日 07:00–17:30
星期一 休息
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#這家不能少 #北西八地 #雲吞面 #泰和味 #thyewoh #abc
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元朗壽富街曾經有家涼果店,開業逾半世紀。每逢大時大節,例必人頭湧湧,擠滿來辦年貨的人潮,墟冚場面一時無兩。
它有一個易記又有趣的名字「拾柒両」,直至今時今日老街坊談起,總會津津樂道。「店名是我阿嫲取的,那個年代常有『呃秤』的事發生,阿嫲做生意卻很均真,人家賣一斤十六両,她就常手鬆賣一斤十七両,她說做生意要斤両十足、童叟無欺。」拾柒両第四代老闆梁志鵬說。
太爺一代在元朗賣白欖、油甘子起家,後來阿嫲在昔日合益街市賣頭菜鹹酸菜。七十年代轉至炮仗坊賣海味,直到1984年才正式以「拾柒両」之名,在壽富街街角地鋪開業,是海味店亦兼營涼果零食,開張當日還有朋友拍攝影片留念,威風得很。店子全盛時期,一連數個鋪位,一家人再加五個夥記,才能應付不絕人潮。梁志鵬回憶着說:「聽我爸媽說,我出生那年1995年,店子才由海味檔轉型成涼果店,還兼賣果汁。」
然而七年前,這家涼果店突然消失了,原址變成一家連鎖餅店。關於結業原因眾說紛紜,有說是舉家移民;有說是不敵租金。老街坊們沒深究原因,只感嘆從此不知該到哪裏辦年貨,不知哪裏有這麼齊全的鹹酸濕、口立濕。
當大家以為鹹酸濕皆變追憶,一年前有街坊發現拾柒両的兒女、兒媳在一家百呎小店出現。「阿嫲年紀大,需要人照顧。我丈夫只能放棄一樣,照顧阿媽為先,加上我們年紀亦不輕了,所以七年前沒再經營拾柒両。」梁太解釋。
看看招牌,寫作甜孫二字,老闆梁志鵬是名九十後。原來再開店,全因兒子想尋回童年回憶。「當時志鵬從加拿大讀書回來,想嘗試創業,便讓他試試。但他始終年輕,怕他做得不好,壞了阿嫲及拾柒両的名字,所以改名甜孫。名字是他爸爸取的,因為志鵬是第四代,是孫。」梁太說。
一年下來,經營算是似模似樣,招牌才重新貼上「拾柒両」的名字。
店較以往小得多,站兩三人即有轉身困難,然而貨架滿滿放着四五十款涼果及零食,絕不欺場。店內還能找到現在坊間少有的鹹酸食品,「這些鹹酸蘿蔔、蕎頭、番石榴,都是阿爸每朝製作,鹹酸爽口,我小時候時常偷吃。」梁志鵬說。貫徹昔日阿嫲斤両十足的手法,熟客紛紛回歸,還因為店裏所有食物可以試吃,吸引不少新客光顧,「始終要試吃到適合自己的口味,客人才能買到他想買的東西。沒試味,然後買回家後發現口味不合,就會浪費了食物,就不太好了。」梁志鵬說。
甜孫(拾柒両)
地址:元朗鳳群街11-15號萬豐大廈地下13號鋪
電話:6855 5201
營業時間:星期二至日11am-8:45pm,逢星期一休息
採訪:劉明慧
攝影:葉天榮
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但偏偏他這種服務態度,生意就是很好,為什麼?因為他的價格平實東西又好吃。 換言之,在老闆的心裡,他覺得自己的定價並不包含「看客人臉色」,所以他也不願意付出 ... ... <看更多>
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chiupid: 以消費者的立場除非能飽足而且好吃不然不太會想常去 12/15 14:56 ... what1026: 把自己東西做好就好,這個單價義大利麵餐廳的消費者是 12/15 ... ... <看更多>
東西 好 吃 生意卻 不 好 在 [問題] 店剛開生意超差正常? - 看板toberich 的推薦與評價
小弟與父親開了一家 宵夜店
主打炸饅頭
客人有來吃過的都說不錯吃 還有幾位客人自主上我們fb評五顆星
可是我們的來客數真的是少的可憐
路上明明是車來車往的t字路口
可是看客多進來吃的人少
雖然有吃過的回頭率算高
目前開店1個禮拜多
營業額有多差呢?
大概日營業常常只有1000開頭
差一點甚至不到1000
像我現在可以閑到來這邊發問
昨天還突破紀錄日營業額不到200
這樣是正常的嗎?傳單也發了
一開始也舉辦免費試吃
是有哪裡出了錯嗎??
還是需要再多點時間的磨練與累積??
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Sent from JPTT on my Xiaomi Redmi Note 3.
