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小店小故事，來自緬甸的家鄉味✨✨
#廣東華人 #雜貨店 #解鄉愁 #雜貨店 #緬甸
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聽到手術就害怕？牙醫師提醒：遇到「這情況」要趕快做牙周手術治療
https://www.cmmedia.com.tw/home/articles/28283
遇到高手才知道自己.有什麼？缺少什麼？
為了讓自己更專業.會花時間進修！
Mimi應該是 ＷＦＨ輕鬆學嘉賓中.認識時間最短.卻很有默契.感覺認識很久的朋友.
(絕對不是裝熟的那種）（每次的對談都是讓彼此能量提升）
有一次聽口語表達王學生/牙醫雅齡在作業中提到mimi
基於好奇秘密客的工作.自己也曾經是秘密客.自己團隊成員都因為工作的關係.都送去進修拿證照.加上是不同的體系.我也好奇差異在哪？所以就跟雅齡說...麻煩跟Ｍｉｍｉ說.【我想認識她！】沒多久我們竟然在一個公開場合中巧妙認識．他是台上分享嘉賓.而我是坐在第一排的來賓.那次的巧遇.從虛擬網路.開始有了實際互動交流.....
約了下星期二.下午兩點在金典誠品一樓咖啡聽.那天我提早出門.去相約地點旁的蘋果賣家購買iphone 12.特別用神秘客的角度.看服務人員怎麼銷售服務.跟電信公司的服務銷售有什麼差異？自已以往都是電信公司vip 續約客人.絕對可以比較出彼此之間的差異！光是幫我設定手機所有資訊同步.轉換資料需要1.5小時.都幫我搞定.在服務的過程中.還送了很多贈品（配件）還引導我『建議』買些配件......（我也買了！）那我到隔壁咖啡廳等. 我跟人有約.......好！王先生.我幫你送過去.大約2:30前！
（既然花了錢買東西.也要萃取些案例）
轉身走到下一個『點』大約是1:30分．．．．．走進店家.就看到mimi坐在一個角落.我們互看之後的表情很有趣！她應該認為.我怎麼早到？我想的是不是我記錯時間？
哈哈！原來我們都早到30分鐘！就這樣我們嘰哩呱啦好像是老朋友般的交流.我還打開電腦. 分享她問我的問題......2:10分.王先生你的手機好了喔！剛剛店裡的Lucy把手機送過來.把整個交付流程做的非常仔細.還把『手機』相關配件馬上攤放在桌上拍照紀錄！
蛤～這也要記錄po臉書？才不是拉！既然花錢了！我應該萃取一下整個過程的精華.看哪裡需要優化. 然後問自己.會幫他們做轉介紹嗎？服務有『中』消費者的心嗎？
就這樣.我們又分享很多有關『服務』的案例,高手就是高手.整個下午我們彼此交流．一件事情卻有不同的看法,可以感受到私底下對自己工作的熱情！
這一堂課我們跟大家交流了幾個案例．包含 海洋公園的退票事件．一個好服務10年後還是會想起他.醫美銷售的錯誤案例．都希望大家在我跟Mimi 用不同的角度分析客戶觀感.
很欣賞mimi為了自己的專業.去修了紅酒相關課程與證照.原因不是為了讓自己多喝酒.而是在星級餐廳評鑑時.
能夠明白服務人員介紹酒與餐.適合搭配深度專業！希望這集ＷＦＨ輕鬆學能讓大家對服務的標準有不同的了解！
（這真的很厲害！）
（我只要酒不難喝就好！在意的是氛圍與跟誰喝？）
（這是那天第一次見面的合影）
（感謝口語表達王 一班.認真的牙醫雅齡同學）
(謝謝 口語表達王一班楊婉怡 po的 海洋志工媽媽的故事.讓整件事有好的串連！）
#wfh輕鬆學銷售服務巧實力
這幾天分享帶妹妹處理牙齒的過程和心境，昨天檢查私訊垃圾桶時收到一個訊息，有個人質問我為什麼要帶小孩去看史醫師?「他這個人很爛!常常寫政治文，政治傾向偏頗，看到你帶小孩去找他處理牙齒，我對你很失望!」
哈!!從去年12月發現妹妹的牙齒有狀況，趕快去找平時看的牙醫、到大醫院掛號....至少看過6位醫師，光是掛號、看診就花了很多錢很多時間，沒有一位醫生有確切的方案和態度願意幫忙處理。從醫師們的解釋我越來越擔心，如果一直等下去她的臉型和其他的牙齒都會受影響。
我很慶幸三月的時候連絡上史書華醫師，他看了之前的X光片，因為他的診都是滿的，直接幫我安排下班後的時間讓妹妹去檢查，那天我們回到家，是晚上11點。到現在我們去診所3次，跟史醫師討論的都是妹妹的牙齒怎麼處理，沒有提過政治上的、FB上的任何文章或議題，我在他的診所裡看到的，就是一個專業的牙醫團隊。我去之前就知道史醫師是全自費，對一個媽媽來說，再多的錢只要我負擔得起，只要妹妹的牙齒能夠處理好，我就願意付。
我帶妹妹去找史醫師處理牙齒怎麼了?總是有些人以為可以去干涉、批評別人的生活？對我失望？是要幫我找醫師付醫藥費嗎?
