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【雪莉，你剛剛撥打我的電話？】
一通「沒有來電顯示」的電話，18:31打來一次，21:44又打來一次，接聽後，開口就係粗言穢語，人身攻擊，開口閉口辱罵民建聯。
選舉已經完了一年多，但依類滋擾電話，未停過。而且我的助理，也收到同樣電話。對於不同政見的參選人，用這類手法窮追猛打地騷擾，真係好「民主」，無論背後邊個指使，我都覺得荒唐好笑。
坦白講，你打擊唔到我，只不過嚴重影響到我服務市民：如果我唔接聽這類電話，就幫唔到一啲希望隱藏電話號碼但有心求助的街坊。
「君子坦蕩蕩，小人長戚戚」我與以往的選舉對手，一直保持距離，不抹黑、不騷擾、不攻擊，選舉可以輸，人品不可輸。
為人在世，別人待我如何是因果，我待別人如何是修為。雖然我不打算追究，但寄語「無名氏」一句：終日想著如何傷人、害人、攻擊人，最終影響最大的是自己，好自為之吧👋🏻
#滋擾電話 #沒有來電顯示 #佛系處理 #我從沒有攻擊你的村莊
我每天獨自畫圖時，除了想內容及構圖以外，剩下來的就是不斷重複的上色，每天每天幾十年這樣下來，早已超過 葛拉威爾說的10000小時，兩萬甚至有三萬，幾乎是反射動作了，就像大家在洗碗一樣，邊洗碗（畫圖）腦子邊想事情，其實某個方面來說是相當無聊、繁複。直到四年前開始聽線上課程後，它就是我最好的「同事」。四年下來已經累積有四千多個小時，不是聽人家在閒聊，而是有系統的各種課程，有心理學、法律經濟學、認知科學、腦科學、藝術史、科技史．．．．買了四十幾門課在學習。學習就是降低世界在你心目中的不確定性，我收穫很多。之後也想不定期的在粉絲頁分享我聽到的課程內容。跟原本的貼文不一樣的是，原本圖配上短短的文字，這則是長長的一篇文配上一張小封面，看不下的朋友歡迎略過！
話要說在前面，大部分內容「不是我原創」，我只是整理自課程裡覺得不錯的內容跟大家分享。
一 書簡介
『上游』書名來自一個典故，以前有兩個人在河裡救出了一個孩子，才救起來，又一個溺水的孩子飄來，反覆救了許多孩子之後，其中一個人說，我不在這裡救小孩了，我要去上游看看誰在往河裡扔孩子。
作者 西斯兄弟他們的『黏力』、『關鍵時刻』、『決斷力』這幾本書我都很喜歡，這是一本三月出版的新書，是由西斯兄弟裡的弟弟 丹.希思(Chip/Dan Heath)寫的。
二 上工治未病
在中國的黃帝內經裡面，有一句話“上工治未病”是在說，厲害的醫生在發病之前就把病給治好了，扁鵲是一名很有名的醫生，他回答皇帝說自己的大哥醫術最好，總能在還沒發病之前就把病給治好了，但因為這樣而沒有名氣，扁鵲自己醫術最差，只能在病情嚴重時才治療，時常要動刀、下猛藥，但自己的名氣反而特別大。
丹.希思在這本『上游』裡沒有說一些難以意會的大道理，提了許多案例，告訴我們什麼是”治未病”，如何治和難處。
兩個交警，在一個容易開快車多事故的路段執勤，一位把車子停在路邊顯眼的地方，用路人看到警車怕吃罰單，自動就會減速，而另一位警察是躲起來，等用路人超數了再攔下來開罰單。第二個警察就跟扁鵲一樣，功績高度可見，那誰還願意治未病？
在社會體制中，人人都有自己份內的工作，下游問題的責任明確，而上游沒有，下游的問題往往也比較緊急，必須馬上解決，而上游的問題卻是 “重要而不緊急”。你要主動去做，這才叫有上游思維
女記者 林.福萊，在1975年時發明了”性騷擾”這個詞，在不那麼重視女性身體自主權的年代，讓人們注意到性騷擾是一個問題，可以想像他當時的壓力，被質疑為什麼你不做正面的報導？為什麼要這樣惹人嫌？，福萊發明了一個問題，人們才意識到問題，才想辦法解決問題。
如何潤物細無聲的解決問題，其中兩個例子，麥當勞為了不讓客人把塑膠餐盤一並丟到垃圾桶裡，就縮小了垃圾桶的開口，自然客人就會把托盤留在一邊;荷蘭有一家腳踏車公司發現，產品在快遞公司運送過程中容易損壞，腳踏車公司注意到自己的腳踏車，包裝起來扁扁的，有點像是液晶電視的包裝，於是他們就在自家的包裝盒上畫上一台液晶電視，讓搬運工人們不再粗魯的搬運，因此把搬運的損壞率降的了70%。
三 預警指標
