怎麼剛好都遇到這種的啊......
還沒變美已經先氣醜了啊><
Dcard #美妝 #專櫃 #櫃哥 #櫃姐 #態度差
先前提要:絕對沒有打翻一船人的意思,只是針對自己遇上的!
暑假某個週末跟表姐到台中某知名百貨的香奈兒櫃上,想說給媽媽買個口紅當作生日禮物。
我們兩個慢慢靠近櫃上,看到櫃姐在滑手機,於是...。
我:不好意思...我想要看看口紅,想要偏紅一點的色款。
櫃:(放下手機抬頭)哦,我們現在只有這種。(隨便挑了一支掏出來,直接畫在我手上)
畫我手上!
畫我手上!!
畫我手上!!!
WT...我買那麼多次專櫃美妝第一次遇到專櫃試色是試在客人手上!
我當下就傻了,看看手上的顏色,再看看她,想到是為了媽媽的禮物,我忍。
我:呃...請問多少錢?
櫃:一千二。
我:......刷卡可以嗎?
櫃:現在不方便喔。
???
我又傻了第二次,還白痴的問我表姐能不能借我現金,由於表姐大概也被櫃姐態度氣到臉很臭,我才說不好意思我再看看。
走了之後發現......
馬的,她連張面紙都不拿給我擦......。
這個還不到讓我發文靠櫃的程度,通常第二次才會讓人憤怒嘛,所以下收第二次經驗。
— — —
這次是跟同學,一樣逛百貨,這次是逛CK錶櫃。
為了爸爸媽媽的忘了是第幾週年的結婚紀念。(反正是十進位#(謝謝提醒
櫃哥一樣在滑手機。
我:哈囉,請問這個對錶多少錢呢?(指指玻璃櫃裡面)
櫃:(上前用手隔開我的手指)妳說哪個?
我:......左邊這對。
櫃:(打量我兩眼)就,一萬多啊。
他真的在打量我,我真的至今都還忘不了那個用眼神衡量一個人財力的打量目光,非常不舒服!
連清楚價格都不願意幫我查,明擺著的態度就是👉反正我說了妳也買不起
我:哦,它多久會下?
櫃:蛤?
我:年底來還在嗎?
(我去是十月初)
櫃:不知道,看公司。
我:......嗯,謝謝。
這次心情差到一秒都不想多留!
如果要給他難堪,我應該把它們隔壁香水櫃的香水砸在他臉上告訴他我連你家的香水都能買下手了,一對對錶我還買不起嗎?
買不起我問你價格做什麼?!
— — — — —
不管是香奈兒還是CK,我都沒有要炫富什麼的,我也不追求名牌,也都是有特別的日子才會看專櫃,平常我自己都是買屈臣式開架,薪水也是一個月一萬五的打工妹,這裡只是分享自己兩次遇到的神奇經歷(鞠躬)
希望各位如果也遇到,也要有良好的素養不要拿香水砸人家,謝謝🙏
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某日專程前往台中某家百貨的DIOR購買潤唇膏因為已確定心中想要的色號,想說現場試一
下就決定購買
正當要拿出信用卡結帳之際櫃姐問說是否趕時間要不要坐下來讓她幫我介紹一下保養品
心想確實是不趕時間且櫃姐都主動詢問了,那也不妨試試看,即便他可能待會會向我推銷
也沒關係
因為靠櫃的經驗不算少,我相當吃態度與服務這套,若對方很親切又主動幫我試妝或保養
品
,然後效果又讓我感到驚豔,不必跟我推銷我都會腦波很弱主動說我想買
回到這位櫃姐,她請我坐下後便在桌面擺出將近十罐的保養品,開始一罐一罐試在我臉上
,
本身是油肌,她保養品越擦越多我就越感不舒服,我想就算是再好的膚質都不堪連續上這
麼
多東西吧!
大概進行至少半小時,期間我也很客氣地在回應她,然後讓我照了鏡子,尷尬的來了,我
的臉就像我感受到的一樣,上太多東西都沒吸收進去,甚至都起屑了,我相信櫃姐自己也
有看到,我也無法避免尷尬假裝效果很好,就跟她說這邊都是屑屑耶,結果她就只是用手
幫我撥掉......嗯然後就開始推銷我了........
