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最近，有朋友到【汽車私房話】的FB社團、影片下方留言處捎來訊息，表示：
自己買了2019年式搭配「不是全速域ACC主動式定速巡航，及LDA車道偏移警示系統」的Toyota RAV4之後，最近總代理和泰汽車又推出了「全速域ACC主動式定速巡航，及LTA車道維持系統」規格的2020年式RAV4，讓一些車主們無法認同。並表示：
「目前正在集結車友的力量，必要時到台北總部車聚進行抗議活動，讓大家看見和泰是如何的罔顧顧客的權益，也讓他們知道不是把事情壓下來就當作沒有事情了。」
同時，他也希望：
「廖兄能夠替弱勢的消費者發聲，請公司講清楚，不能改的原因是甚麼？？而不是隨便回應幾個字就想矇混過去，麻煩主持公道。」
首先，很謝謝車友們的支持，將我視為一個有份量的角色；而其實也有很多朋友們，都曾經私訊給我（或是其他媒體的其他同業朋友），希望我（們）能出面解決某些事情。然而，這些希望常常都是落空的。
這裡，關於對這事情始末的看法，因為在留言串裡已有很大量的聲音是跟我想法類似的，所以我就跳過省略。我主要是針對「車輛客訴找廖剛到底行不行」這個點來做個說明，而這段說明也是先前就講過的了。
說真的，找別人會有什麼效果我不曉得，就我這邊來說，就是沒有能力幫忙所謂的「主持公道」。
有些媒體跟廠家的合作關係密切，就算手下的人想幫車友出頭，可能老闆也不願意。有些媒體就算幫車友發聲，但車廠冷處理之後也就不了了之。
至於我，一沒公權力、二不是當事人、三也不是律師身份接受誰的委託了...所以廠家完全會無視於我的存在，直接把我晾著而已。
下面，我編一段善意敷衍的劇情給大家瞧瞧：
「廖大哥，事情是這樣的，關於這個車門關不緊的問題，其實我們服務廠已經有幫車主處理過了，目前車子也交由車主開回去再使用看看。請問他現在還有什麼問題嗎？」
「他就說修了五次都沒修好，這次也是沒修好。」
「那可以請他回廠再次徹底檢查嗎？因為據我們技術部表示，這個問題其實我們每部車都是這樣，這是正常的。可能是他沒理解好，我們可以再次跟車主溝通看看。」
「說真的，你們自己知道，已經有好多車門問題的案例了，這是個問題吧？」
「廖大哥跟您報告一下，關於這個車門關不緊的問題，母廠給我們的答覆是說：台灣的濕氣太嚴重，而母廠本國是沒有這樣的問題，所以現在只要回廠的車輛，我們都會另外在車門鉸鏈的地方做特殊處理來解決這個現象，後來車友們的反應都很好了呢。實際來說，其實現在已經沒有這個問題了。不曉得廖大哥這邊還有什麼問題嗎？」
......(以下省略幾萬字)
這種類似的對答，發生過太多次了，終究是無疾而終～真正會讓車廠正視問題的方式，仍是消費者自己拿出主張才行！
這裡告訴大家一個爭取權益的作法，就是當事人自己必須「提出具體的索求/索賠方案給車廠」評估，如果可行，就有談下去的空間。很多時候，就是要有耐性慢慢磨～
就我多次跟車廠交涉類似事情的經驗來說，車廠經常告訴我的一個情形，就是-「其實車主沒有提出具體的要求，就是一直表示不爽......」又或者是，車主只給車廠一個單選題，例如「我要廠家原價買回！」但車廠辦不到就僵在那邊了。
就車廠來說，他們遇到問題時，首先會評估「這個問題可能會帶來多少損失？」，然後有哪些解決方案？最後，「取其輕來執行」；也就是選一個可以將損失減到最小的方案來做為解決之道。
而萬一某天真的要跟車廠談判時，最好備妥幾個具體方案作為拉鋸的籌碼，例如：
１．修到好之外，另外再賠點大錢。（大錢沒有再換小錢）
２．修到好之外，另外再多幾年保固。
３．修到好之外，另外再多幾年免費保養。
４．修不好之後，原車高價購回，談中古價。
５．修不好之後，原車高價購回，貼錢換購別款，談新車價。
６．這次維修費車廠負擔大部分。
７．．．．．．(諸如此類)
都不滿意，就走司法途徑吧。
不要第一直覺就是走「輿論壓力」這招，因為這招最沒用，你永遠不曉得輿論是幫手還是幫兇？到頭來才發現，原來世界上最厚的東西，叫做「臉皮」。
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主講人/剪輯後製/企劃：廖剛
