《雙北防疫升至第三級，全國共體時艱？》
這是我人生第一次取消已經規劃好的多日旅行，
早在兩個月前，我花了整整一個星期的白天與晚上才排出五天的馬祖行程，
其實以藍眼淚爆發的旺季，我的手腳還是太慢，
幾乎都被訂光才會費了比我想像中更多時間才搞定。
噢，我的習慣是出發前會先全部規劃好清楚的時間、地點、交通工具、住宿與餐廳，當然，踏上目的地後這些就只是參考資料，想幹嘛就幹嘛隨心所欲。
「在出發的前一天疫情大爆發，
究竟是幸運還是不幸？」
5/15中午吃飯時見新聞播報雙北有破百例的確診，
於是升至第三級防疫，
身為台北市居民的我心頭一涼
「那我明天的馬祖旅行還能不能去？」
當下我用LINE聯繫了幾個馬祖業者，他們都表示行程可正常，
但一整個下午我都掙扎搖擺不定，
「馬祖比台北安全多了呀！」我真的不想接受不能去的事實，心中抱著一絲僥倖。
最後，在馬祖北海坑道開出第一槍，
通知我因應疫情坑道全面封閉，活動全面取消，
我先死了半條心，
再度查看立榮航空的官方公告，中午看時退票還須收取手續費，傍晚已經更新為全面全額退票，
加上爬文得知馬祖許多觀光景點也都將關閉，
此刻的我終於完全死心。
約莫晚上七點，我開始一一退訂。
兩個人的來回機票、四天的機車預定、兩座離島的船票預定、坑道門票預定、五家餐廳預訂、兩家住宿訂房…
退訂的過程都還算順利，直到民宿老闆娘的訊息傳來。
我在這間民宿訂了三個晚上，剛開始和老闆娘通電話時她就有反覆提到我是前一天臨時才退訂，所以她還需要討論該怎麼處理，不過因為我有再三告知是因為疫情嚴峻，最後她是有答應就扣手續費100元，我認為應該的，直說沒問題，我以為到這裡這筆就算處理完畢。
後來，老闆娘還是傳了交通部觀光局個別旅客訂房定型化契約之規定，告知
「1天前取消者，得請求退還已付訂金20%」
問我們是否考慮延期，可保留一年。
三晚$8400我早已付清，現在要因為不可抗力的疫情，有可能損失6720元？
我第一時間很是錯愕，天知道我多想去啊！？
我都已經夠失望了，
難道乖乖防疫還要受懲罰？
我雖然心急，但在查了資料後，確定旅宿業者的確有權益可以依此規定與客人協商，
我才整理好心情，決定動之以情。
我說
我明白老闆娘的為難，但我們真的不是故意取消，
若不是疫情考量我們真的很想去馬祖玩！
當初因為喜歡老闆娘的民宿才會直接訂了三個晚上，
若是能再度出發，首選也一定是她的民宿，
但因為身在疫情最嚴重的雙北，何時能去？誰也不會知道答案。
扣一百元絕對沒問題，但其餘仍希望能退還，
我陸陸續續退了十幾筆的預約，包含機票、船票、住宿、機車等已付費的預定，全都是免手續費全額退費，
全國共體時艱，
我們真的不希望因此影響我們對馬祖旅遊的嚮往…
馬祖政府甚至也下了「禁台令」，
如果不是嚴重至此，我們真的不想取消，還請老闆娘體諒。
我懷著忐忑的心情等待，不久便收到老闆娘回訊答應「共體時艱」，
我才鬆了一口氣，感謝老闆娘的體諒。
就在我以為全都落幕了，
隔天竟接到一通來自馬祖餐廳老闆的電話，
當時預約時老闆說前一天再跟他說就好，
我的認定是我當下的預約並不成立，所以在退訂時就沒有再通知取消班機，
一接起我還很慌張的道歉，
老闆才說他是來通知餐廳不能營業，要我們不要過去，
這一刻我再度感受到「全國共體時艱」。
忙了這麼久，馬祖還是去不成，
心中留下深深深深的遺憾，
糾結煩惱的退訂過程比我想像中的順利，
讓我稍稍的平復心情，
感謝所有接觸到的老闆們，
