【為老人而開的健身學校】（下）
資策會產業情報研究所資深產業顧問 詹文男
資策會產業情報研究所產業顧問 高雅玲
科樂美運動俱樂部深知熟齡人士的下列困擾：害怕體力衰退最終導致日常生活困難與不便，所以興起運動健身的想法，但又自覺生理狀態不如年輕人，大家一起進行健身課程時，可能會跟不上而拖累其他學員，為此覺得尷尬、不自在，因而放棄運動。為了解決上述問題，科樂美運動俱樂部打破過往混齡運動的形式，設計了60歲以上會員專屬的「OyZ People運動學校」健身課程。課程採小班制教學，讓熟齡會員在專業物理治療師、健身教練陪同下運動，即使是不常運動、對體力沒有自信的人也能持續下去，上起課來比較沒有心理壓力。
科樂美運動俱樂部發揚科樂美母公司的精神，並應用母公司以往累積的knowhow，將「娛樂」融入「健康」活動中，因此在課堂上會運用該世代的人習慣、喜歡、能接受的方式提供健身服務。例如以熟齡會員年輕時的流行音樂作為運動時的背景音樂，讓運動的時間更有樂趣，並設計投入、競賽、分享成果的機制，提高參與運動的動機。
儘管OyZ健身課程有許多創新之處，但要打造出這一系列的健身運動服務及產品，對出身娛樂、遊戲產業的科樂美公司而言是挑戰一個截然不同的陌生領域。為此，科樂美公司積極尋求與相關大專院校及研究機關合作，例如與大阪電氣通信大學、環太平洋大學、日本體育大學合作開發健身房課程，訓練講師，提供在校生實習機會，並開發健身輔助商品等，持續發展各類客群健身所需的服務與商品(詳見表5-1)。
又比如2015年推出的腦部活化課程，是在2014年日本經產省推動的「健康壽命延伸產業開創計畫」下進行，科樂美健身俱樂部與日本國立長壽醫療研究中心合作，提出「Cognicise」方案(Cognition認知+Exercise運動)理論，即一方面思考認知問題(如：簡單加減法)並同時運動，可望同步提升大腦及運動機能。
為協助更多熟齡者藉由運動增進個人健康狀態、減輕醫療與看護負擔，科樂美運動俱樂部也與政府部門合作，將OyZ健身課程推廣到照護機構，針對照護機構入住者提供更輕量化的健身課程，名為「OyZ Light」。透過「OyZ Light」，照護機構中的非臥床入住者可以體驗更多元的運動型態，讓肢體更靈活，也更有活力。
科樂美運動俱樂部以改善熟齡者健康狀態，降低醫療與看護費用為期許，創造出相關運動環境與模式，讓熟齡者可以敞開心胸、在愉快、沒有壓力的狀態下運動。課程內容聚焦強化熟齡人士腿部、腰部及腦部機能，讓他們聽著年輕時熟悉的音樂，與年齡相仿的人一起運動，不用擔心自己會跟不上其他人或拖累他人，又可針對個人健康、體能狀況，進行重點強化。
消費者在消費過程中，有時會扮演不同的角色，像是：「提議者」、「購買者」、「使用者」、「影響者」、「決策者」等。而熟齡市場的許多消費經常是「提議者≠購買者」，「購買者≠使用者」，以至於常常看到有一些產品是子女買了想給父母親使用，卻被擱置在一旁。
為了避免上述問題發生，科樂美推出OyZ Light健身系列課程，直接前往潛在使用者聚集地–照護機構，為居住在機構中的熟齡人士提供嶄新的健身課程。雖然「購買者」是照護機構，但化被動為主動迎向「使用者」（機構入住者），提供量身打造的運動方案。
當產業在思考如何把握熟齡商機時，也不妨從「提議者」、「購買者」、「使用者」、「影響者」、「決策者」的角度，思考如何進行訊息的溝通與傳遞？如何讓對象客群理解產品及服務特點。
（全篇完。上篇刊登於6/9）
詳全文：
https://new.lilac.org.tw/2021/06/09/為老人而開的健身學校/
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