＜看日本品牌怎麼做！疫情嚴峻期間，社群行銷經營的五大建議＞
你是否因為疫情爆發，最近不知道該更新什麼貼文才好呢？
去年的4, 5月日本也面臨了第一次半封城的緊急事態宣言，當時日本企業品牌做的行銷廣告，讓我留下了深刻印象，加上聽了K力 @notlazytoday 及 @socialmorehk Winne的Podcast節目，談到疫情爆發品牌如何因應的內容，也獲得許多啟發。
所以今天我將觀察到的現象及日本行銷人討論的內容，整合成5個社群行銷建議，希望能帶給大家一些參考價值！
1.不要急著跟風
以往經營社群時，常需要追熱門話題，達到曝光效果。但在疫情升溫期，更需要正確專業資訊的傳播。沒有釐清風向而搶先發文，可能造成反效果的公關危機。
像是關於『世界看好了』，『校正回歸』的跟風貼文，就容易引來爭議。
2.提供正面的期待感
全民在家防疫之下，餐廳、遊樂園、觀光景點等人群聚集地點該如何維持社群經營？像三麗鷗遊樂園去年4月上傳的影片，呈現休園間工作人員默默打掃消毒、人偶繼續練舞，餐廳廚師研究新菜單，一切都是為了解封之後提供更好的服務。
🎥影片欣賞：「休んでたって…ここにいるよ。」
https://www.youtube.com/watch?v=PpA0u_GE0nw
另一個例子是日本運輸系統JR九州的行銷活動，主題是『大家一起加油，直到(疫情解緩)那天』，拍攝了九州各觀光地、餐廳的工作人員在疫情嚴峻期間的默默準備過程，並讓他們寫下想說的話。
是不是讓人想在疫情結束去造訪這些景點呢？
🎥影片欣賞：「その日まで、ともにがんばろう」
https://www.youtube.com/watch?v=x8rBv4hSHGk
3. 符合品牌人設的內容
疫情期間人心惶惶，大家傾向喜歡正面積極的內容，當然並非精神喊話過度樂觀的內容，而是透過自身的影響力，傳播符合品牌人設的正向力量。
像哆啦Ａ夢告訴我們未來充滿活力，並鼓勵我們像大雄一樣在家悠閒。
🛎哆啦Ａ夢官網資源
https://dora-world.com/stayhome
4.行動勝過口號
能夠解決消費者當下困擾的品牌，更讓人留下好印象。像是去年日本口罩短缺期間，SHARP跳出來做日本國產口罩。在餐廳必須提早關店艱困期間，官方推特帳號開放讓各店家在留言區宣傳自家餐廳拿手菜，並抽獎贈送店家空氣清淨機。
💡SHARP官方推特文
https://twitter.com/SHARP_JP/status/1382576863055286273?s=20
許多日本企業也提供疫情所需內容，像是讓人自行列印的著色圖、紙作勞作、免費漫畫，在家防疫時可以娛樂自己或小孩。還有提供線上會議背景圖或感謝外帶人員的圖片等，都是很貼心的手法。
5.加強與粉絲的連結
因為長期在家防疫，人們總會有感到孤獨，渴望交流的時刻。撰寫感性文談談在家工作心聲，比起實用文更能獲得粉絲共鳴。舉辦直播活動，像文具品牌Kokuyo @kokuyo_st 的早上一起讀書的IG直播，陪伴粉絲加強品牌連結，都是很棒的方法。
留言跟我分享你最喜歡哪種類型的貼文吧！
ーAriel行銷女子在日本ー
ariel.marketing
住在日本多年的自由工作者＆行銷人Ariel經營的知識型帳號。
持續分享以下內容：
・個人品牌經營的知識
・IG經營的技巧
・日本行銷案例介紹
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