職場上接收任務時,工作者多多少少會寫筆記,但就在這個「寫下筆記」的時刻,可以區分四個層次:
- 1:寫下對方說了什麼,直接去做
- 2:在筆記中拆解流程,好好去做
- 3:和對方確認需求,寫入筆記中
- 4:和對方確認目標,寫入筆記中
如果寫下任務筆記,只是怕忘記,那就停留在第一個階段,但這個階段危險的是,對方有很多沒說出來但心裡想的,我全部沒做,這樣是無法滿足任務真正需要的。
於是第二個階段,我們開始知道對方丟一個任務給我,我在筆記中快速拆解步驟流程,立即跟對方確認有沒有遺漏什麼細節,確保任務不遺漏。
但還可以提升到第三個階段,我們如果能夠當下反問對方的需求規格,和對方確認彼此對規格的設定相同,這樣可以避免任務不出錯,也是一種職場自保手段(以免對方不認帳或亂改)。
更好的是進入第四個階段,探究對方真正想要達成的目標成果是什麼,和對方討論,然後發現,或許有比一開始對方以為的任務,更好的任務行動,能夠達成那個真正想要的成果。
每個階段都有用,但如果我們的職場筆記不只是記了什麼的筆記,而是轉化出更好的想法的筆記,那麼這樣的職場筆記,就可以在工作中真正幫助我們提升效率與品質。
但是你說,我們如何在職場那麼瞬息萬變的現場,怎麼樣在接收任務的「那一個瞬間」,「立即做出」上面四個階段的紀錄、思考和拆解呢?
所以我今年籌備了:「高效能職場筆記法」的「線上課」,這就是一堂關於筆記過程中如何「思考」與「拆解」,把事情不只記下,而是可以變得更好的課程。
經過長時間反覆收集回饋的修正,裡面歸納分析了各種職場筆記的拆解步驟、思考模型,並設計成各種範本,讓上面類似的問題,可以在相關的思考範本中,直接套用,快速就能練習當下的拆解。
這門課,目前終於進入最後階段,預計 2020/11/16 上架,到時候還有許多驚喜的早鳥配套內容,要一起提供給大家,敬請期待^^
#高效能職場筆記法
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《認真詢問,酸民請繞道。》
請問遇到這樣的新進同事我該如何面對跟自保?
受上司囑託指導新同事工作內容
這位新同事三番兩次請她做筆記不做也不帶筆記
教過的都忘光光,要做錯很多次、要重複問非常多次
我還有提供流程我自己做的公告佈達筆記
真的到了誇張的次數都嚴重落漆,我才用反問她的方式來確定她到底會不會
結果每一次問她都是回答錯誤內容,甚至自己竄改內容回答,更誇張的是還刪去內容(也
就是”不用做流程中的作業跟步驟)
真的要很努力才能不感到生氣,目前跟她搭過班的人每個人都大怒
我聽到她的回答總是沒有一件正確的,再重新告訴她大約第10幾次的正確做法
她不是馬上就是事後跑去找另一個跟我同期的舊同事,把我剛剛熱騰騰好心好意告訴她的
正確做法搬過去說:「xxx剛剛問我什麼什麼............這樣做對吧?」
我同事:「對啊」
她:「對啊,我說的沒錯啊!我哪有說錯,我知道啊」
已經很多次了
我覺得很貝戈戈,很婊人
請問一下建言,非常感謝。
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一早醒來看到好多回覆,真的好有幫助也學到了,無法逐一感謝回覆,在這邊謝謝與感恩
每一位幫我閱讀文章與回應的每位板友!真的太感恩了(泣)
※ 編輯: snubi (180.217.141.187 臺灣), 10/21/2021 10:17:57
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