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【爭論,也要顧慮對方的感受】
在網路上面看到『爭吵的七個層次』,覺得很有趣。一座七層的金字塔,第七層位於底端,而第一層在最高端,越在低端的表示等級是比較低的,也可以說,充滿情緒字眼的比例是很高的。
第七層: 單純的辱罵。三字經、一字經,以及各種情緒化的辱罵言語(你是豬啦、白X、混X、智X)。這些言語可以說是跟事情毫無關聯性,單純是在抒發內心對這件事或他人的憤怒與不滿。
第六層: 針對性的人身攻擊。攻擊對方的性格或是特質(出身、學歷、職業、家庭、背景、過往),也可以說是完全在對人不對事了。親子之間會說的,可能是「你真的很懶耶。」、「你實在是有夠散漫的。」
第五層: 批評語氣。沒有在爭論事情,只在話語、氣勢與權威上壓制他人,在親子之間的話,最常講的就是「你這什麼態度!」、「我是你爸,你憑甚麼用這樣的語氣跟我說話。」
第四層: 單純的反對,卻沒有說明理由與原因。「我不認同。」、「不要,我就是不要。」、「不管,我就是要。」
第三層: 駁斥,但會表達反對的觀點與理由。這個層次開始已經有在就事論事了,不過多半還是以個人的觀點來支持。例如:「雖然你說同學都有手機了,但是爸爸還是認為你現在有手機還太早,因為你就是個孩子,連功課都會拖拉了,何況是面對3C的控制。」
第二層: 反駁他人的發言,指出不認同之處,並且會引經據典說明為何是錯的。例如: 「我能明白你羨慕同學都有手機了,你也想要,只是一個人大腦的發展,自律能力要到18-25歲才會成熟,所以,現在給你手機還太早了。」
第一層: 反駁對方的核心論點,並有完整的證據、根據與理論來支持自己的論點。這層已經有點像是學術的討論了,相信在家中,特別是孩子之間不太會出現。
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當我與兒子女兒討論這七層的時候,女兒說她最常在第四層,兒子則說自己最多會是第三層,但是有時太生氣了,會跑到第七層。
然後,兒子立刻看著我,說「爸,你都是在第二層與第三層在跟我們談論事情耶,你好強喔,怎麼辦到的。」
我略帶驕傲的語氣回:「因為我愛你們阿。」
這是什麼意思呢?
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在我的新書«引導孩子說出內心話»裡提及,『對話,也就是「與對方說話」的意思。換言之,要有好的對話,是要顧慮他人的感受。』
因為我愛著對方、在乎對方,即便我們是在爭論,我也會注意說出口的言語與詞彙。不讓我說出口的話,而刺傷了他人,這也是我表達愛的方式。
只要是有試著以他人的角度來設想,降低情緒所帶來的衝動言論,多半就不會造成傷害,需要道歉的機會也會減少。
這也是我在書中不斷描述『客觀的事實陳述』所帶來的好處。主觀的言論,基本上都帶著批判,如果此時又加上情緒的挑動,爭論的層次很容易往低端走。
時常練習用『客觀的事實陳述』來表達,即使內心是有情緒的,脫口而出的辱罵攻擊也會是少的,便能保持在上端的爭論層次,一同就事論事。讓對方感受到是被在乎的,雙方的關係也會因為這次的爭論而更加緊密。
你們在爭論時,是在哪一層呢
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各節重點:
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01:15-02:46 七七線上課程《架構性思考》廣告橋段
02:46 狂暴的中國ROG小編
04:55 憤怒的台灣網友們
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09:30 我們的觀點:華碩應該怎麼回應比較好?
11:12 我們的觀點:除了支持或抵制,我們還能...?
12:25 提問
12:50 結尾
【 製作團隊 】
|企劃:冰鱸
|腳本:冰鱸
|編輯:土龍
|剪輯後製:Pookie
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|演出:志祺
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【 本集參考資料 】
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