我連回都不想回，直接封鎖刪除。往下看還有一則6/4的私訊寫:「你這樣支持蔡英文就去打國產疫苗好了啊!」難怪訊息會被擋在垃圾桶，這種莫名其妙的言論，如果當時發來我有看到，這個人就一定被我封鎖。那天應該是發了希望大家都能遵守防疫規定，勸大家留在家裡，還大聲的喊了：「部長加油!!台灣加油!」然後就收到這樣的私訊了，是有多偏激?我不能為部長和台灣加油?
前兩天92年次以上的人可以登記打疫苗，我就立刻要兩個兒子和我自己都去登記打疫苗，如果表單上有國產疫苗，我也會勾選，輪到我打什麼，我就打什麼，我願意接受是我的選擇。
昨天看到一段話寫得很好:「要享受自由，應該要先學會自律。」我們的網路自由太過，都忘了要尊重別人，尊重自己的發言。
每次看到小蘭發驕傲食譜我都笑到肚子痛，在三級警戒前她是從來沒有做過菜的，不太敢開瓦斯爐，也不會切菜，所以廚房裡的工具很少，做菜只靠直覺，怕油不敢熱炒，只會煮一鍋，所以她發的食譜文超好笑，很多步驟和食材的組合都顛覆我的想像。有些網友留言，小蘭幽默對話也讓我笑到肚子痛，真的好紓壓。
昨天跟小蘭見面，我跟她說上次看到她食譜文下面有人寫:「看起來像噴!!」還有一個人寫:「是給豬吃的嗎?」我看到超生氣的，好想上去罵人，真是沒有禮貌!開玩笑也該有限度!小蘭說：「算了，刪除就好跟他們計較什麼?我煮得開心，小孩吃得開心就好，管他的!!」
昨天妹妹去小蘭阿姨家，我問她晚餐吃什麼?妹妹說:「阿姨煮牛蒡...我沒有吃過牛蒡耶!!」我問妹妹好吃嗎?她說:「媽咪!不好說!!阿姨煮飯很辛苦!!」哈哈哈哈!!什麼叫做不好說呀!!即使不在阿姨面前，她也不會隨意的批評阿姨做的菜，這就是尊重跟體貼。
私訊給我、在小蘭版面留言的人看起來都是大人了，一個12歲的妹妹懂禮貌，知道說出來的話要尊重對方，但是我們這些大人在留言和抒發自己的想法時，有沒有尊重對方?有沒有考慮到對方的感受?不喜歡看不要看就好，說話和留言都代表一個人的高度，不隨意批評別人，是修養。
我不需要接受這些惡意，來一個封鎖一個，來一則刪一則，我們活在平行時空就好。
有時看網路很煩，看看家裡的貓心情好很多，我家乖巧又漂亮的可樂，偷偷闖入房間還這麼優雅。
台中市一名賴姓男子，2018年持刀闖進牙醫診所殺害牙醫師，並傷及兩名醫護人員。歷經一、二審和更一審，都認定男子雖罹患思覺失調症，但有教化可能，判無期徒刑。最高法院昨天駁回檢方和家屬的上訴，維持原判定讞。牙醫師遺孀很難接受，今天到法院抗議，聲援的醫師公會批評，醫療暴力被合理化。
詳細新聞內容請見【公視新聞網】 https://news.pts.org.tw/article/545297
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許多民眾習慣飯後一杯茶。中興大學最新研究發現，普洱茶中含有一種消脂素，能有效抑制生物膜，防止蛀牙，研究將登上國際期刊。
詳細新聞內容請見【公視新聞網】 https://news.pts.org.tw/article/543749
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本土疫情爆發，脫口罩看牙醫的就診人數驟減，但國外研究顯示，有牙周病的新冠肺炎患者，死亡率是一般患者的8.81倍。台北市牙醫師公會指出，當致病菌進入呼吸道，就容易破壞免疫系統，所以定期洗牙、維持好口腔清潔，也是預防染疫的一環。
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