紐約市有一處的醫院系統，為了縮短救護車到達現場時間，他們改變了救護車停放的地點，佈局在城市的各個地點，醫院透過數據發現老人院晚飯時候是叫救護車的高發點，因為這時看護們去每個老人的房間叫老人吃飯，最容易發生狀況。而這家醫院就把救護車提前佈局到老人院附近，一台車接走了由其他車補上，把救護車抵達時間縮短到六分三十秒，比別的醫院快出了一分三十秒，這對心臟病患者是生死攸關的時間，2011年日本大地震，震波監測給仙台提供了30秒、東京提供了90秒的預警，這也足以讓火車停妥、學生躲到桌子底下，這也都是救命的的預警。
有些電梯上也會裝上感應器，再把這些偵測到的數據透過雲端存儲下來，電梯公司利用這些數據分析電梯狀況，如開門時間差距0.1-0.2-0.3秒慢慢增加，這一般人是絕對感覺不出來的，公司派人事先來維修，就不會出現把人鎖在電梯裡的狀況。
有對五個醫院的ICU跟蹤觀察了一個月，在四百多位病人病人身上數據監測的儀器，一有指標異常就會發出警報，一個月總共發出了250萬次的警報，其中決大部分是假警報，而這樣頻繁的警報，醫生們會變得不再敏感而忽略警報，醫院為了改善這個狀況，將大部分的警報只顯示在螢幕上，只留特別重要的指標異常才會發出聲音警報，然而在這樣的優化後，一個月警報聲還是有40萬次，每個病人每天發出187次警報，其中必然有大量的假警報，測量沒有完美的，這就是ICU的日常。
四 官僚系統
2018年有一位紐約老警察在節目爆料，為了讓犯罪率數字下降，一個常見的做法是把案件給”降級”，一個例子是警察抓到一個強暴現行犯，特殊的是受害者是一個妓女，警察用了共詞裡的幾個漏洞，技術性的方式，讓強暴降級成了”服務偷盜”接受了服務沒給錢的意思，警察這樣做當然不對，不過轄區警長考核指標就不會變差，局長看到自己轄區的低犯罪率也高興，等於自己管轄下犯罪率下降，市長也樂於看到犯罪率下降，房價才能上來，市政成績才能具體體現。長此以往數據可能變得相當理譜。
書裏的許多例子，沒有直來直去的簡單問題，故事也不一定有完美結局，我們面對的是一個複雜的世界，想對這樣的世界負點責任，我們無法指望功勞，甚是還會惹得一身腥。
（以上心得整理自，得到app/萬維剛菁英日課/說書課程）
【美選出乎意料的激烈戰局：比民調更重要的是人心】
2020美國總統大選投票日已經過了三天，贏家仍未確定。
開票過程峰迴路轉，從一開始的德州開藍、夜間的威州、密州翻藍，到昨晚的賓州、喬州拉鋸…拜登與川普激戰到如此地步，倒是選前主流媒體與各家民調普遍沒有預料到的情況。難道如同四年前大選民調翻車的情況再度出現了嗎？
#傳統民調與現實的差距
四年前的美國總統大選，主流媒體與傳統民調組織，多顯示希拉蕊大幅領先，但結果川普打破所有主流輿論和各家民調的分析入主白宮，雖然有「選舉人團」的制度因素助攻，但當時「民調嚴重失真」的問題已經被各界學者專家紛紛提出來檢討，甚至出現「#民調已死」的聲音。
近年來，許多國際媒體與機構的民調確實普遍表現不佳，誤差範圍甚至逐漸擴大。從2012年歐巴馬競選連任、2014年美國期中選舉、2015年英國國會大選、2016年英國脫歐等，結果都與事前民調預測完全相反。
一份由史丹佛大學、哥倫比亞大學與微軟在2016年發布的研究報告〈Disentangling Bias and Variance in Election Polls〉顯示：1998年到2014年間美國各州總統、國會與州長選舉總共4,221份選前民調，將它們與開票結果相比，1,000人的調查平均誤差範圍達正負7％，而不是一般民調宣稱信心標準的正負3％。
根據《報導者》在2016年大選的專題說明，在排除刻意造假的情況下，民調不準確的原因通常包括：
1.抽樣代表性不足、2.民調回覆率過低、3.民調設計不良、4.受訪者不願吐實、5.游離票比例過高。
#害羞川粉的逆襲
而在2016和今年的美國總統大選中，除了上述1-3的工具性因素外，特別常被提出來討論的就是「受訪者不願吐實」這項因素，回歸現實情況，其實就是在談「隱性／害羞的川普支持者」（Shy Trump Voter）這群人。
根據美國政治網路媒體《POLITCO》一篇6月時分析民調可能失準原因的報導當中，就提到 #四年前對於川普潛在支持者分析不足 的問題今年可能依然存在：
川普總統指責民調刻意造假以對抗他的問題雖然並不為真，但民調機構人員確實仍在設法他們四年前遇到的困擾，包括搖擺州調查抽樣較少、而各州內的民調其實高估了拜登的優勢等等，這些恰恰都是2016年曾經發生過的問題：全國民調在很大程度上誤差並不大，但是州範圍的民調太少了，未能收集到準確的數據，特別是來自關鍵搖擺州「#沒有大學學位的白人選民」（被廣泛認為是潛在川普支持者）。
