【打造友善失智商家服務網】
枚莎長期關心人口老化與失智症問題，目前台灣65歲以上長者失智症盛行率高達8%且每年都在不斷增加，到了今年2月統計已經超過30萬人。台北市人口老化速度為六都之冠，預計今年底將邁入超高齡社會，而今年北市估計失智人口就有3萬9858人。依據「2019年全球失智症報告：對失智症的態度」顯示，一般人容易對失智症污名化，認為失智者是社會的負擔、無行為能力、無法貢獻社會，因而剝奪失智者維持原有生活的機會，活在沒有希望、失去生活品質的日子。
北市社會局與衛生局在105年起推動失智症社區服務網，涵蓋早期發現、轉介確診到診斷後提供服務等階段，包含北市12區健康服務中心、失智診療機構、失智共同照護中心、社區服務據點、長照管理中心、非藥物治療、家屬支持團體、心理支持服務、鄰里關懷、日間托老據點活動及日間照顧中心等，透過輔療活動及社會參與延緩患者失智症狀退化，同時減輕家屬照顧壓力。
但是失智者在日常生活中，無論是買三餐或是到市場、商店、超市購物，可能會出現忘記、找不到商品或是重複購買，並伴隨情緒焦躁，甚至忘記結帳，導致被認為是慣竊等狀況，非常需要店內人員多一分貼心與耐心。儘管聯合醫院從107年開始將「擬真訓練模組」導入商場中，透過20名標準化的演員飾演失智者，讓店員實際體會如何同理、服務失智者，但目前僅有萬華及中正區之延平、同安、莒光、西藏等 4 家全聯門市受過擬真教育工作坊訓練。另外，大同區健康服務中心自108年起以迪化商圈為核心規畫「失智友善一條街」，輔導店家加入關懷失智症行列；松山區健康服務中心目前與市場處共同規畫，預計今年7、8月與在地合作打造友善失智市場。
枚莎認為要能真正安心地讓失智者走出家門與人互動，除了各行政區要有足夠的基礎資源外，還應該要：1.加速推動擬真教育工作坊訓練，擴大至12個行政區的不同類型商家。 2.提出足夠的獎勵誘因，輔導更多商家加入友善失智商家服務網。 3.持續推動失智者職場體驗等社會參與活動。增加失智者對社會參與的信心，幫助他們發掘優勢、延緩失智症狀退化，繼續維持有品質有尊嚴的生活。也藉由失智者與民眾互動的過程，讓民眾更加認識失智症，以應對台北市進入超高齡社會而導致失智者人數快速增加的社會問題。
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