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由法國兒童心理治療師所構思的互動書，透過提供的建議來學習如何管理自己的情緒，將喜怒哀樂擬人化，帶孩子認識各種情緒！英國亞馬遜網路書店讀者評價 5 顆星，大力推薦！
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育禾評價 在 [心得] 反推竹北育禾婦幼中心- 看板BabyMother - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
以下爲反推抱怨心得，文長請見諒。
背景：一寶媽，肚子懷2寶9週。
此次看診預計領媽媽手冊。上一胎在杏慈+後期國泰剖腹。
第一胎在國泰生產,醫生是陳文彬，大推此醫生,有耐心對產婦又好。國泰美中不足的就是
設備有一點舊，不是像外面診所新穎的超音波，解析度差了點。
這次第二胎，就想再找找看有沒有像禾馨一樣的診所，也不用像第一胎一樣，中途換產檢
醫生。
今天上網剛好看到竹北新開的”育禾婦幼中心”,查了一下，發現是好醫生，也像台北禾
馨一樣有雲端資料，可以保留超音波資訊，開心的去掛號試試。
在看完醫生以前，對這間診所的評價都非超好，所有的不爽都是在等衛教時爆發的。
我掛完號時，大約7:30吧，那時心情很好沒有注意時間。等看診時，發現醫生看診速度很
慢，一個看大約快15mins。跟櫃台確認可能要等上一小時。我跟老公就決定去旁邊的異人
館吃飯，看著app等叫號。但異人館客滿，我們點了火鍋，等到上菜時，也就輪到我了。
我吃了幾口肉，就去看診。
醫生蘇河仰人很親切，超音波也看的很仔細，有問必答，也發了手冊請我外面等衛教，抽
血。
這時大約快9點吧，我也不是非常肯定，因爲心情還很好。還看了app的超音波，非常開心
。
櫃台請我寫了媽媽手冊，大概講解自費項目，就請我去等衛教了。因為第二胎了，該知道
的檢查項目也都知道，我想說不就抽血量體重，我就叫我老公不要陪我了，我自己衛教，
叫他趕快去把火鍋吃完，我衛教完再買東西回家吃，怕等一下回家太晚，2歲兒子還要上
床睡覺。
我就開始在診所晃啊晃，參觀裝潢。順便想一下到底要做NIPT,還是羊水晶片。覺得等的
有點久，一看9:30了，問一下櫃台，櫃台說，今天還有很多人領媽媽手冊，所以還要等一
下下。
再等了一下，10:00，我等了一個小時，我看後面比我晚看診的人，怎麼去衛教了。我以
爲是我沒聽到叫名，過號了，就去櫃台詢問。
櫃台說，因為你是領第一次領媽媽手冊，別的媽媽已經有媽媽手冊，所以他們要在看醫生
前衛教。所以還沒輪到你，你要繼續等。
我表示：我等衛教已經超過1個小時了，到現在還沒吃晚餐，可不可以讓我知道我到底要
等多久。而且，我前面也才5個人，為什麼這麼久。
櫃台說，因為我們只有一個衛教師，所以會等比較久。我們新開人手不足，會想辦法再補
人，真的不好意思。
一等在等，10點半。
我再次去反應，因爲整間診所大概只剩我跟另外一個人。我真的不能理解，為什麼看完診
了等衛教要花我1個半小時。又不是中間醫生去接生，我只是等衛教啊！
當下其實非常想離開。但第一次產檢要抽血等等，我只能繼續等下去。
終於輪到我衛教了，10:45，到了衛教門口，看到還有一位新手媽媽在等，忍不住跟他們
抱怨了一下，順便交流一下，跟他們說別間診所真的沒等衛教等這麼久的。
換我衛教了，量完體重血壓，沒有量身高。
衛教師開始介紹檢查項目，一項一項的自費檢驗，推銷。
我終於知道我爲什麼要等這麼久了！
因為他花很多時間在介紹自費檢驗、每個人至少都要聽20mins以上，又只有一位衛教師。
別的新手媽媽一定有滿肚子疑問，一來一往的，難怪衛教要等這麼久。
等她講了5mins,我真的忍不住的跟他說：你們沒有考慮把推銷切割出去，為什麼我們大家
要花這麼多的時間來等你推銷。而且現在已經11點了，我後面還有2個人再等，我只要加
做什麼項目...。我以最快速度結束話題......。我知道，等到11點對孕婦來說有多煎熬
，?
體有多不適，更何況我還沒吃晚餐。後面兩個等媽媽手冊的人有多難熬。
最後我抽完血，11:10怒氣滿點的離開這間診所。離開時，櫃台也只是一直道歉，說是新
開的人手不足等。
雖然櫃台ㄧ直跟我道歉，態度很好，但我從她們對我的態度感覺的出來，我是一個奧客。
只是想儘快安撫我。
註：每次看診除了補助的那幾次超音波外、每次都要付超音波450。但，app上會有動態的
超音波圖。我覺得這個很不錯，如過不是衛教讓我太不爽了（我覺得可由此看出流程不順
），我應該會考慮在這裡生。
我大概講一下櫃台跟我說衛教的順序：因爲我領手冊，看診順序假設後面假設有4個人掛
號還有過號，看診前要衛教,所以我就要等這些人全部結束才換我。也就是我要等所有看
診（包括過號）的人全部衛教完，才輪到我。這就是我等2個小時原因。但在我去反應前
，完全不知道，就是直接等...我是真的因爲沒吃晚餐快氣炸了，最主要是我完全不知道
要
等多久，我可不可以離開。詢問櫃台時,櫃台就只會叫我等，叫我等叫號。
我要是知道要等這麼久，早就改約了。
我可以聽諒新手媽媽要聽檢驗項目，所以我以最快速度結束，讓後面的媽媽可以快一點聽
。
因為我看完已經11點了，後面還有2個新手媽媽......衛教師已經很累，感覺已經沒啥耐
心
了。 （想也知道，要我加班到11點，我也很怒）
我覺得可以分一點去給櫃台講是因爲他們只有”1個護理師”在處理，櫃台有5個人在掛號
。負責護理師還要介紹所有費用手續，幫忙抽血，量所有的人體重血壓...約下次看診。
算
我雞婆，我不該薦議自費項目移去櫃台，但因爲在衛教前，其實櫃台已經介紹過自費項目
也大概調查意願，我認爲他們有能力介紹，也可以在現場依時間排解跟調整的。但沒有，
就只是安撫大家倒茶。
是否因發佈心得而有優惠: 無
優惠內容：(若無則不用填寫)
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