四年前學到教訓的各家民調認為，既然川普的支持者（藍領階級較低收入白人和低教育程度選民）被系統性低估，那就針對這些族群做統計上的加權 (weighting by education and lower-income)。這是美國公共民意研究協會 (American Association for Public Opinion Research）在 2016大選結束後所出產的官方報告當中的結論，也是近年來美國民調機構努力的方向。然而，從大選開票結果與民調的差距來看，上述提到的這些問題今年依然沒有完全解決。
而今年選前號稱美國智庫的「民主研究所」（Democracy Institute）做出幾份民調顯示，有77-78%的川普支持者不會願意向自己周遭的親朋好友承認自己其實支持川普。不過因為該機構被認為缺乏專業嚴謹與公信力，原本並未有多少主流媒體報導這項數據。
然而，由於今年開票到現在與選前主流民調預期民主黨大勝的景況差距太大，部分專家指出，這幾乎是在重演2016年大選民調低估了川普支持率的現象，「因為川普支持者擔心，表達真實意見會引起異樣眼光，比較傾向說謊。」
至此，「隱性／害羞川粉」的理論重新受到各方注意。
#害羞川粉所面臨的社會期許壓力
英國前首相卡麥隆的顧問希爾頓（Steve Hilton）表示：「由於幾乎所有媒體對川普及其支持者都流露出相當的恨意，所以人們比較不想對民調公司承認自己支持川普，而民調公司根本沒考慮到這點。」
另一名準確預測川普4年前當選的民調機構「特拉法爾加」（Trafalgar Group）創辦人卡哈利（Robert Cahaly）則指出：「今年這些『害羞的川普支持者』比之前（2016年）還要多。然而，人們不想表明支持川普，因為只要你戴錯帽子就會被揍，車尾貼上錯的標語就會被騷擾。」
卡哈利認為傳統的民調公司忽略了一個事實，就是：
「#受訪者傾向講出訪問者想聽的話，而不是表達自己的真實想法。」
這提醒了我們關於大家熟知的「#沉默螺旋理論」（Spiral of silence），在傳播過程或參與傳播的過程中，如果發現自己的看法不被主流意見認可，人們就多半不願意公開表達自己的看法，聲音就愈來愈小。
而即便是廣受主流媒體與台灣國內採用、追蹤的兩大權威民調「538」（FiveThirtyeight）與「真清晰政治」（Real Clear Politics），它們的創辦人在這兩天也都對川普支持率失真的原因表達了類似的觀點。
538（FiveThirtyeight）網站主編西爾瓦（Nate Silver）指出，有關川普支持度的民調失準，可能肇因於「#社會期許誤差social desirability bias」，即受訪者回答問題時，傾向以不實意願取代真實意願，以符合社會期許。「真清晰政治」（Real Clear Politics）聯合創始人兼總裁湯姆·貝凡（Tom Bevan）在前天接受福斯新聞（Fox News）訪談時公開指出：「所有專家和預測者都錯得離譜。」
澳洲國立大學講師宋文笛也在選前提出過說明，為何低收入者會基於「社會期許」回答與現實不同的答案：「低教育程度往往代表離美國社會主流的所謂『有文化階層』 (polite society) 的世界觀和價值觀的距離越遠，而所謂『社會期許』往往是後者所定義的。」
這些 #保守川粉 有不少人是美國的經濟、教育與文化層面的社會弱勢，廣泛分佈於中西部的工業區與內陸鄉村。由於教育程度和經濟能力往往成正比，加上工作繁忙、在家時段不固定，也造成這群人比較缺乏時間接受冗長的民調訪談，加上川普有意識地宣傳「主流媒體不可信」的說法，也讓共和黨支持者的拒訪率和訪問失敗率過高，都造成民調方法無論如何改進，都 #測不到這群人的意見。
簡單說，由於社會環境與科學工具有限的因素，導致民主黨的民調容易被高估、共和黨的民調容易被低估，我稱之為「#藍色泡沫」。從上屆到今年的大選，可以看出民主黨的全國民調與某些州的領先程度普遍被高估了5-8%。
#民調產業的未來在哪裡？
