漢聲廣播電台「fb新鮮事」節目
李基銘主持人
本集主題：「眼淚的重量：聽23位送行者說他們看到的人生故事」介紹
訪問作者： 楊敏昇、芮朝義
內容簡介：
站在死亡面前，我看清了生命的意義。
畫下完美句點，才能迎來新生的契機！
她，是個一睡就叫不醒的睡美人，唯有聽到「要去接體了！」才會從床上彈起。生平最害怕手機不見，因為裡頭都是屍體照片。
他，經營一家像極了深夜食堂的禮儀社，吸毒的、被家暴的、有學習障礙的人，都因他的善意而安定下來。「我從不開除員工，除非他們有更好的發展。」他說。
她和她，是棺材店長大的姊妹花。記憶裡，只要大人不在家，家中的「展示品」就成了孩子們玩躲貓貓的遊樂場，一點也不可怕。
他們不只是亡靈的送行者，對憂傷無助的家屬而言，更是不可或缺的陪伴者。
在生命殞落的幽暗谷底，他們為徬徨憂傷的人們點燃一盞盞照亮前路的明燈。
本書由一群生命閉幕式上的「魔術師（殯葬相關從業人員）」，以娓娓道來的敘事方式，將他們日常工作中觀察到的，許多不為人知、衰朽、破碎與傷感的人生百態，轉化為美好莊嚴的祝福文字。讓讀者可以從一篇篇動人的文章中，了解到是什麼原因讓他們如此熱愛一般人避之惟恐不及的行業，死亡伴隨而來的臭穢與醜惡為何不曾浸染他們溫柔炙熱的心。
作者簡介：楊敏昇
新竹地檢署法醫
CRT教育訓練團隊顧問
玄奘大學/元培醫大兼任助理教授
出身於司法人員家庭，原本攻讀放射、醫檢領域，最後卻「不務正業」改拿解剖刀，協助法醫研究所和檢察署調查各類爭議案件死者的死因，甚至成立遺體修復團隊，替死者維持生前的美好面容；也因此，旁人總說他很「特別」，但他卻說自己只是個站在不同角度看生死的平凡大叔，但這一看，就看了20年。曾協助處理921大地震、國華航空空難、陸軍空騎旅空難等大事件，也是台灣殯葬改革推手之一。著有《遺體處理學》、《拼圖者的生命觀察》等書。
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禮儀助理工作內容 在 [閒聊] 我這個行政助理是不是太過另類了？ - 看板Salary 的推薦與評價
小妹我原本是大學助教，後來因為人生的種種際遇，
踏入了生命禮儀服務業，也就是一般人俗稱的殯葬業。
原本一開始是在總公司做禮儀助理，
後來我被調去分公司(一間醫院的太平間)當行政助理
主要的工作內容是管理倉庫、整理報表、廠商聯繫、完成禮儀師交辦的各種瑣事。
到分公司報到的前一天，我的心裡很擔心
因為在總公司任職的期間，常常聽到關於分公司的負面傳言，
說什麼分公司的禮儀師都很難相處、禮儀助理常常出包
去了之後才發現，其實那邊的長官(也就是禮儀師)並沒有傳聞中的那麼可怕
事實上是：分公司的案件量跟總公司不相上下，但是人手不像總公司那麼多
人手不足的情況下，禮儀師/禮儀助理長期過勞，自然脾氣都不會太好
過勞的情況下，工作出包也是免不了
而且最大的問題是：公司設計的表單都超級難用的，
常常讓新來的禮儀助理頭很大
根本就是在考驗禮儀助理的電腦文書能力，
因為我以前做過大學助教，電腦文書能力本來就很強，
但我也忍不住替這些禮儀助理感到委屈：
他們到底是來做禮儀助理？還是來做文書/行政的？
為什麼總公司不把表單設計的簡單一點，讓這些禮儀助理好做事呢？
要如何改良既有的表單，我自然是胸有成竹的。
只是這樣的行徑卻惹惱了總公司的2個人：A小姐和B大姊
A小姐不是禮儀師，也不是禮儀助理，她只是總公司的行政助理
卻永遠都是全公司最晚下班的一個。
因為她一個人要顧總公司的行政事務，又要檢查分公司的文件和表格
所以A小姐等於是一個人要做2人份的工作
當然，A小姐也不是神，過量的工作除了導致她每天都要忙到9點多才能下班，
她的工作品質也不好，常常漏東漏西。
總公司的高層認為這樣下去真的不是辦法，
才把原本在總公司當禮儀助理的我，改調到分公司當行政。
當然，我也不是神，也免不了會出錯
但是我都會坐下來深度思考：
能不能構思出一個有系統的方法、有效的減少出錯機率？
對分公司的同仁來講，我來當行政等於多了一個有效的人力、
因為我不但會幫忙搬運大體、開車載家屬去殯儀館、布置告別式會場
而且還會幫他們檢查各種文件和單據，
我跟總公司的A最大不同在於：我會去不斷地思考，有什麼更有系統的方法
有效地減少出錯機率。因為老是加班真的不是辦法啊~
我提出的第一個方法：就是改良既有的表單
因為我很早就發現很多禮儀助理的電腦文書能力並不好，
大型的禮儀公司(譬如：龍X、萬X、台灣仁X)也不例外
但大公司的方法都是盡量把文件的格式和表格設計的簡單易懂
讓他們的禮儀助理好做事，這樣出錯率自然就會減少
這樣的事情卻也得罪到總公司的B大姊。
因為公司目前的表單、文件格式全都是她設計的，我提的改良辦法
等於是在批評她設計的表單和文件格式都很爛
B大姊也從此對我記恨。
老實說，小妹我的脾氣也不是很好，
而且我也不怕丟工作(畢竟我有自信很快就可以找到下一份工作了)
可是一想到一旦在電話中跟B大姊互罵，不但不會有半點好處
甚至還會連累主管和分公司的其他同仁(這是我最不願意看到的)
我只好把所有的氣和委屈都往肚子裡吞。只希望不要連累到分司的任何一位同事
我常常在想：我這個行政助理是不是太有脾氣、又太過另類了？
因為我很堅持一件事情：那就是經年累月的加班真的不是辦法
改良既有的表單，讓禮儀助理好做事、
只要讓禮儀助理好做事，出錯機率就會減少
出錯機率減少，行政不就花太多時間去檢查禮儀助理的交出來的表單
我的出現，雖然讓A減少了一半的工作量，讓她能準時下班
讓我沒想到的是，A不但沒有感激我的出現
反而很怕會被我比下去。
接下來事情可想而知：A與B兩人聯合排擠我。
我的一點小錯誤都開始會被無限放大、而且還被傳的很誇張。
每次都是分公司的經理動用職權、出面替我辯護、解釋
幾個月之後，公司裡面發生內鬥，一向會幫我說話的經理，就這樣被鬥走了
而我也覺得這家公司沒什麼好待了，就提出辭呈了
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※ 編輯: Sphinx2 (1.160.102.226), 06/18/2018 01:40:20
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