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【請問孩子人際關係的問題？羅老師：可以用「啟發式問句」幫助孩子瞭解正確的人際互動方式】

………..

「不直接給孩子答案，但藉由問句來啟發孩子思考，正是「啟發式問句」的主旨，也是古代哲學家蘇格拉底在跟學生對話時，最常用的引導方式。

唯有孩子自己想到答案，這答案才是她自己的，成為她自己的價值觀。」- 羅寶鴻

………..

羅老師您好，想請教「5歲女兒的人際互動」。

事件：一群朋友小孩在玩追逐遊戲，女兒很開心的加入，但卻哭著回來說：「哥哥（6歲）故意撞我，還跟我說走開！媽媽要處罰哥哥」

在詢問6歲哥哥，他表示確實有撞到妹妹，對方媽媽請兒子跟女兒說：「對不起」，女兒又哭說「哥哥沒有誠意的道歉，要重講一次。」

我先安撫女兒，也跟她說在一起玩，本來就會有碰撞，原諒哥哥好嗎？但女兒不接受，她說：「媽媽你去處罰哥哥。」我問她要怎麼處罰？女兒又說不出來，一直哭。

我當下也情緒上來，跟女兒說：「是你自己要跟人家玩，在一起玩本來就會碰撞，如果你很難過，下次不要一起玩。」

問題一：
其實我昨天發現有一個矛盾的地方，我是一位經常提醒女兒要有禮貌的媽媽～但當她遇到對方無理對待時，卻也無可奈何，我也不好去要求對方要有禮貌，要有誠意～但女兒好傷心

問題二
每次遇到跟同儕吵架時，女兒都會哭著要求我去處罰對方（有時候爸爸跟她玩，她輸了，也是叫我處罰爸爸⋯），我要怎麼處理呢？

……………

你好我是羅老師。

你的孩子已經五歲了，你可嘗試跟她進行以下對話，藉由「啟發式問句」來跟她一起探討她心裡面的想法與觀念，幫助你更瞭解她，也幫助她更瞭解自己，並在最後，讓她自己想到看到下次更好的處理方式。

但在進行時，注意要以「奇與」與「關愛」的態度來跟他對話，不要預設立場，不要先覺得他應該要講什麼答案，也不要批判、不要給她你認為的答案、不要跟她講道理，更不要指責，就只是純然關愛她，好奇她的想法和感受。問題如：

「有關做錯事就要處罰」：

1 你認為「做錯事的人就要處罰」，是嗎？

2 是誰讓你覺得，做錯事就是要處罰的呢？

3 你曾經做錯事被處罰過嗎？被怎麼處罰？當時的感覺是？

4 有沒有試過做錯事之後，是沒有被「處罰」的？當時的感覺是？

6 若果可以，你希望做錯事被處罰，還是被原諒？

7 被原諒的感覺，是怎麼樣的？有被誰原諒過嗎？

8 你有原諒過別人嗎？原諒別人是什麼感覺的？

9 你，喜歡原諒別人的自己嗎？

「有關沒誠意的道歉」

1 人家跟你說對不起，你怎麼判斷位別人有沒有誠意呢？

2 當你有什麼感覺時，你會不願意原諒別人？

3 有誰曾經跟你抱歉你覺得是沒有誠意的嗎？那時候發生什麼事了？

5 你希望別人是用什麼方式來跟你道歉呢？

6 你自己在做錯事情時，怎麼跟別人道歉的呢？

7 當你跟別人道歉，你希望別人怎麼對你？

8 當你的道歉被接受，你會有什麼感覺？

9 當你的道歉不被接受，你的感受又是怎樣的？

10 曾經有人跟你道歉過嗎？原諒別人的感覺是怎樣的？

11 當你不原諒別人，又是什麼感覺？

12 你，比較喜歡哪一種感覺呢？

我的問題就點到為止，因為我不知道你孩子會怎麼回答。
而且，我也會嘗試避免急著要替孩子灌輸些什麼「正確答案」。

因為，我會希望這些「正確答案」是孩子經過一些事情後，在自己感受、思考、分析、選擇後，才做出的判斷。

不直接給孩子答案，但藉由問句來啟發孩子思考，正是「啟發式問句」的主旨，也是古希臘哲學家蘇格拉底在跟學生對話時，最常用的引導方式。

當孩子自己想到答案，這答案才是她自己的，成為她自己的價值觀。但這往往跟我們傳統教育是有點差別，所以我們都需要多練習。

共勉之。

【寶鴻的安定教養學】購書連結：
●博客來：https://cplink.co/yab6nz9d

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唯有孩子自己想到答案，這答案才是她自己的，成為她自己的價值觀。」- 羅寶鴻

