指責是讓人進步，不是為了摧毀自尊
有位指導我聲音訓練的野口老師，即使我發出錯誤的聲音，也不會劈頭否定我：
「沒做好。」
老師一開始會給予我正面的肯定：「松澤，這個挑戰很好喔。方向沒錯！」
以正面言詞打開我的心房後，老師接著說：「因為這裡沒做好，所以如果改成這樣的話，表現會更好喔。」指出我的（負面）問題。
接著，最後再一次用正面的話語鼓勵我：「放心，妳做得到！」
老師為了不讓我覺得不舒服，在指導上費了許多心思，以「正面→負面→正面」的順序與我接觸，我才沒有失去自信，可以接受老師的指正，繼續努力。
像野口老師這樣，前後用「優點」包夾讓對方意識到「缺點」的手法，我稱為「PNP 溝通」。
①稱讚優點、感謝過程、承認對方（正面／ Positive）
例如：「你很努力喔。」、「一直以來真的很感謝你。」
②指出缺點或是需要改進的地方（負面／ Negative）
例如：「試著○○○的話，會更好。」
③稱讚優點、加油、安撫（正面／ Positive）
例如：「我很期待你的表現。」、「你沒問題的。」、「之後也一起加油吧。」、「平常真的很感謝你。」
以「PNP 溝通」傳達訊息的話，便能「尊重對方的心情，並點出問題」。
指責問題時，若沒有在前後包夾「正面話語」，單獨出現的負面話語可能就會像突起的針一樣傷害對方的自尊心，剝奪對方的幹勁。
但若是一開始有「P（正面）」的話，由於接受話語的「心門」已經敞開，對方便不會失去動力。
據說，天海祐希（女演員）曾經向中村杏（藝人／模特兒）給過「建言」。
然而，那道「建言」卻令中村杏「深受感動」。
天海祐希走向中村杏先主動說：「我很喜歡妳喔。」接著繼續說：
「不過，妳要對自己更有自信。多學習一下，說話再優雅一點會更好喔。」
天海祐希運用「喜歡」、「拿出自信」等正面詞彙，肯定中村杏。
再進一步傳達期待：「如果說話再優雅一點的話，就會成為更棒的女人。」中村杏因此才能以坦率的心情聽取天海祐希的建言吧？
當看到對方的缺點或錯誤時，要不要試著更要因此先稱讚對方呢？如此一來，對方應該就不會自尊心受損，能積極接納你的話語。
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※ 引述《maverick87 (Ich bin Richard)》之銘言：
: 明明就不帥
: 但是有時還是會聽到人家說帥(應該都是場面話 ^^")
: 通常我都會說"屁啦~~"
: 然後趕快換話題
: 因為真的不知道要說甚麼
: 有人有更好的應對嗎XD
: 謝啦
我看過ㄧ本書上曾經寫過,當異性(女性)在稱讚的時候,也許是一種IOI(好感表示)
也可能是一種廢物測試(測試男生對於這種稱讚的反應,往往會決定女生對男生的評價)
當然也可能純粹只是一種發自內心直接脫口而出的讚美
但無論如何,回應的好的話都是一種人際關係的加分
所以書上說到最好的回應方式就是用充滿自信的微笑說:"謝謝"
因為那是有自信的人會做的最佳反應
一概的否認,像是你說的"屁啦"然後轉移話題,會讓人覺得你不夠有自信,對於自己的長
處沒有信心,嚴重一點的話,會造成人家以後不願意稱讚你
因為別人願意稱讚你,可能也是心理經過一番掙扎,想著怎麼說才是最好的
如果一臉不在乎或是厭惡的表情,別人的反應可能是覺得這樣的稱讚沒有效果
沒有效果,就沒有動力,以後說話也許就不會稱讚你了
(想想,如果你好不容易鼓起勇氣對一個正妹說你好漂亮,結果她冷冷的說我聽膩了之類
的,下次你還有勇氣繼續稱讚她嗎?)