註：不會有字幕(我手邊沒有人力)(但你有興趣也可以幫我上字幕)、不要用粗話罵人～
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姊妹們～再次提醒, 需要大尺寸的人請在youtube影片底下留言後, 再到ＦＢ私訊索取並附上留言截圖, 沒有附上留言截圖的會直接已讀忽略, 不再告知提醒～詢問時也請注意禮貌, 你如果詢問影片中所講過的事情我也不會回覆, 因為代表你沒有專心看完整支影片. 我頻道上的一切教學包括尺寸變化都是免費的. 因為我跟大家一樣都有一顆愛手作的心而在此提供. 不能理解的人請離開～不送 掰～
PS.大部分的姊妹們都很禮貌可愛～我愛你們！
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更正：2:13秒部分的紙張應該是3*5.5cm才對～謝謝姐妹們的提醒！
影片中所穿的衣服👉🏻 https://goo.gl/qQhM8Z
中秋節好像比較少人在送卡片, 但是心意這種東西是隨時隨地都可以表達的！熱愛手工卡片的姐妹們你們說對不對～～～
這張卡片也可以當作爆炸卡機關沒錯～放在小袋子裡面拿出來是大驚喜喔！
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訊息部分會比較慢回覆您 在 [心得] 永豐信用卡擋海外刷卡- 看板creditcard - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
早上booking傳來付款失敗
打去永豐後
她們回覆最近booking最近盜刷太嚴重
所以直接幫我擋掉
然後有傳簡訊給我
問題是電信業者沒有傳過來給我
我感受到非常的不滿
booking可以排程付款
也就是可以時間要到再刷卡
但永豐這作法如果我已經在國外我根本不會知道被擋
即使APP看到我也很難打回台灣客服處理
如果因為永豐擋刷的問題
結果毀了我整個旅程那該怎辦
今天如果是我在國外被擋
那我直接找不到旅館可以住
對於永豐的處理真的感受到非常不滿
今天被盜刷是永豐的問題
你不處理盜刷
結果直接幫客戶擋掉交易
那是怎樣?
今天要求客戶以後都不要刷你家的卡嗎?
就如同版上大家都鎖海外交易
這根本因噎廢食的做法
如果永豐不好好處理海外交易
那大該根本沒人要刷
今天這處理根本就是有問題的
我半年前用信用卡排程的時候
早就已經輸入安全碼了
booking要排這個肯定也跟永豐確認過
否則booking要怎麼排程
然後半年後永豐不查證直接鎖卡
我真的建議永豐信用卡部門的主管可以下台了
=================================================
推文很多人幫永豐護航
我必須說啦
永豐這個動作叫甚麼你知道嗎
等於他把你的海外額度降到最低了
到超過某個數字就有可能被擋
那這樣我的額度要幹嘛
永豐乾脆分成國內額度跟國外額度算了
國外額度給低一點這樣
但也才幾萬的東西擋刷是怎樣
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.250.75.123 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1696207733.A.4E2.html
以前出國也沒被擋過海外交易
今天booking直接傳一個付款失敗
晚上12點沒付款直接要被取消四天住宿
如果我在國外才發現我被擋那怎辦...
盜刷這問題肯定可以透過別的方式處理修正
我就不相信其他國家信用卡沒有盜刷問題
消費者自主關海外交易是一回事
他們直接擋掉消費者的消費是想怎樣
今天更有趣的事情是他們不會擋apple pay
今天永豐不相信自己的線上、海外交易
那何不找apple合作
搞一個雙重驗證不就好了
傳一個手機確認驗證碼不是更簡單
第三方支付基本上就是為了擋那些奇怪的交易
如果今天booking全球這麼大的公司都有問題
那我們還敢使用蝦皮、街口這些公司嗎?