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事件：一群朋友小孩在玩追逐遊戲，女兒很開心的加入，但卻哭著回來說：「哥哥（6歲）故意撞我，還跟我說走開！媽媽要處罰哥哥」

在詢問6歲哥哥，他表示確實有撞到妹妹，對方媽媽請兒子跟女兒說：「對不起」，女兒又哭說「哥哥沒有誠意的道歉，要重講一次。」

我先安撫女兒，也跟她說在一起玩，本來就會有碰撞，原諒哥哥好嗎？但女兒不接受，她說：「媽媽你去處罰哥哥。」我問她要怎麼處罰？女兒又說不出來，一直哭。

我當下也情緒上來，跟女兒說：「是你自己要跟人家玩，在一起玩本來就會碰撞，如果你很難過，下次不要一起玩。」

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但在進行時，注意要以「奇與」與「關愛」的態度來跟他對話，不要預設立場，不要先覺得他應該要講什麼答案，也不要批判、不要給她你認為的答案、不要跟她講道理，更不要指責，就只是純然關愛她，好奇她的想法和感受。問題如：

「有關做錯事就要處罰」：

1 你認為「做錯事的人就要處罰」，是嗎？

2 是誰讓你覺得，做錯事就是要處罰的呢？

3 你曾經做錯事被處罰過嗎？被怎麼處罰？當時的感覺是？

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6 若果可以，你希望做錯事被處罰，還是被原諒？

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8 你有原諒過別人嗎？原諒別人是什麼感覺的？

9 你，喜歡原諒別人的自己嗎？

「有關沒誠意的道歉」

1 人家跟你說對不起，你怎麼判斷位別人有沒有誠意呢？

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6 你自己在做錯事情時，怎麼跟別人道歉的呢？

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從藥師專業論中藥師及中藥技術士

藥師公會全聯會中藥發展委員會副主委 陳進男

摘要

我國衛福部中醫藥司從2015年提出中藥師及中藥管理技術士的構想，本文嘗試從藥師專業的角度、藥學訓練的養成、國際趨勢觀點、法規制度面，來討論這兩個構想從理、法角度的適當性。

如同醫師是醫療的專業，藥師自然是用藥的專業。藥學系的訓練養成過程其實與中藥的掌握運用息息相關。如同身體不會分中、西藥，從國際趨勢而言，用藥不分中西，由藥師管理，理所當然。國民健康是憲法保障的基本人權，從法規角度而言，藥師更應負起民眾在中藥用藥的照護責任。

關鍵字： 中藥師、中藥技術士

壹、前言：

制度設置簡單，但若考量不周設置不當，後續將有可能衍生許多管理問題(註1)。從2015年開始，衛福部中醫藥司就開始陸續規劃中藥師及中藥管理技術士的構想(註2,註3)，然而這些構想，對於我國民眾用藥照護是否是正向的發展，值得深思。從長遠的角度來看，如果這樣的作法的確對民眾健康用藥照護有所助益，當然值得推動。相反的，若這是不利國民健康並危害民眾用藥照護，衛生福利部職司國民健康，這些構想實在不宜推動。制度設計本不應為特定團體要求而量身訂做，應當有長遠眼光，以國民健康為優先考量，才無負國民所託。

貳、論用藥捨藥師其誰

如果一個國家負責診斷的專業醫療人員是醫師，那麼無疑地，藥師是為民眾用藥把關的專業人員(註4)。如同先前冠脂妥偽藥事件，若非由基層藥師發現舉報，這些偽藥恐怕也還在所有通路繼續流竄。中藥、西藥都是藥，對於中藥的用藥把關責任，全國所有藥師應責無旁貸(註5)。

目前實際現況是，不論是醫院中藥局的調劑工作、中藥諮詢，或是在中藥廠的藥品鑑定、品質管制，均是藥師在負責。藥師的養成訓練是在醫療領域中著重從科學的角度來理解藥物，例如傳統炮製對於水飛法僅知其然而不知其所以然，藥學的專業訓練讓藥師知其然更知其所以然。再如中藥古籍所記載十八反十九畏，也必需要現代藥理研究來理解(註10)。因此對於中藥，藥師不光要學習理解傳統藥物相關記載，更要能從科學出發來理解所有藥物（包含中藥及西藥），如果藥師不能了解中藥，還有誰能更了解中藥(註6)？