讚美是一種正向肯定,如果你回應的越好,以後人家也許會覺得很開心,就會更去找你的
優點來稱讚,你的優點越被人家肯定,對自己也越有自信,是一種雙贏
但是也不是說就可以很臭屁的說"哈 很多人也這麼說耶"或是"蛤~你現在才發現喔"
那只會讓人給你一種很臭屁,玩世不恭的的印象而已
這樣只會讓別人難得說出口的讚美,在你面前變成廉價品一樣毫無特別
不過要注意的是如果本來的話題就是很開玩笑的話題
譬如說可能拉鍊沒拉人家用那種戲謔似的說你這樣很帥喔,那你當然可以用那種臭屁
或是半開玩笑似的反擊,這是無傷大雅
但千萬不要很臭屁的覺得人家稱讚你是應該的,除非你本身個人魅力極為強烈,讓別人
覺得有自信就是你的特色那倒無所謂
所以,除了謝謝之外還應該說些什麼好?
書上沒有說明,但以我很常想去稱讚別人獲得別人正面的肯定.(雖然常失敗)的經驗
我覺得有幾種會讓我覺得我的稱讚很有效果,以後願意再繼續稱讚下去的
1."真的嗎?很少有人這麼說耶!"或是"謝謝~你是第一個這樣說的人~"
這種反應會讓稱讚的人覺得自己的稱讚很與眾不同,為了強化自己的稱讚,通常會附加
上去其他更加肯定你的事實,譬如他可能會進一步說我覺得你戴眼鏡很好看~穿衣服很
有型~之類的,那麼你剛好可以知道自己是哪一點是被人稱讚,以後可以特別表現的
2. "謝謝, 好像也有人這樣說過耶,但我自己比較沒注意到"(微笑側頭)
這個反應在於, 先用"其他人也肯認的事實"來提高地位,讓稱讚的人知道他跟多數的
價值是相同的,一方面正向肯定他的讚美,一方面也暗示自己的價值
之後再設個謙虛的台階下,做球給對方,如果對方因為你的正向回答感到開心,那大多數
會再補強,去解釋為什麼他會說出這樣的讚美,接著的效果就如同1一樣
3."謝謝~你嘴巴好甜喔" 或是" 謝謝~但我覺得其實你也很不錯啊~ 譬如XXX......:"
前者是直接的反向讚美對方的稱讚,直接表達自己的很開心,也同時肯定對方的體貼
這在很多有自信的女生身上我常獲得這樣的效果,聽了之後我本人也很開心,以後就
會特別去注意對方,試圖找機會去稱讚她
後者是反客為主,主動提出你也欣賞對方的地方,這樣不但會讓對方有另一種被肯定
的優越感,也會連帶再引出原來你也是個會注意我優點,一個很細心的人
這樣在對方的評價當然就會更高,讓人覺得你又謙虛又細心,算是舉一反三的類型
回到原po的情形,我覺得原po會覺得憋扭的原因,是因為原po可能覺得自己一點也不帥
(或是沒那麼帥),所以他覺得別人稱讚他帥很怪異
就是因為他很少把帥這個特質與自己結合
但是你有聽過說金城武覺得自己很不帥,貝克漢覺得自己很沒型的情形嗎?
應該沒有吧?這就表示他們對於自己的帥很有自信,所以別人稱讚他們也覺得理所當然
的去接受它,一點也不覺得怪異
換句話說,原po希望別人注意的地方不是自己的長相,可能是其他他想努力的地方
舉例來說,宅男幫女生修電腦修好之後,女生稱讚男生說電腦好強喔~有的宅男應該
立刻會覺得自己要被發好人卡了吧,縱然他可能真的電腦很強
但是如果女生換個說法是說你真的是個很體貼又可靠的人~哪個宅男不會飛上天呢?
同樣是讚美,有沒有拍到馬屁股上就是重點了
但那是另外一門高深的學問
所以總結而言,試著去習慣別人的讚美,除非很明顯是反諷法(像是人材拉~丁丁之類的)
因為可能別人有注意到你平常所沒注意到的地方
習慣它,就可以很平常心的接受它,再給予稱讚的人良好的互動
久而久之,就會有更多人稱讚你這項特質,你也會被說服自己真的具有這個特質
互相成長就會變成你最大的特色
最後....如果是那種客套話的帥哥,什麼老闆娘叫的啦,不熟的人叫的啦,
就用大絕=====>自信的微笑就對了
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