#怎麼說比說什麼更重要 （文末抽獎）
幾年前我在一間外商公司工作，有時要開跨部門會議，某次有個其他部門的同仁做簡報，在台上平均三個字就要插一個英文單詞，「我們提出的這個plan，you know，像是這種tactical的strategy，就必須要很specific，非常customized，這樣我們的Client才會覺得很solid」
聽得很累對不對？但尷尬的是由於這位同仁的英文發音不是那麼精準，所以Solid發音發得好像Sorry，我們一度在台下面面相覷，「為什麼客戶會覺得很sorry？」
其實我們跟這位其他部門的同仁並不認識，但光是第一次的簡報親密接觸就讓人產生了「不舒服的感覺」，這種「不舒服的感覺」說起來也沒有什麼太理性的道理，大致上是給人不自然，太用力的感受。
然而在職場上，卻常常會有這種事情發生，有時我們很喜歡一位同事或主管，未必是因為他講話有什麼高深洞見，而是對方「說話的方式」讓人喜歡。
而這點也往往是最重要的：先要讓人喜歡你說話的態度，才有機會讓人聽進你說什麼。
在這裡跟大家分享一些我觀察到的幾種跟說話有關的要點：
1) #不要在不適當的時候開玩笑：當大家正在嚴肅開會時，你卻突然開了一個適合在吃飯時間說的玩笑，被白眼是可以想像的。
2) #減少不必要的中英夾雜：偶爾有些中英夾雜其實沒什麼問題，假掰雙語魔人被討厭多半是因為那個英文單詞實在太簡單，簡單到根本不必用英文，或是故意用英文去當連接語氣，例如 you know、I mean….舉個例子來說，「Salary沒有increase，but you know，東西卻很expensive」….（有事嗎？）
3) #說話的音頻和速度要適中：音頻太高的、速度太快的，都容易讓他人產生緊繃或煩躁的感覺，有些人一上台就高八度，聽眾容易乏。
4) #上台前先喝點潤喉的產品：我就是標準連續講30分鐘喉嚨就會沙啞的人，如果不預先做準備的話，就會一直沙啞、清喉嚨。我會在上場前喝些養氣潤喉的飲品，或是潤喉糖
5) #要有眼神的接觸：「眼神接觸」和「眼神猶疑飄忽」的差別就在於時間長短，無論是說話或簡報，你要有一些專注凝視對方的時間，一次至少兩三秒，過長（盯著人看）跟過短（偷看一下或是都不看）都不妥。
6) #從對方的立場來說話：過往單向灌輸觀念的時代已經過去，現在無論是簡報或談話，其實聽話者都還是期待說話者能關照到他的心情，所以適時地問「你覺得如何呢？」或是說「我站在各位的視角，設想了幾個可以分享的要點…」
7) #自誇不是不行但不妨讓第三人為你說話：很多簡報者或說話人為了加強自己被認同的力道，會說一些豐功偉業或展現自己優秀的一面，但這種台詞自己講多了還挺討人厭的，與其自己說，不如借第三人/單位的力道，例如曾經獲選為…曾經被提名…曾經被譽為…
8) #要聽話不要只是說話：很多人會說不會聽，會讓聽眾覺得不受尊重，自顧自地說著自己要說的話，或是堅持己見，絲毫不留討論的空間會容易顯得太過自負
9) #改掉一些討人厭的詞彙吧：某些詞彙其實在簡報和說話裡都很不討喜，自己不妨多留意，例如「你懂我的意思嗎」（好像預設別人很蠢）、「你有跟上我的速度嗎？」（沒辦法講得讓人聽懂明明是講者的問題呀）、「哈囉，台下要睡著了嗎？」（嗯哼，是誰的問題？）、「我今天要來證明你們腦海裡的東西是錯的」（抱歉，不管如何，你一開始就扣分了）「你這種狀況我也看多了」（太自負，討人厭）
感謝這次白蘭氏養蔘飲邀我以 #職場的說話態度 撰文，讓我有機會分享一下個人的一些想法。
當然最後也要介紹一下白蘭氏養蔘飲 我個人喜歡養蔘飲的冰糖燉梨口味，口感很清爽（原味是人蔘、麥門冬、五味子），冰糖燉梨的養蔘飲很適合需要常常開口說話的人（例如常做簡報、常開會、常上課的老師或是常需要社交應酬），需要滋養補氣潤喉的人可以來一下喔～
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