《關於目前第二級警示的「日本」與「韓國」」團體退費》
今天「日本」和「韓國」的旅遊疫情提升至第二級「警示（Alert）」。之前在第二級警示的國家只有新加坡，討論也較少。不過日本和韓國加入旅遊警示，而且又是在星期六，很多跟團的人應該都很著急了。我也來討論一下目前各個政府單位對於團體旅行的解約相關規定。
#疫情第二級警示的退費
依照交通部觀光局今天所公開的圖表，第二級警示的情況下，如果要取消團體旅行是會退費的。退費的標準是這樣。
1. 依照定型化契約第 15 條（客觀風險解約）
2. 退費金額 = 旅遊費用 - 必要費用（含行政規費）
3. 解約之一方應再額外補償他方（最多不超過旅遊費用 5%）。
也就是說，如果你打算要退費取消參團。扣除「必要費用」後，再補償旅行社最多 5% 的費用，就可以依照客觀風險解約了。
不過這邊最會讓大家困惑的，就是「必要費用」這個部分。
#必要費用？
依照觀光局所直接列出的必要費用有「交通運輸」，「餐飲」，「住宿」，「入場門票」等費用。
旅行社的團體行，其實有很大的部分是「代收轉付」，大家比較常碰到的就是「機票錢」。如果你跟旅行社申請單據，旅行社會將機票的代收轉付的金額開給你。
那餐飲和住宿呢？
以我以前帶團的經驗，餐飲/住宿/入場門票，有很多都是在出發之前，旅行社就已經付掉的。有些會規定不得取消，也有些如果取消的話會退部分會用回來。
但是也有很多情況之下（像是一些餐廳），會在帶團的時候，導遊再把錢直接付掉。如果前幾天取消，餐廳是不會收取任何費用。
以實務上來說，這邊的部分費用，除了像是簽證（不過日韓免簽沒有這個問題）之外，旅行社為了團體能順利出團，「機票」，「飯店」，「門票」（像是不能改時間的遊樂園），「餐廳」等等。都可能在事先就已經付款，不管團體是否要出團，這些錢都得付出去。但是，如果能取消的情況下，很多旅行社也會盡可能地取消，減少大家的損失。
所以最後到底能退多少錢回來，機票能不能退，飯店能不能退，門票能不能退。還是得看「每一個團」的內容，在旅行社還沒有實際接洽之前都說不準。
但是如果是確定付出去拿不回來的錢，旅行社必須要提供相關的單據出來。比方說，無法退票的機票金額，無法取消的飯店金額，無法退回的門票等等。
#這次的第二級警示和橘色燈號有什麼不一樣
這一次的第二級警示，讓很多人跟燈號搞不太清楚。其實這部分的確是比較難懂。以目前「外交部」的旅遊警示來說，日本還是「灰色燈號」，也就是「提醒注意」。依照過去的慣例來說，灰色燈號是不構成任何退費標準。
這一次的「第二級警示」是依照「國際疫情及建議等級」，由中央流行疫情指揮中心宣布調升的警示。目前觀光局所提出的「通案性原則」，如果要取消參團不去玩了，三個等級是這樣建議的。
第一級注意：旅客行前解約（依照定型化契約第13條）
第二級警示：客觀風險解約（依照定型化契約第15條）
第三級警告：有法定原因解約（依照定型化契約第14條）
用白話文講大概就是：
第一級注意：不想去玩了，我自己要解約
第二級警示：有客觀風險，我要解約
第三級警告：政府說不要去，所以我要解約
第二級和第三級的差別依照定型化契約，就是額外補償的最高 5%。（如果你的定型化契約上面沒有特別標注的話）
#最後我想說一下
因為今天是星期六，所以旅行社要處理一些行程的取消也會比較花時間。而這次因為是疫情的關係，不管是旅行業，航空業都不好過。而台灣去日本的團體客也特別多，我相信相關的人都已經焦頭爛耳，在想辦法協助參團的旅客，也希望大家給旅行社一點時間處理。
最近的疫情嚴重，希望大家如果有安排好要出去旅遊的行程要務必小心。如果必要性較低，延後一下吧！
以上的資訊分享給大家，也請大家分享給需要的朋友們。
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