「如果你真的喜歡／愛我，你就知道我要什麼。」
這確實是親密關係觸礁，很常出現的內在假設。所以大家常要猜來猜去，猜錯就像踩地雷。就算踩到地雷，有時候也不見得聽到聲響，但在某方心裡爆炸，暗暗地受傷，默默地為關係宣判死刑。
「…別人不是我們肚裡的蛔蟲，不知道我們想要或需要的，自己不講開來，卻假設別人應該知道我們的想法，只會無止盡造成摩擦、場面火爆；我們要培養說話的藝術，明確簡單表達自己的需求，就能建立良好人際關係，降低心理刺激和傷害所引起的憤怒。」
《想法轉個彎，就能掌握好心情》這本書談溝通，真是讓我暗暗叫好。講自己的需求，需要冒著被拒絕的風險，有時候會很沒面子。而且把自己的需求說出來，對方可能把我們講成自私，用道德的帽子讓我們卻步。
可是，自己的需求就算表達清楚，其實在現實上還需要經過討論與妥協，也不是每個人的需求都能全部得到滿足。但是都不說，溝通沒效率，怕不小心踩到地雷的恐懼，就會減弱雙方的溝通動機。
跟各位朋友分享這段很棒的文字，多練習，可以藉著有效地表達，緩解一些讓我們不舒服的情緒。祝福大家！
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【丹尼斯．格林伯格, 克莉絲汀．A.．佩德絲基】
◎ 自我肯定溝通（Assertion）
學習自我肯定溝通可以減少憤怒所帶來的問題，通常自我肯定溝通是指中間路線，即發現自己被利用時，態度上既不逞兇鬥狠也不逆來順受。當我們具攻擊性時，我們會攻擊他人，而當我們過於消極時，我們允許他人攻擊自己。自我肯定溝通則是中間路線，代表我們為自己挺身而出，卻不攻擊打壓別人，舉例來說，例如別人罵我們笨，大家會出現以下三種反應：
攻擊（吼叫）：「如果你覺得我笨，那你就是白痴！」
自我肯定溝通（沉著堅定）：「也許你會覺得我笨，不過讓我們回到真正的問題。」
消極：（抬不起頭來，什麼也沒說）
自我肯定溝通也代表直率表達自己的需求，例如假設各位下班一回到家，孩子紛紛圍上來吵著爭寵，如果各位疲憊不堪、但又想盡量滿足大家的需求（消極），說不定會感到不堪重負，最終暴怒（攻擊）；這時還不如態度自我肯定會更好，以類似這樣的方式遊說孩子：「我真的好累，先讓我安靜休息幾分鐘，再來陪你們玩吧！」如此就能讓自己有時間重整旗鼓，想著自己有多愛孩子，還可以放下一切，專心陪孩子、或必要時再跟孩子設定界線。像這樣表現自我肯定，減少被不公平對待或被利用的場合，因此可有效避免引發憤怒的情境。自我肯定溝通也能讓你更加掌握人生。
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◎ 以下四大要領，可幫我們規劃並展現自我肯定回應：
1. 一律用第一人稱「我」為開場白：生氣且說話帶刺時，我們第一個字往往會用「你」，狗血淋頭「噹」對方有問題（例如「你總是先想到自己」），這樣去展開對話只會讓對方死命想還擊，根本來不及聽我們要表達的重點是什麼；而自我肯定的回應，則多以「我」當作句子開頭，去表達自己的反應，需要和願望（比方「我真的希望你能聽聽我的想法和感受」），說明自己的需求或請求，這麼做多半能引導對方聽到我們說話的主旨，因此對話會更具意義和效果。
2. 承認別人抱怨我們所言不虛，並在同一時間站出來捍衛自己的權利：例如假設有人請我們幫忙，我們拒絕，對方卻說：「但我真的需要你幫我這個忙，你能做得到卻回絕我，說你自私也不過分。」我們可以這樣婉轉示意：「我知道你很失望，但我只能推辭，因為我現在真的累了，這不叫自私，我只是想對自己好一點。」
3. 用明確簡單的字眼說出自己的需求，而非指望別人能瞭解我們的心思，或猜到我們想要什麼。直截了當求助，把自己的需要告訴別人，並清楚說明自己的期望時都屬於自我肯定溝通的範疇。我們不妨向另一半有話明說：「我的腳受傷了，你可以幫我按摩腳嗎？」媽媽則可對孩子義正詞嚴：「請把你們自己的玩具都撿起來放好，我回來的時候，要看到地板上乾乾淨淨的。」或經理可規定：「我要你今天3 點前完成這份企劃，萬一被任何事拖延來不及交，要讓我知道。」
4. 我們要在意的是自我肯定表達立場的過程，而非結果。自我肯定並非指靠獨斷獨行就能如願以償，目的只是要溝通清楚，雖然沒人能保證自我肯定溝通一定會帶來自己想要的結果，但日子一久，「自我肯定溝通」極可能使我們建立更正面的人際關係。
假如要自我肯定溝通，這類想法與假設最要不得：
「如果你真的喜歡／愛我，你就知道我要什麼。」
「如果我拒絕人家，別人會不喜歡我。」
「我何苦！反正我又得不到我要的。」
「我鬥不過別人的，還是隨便別人去吧。」
「我可以接受現狀。」
「如果有人對我講話嘴巴不放乾淨點，我也會還以顏色！」
這些假設會破壞人際關係，就算關心我們，但別人不是我們肚裡的蛔蟲，不知道我們想要或需要的，自己不講開來，卻假設別人應該知道我們的想法，只會無止盡造成摩擦、場面火爆；我們要培養說話的藝術，明確簡單表達自己的需求，就能建立良好人際關係，降低心理刺激和傷害所引起的憤怒。
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以上文字摘自
《想法轉個彎，就能掌握好心情：認知療法權威教你用書寫方式，擺脫擾亂的思緒與情緒問題》
http://www.books.com.tw/products/0010752893?loc=P_003_069
圖文已請求出版社的授權
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