拿出計算機開始算桌上每一瓶價格是多少、有什麼優惠、他推薦我某幾瓶價格又是多少..
....
說實在剛剛那樣讓我完全不想跟他買任何一罐保養品,我回他說我想我先結帳剛剛的唇膏
就
好,當然她又一直死命推銷,後來看到我手機裡百貨app有相當多的點數便一直問我你點
數怎麼這麼多?
現在年底有活動你要趕快用完啊!因為點數可折現,她一心想我把剩餘點數拿來買她們家
產品,
但我當下真的不想買只希望趕快幫我結帳唇膏,我婉轉拒絕多次後她終於垮下臉來不情願
的拿著我手機去結帳,
但是過了好幾分鐘後她又走回來說螢幕關掉可以幫她解鎖一下嗎?又順便問我確定不買其
他
東西?從我到櫃上到此刻其實也花了至少一小時,真心覺得好疲倦了只想趕快回家,
於是就拿了手機跟她說我跟你一起過去結帳吧,當然她就完全面無表情完全沒有再跟我講
話,結完帳再回到櫃上趕快把唇膏包好就不想理我了
關於這次的經驗一直放在我心上
我不明白並非我主動要求這櫃姐幫我試那整排的保養品,他的心態應該也是有推銷有機會
,有人要買算賺到,人家不買她又不損失
就算前後花了一小時不也是雙方都有空不趕時間的情況下才開始的嗎
使用結果我完全不滿意,我也沒辦法因為感激這位櫃姐的服務而勉強亂買我不需要的東西
而且她就是想推銷才這麼主動,一旦被拒絕馬上又變臉給客人看,那這樣我不是該慶幸我
沒
有買?
另外是上週末又到了台中另家百貨的Nars,新款的嫩唇膏終於出新色
因為外觀實在太吸引我,所以專程去試色打算挑一個喜歡的買回家
一開始櫃姐先讓我試手上,所有的顏色都相當淡,接近看不出來那樣
因為本來就打算要買於是要求試嘴上會比較準,櫃姐告知其中一色目前缺貨了,然後也把
全部拿來要幫我試
因為當時我看櫃上沒人想說應該可以好好讓櫃姐介紹才直接踏進去
後來在試色當中有個客人來一直詢問,櫃姐也一直要我等一下
那個客人一下要問東西一下要結帳,導致櫃姐每幫我試完一色就離開一下,我也認命坐著
等
好不容易把四五隻嫩唇膏試完,發現這款真的顏色太淡了,不同於其他的潤唇膏
我也直接表明我最想要的只有最深的色號也就是櫃姐說缺貨的那一色(唯一顯色)
因為我真的是滿心歡喜專程跑去試色打算購入的,但效果不如我預期我實在不想硬買
櫃姐也說缺貨的不知何時才會有,因此我也無法說我先結帳讓你欠貨
最後我自己也是帶著失望的心情說那我再想想吧便要離開!櫃姐馬上就轉頭很微弱的發出
喔還是嗯的聲音就不想甩我了
當下覺得有點不會意思,但事後越想越不對
今天我也很感激你幫我試色,但是我想要的就沒貨了,難道我為了要討妳開心隨便買一隻
?
到底客人來靠櫃就一定要消費?到底客人來花錢是買自己想要的東西還是買你櫃姐的好心
情
也是有很多櫃姐就算你沒買還是會親切送你離開
今天你可能覺得浪費太多時間在一個沒有跟你消費的客人身上
如果當下覺得我很討厭,可以等我離開之後跟你的同事抱怨我而不是讓我看見你變臉
轉述給朋友聽他們都說幹嘛不去客訴
我覺得相較那些被櫃姐羞辱洗臉的我這只是小巫見大巫沒有客訴必要
以上只是想跟大家聊聊就我這樣的經驗應該沒有問題需要受到櫃姐白眼吧?
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