我是前外送員現身說法：
熊貓的出現確實影響了各年齡層的用餐習慣，但也突顯這家公司內部管理的問題！相信大多數的司機會反彈除了錢賺少了，其中有一部份的原因就是「排班」與「制度」。
就新聞來看：公司願意增加每小時30%的單量，這意味著什麼？就是請「送快點」、「飆車吧」的意思。個人經驗一小時路線還可以的話，順順騎順順送一小時三單到四單就已經算不錯，但如果整體時間被變相性壓縮，也就是想賺錢就騎快點。
當初會離職是因為超不爽的客訴不斷，公司把我調到班表沒那好的組別；被客訴的原因是因應政策不提供塑膠袋問題！當時我記得客人訂量多的話，要再勾選加價買塑膠袋外送員取餐時才會有塑膠袋。有的客人一訂就是四碗、六碗熱湯麵甚至更多，對不起外送員就是要想辦法送上去，如果再遇到高級住宅一下電話通知一下換卡坐電梯不打緊，光這樣來來去去的時間就會花你二十分鐘以上，也就是說你取餐車程花了20分鐘送又20分鐘，等於你這一個小時只送了1到2單！
回到正題，當客人下樓來拿時發現怎麼我叫六碗這麼燙的東西沒有袋子？被客訴！不然就是，為了不讓東西灑出來騎很慢比較晩送到，被客訴！我真的很想問一下，你後面箱子擺了十幾碗湯湯水水的東西，你能騎多快？你又想騎多快？公司完全沒有想到這個問題，而是把問題完完全全丟給外送員。
好，很多人或許會說外送員怎麼不自備購物袋？我只能笑笑的說這是熊貓的黑歷史！當時，公司是不準我們使用個人、其它公司的保溫袋，保溫袋必須去「抓耙仔」別人違規得到一定點數才能換公司的購物袋，所以就會形成有一群人跟你裝熟但暗地在偷拍你違規，再去換保溫袋賣給裝熟來的外送員的扭曲現象。
所以...外送員真的難當，他們的辛苦不是一般人可以承受的。
熊貓 排班 怎麼 排 在 [新聞]控foodpanda說謊！外送員：排班制、不能兼- 看板Salary 的推薦與評價
※ [本文轉錄自 Gossiping 看板 #1Tg5ufPL ]
作者: Rainbow5566 ( ) 看板: Gossiping
標題: [新聞]控foodpanda說謊！外送員：排班制、不能兼
時間: Thu Oct 17 20:27:18 2019
1.媒體來源:
tvbs
2.記者署名
記者謝丹慈,錢麗如 鍾尹倫綜合報導
3.完整新聞標題:
控foodpanda說謊！ 外送員：排班制、不能兼職
4.完整新聞內文:
美食外送員頻傳車禍，勞動部定調是僱傭關係，但foodpanda先前強調，外送員可以自由
上班、兼職，屬於承攬，但現在遭自家外送員打臉，外送員透露，上班是排班制，前一周
就必須排定，另外公司也禁止員工，到其他外送平台兼差，甚至，送餐過程當中，還有倒
數計時器，只要送餐時間剩0分鐘，就會響鈴，干擾行車，成為無形壓力。
foodpanda外送員：「想要符合他們所說的承攬規範吧。」
foodpanda外送員出面打臉公司，因為公司對外宣稱，隨時可以上線接單，還能接其他公
司業務屬於承攬性質，但事實上卻並非如此。
foodpanda外送員：「上班是要在前一周就排好班，沒有辦法說，我們臨時想上班就上班
。」
外送員透露，上班接單是採排班制，前一周就必須排定，另外，兼職也禁止同類型，也就
是說不可以在其他美食平台兼差外送，甚至公司排班，以出缺勤、假日上線時數做評估，
再細分1到6組，越前面可以越早排班。
foodpanda外送員：「狀況不是那麼理想，比如出缺勤有狀況，所以你在下一周選班的排
制，順序就會排到比較後面。」
另外，出缺勤也會影響送餐權益，像是排好班，為上線接單達到4次或是未達到20%，只要
連續三周，就會被解除合作關係。
外送員為了時間、搶單意外頻傳，沒想到送餐過程當中，還有倒數計時器；舉例來說，從
接到單到取餐地點取餐後，送抵之前，如果時間已經剩0分鐘，就會開始響起這個催促聲
音，至少15秒才會停。
foodpanda外送員：「干擾是會啊，因為我騎到一半，它那個聲音，會一直讓我們覺得很
不舒服，第二個會給我們司機，造成無形的壓力。」
為了保障外送員，8月23日，基隆也成立了全國第一個，外送從業人員職業工會，幫忙投
保勞健保，另外，勞動部也正在研究是否能參考德國，修法增加類勞工性質的空間。
5.完整新聞連結 (或短網址):
https://tinyurl.com/y47qa37c
6.備註:
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1571315241.A.655.html
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※ 轉錄者: YOPOYOPO (223.137.157.207 臺灣), 10/19/2019 10:42:55
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