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.194.160
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/toberich/M.1496406381.A.E2E.html
※ 編輯: cc2136c (118.171.101.99), 06/02/2017 21:16:54
※ 編輯: cc2136c (118.171.101.99), 06/02/2017 21:17:17
所以我們炸物不是主打的 鹹酥雞也沒炸饅頭吧
※ 編輯: cc2136c (180.217.194.160), 06/02/2017 22:42:58
※ 編輯: cc2136c (180.217.194.160), 06/02/2017 22:43:39
※ 編輯: cc2136c (180.217.194.160), 06/02/2017 22:44:58
※ 編輯: cc2136c (180.217.194.160), 06/02/2017 22:49:00
※ 編輯: cc2136c (180.217.194.160), 06/02/2017 22:50:00
※ 編輯: cc2136c (180.217.194.160), 06/02/2017 22:50:21
※ 編輯: cc2136c (180.217.194.160), 06/02/2017 22:51:08
※ 編輯: cc2136c (180.217.194.160), 06/02/2017 22:51:42
※ 編輯: cc2136c (180.217.194.160), 06/02/2017 22:52:24
※ 編輯: cc2136c (180.217.194.160), 06/02/2017 22:53:13
※ 編輯: cc2136c (180.217.194.160), 06/02/2017 23:05:57
※ 編輯: cc2136c (180.217.194.160), 06/02/2017 23:09:35
如果我全聽沒有自己看法 那店就不用開了阿 錢不是你們在花當然說的輕鬆 重做招牌至少要10000多
※ 編輯: cc2136c (180.217.194.160), 06/02/2017 23:45:57
※ 編輯: cc2136c (180.217.194.160), 06/02/2017 23:46:13
※ 編輯: cc2136c (180.217.194.160), 06/02/2017 23:52:23
※ 編輯: cc2136c (180.217.194.160), 06/03/2017 00:13:29
至於櫃檯怎麼不做正前方?
主要是裡面空間會整個縮小
變成失去整個廚房的料理空間 所以這個實在是不太有辦法
只能改門面那張類似海報的圖
※ 編輯: cc2136c (180.217.194.160), 06/03/2017 00:35:04
說真的店如果已經紅了是真的甚麼名字都沒差
所以現在店名下去了也不能說改就改
※ 編輯: cc2136c (180.217.194.160), 06/03/2017 00:42:42
※ 編輯: cc2136c (180.217.194.160), 06/03/2017 01:17:39
※ 編輯: cc2136c (180.217.194.160), 06/03/2017 03:59:29
如同店面那張就要換了 也會用更明顯表現出是在賣宵夜的招牌在正面
如果閣下只是想來打嘴砲的話你開心我沒意見
只會跟風沒有思考我也認服
炸饅頭也是讓油保持乾淨 新鮮
覺得想要把店可以弄的讓宅男們舒適的感覺當特色
至於自己做會盡
量去試試謝謝你的建議
※ 編輯: cc2136c (180.217.200.223), 06/03/2017 21:44:55
※ 編輯: cc2136c (180.217.200.223), 06/03/2017 21:45:54
※ 編輯: cc2136c (180.217.200.223), 06/03/2017 21:48:48
※ 編輯: cc2136c (180.217.200.223), 06/03/2017 21:55:40
※ 編輯: cc2136c (180.217.200.223), 06/03/2017 21:56:14
小弟是不太明白你的道理拉 小弟只知道因為人有百百種 所以對人的態度需要看身份地位個性 今天你是我的客人我當然以對待客人方式待你 可是你今天是鍵盤神人 用鍵盤說話甚麼都很容易甚麼都很簡單 你做不用負責任的言論 那我同理用同樣的方式回 你可以當你的鍵盤幹話王 怎麼我就不能以回幹話的方式回嗎?對每種人的回覆都有不一樣的方式才是正確的吧?如果你是我的鍵盤客人我當然用鍵盤店長方式回覆你 但今天你是鍵盤鄉民在用鍵盤幹話 我很理所當然的 用鍵盤幹話方式回阿 孟子也說過墨家兼愛 是無父也 你今天不能對待別人父親如對待自己父親一樣
為什麼要對待君王要有對待君王的方法 對待自己兒子要有對待自己兒子方法?因為不同身分不同的人當然不能用同一種方法 如果只會用同一方法對待人 那才是怎麼面對百百種客人吧?
※ 編輯: cc2136c (180.217.200.223), 06/04/2017 05:15:56
你的意思是這樣對吧
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推 deepstar: 做個燈箱推出去寫宵夜兩個字,生意都會好上最少一倍 06/04 13:43
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※ 編輯: cc2136c (118.171.69.134), 06/04/2017 14:04:12
這些人嘴砲鄉民也是在網路上才這樣的 我只不過用其人之道還至其人之身他們講話可以不?
※ 編輯: cc2136c (180.217.239.30), 06/04/2017 23:46:28
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