銀行擋那個擺明就是他們看到海外交易直接就擋了
銀行傳訊息給我
但電信公司沒傳給我
我覺得這個走回頭路巴
如果這樣乾脆用手機雙重認證算了
※ 編輯: dreambreaken (60.250.75.123 臺灣), 10/02/2023 10:21:29
誰會用手機漫遊根本收不到簡訊
※ 編輯: dreambreaken (60.250.75.123 臺灣), 10/02/2023 10:27:29
她問我旅遊的時間是那些時間點
然後跟我說是否要在這段時間把擋刷關掉
這是啥鬼回覆阿
意思是這段時間妳都不審核嗎
要擋刷可以但為何無法確定是否是盜刷
現在意思就是海外金額大到一個程度它們直接就擋了
但是她不管你是真消費還是盜刷
最後補一句卡片要保管好
聽到我真的火都上來了
※ 編輯: dreambreaken (60.250.75.123 臺灣), 10/02/2023 10:44:47
海外實體刷卡可以設密碼
實際上原本實體刷卡就應該設密碼
台灣的把密碼拿掉
然後少了一層保障後又無法用數據分析到底是不是盜刷
海外線上交易
第三方支付到底有啥好擋掉的
擋一些奇怪小的就算了
擋最大住宿網站到底有啥問題
※ 編輯: dreambreaken (60.250.75.123 臺灣), 10/02/2023 11:00:08
台灣金融業的尿性就是MEETOO
肯定不會只有永豐一家這樣玩法
而BOOKING就是住宿最大的網站
擋掉根本沒意義
說真的直接在booking上基本就是沒問題的
光這版直接搜尋booking
沒看到半個被盜刷的
信用卡機制已經很完善了
如果booking會有問題
那蝦皮跟街口也都不能用了
而且我打完客服解完鎖
才簡訊傳過來說我被擋
那我想問規則在哪裡?
合規的booking有啥需要擋刷的?
我半年前線上就已經訂了
要擋也是當初就擋了怎會半年後突然擋
我那個不是只有一筆而已
20幾天的住宿全都透過booking
前幾天也有陸續排程的都刷過
然後突然今天跟我說刷不過
如果我在國外我怎辦
※ 編輯: dreambreaken (60.250.75.123 臺灣), 10/02/2023 15:56:26
而不是上市公司的交易好嗎
一個合規的美國上市公司市值比永豐大
被永豐當作奇怪的公司邏輯在哪
※ 編輯: dreambreaken (60.250.75.123 臺灣), 10/02/2023 15:59:18
安全碼都給了
到底怎樣可以認定我不是盜刷
安全碼都給出去了要認定當初就要認定了
我怎樣去跟電信公司查證他們有沒有給簡訊?
要查證的也是永豐自己去查證
何況這也是造成使用者困擾
※ 編輯: dreambreaken (60.250.75.123 臺灣), 10/02/2023 16:02:25
如果我還要再去追
那個哪叫排程阿
那個叫做人工
如果這樣我幹嘛不到店付款就好了
我還要在那查銀行給不給過
※ 編輯: dreambreaken (60.250.75.123 臺灣), 10/02/2023 16:05:24
跟我有啥關係
我打去永豐
永豐竟然會知道電信公司沒傳簡訊給我???
我強烈懷疑是永豐根本沒傳出去
當初我排程的時候=銀行接受授權了
只是還沒請款
否則我排程要幹嘛阿
一家市值比永豐大十倍的公司被永豐當作詐騙公司
你知道我早上發現BOOKING請款失敗後
我第一時間的反應是被詐騙了嗎
我心裡想的是幹怎麼可能請款失敗
還要浪費我時間求證
※ 編輯: dreambreaken (60.250.75.123 臺灣), 10/02/2023 16:36:23
※ 編輯: dreambreaken (60.250.75.123 臺灣), 10/02/2023 16:55:37
steam這麼大的也在擋
※ 編輯: dreambreaken (60.250.75.123 臺灣), 10/02/2023 16:56:43
... <看更多>