【N世代學苑】北部共學班 #轉型思維關鍵力 #課程大補帖
上週共學班北部班的課程，主打兩個層面的企業轉型議題
❶塑膠產業發展及企業數位轉型展望
❷塑膠產業企業運用數位化因應後疫情時代及歐盟CBAM碳關稅
歸類於傳統製造業的國內塑膠產業，近年來受惠於市場、生產、政策及客戶等面向的諸多變化，致使產業獲利在近年來有逐年下降的趨勢。
💥同時，國際間製造業愈趨重視「2050碳中和」的內涵及目標，各產業供應鏈上游下游供應商、物流的選擇勢必不可再忽略環境衝擊的成本。
根據上述產業趨勢，兩位講師皆提出不同的見解👊
🛑經濟研究院王偉鴻副研究員：
👉透過「綠色材料開發循環經濟」及「數位轉型智慧工廠」等解決方案，
建立供應鏈生產過程的透明度與可追溯性，爭取如：醫材、食品容器、汽車航太、綠色產品及建材等較高利潤產品的訂單，邁向藍海市場。
🛑蟲洞科技 許國洲總經理表示：
👉須及早針對「供應商及物流的選擇」、「透明化工廠流程」、「安全永續的產品」、進行韌性數位價值鏈的串聯，發展綠色永續數位化企業，往高值發展化發展，避免缺工議題同時也讓利潤發展最大化。
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#中小企業接班傳承數位成長計畫
鴻偉國際 在 [抱怨] 123團購網/鴻偉國際物流有限公司- 看板Anti-ramp 的推薦與評價
一、店名：123團購網/鴻偉國際物流有限公司
二、地點：網路
三、時間：2012/11/12~2012/11/14
四、此店「非好店」的原因：團購網跟廠商互踢皮球、反應到最後完全不理會
五、事實經過：
我在10/24訂了一組集線器，當天就付款了
等到11/7終於出貨(等台拍習慣了，這種時間可接受啦)
11/12
因為是指定郵局寄送，但等到11/12我還沒收到東西，覺得依經驗來看不可能這麼久
而且我把123團購給我的“貨運單號”key到郵局，完全查不到
(郵局單號為14or18碼，我的單號是16碼)
於是在123團購網寄了客服信詢問，客服回信不算慢，一小時內得到回信
很制式的回信，信中表示有專員去請廠商(鴻偉國際物流有限公司)確認並會回電給我
這時覺得等電話確認是怎麼回事很OK
但當天之後完全就沒有下文了
11/13
早上10點出頭，我有點耐不住信子，打客服電話過去詢問說昨天沒有人打電話給我
123客服查了一下，驚訝的表示：我們聯絡廠商(鴻偉)了，廠商(鴻偉)沒有打給你嗎？
我回：沒有 123客服：那我們再聯絡廠商(鴻偉)，回覆給你！ 我：謝謝
等到下午2點多，我仍然沒有等到電話，算一算今天已經等了4個鐘頭
於是又寄信給客服(口氣稍嫌不耐煩)表示：
我等了4個鐘頭還是沒有電話，貨運單號根本查不到物件(之類的)
於是客服又回信給我(他們客服回信真的很快)
依然還是很制式的回文，但補充一點說物件只有廠商(鴻偉)才能查詢
我的疑問：那你在你的平台上給我那個單號是要幹嘛？(一整個怒了)
後續好像有等到電話(123團購非廠商)，但是問題還是沒解決
等到眼見123團購網下班時間快要到了，實在無法忍氣吞聲
於是再次寄信表示遲遲沒收到物品要求退費
客服回信說需要我自己下載單據“郵寄”回123團購網
看到這邊我真的爆氣了!!!!
又寄信給客服(我承認我這次算用罵的，之前寄信都不是用罵的)
信件內容大概是說消費者沒有收到產品，花了時間、電話成本來跟你聯繫
得不到回覆就算了，消費者連產品都沒看到，還要辦一堆手續退費...等等
並給他兩個選擇1. 無條件退費 2. 明天中午前我要收到產品
此封信客服無回信
11/14
早上約10點收信，客服仍無回信
首次打去廠商(鴻偉)那邊詢問出貨問題，廠商(鴻偉)說不知道為什麼，要幫我查
10點半左右廠商(鴻偉)回電表示物流那邊出了一些問題
我回問123團購網有跟你們聯繫嗎？ 廠商(鴻偉)表示沒有
我回問那你們都沒有去關切妳們的消費者有沒有收到產品嗎？
物流公司出問題為什麼沒有掌握？
吵了約4.5分鐘(期間他毫無預警按了兩次保留鍵讓我聽音樂...)
最後我說我不要東西了要退費，廠商(鴻偉)叫我跟123聯絡(再次爆氣)
我說你們某個環節出了問題，不應該是由一個連產品都還沒看到過的消費者負責...等等
最後最後廠商(鴻偉)跟我要了我的帳戶說要退錢給我
ps.廠商(鴻偉)似乎不是請我當初指定的“郵局”寄送，而是請民間物流寄送
至今123團購網仍沒有回信或來電給我
廠商(鴻偉)也沒有跟我聯絡說到底退費沒，而我目前也還沒收到退費
為了一個79元(1111看到淘寶網一模一樣才3~5rmb)
浪費我的時間、電話費、好心情實在很不值得
勸要購買團購網的網友們好好想一想
團購網只是提供一個平台，出問題就是團購網、廠商在互踢皮球
沒有人會主動關心消費者的
六、備註：
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 1.171.190.215
我打去對方超沒禮貌，我請他幫我查物件 對方停格(這邊我有爆氣 想說是怎樣？？)
約5秒後我主動問要我提供姓名、電話？
結果對方霹靂啪啦講一堆你是買抱枕、手機套、...
我跟他說捲線器，他還是沒聽我說霹靂啪啦繼續講一長串商品(再度爆氣!!!)
最後才問我說是哪家團購網
以這次經驗來看，絕對不是，我感覺他們只想撇清關係。
就像說要幫消費者聯絡廠商，但廠商說沒有接到團購網的電話？(羅生門？)
順便更新11/15
今天團購網終於回我11/13晚上~11/14早上開始寄的三封客服信(不同時間)
一次回三封，內容一模一樣，超級沒誠意
你說這樣叫有站在消費者立場嗎？
有誠意一點的早就打電話來關切狀況了!!!
※ 編輯: pandoraland 來自: 114.43.150.28 (11/15 10:52)
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