很多人在選前開玩笑說，如果這次再不準，「所有的民調公司都要關門了！」如今結果一出，由於各家民調模型、抽樣範圍與加權方式不同，得出來的預測結果也南轅北轍，雖然不能說民調完全不準確（許多民調在個別州與全國範圍的領先差距都在誤差範圍，變化趨勢也大致符合現實），但美國大眾對於民調的信任可能很難回到從前。
注重趨勢預測的產業如金融業對此就感到非常困擾，根據《路透社》報導指出，許多華爾街的資深經理人與分析師對於民調預測連年出錯、毫不可靠的情況感到困惑與憤怒：「我們為什麼還要相信這些民意調查？」更有人形容這是「民調產業的滑鐵盧。」
也有投資者認為，未來傳統的民意測驗方式可能消失，而更多依賴網路搜索相關的大數據來衡量選民的意圖。
原因是現代人很少在家接電話，即便是透過手機，也很少人願意接起不明來電或陌生號碼。
確實，數據分析的專業如果能夠被應用在商業領域的消費者購物調查，沒有理由不能應用在探測大家的公共事務傾向。去年虹安團隊開發的系統每天自動研讀分析爬蟲下來的數十萬筆台灣網路輿情，再加上情緒分析、自然語言處理、模型預測等科學方法，充分掌握了數據趨勢，也因此能夠正確預測台灣總統大選的票數差距達到0.1%。
當然，台灣的選制與選情相對單純，是否能夠將這樣的技術運用在實際上類似於50+1個不同地理與社會環境小國家的美國選舉加總，將會是很大的挑戰。結合大數據探測與傳統民意分析的方法論，也許會是民調產業的下一波改革浪潮。
#民調的背後更重要的是人心
民調的本質是探測與分析的工具，雖然是科學，但終究偵測的是千變萬化的難測人心。
而依賴民調作出解讀和預測的也是人，是人就會犯錯，也不能因此就輕易導出「民調無用」的結論。
雖然民調在上次和這次大選很難探詢到一些特定族群的意見，但我們更該思考：
#是什麼原因讓他們選擇沈默 或回答符合社會主流想像的說法？
選舉是我們實踐民主的過程，但如果我們的民主讓某群人感到害怕、不願意說話，
這實際上是傷害了言論自由，也是傷害了民主。
衷心祝福美國總統大選可以順利落幕，分裂與對立的美國可以重新合眾為一。
(圖片摘自 foxnews.com )
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📒延伸閱讀：
1.美國大選民調再失準 隱性川普支持者成關鍵
https://udn.com/news/story/121687/4993275
2.美大選民調又失準 專家分析原因：太仰賴電話
https://news.ltn.com.tw/news/world/breakingnews/3343519
3.美國大選｜為何民調又失準？川粉不能說的祕密
https://tw.appledaily.com/international/20201104/STCC3SAYF5DLNGAJMZUJEIOE3E/
4.【外媒綜合】這次美國民調為何失準？凸鎚六個關鍵點
https://money.udn.com/money/story/12937/4990802
5.從美國總統大選看民調「測不準」現象
https://www.twreporter.org/a/presidential-election-polls
6.Trump has a point about the polls, POLITICO
https://www.politico.com/news/2020/06/17/trump-polls-biden-324210
疫情之下，少出街，少外出晚飯，唔打機真係唔知有乜好做。早前推出的Sony Xperia 1 II，雖然不是打正旗號的電競電話，但卻有不少功能是為打機而設，今日兩位Gadget Guy小天和Vincent便用它實試多款遊戲，看看它能否成為疫情下的打機良伴。
跟不少電競專用電話一樣，Sony Xperia 1 II預設「遊戲增強器」，打開即會顯示電話中所有遊戲 ，方便選擇。進入遊戲後，用家亦可隨時進入「遊戲增強器」中進行各項設定，如偏重效能或偏重慳電等的不同遊戲模式、鎖定不同按鍵和亮度，甚至釋放RAM等。不過小天和Vincent最喜歡的還是新機可隱藏通知甚至來電，可完全投入遊戲世界，免受騷擾或被突如其來的來電「累死」，不過當然也要小心另一半投訴搵唔到你喇。
果籽 ： https://hk.adai.ly/appleseed
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