因為你們，讓沒有去成的我感受到馬祖真棒，
等等我們，相信終究會到來的旅行一定會更加精采。
台灣已經幸運了很久，現在，我們更要團結一心，
期盼疫情早日退去，確診者早日康復，
大家，辛苦了。
梅姬LU 思維創作｜個人品牌經營｜財務規劃指導
國立臺北大學金融與合作經營學系碩士班畢業，
橫跨銀行、證券、人壽八年金融界業務資歷，
從本土龍頭銀行年度排名中嶄露頭角，躍升前三大外商銀行客戶關係維護經理，
現攢夠經驗值，匯聚能力，決定成就翻新。
立榮航空延期 在 [情報] 立榮航空機票票務相關規定- 看板Matsu - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
馬祖的交通狀況變化多端 常讓人措手不及
機票也就成了很大的問題 整理了一下立榮票務的資訊供大家參考一下
◆機票的使用效期及退票期限？
A:依目前國內線機票之使用規定：全額機票使用效期為自機票開立一年內皆可使用，
機票退票期限為自機票開立二年內均可辦理。
(特殊折扣機票之使用效期及退票期限等使用規定與限制，請於訂購時另行參閱。)
◆班機因天候異常或其他不可抗力因素導致無法搭乘原預訂航班時，請問機票應如何辦理？
A:若您所預訂之航班確實因天候異常或其他不可抗力因素取消或延誤，
請與本公司機場票務櫃檯或訂位服務中心聯絡並告知相關購票資料(包含去回機票資料)，
我們將為您辦理免扣手續費退票(切勿自行上網辦理退票，否則將遭扣除退票手續費)。
若您購買票種為全額機票(機票使用效期為一年者)，亦可保留該機票於下次搭機時使用。
◆我已在網路上完成訂位購票，但因為差旅計畫改變，必須更改行程，請問我該如何辦理？
A:現行立榮航空網路訂位購票系統所銷售之機票種類區分為「可更改行程」及
「不可更改行程」二種。因此若您購買的機票屬可更改行程者，可依下列方式更改行程：
1.原訂航班之訂位紀錄未逾期者，只要您確定好新行程後，即可使用立榮航空網路訂位購
票系統之「修改行程」功能辦理。
2.若您原訂航班之訂位紀錄已逾期，則請您電洽本公司各訂位服務中心，我們將有專人為
您實施修改行程事宜。
註一:若您購買的機票屬「不可更改行程」者，將因該票種的價格較為優惠，
在使用上具有「限當日當班次搭乘』之限制。不過為了讓旅客享有更貼心的服務，
凡於立榮航空網路訂位購票系統購買"預售折扣票"之旅客，可以「限空位搭乘」方式，
彈性搭乘其原訂班次之前、後一班的班機，且無需收取任何費用。
若欲搭乘原訂班次之前、後二班以上之班機時，則可以「補足差額』之方式辦理。
註二:凡於交易中含有「預售折扣票」或「促銷優惠票」時，該筆訂位紀錄內所有旅客之
機票皆無法使用線上修改行程功能。
◆請問於網路辦理退票須收取退票手續費嗎？手續費該如何計算？
A:機票於完成開立後，不論其自何處購買(如：機場櫃台、旅行社、網路等)，
除有不可抗力之特殊原因，否則辦理退票時均須扣除一定比率之退票手續費。
退票手續費係以售價扣除兵險附加費後之金額乘上某一手續費率計算，
手續費率則可能因機票類別不同而有差異，範圍自百分之十至百分之二十五不等，
請您於訂購各類機票前詳閱其規定。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.163.30.31
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