參、十六學分綽綽有餘

許多倡議中藥師及中藥管理技術士設立者，往往以「藥師僅修習16個中藥相關學分」來論斷藥師無法勝任中藥調劑、鑑定、品質管制等相關工作，這樣的說法根本對於藥學系的教育訓練缺乏認知，也欠缺對藥師專業養成的尊重。例如，藥學系只修藥物分析三學分，為何卻沒人質疑藥師是否有能力進行藥物分析？因為學會藥物分析之前需要有普通化學、分析化學、有機化學、藥物化學等相關的基礎知識才有可能學習藥物分析。藥學系修習藥理學含實驗也才6學分，誰敢說藥師不懂藥理？中藥16學分的學習也不僅只於古文的理解，更要有現代的科學相關知識做基礎，才能徹底理解並了解中藥的各方面特性(註6)。

其實，16學分已經相當一學期的課程，從基本的中藥概論、生藥學、中藥學、炮製學、方劑學，包含相關實驗，以藥學系學生本身受訓練的藥學基礎，再加上這些訓練作為基本功，以這樣的基礎投入中藥領域其實已綽綽有餘。藥師的訓練是從科學的角度來理解藥物，傳承古書記載再結合現代研究，自然能更透徹理解中藥。如同德國及日本也沒有另立中藥師或相關技術士，因為藥師的養成訓練本來就可以有這樣的能力(註7)。

再者，如同台大藥學院長沈麗娟所說，中藥也是藥物，藥學系老師進行教學時，中藥及西藥相關知識均會提及，因為中藥及西藥，都是有其藥理、藥化、藥動、藥劑，乃至調劑與治療，藥師所學中藥不僅只十六學分。許多藥物的基本知識都是共通的，在藥師國考中，考題與中藥相關者遠超過三十％，也絕非如中藥商所提藥師國考中藥題目不到五％(註8)。

肆、藥無中西國際趨勢

目前，在世界醫藥先進國家，如日本也未另立漢藥師制度，一律由藥師管理藥品相關事宜；在草藥使用發達的德國，也未另立草藥師。目前有中藥師的中國大陸及韓藥師的韓國，中國大陸藥政管理問題很多，實施中藥師制度幾十年，現在已經考慮調整學制及體制，效法台灣用藥照護模式，可見中國大陸的中藥師制度並不是一個值得效法的模式(註9)。在韓國的韓藥師制度也出現許多爭議，韓藥師管理的韓藥局也出現偷賣指示用藥的情況，顯現藥分中西管理並不是一個良好模式(註6)。

中國大陸去年12月25日最新通過的《中醫藥法》中也主張以促進中西醫結合為目標，可見藥事照護融會中西用藥是未來正確而先進的方向(註12)。因此，若未來不幸中醫藥司硬推中藥師制度，後續一定會衍生一堆問題。

其次，我國藥事人力已經相當充裕，相較WTO建議及OECD先進國家平均的藥師人口比，均已過高11。再者，依國家發展委員會出版的《中華民國人口推估》報告中，以其推估的模式，三十五年後我國人口將跌破二千萬人(註13)，相對國際趨勢，屆時我國藥事人口比例將更加提高，因此如何充分運用既有藥事人力，都是值得重視的課題。

伍、合法照護國民健康

憲法第十五條陳述人民的生存權應予以保障，以及基本國策中第一百五十七條也提及「國家為增進民族健康，應普遍推行衛生保健事業」等內容可推知，人民的健康保護為一具體而重大的公共利益。藥品是達成醫療行為所必須之工具之一，民眾藥品使用之適當與否與「增進我國國民健康」實有直接之關連性。

早期中醫師、藥師數目或許較為不足，政府為因應國民健康所需以落日條款模式列冊中藥從業人員，待相關專業人才足夠之後，則應漸而取代，中藥商二代應以成為中醫師或藥師為目標，才能使國民健康獲得最大保障(註14)。如果中藥技術士是可行的，當初就可以設置，又何須以列冊方式處理？

我國《行政程序法》第六條：「行政行為，非有正當理由，不得為差別待遇。」衛福部長期以來對中藥行的管理向來執法不嚴，如今在中藥商壓力下，竟然公然提出中藥管理技術士的謬論，提出依『消費者自用』需求的『調配權』，此舉除了中醫師公會及藥師公會反對之外，甚至連消基會也提出質疑(註15)，憲法第八十六條第二款規定，專門職業人員之執業資格，應經考試院依法考選之。釋字第四五三號解釋即曾嘗試予以定義，謂：「憲法第八十六條第二款所稱之專門職業及技術人員，係指具備經由現代教育或訓練之培養過程獲得特殊學識或技能，而其所從事之業務，與公共利益或人民之生命、身體、財產等權利有密切關係者而言。」因此，透過勞訓機制養成醫藥專業人員，恐將違反憲法及相關釋文保障民眾健康的意旨(註1)。同時也扞格醫療權、調劑權及製藥權，違反《行政程序法》的主張，若這樣的修法可以通過，將形成一個自相矛盾的法規怪相，我國的醫療、藥事、製藥等相關規範形同破功。

陸、結語：

藥，不分中藥、西藥，我國不少民眾往往誤以為所有中藥都藥性溫和，可以常服久服，殊不知藥物在低劑量使用的情況下就會影響人體的生理機能，而且中藥在使用上，往往需要數種藥物配伍成方，並依症狀體質作調整，服用才能獲益而不受害。如果藥師不懂中藥，還有誰懂中藥？中藥的用藥照護，全國藥師實在責無旁貸。

綜上所述，中藥的用藥照護，從藥師的專業而論，無論從藥師的專業屬性、藥師充實的專業能力、中藥藥事照護在國際的潮流趨勢、法律相關規範的邏輯思考，藥師均是中藥用藥把關的最佳及不二人選。衛福部中醫藥司所提出的中藥師及中藥管理技術士的想法，對於民眾在中藥的藥事照護而言均不適當，也無益於我國國民健康。

Discussion of the Traditional Chinese MedicinePharmacist and the Technician for Traditional Chinese Medicine from the Specialty of Pharmacists

Jin-Nan Chen

Vice chairman of Traditional Chinese MedicineDevelopment Committee of Taiwan Pharmacist Association

Abstract

In this paper, we try to discuss the two systems of the traditionalChinese medicine pharmacist and the technician for traditional Chinese medicine from the point of view of the perspective of the pharmacist’s professional, the development of pharmacy training, the international trend and the system of laws and regulations.

As physicians are medical professional, pharmacists are naturally medicine professional. In fact, the training process in Department of pharmacy is closely related to the use of traditional Chinese medicine. From the international trend, as the body does not distinguish between traditional Chinese medicine and western medicine, both of those managed by the pharmacist undoubtedly. Since the health of the People is the constitutional protection of the basic human rights, from the regulatory point of view, pharmacists should take the responsibility about the traditional Chinese medicine medication.

附註：

1. 陳進男：設置中藥材管理技術士 這樣做對嗎？蘋果即時論壇。2017.03.02。http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/forum/20170302/1067660/

2. 衛生福利部中醫藥司：規劃建立中藥師制度 促進中醫藥整體發展。2015.06.15。http://www.mohw.gov.tw/news/531349761

3. 衛生福利部中醫藥司：建立中藥材販賣業者管理制度，健全中藥藥事服務。2016.11.17。http://www.mohw.gov.tw/news/572558697

4. 陳進男：反對中藥技術士連署三天過門檻邁向萬人連署。藥師週刊第2007期(106/3.20 ~ 3.26)。http://www.taiwan-pharma.org.tw/weekly/2007/2007-2-1.htm

5. 陳進男：藥師：冠脂妥偽藥誰該負責？蘋果即時論壇。2017.03.07。http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/forum/20170307/1070610

6. 陳進男：現職藥師看中藥師制度。自由開講。2015.06.22。http://talk.ltn.com.tw/article/breakingnews/1355867

7. 陳進男：一名藥師心聲：中藥調劑 中藥商有什麼資格質疑藥師。蘋果即時論壇。2016.11.18。http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/forum/20161118/991855

8. 沈麗娟：反對中藥技術士修法。自由廣場。2017.04.11。http://talk.ltn.com.tw/article/paper/1093340

9. 蔡惠婷：台灣需要的是先覺的中藥發展制度。蘋果即時論壇。2015.06.22。
http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/forum/20150622/633413/

10. 吳柏鋒、鄭國宏、林恭儀：中藥配伍的禁忌：十八反與十九畏應用探討。北市中醫會刊；22卷1期(2016/03/31)，P83 - 93.。

11. 蕭卜秧：健保署應支付社區藥局調劑中藥處方箋，實施「中醫醫藥分業」。自由開講。2017.03.01。http://talk.ltn.com.tw/article/breakingnews/1989337

12. 陳進男：一名藥師：中藥技術士設立 恐短多長空。蘋果即時論壇。2017.01.21。http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20170121/1040675/

13. 國家發展委員會：中華民國人口推估。國家發展委員會。105.08。頁28。

14. 陳進男：衛福部這樣做對嗎？談中醫藥人員養成考選機制。蘋果即時論壇。2016.12.04。http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20161204/1004300/

15. 財團法人中華民國消費者文教基金會。聲明稿。2017.4.12。http://www.consumers.org.tw/contents/events_ct?c=2&page=1&id=324

(藥學雜誌132冊p145-148)